Luận văn: Giải pháp PR cho Đại học FPT giai đoạn 2011-2012

Luận văn: Giải pháp PR cho Đại học FPT giai đoạn 2011-2012. Nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động quan hệ công chúng, đề xuất nâng cao hình ảnh trường.

• Tác giả: Phan Đình Hoàng
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Doãn Kim
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi School of Business
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Some Public Relations Solutions For FPT University In 2011 - 2012
• Loại tài liệu: Master of Business Administration Thesis
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Toàn cảnh giải pháp PR cho Đại học FPT giai đoạn 2011 2012

Trong bối cảnh thị trường giáo dục đại học Việt Nam ngày càng cạnh tranh vào đầu thập niên 2010, vai trò của Quan hệ công chúng (PR) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các trường đại học, dù công lập hay tư thục, đều phải xem việc xây dựng thương hiệu và uy tín là ưu tiên hàng đầu. Đại học FPT (FU), một cơ sở đào tạo mới thành lập nhưng đầy tham vọng, đứng trước yêu cầu cấp thiết phải có một chiến lược PR bài bản và hiệu quả để khẳng định vị thế. Các hoạt động PR không chỉ giúp thu hút sinh viên, nhân tài mà còn tạo dựng niềm tin với phụ huynh, doanh nghiệp và toàn xã hội. Giai đoạn 2011-2012 được xác định là thời điểm then chốt để FU triển khai các giải pháp PR cho Đại học FPT một cách đột phá, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Các giải pháp này cần được xây dựng dựa trên sự phân tích sâu sắc về thực trạng, thách thức và cơ hội của trường. Việc áp dụng các mô hình lý thuyết PR hiện đại, kết hợp với sự thấu hiểu bối cảnh đặc thù của giáo dục Việt Nam, là chìa khóa để tạo ra một chương trình hành động hiệu quả. Bài viết này, dựa trên phân tích từ luận văn nghiên cứu chuyên sâu, sẽ hệ thống hóa các vấn đề và đề xuất những giải pháp chiến lược, toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng cho Đại học FPT trong giai đoạn quan trọng này.

1.1. Tầm quan trọng của PR trong bối cảnh giáo dục đại học

Sự chuyển đổi sang kinh tế thị trường đã làm thay đổi cơ bản bối cảnh giáo dục tại Việt Nam. Theo tài liệu gốc, "sự phát triển của đất nước đã dẫn đến việc thành lập một loạt các cơ sở công lập và bán công", tạo ra "cuộc cạnh tranh của các trường". Trong môi trường này, hoạt động quan hệ công chúng (PR) không còn là lựa chọn mà là một yêu cầu bắt buộc. Việc quảng bá thương hiệu và xây dựng uy tín trở thành yếu tố sống còn, giúp một trường đại học thu hút được sinh viên giỏi, đội ngũ giảng viên tài năng và các nguồn lực đầu tư từ xã hội. Đối với một trường đại học tư thục mới như Đại học FPT, PR đóng vai trò là cầu nối thiết yếu để truyền tải triết lý giáo dục, phương pháp đào tạo hiện đại và cam kết chất lượng đến các nhóm công chúng mục tiêu, từ đó xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và đáng tin cậy.

1.2. Mục tiêu và đóng góp của nghiên cứu giải pháp PR cho FU

Nghiên cứu gốc đặt ra mục tiêu rõ ràng: "Đánh giá thực trạng hoạt động PR tại Đại học FPT và đưa ra các giải pháp cho chương trình PR của trường trong giai đoạn 2011 – 2012". Đóng góp của nghiên cứu này mang cả giá trị lý luận và thực tiễn. Về mặt lý luận, nó áp dụng các nguyên tắc và lý thuyết PR chung vào lĩnh vực quản trị kinh doanh giáo dục đặc thù. Về thực tiễn, nghiên cứu chỉ ra những vấn đề PR cấp thiết nhất cần giải quyết tại FU, phân tích và đề xuất các mục tiêu quan trọng. Quan trọng hơn, luận văn đề xuất một chương trình PR cụ thể cùng các giải pháp PR cho Đại học FPT mang tính đột phá, hứa hẹn giúp trường phát triển mạnh mẽ và bền vững, góp phần hiện thực hóa tầm nhìn trở thành trường đại học đào tạo hàng đầu Việt Nam.

II. Phân tích thách thức PR mà Đại học FPT phải đối mặt năm 2011

Là một trường đại học non trẻ, dù kế thừa nhiều lợi thế từ tập đoàn mẹ FPT, Đại học FPT (FU) vẫn phải đối mặt với không ít thách thức trong việc xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu vào năm 2011. Hoạt động quan hệ công chúng của trường cần vượt qua những rào cản về nhận diện thương hiệu, định vị chiến lược và hiệu quả truyền thông. Việc hiểu rõ những khó khăn này là bước đi đầu tiên và quan trọng nhất để xây dựng một giải pháp PR cho Đại học FPT hiệu quả. Thách thức lớn nhất nằm ở việc chuyển đổi nhận thức của công chúng từ một "trường đại học của doanh nghiệp" sang một cơ sở giáo dục uy tín, có triết lý và phương pháp đào tạo riêng biệt. Bên cạnh đó, chiến lược tiếp cận công chúng ban đầu có thể chưa đủ sâu sắc để tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh. Việc đánh giá lại các thông điệp truyền thông và mức độ tiếp nhận của từng nhóm công chúng mục tiêu là điều cần thiết. Chương 2 của tài liệu gốc đã tập trung phân tích thực trạng này, cung cấp cơ sở dữ liệu quan trọng để xác định các vấn đề cốt lõi mà chiến lược PR cho Đại học FPT cần phải giải quyết triệt để.

2.1. Thực trạng nhận diện thương hiệu Đại học FPT trong công chúng

Để xác định mức độ nhận biết thương hiệu FU, nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn và thu thập thông tin từ 7 nhóm cộng đồng mục tiêu, đặc biệt chú trọng đến sinh viên, phụ huynh và doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra là liệu công chúng đã hiểu đúng và đủ về các mục tiêu đào tạo cốt lõi của trường hay chưa. Các mục tiêu này bao gồm: đào tạo định hướng việc làm, phát triển cá nhân tự do, rèn luyện kỹ năng mềm và quốc tế hóa. Việc thiếu một sự nhận diện thương hiệu rõ ràng và nhất quán trong tâm trí công chúng là một thách thức lớn. Do đó, một trong những nhiệm vụ hàng đầu của hoạt động quan hệ công chúng là phải đo lường và cải thiện mức độ nhận diện này, đảm bảo hình ảnh của Đại học FPT được định vị một cách chính xác và tích cực.

2.2. Hạn chế của chiến lược Go Mass và nhu cầu định vị mới

Tài liệu gốc đề cập đến chiến lược "Go Mass" của FU. Chiến lược này, dù giúp phủ sóng thông tin trên diện rộng, có thể tồn tại những hạn chế. Việc tiếp cận đại chúng có nguy cơ làm loãng thông điệp và không tạo được dấu ấn khác biệt, đặc biệt khi Đại học FPT hướng tới mục tiêu trở thành một trường đại học chất lượng cao, mang tầm quốc tế. Nhu cầu cấp thiết lúc này là phải chuyển từ một chiến lược tiếp cận rộng (mass) sang một chiến lược PR có chiều sâu, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu với định vị rõ ràng. Điều này đòi hỏi các thông điệp phải được tùy chỉnh tinh tế hơn, nhắm đến các phân khúc công chúng cụ thể để xây dựng sự tin tưởng và uy tín lâu dài thay vì chỉ dừng lại ở mức độ nhận biết thông thường.

III. Hướng dẫn xây dựng chương trình PR toàn diện theo 6 bước

Để giải quyết các thách thức đã nêu, việc xây dựng một chương trình PR có cấu trúc và phương pháp luận rõ ràng là yêu cầu bắt buộc. Luận văn đã đề xuất một quy trình phát triển và thực thi chương trình PR bài bản, có thể được xem là bộ khung cho giải pháp PR cho Đại học FPT. Quy trình này không chỉ giúp các hoạt động quan hệ công chúng đi đúng hướng mà còn cho phép đo lường và đánh giá hiệu quả một cách khoa học. Việc lập kế hoạch chi tiết giúp xác định mục tiêu, tính toán thời gian và chi phí, lựa chọn ưu tiên và đảm bảo tính khả thi của chương trình. Nếu không có kế hoạch, các chuyên gia PR sẽ phải làm việc theo chương trình hàng ngày, dễ rơi vào tình trạng bị động và khó tổng kết được hiệu quả cuối cùng. Áp dụng một mô hình đã được kiểm chứng sẽ giúp Đại học FPT hệ thống hóa các nỗ lực truyền thông, đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới một mục tiêu chung là củng cố và phát triển hình ảnh thương hiệu một cách bền vững. Mô hình này là nền tảng để triển khai các chiến thuật cụ thể, mang lại hiệu quả tối ưu cho chiến dịch.

3.1. Bước 1 3 Đánh giá tình hình xác định mục tiêu và công chúng

Bước đầu tiên là đánh giá tình hình, trả lời câu hỏi "Chúng ta đang ở đâu trong tâm trí công chúng?". FU cần xác định các tình huống tiêu cực như thành kiến (prejudice), sự thiếu hiểu biết (ignorance), hoặc thiếu kiến thức (lack of knowledge) từ phía công chúng. Dựa trên đánh giá đó, bước tiếp theo là xác định mục tiêu cụ thể, ví dụ như: thay đổi hình ảnh, thu hút nhân tài, nâng cao sự hiểu biết của công chúng về trường. Cuối cùng, cần xác định chính xác các nhóm công chúng mục tiêu, từ cộng đồng, nhân viên hiện tại, nhà đầu tư, đến các cơ quan truyền thông và khách hàng (sinh viên, phụ huynh), để phân bổ ngân sách và lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp.

3.2. Bước 4 6 Lựa chọn phương tiện lập ngân sách và đánh giá

Sau khi đã có mục tiêu và công chúng, bước bốn là lựa chọn các phương tiện truyền thông thích hợp. Các kênh có thể bao gồm báo chí, truyền hình, radio, sự kiện, tài liệu in ấn, và các kênh trực tuyến. Bước năm là lập kế hoạch ngân sách chi tiết, bao gồm chi phí lao động, quản lý, vật liệu và các chi phí kinh doanh khác để đảm bảo chương trình được thực thi hiệu quả. Cuối cùng, bước quan trọng nhất là đánh giá kết quả. Hiệu quả của một chiến dịch quan hệ công chúng có thể được đo lường thông qua số lượng phản hồi, dữ liệu thống kê, các cuộc thăm dò ý kiến và so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra ban đầu. Đây là bước khẳng định giá trị của các giải pháp PR cho Đại học FPT.

IV. Bí quyết áp dụng mô hình PENCILS vào giải pháp PR Đại học FPT

Để cụ thể hóa chiến lược, luận văn đề xuất áp dụng mô hình PENCILS của Philip Kotler như một công cụ triển khai hiệu quả cho các hoạt động quan hệ công chúng. Mô hình này cung cấp một bộ khung toàn diện, bao gồm các thành tố chính mà một chiến dịch PR cần có để tạo ra tác động mạnh mẽ và đa chiều. Mỗi "chiếc bút chì" trong mô hình đại diện cho một mảng hoạt động cụ thể, từ việc xuất bản ấn phẩm, tổ chức sự kiện, tạo ra tin tức, đến việc tham gia vào các hoạt động cộng đồng. Việc áp dụng mô hình này sẽ giúp Đại học FPT đa dạng hóa các công cụ truyền thông, tiếp cận công chúng một cách chuyên nghiệp và có hệ thống. Đây không chỉ là một danh sách các công việc cần làm, mà là một triết lý tiếp cận tích hợp, đảm bảo mọi hoạt động PR đều phối hợp nhịp nhàng để cùng xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho FU. Triển khai thành công mô hình PENCILS sẽ là một giải pháp PR cho Đại học FPT mang tính thực tiễn cao, giúp trường nhanh chóng tạo dựng được uy tín và sự khác biệt trên thị trường giáo dục.

4.1. Tối ưu hóa Publications Ấn phẩm và Events Sự kiện

Publications (Ấn phẩm) được xem là "cây cầu cung cấp thông tin thường xuyên" đến các đối tượng như khách hàng, nhà đầu tư, và giới truyền thông. Đối với Đại học FPT, đây là kênh chính thức để cung cấp thông tin chính xác, tránh những sai lệch không đáng có. Trong khi đó, Events (Sự kiện) là công cụ để "đánh bóng" thương hiệu và sản phẩm. Luận văn đề xuất FU nên tổ chức các sự kiện tầm cỡ như hội thảo quốc tế. Những sự kiện như vậy, dù tốn kém, sẽ giúp đánh bóng tên tuổi của trường và tạo ấn tượng mạnh mẽ nhất, khẳng định vị thế và tham vọng quốc tế.

4.2. Khai thác News Tin tức và mô hình 6C trong truyền thông

News (Tin tức) là những thông tin có giá trị, được tạo ra dựa trên các yếu tố như Tác động (Impact), Xung đột (Conflict), và Uy tín (Reputation). Đại học FPT cần chủ động tạo ra các câu chuyện và thông tin có giá trị để thu hút sự quan tâm của báo chí. Để đảm bảo hiệu quả của thông điệp, luận văn đề xuất áp dụng mô hình 6C: Credibility (Tin cậy), Context (Bối cảnh), Content (Nội dung), Clarity (Rõ ràng), Channel (Kênh), và Capability (Khả năng tiếp nhận). Mô hình này đảm bảo rằng mỗi thông điệp được gửi đi không chỉ hấp dẫn mà còn đáng tin cậy, dễ hiểu và phù hợp với người nhận, tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

V. Cách tích hợp Trách nhiệm xã hội CSR vào chiến lược PR FU

Một trong những trụ cột quan trọng trong giải pháp PR cho Đại học FPT là việc tích hợp sâu sắc hoạt động Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR). CSR không chỉ là một hoạt động mang tính từ thiện hay đối ngoại, mà còn là một phần cốt lõi của chiến lược xây dựng thương hiệu bền vững. Đối với một tổ chức giáo dục như Đại học FPT, việc thể hiện cam kết với sự phát triển bền vững của xã hội, bảo vệ môi trường, và đóng góp cho cộng đồng sẽ tạo ra một giá trị vô hình to lớn. Các chương trình CSR giúp xây dựng hình ảnh một trường đại học không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn quan tâm đến các giá trị nhân văn, từ đó tạo dựng sự tin yêu và ủng hộ từ công chúng. Hoạt động quan hệ công chúng đóng vai trò then chốt trong việc truyền tải các nỗ lực CSR này đến với xã hội. Một chiến lược CSR được truyền thông tốt sẽ giúp FU củng cố uy tín, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và thu hút những sinh viên có ý thức trách nhiệm cao.

5.1. Lợi ích của CSR trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu giáo dục

Theo định nghĩa của Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới về Phát triển Bền vững, CSR là "cam kết của công ty góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững". Đối với FU, việc thực hiện CSR mang lại nhiều lợi ích. Nó không chỉ giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu trên thị trường lao động, thu hút và giữ chân nhân tài (giảng viên, nhân viên), mà còn tạo ra thiện cảm mạnh mẽ trong cộng đồng. Các giá trị vô hình từ CSR góp phần xây dựng một môi trường làm việc và học tập đáng tự hào, nơi mọi thành viên đều cảm thấy mình đang đóng góp cho một mục tiêu lớn lao hơn. Đây là một yếu tố cạnh tranh khác biệt mà không phải tổ chức giáo dục nào cũng xây dựng được.

5.2. Vai trò của PR trong việc truyền thông các hoạt động CSR hiệu quả

Vai trò của chuyên gia quan hệ công chúng là đảm bảo các nỗ lực CSR của tổ chức được công chúng biết đến và đánh giá đúng. Tài liệu nghiên cứu chỉ ra một thực tế rằng: "nhân viên thường biết rất ít về các nỗ lực CSR của doanh nghiệp mình". Do đó, bộ phận PR của Đại học FPT cần tăng cường sử dụng các kênh truyền thông nội bộ và bên ngoài để lan tỏa thông tin về các chương trình CSR. Việc này không chỉ giúp nhân viên hiểu và tự hào về nơi mình làm việc, mà còn biến họ thành những "đại sứ thương hiệu" tích cực. Một chương trình CSR chỉ thực sự thành công khi các giá trị của nó được truyền thông một cách hiệu quả, củng cố mối quan hệ giữa tổ chức và các bên liên quan.

VI. Tương lai chiến lược PR cho Đại học FPT Hướng đi bền vững

Các giải pháp PR cho Đại học FPT trong giai đoạn 2011-2012 đã đặt nền móng vững chắc cho việc xây dựng thương hiệu và uy tín của trường. Tuy nhiên, thế giới truyền thông và quan hệ công chúng luôn vận động không ngừng. Để duy trì vị thế và tiếp tục phát triển, Đại học FPT (FU) cần có một tầm nhìn chiến lược dài hạn, không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn phải đón đầu các xu hướng mới. Hướng đi bền vững đòi hỏi một chiến lược PR tích hợp, linh hoạt và luôn đặt giá trị cốt lõi của tổ chức làm trung tâm. Việc kết hợp giữa các phương pháp PR truyền thống đã được chứng minh hiệu quả và việc mạnh dạn áp dụng các công nghệ, nền tảng truyền thông mới sẽ là chìa khóa thành công. Tương lai của chiến lược PR tại FU không chỉ là kể những câu chuyện hay, mà là xây dựng một hệ sinh thái truyền thông vững mạnh, nơi mọi thành viên, từ ban lãnh đạo, giảng viên, sinh viên đến cựu sinh viên, đều trở thành một phần của câu chuyện thương hiệu đó, góp phần đưa Đại học FPT vươn tầm quốc tế.

6.1. Tổng kết các giải pháp PR then chốt cho giai đoạn 2011 2012

Tóm lại, chiến lược PR toàn diện cho Đại học FPT giai đoạn 2011-2012 xoay quanh ba trụ cột chính. Thứ nhất, triển khai một chương trình PR bài bản theo quy trình 6 bước, từ đánh giá tình hình đến đo lường hiệu quả. Thứ hai, áp dụng linh hoạt mô hình PENCILS để đa dạng hóa công cụ, đặc biệt chú trọng vào Ấn phẩm (Publications), Sự kiện (Events) và Tin tức (News). Thứ ba, tích hợp sâu sắc Trách nhiệm xã hội (CSR) vào chiến lược cốt lõi, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để xây dựng uy tín và sự tin yêu từ cộng đồng. Những giải pháp này cùng nhau tạo nên một bộ khung hành động vững chắc.

6.2. Xu hướng PR mới và tiềm năng phát triển cho thương hiệu FU

Nhìn về tương lai, luận văn đã gợi mở về các xu hướng PR mới như Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) và công nghệ RSS. Đây là những dấu hiệu cho thấy sự dịch chuyển của PR sang nền tảng kỹ thuật số. Để phát triển bền vững, Đại học FPT phải liên tục cập nhật và ứng dụng các công nghệ mới này. Việc xây dựng một sự hiện diện mạnh mẽ trên không gian mạng, tối ưu hóa nội dung để dễ dàng được tìm thấy, và tận dụng các mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu FU tiếp cận hiệu quả hơn với thế hệ sinh viên mới và khẳng định vị thế tiên phong trong đổi mới, không chỉ trong đào tạo mà còn cả trong hoạt động truyền thông và marketing.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI SCHOOL OF BUSINESS PHAN DINH HOANG SOME PUBLIC RELATIONS SOLUTIONS FOR FPT UNIVERSITY IN 2011 - 2012 Major: Business Administration Code: 60 34 05 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESIS SUPERVISORS: Dr. TRAN DOAN KIM Hanoi - 2011 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI SCHOOL OF BUSINESS PHAN DINH HOANG SOME PUBLIC RELATIONS SOLUTIONS FOR FPT UNIVERSITY IN 2011 - 2012 Major: Business Administration Code: 60 34 05 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESIS Supervisors: Dr. Tran Doan Kim Hanoi - 2011 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGEMENT. ii LIST OF FIGURES.

viii LIST OF ABBREVIATONS. Objectives and aims. Contributions to the essay. Main structure of the essay.

4 Chapter 1: PR theoretical bases. 4 CHAPTER 1: PR THEORETICAL BASES .2 Importance of PR .1 Role of PR in enterprise .2 Roles of PR in marketing .3 Development and implementation procedure of a PR program .4 – Procedures of a PR program .6 Corporate Social Responsibility (CSR) and PR’s responsibility.39 CONCLUSTION OF CHAPTER 1 .41 CHAPTER 2: ANALYSIS OF CURRENT PR SITUATION IN FPT UNIVERSITY ( FU ) .1 Brief of FPT University .2 Operation principles of FPT University.3 Assessment on messages sent to customers .1 Interview the public about FU objectives.4 Target community group of FPT .5 Analysis of current PR situation in FU .1 Current PR situation in FU .2 “Go Mass” strategy of FU .3 CSR development and application in FU .6 - PR situation assessment in FU .63 CONCLUSTION OF CHAPTER 2 .65 CHAPTER 3: SOLUTION PROPOSAL OF NEW PR PROGRAM FOR FPT UNIVERSITY IN 2011-2012 .1 Proposal of solution .2 Building program for FPT by PENCILS .1 - Define targets for PR program .67 vi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Define the community groups and propose execution methods .3 Propose execution methods .4 CSR in FU.79 CONCLUSTION OF CHAPTER 3. 81 vii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1: Model of an event organization .38 Figure 3: Pie chart .59 Figure 4: Pencils model.67 viii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATONS PR: Public relations CSR: Corporate social responsibility FU: FPT University HSB: Hanoi School of Business SEO: Search Engine Optimization RSS: Really Simple Syndication IT: Information technology BBA: Bachelor of Business Administration ix TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. The problems PR has been established and developed for a very long time, it always develop in parallel with sales and trade of human beings under different forms and names.

It plays an important role in enterprise. To survive and develop, the enterprise shall have a strong PR which works on the base on operational principles and will be changed from time to time due to the actual circumstances. In globalization progress, PR plays more and more important role in broadcasting brand and building prestige for the business. Nowadays with information technology boom, invention and development of internet are the major factor altering PR activities, making it changed and create new trends in operations.

In order to be able to exploit effectively PR’s benefits, the enterprise shall be aware of new trends to have absolute exploitation method. Our country currently has transferred to market economy. competition requirements has made the branding be considered as the top priority of the enterprise, to the capture of new trends of PR therefore is imperative issue that businesses in our country need to perform. Integration into large trade organizations such as WTO, AFTA.

makes commercial activities more freedom, businesses must compete fairly, so building a position for business name plays more and more important role in their survival and development in all sectors. Education business is a sector with new and special characteristics emerged in recent years in our country. During subsidy period, brand promotion, prestige building in the education institutions was not paid attention to because at that time all of them were under the control of the 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. With the development of the country, however a series of semi-public and public institutions have been established.

The brand promotion and prestige building for training institutions are gradually concerned and play an important role in any institution from public to semi-public institutions. PR however has been recognized in training facilities for a relatively short time, the awareness of PR is not sufficient. The growth speed of the existing training institutions has been gradually results in “the competition of institutions”, thus requirements for brand promotion and prestige building of these institutions shall be paid special attention. FPT University is a private training institution which was newly formed for short time but base on documents I found that FPT University has recognized the importance of building brand, build credibility and given the right assessment on PR roles, thence it sets up programs to bring high efficiency.

However as a newly formed institution, FPT University is still facing many challenges, PR problems need effective implementation methods in order to help it develop more strongly in future, becoming the best training university in Vietnam. From the above requirements, through the time of study and learn at FPT University, I choose the topic of my graduation thesis: “Some PR solutions for FPT University in 2011 – 2012.” I hope that the topic will contribute a solution to help FPT University develop strongly and sustain ably. Due to limited understanding and a personally subjective perception there are still inevitable shortcomings in this essay. I am very happy to perceive contribution of teachers and friends to complete and put it into practice.

2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Objectives and aims The essay aims at: Assessing current situation of PR at FPT University and giving solutions to PR program for FPT University in 2011 – 2012. The scope In study scope, the essay focuses on issues related to construction method of a PR program for enterprises and organizations. Study PR in FPT University.

Data sources Use and present information and statistics of University of FPT used to study and main figures in the period 2005 – 2009. Study method The dialectical materialism and historical materialism method are applied throughout the essay In addition to documentation study methodology, statistical analysis, typical comparison and survey, collection and real data analysis methods (both secondary and primary data). Besides secondary data (secondary data), the author also collected primary data (through in-depth interviews of a number of subjects as described in Chapter 2) used to achieve the objectives of the thesis. Methods: analysis, synthesis, statistical data and actual survey data processing, interview is considered the most basic methods.

Contributions to the essay The essay is contributed theoretically and practically by: 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Applying general PR ideas, principles and theories to analyze theoretic issues in business administration. Pointing out and analyzing the most critical and imperative PR issues needed to be solve in FPT University. Analyzing, forecasting and proposing to select the most important viewpoints, objectives of FPT University. Proposing PR program as well as a breakthrough solution to develop PR programs at FPT University.

Main structure of the essay The essay is made of 85 pages, including: Introduction, conclusion and reference documents. The essay is composed as follows: Chapter 1: PR theoretical bases Chapter 2: Analysis of the current PR situation in FPT University (FU) Chapter 3: Solution proposal of new PR program for FPT University in 2011-2012 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 1: PR THEORETICAL BASES 1.1 PR concept We can see the presence of PR in many different aspects from Dong Ky Firecracker Festival, Lim Festival of Love Duet village which are traditional cultural activities but still perform PR for local industries, “Movement of singing dominates bombs”, “Youth with three readiness” - Women with three charges” .which are very effective PR activities to propagate optimistic, patriotic spirit as well as policy orientation of the state in wartime. Tree Planting Tet initiated by Uncle Ho is also a community activity to advocate environmental protection in a very attractive, alluring and successful way. So what is PR? There are many different concepts of PR, the reason for this is: PR is quite large, present in many living areas, all commercial or non- commercial organizations.

It exists whether we want it or not, otherwise it is out of our decisions. PR includes all communications with people who contact organizations. All individuals in the society is using PR, unless they are completely isolated and without contact with humans. So far, there are many definitions of PR, according to the book of Frank Jefkins [3] stated 3 definitions which are accepted internationally and familiar with PR professionals.

The definition of the Institute of Public Relations (IPR - Institute of British Public Relations) as follows: “PR is a deliberate, planned and sustained effort to establish and maintain understanding between an organization and its public." 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] This definition emphasizes PR activities which are organized as a campaign or program therefore continuous effort; it is unable to exist without a plan. The second definition is Frank Jefkins [3]: “PR includes all forms of planned communications, both inside and outside the organization, between an organization and its public in order to achieve specific goals related to mutual understanding.” Frank Jefkins wanted to highlight aspect in which PR activity is operated with specific objectives (not just the mutual understanding in general) and so we can evaluate success or failure of a PR campaign based on goals already set. In a meeting between PR press correspondent academics from many countries took place in Mexico City in August 1978, everyone agreed the following statement: “PR is the art and social science of analyzing trends, predicting their consequences, counseling organizational leaders, and implementing planned programs of action, which will serve both the organization and the public interest” This definition focuses on application of study methods prior to plan PR and social aspects of an organization. An organization will be assessed by its interest and responsibility for public interests.

PR related to the credibility and reputation of the organization. However there are some PR viewpoints of some other researchers as follows: 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] According to Fraser P. Seite [9], an American expert on PR, the PR is a process which establishes influence on thinking, awareness of the community through positive qualities presented in an appropriate style, based on the communication of two-way satisfaction. Point view of Vi.org [16] encyclopedias page as follow: Public relations or communication or public (Public Relations, PR for short) is the fact that an agency or business organizations actively manage public communication relationships to build and maintain its positive image.

The public relations activities include promotion of success, mitigation of failure impacts, announcement of changes, and many other activities. From the point of views stated we can summarize general concept of PR as follows: PR is a system of principles and activities linked organically and consistently to build: - An image: such as Kentucky Fried Chicken's image of Colonel Senders - a an old man with white hair who is honorable, gentle, easygoing with all family members from small to the elderly like Kentucky Fried Chicken products. ”drugs are bad”, PR campaign which is to popularize this concept can use images of suffering addicts, families of addicts as well as assessment of professionals (doctors, police .) to highlight bad effect of drug addiction. It is possible to use one or more famous people who are adored as a young singers, musician, and successful businessmen to raise their voice of against drug addiction.

Heineken is the beer brand of successful people. To achieve this impression Heineken is consistent in all its activities: sponsor “King” sport as golf and tennis, classical music. 7 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] - A trust: “Please select Hillary Clinton to be the New York senator because she cares about women rights.