BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BÊ TÔNG 620 – ĐỒNG TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BÊ TÔNG 620 – ĐỒNG TÂM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS -TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. HOÀ CHÍ MINH – 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung trong luận văn này hoàn toàn do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS – TS Hồ Tiến Dũng. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả luận văn NGUYỄN ĐÌNH DŨNG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU …… . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa của đề tài . Kết cấu của đề tài .5 Chương 1: CƠ SỞ VỀ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU .1 Khái quát chung về thương hiệu .1 Khái niệm thương hiệu .2 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa .3 Khái niệm về phát triển thương hiệu .4 Vai trò của thương hiệu .1 Đối với doanh nghiệp .2 Đối với khách hàng .3 Đối với nền kinh tế .5 Các thành phần của giá trị thương hiệu và tài sản thương hiệu .2 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương hiệu .1 Chất lượng sản phẩm .2 Giá cả sản phẩm .3 Hệ thống thông tin .1 Hệ thống thông tin về khách hàng . 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Hệ thống thông tin về đối thủ cạnh tranh .4 Hệ thống phân phối.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu .1 Tên thương hiệu .2 Logo và các biểu tượng đặc trưng .4 Tính cách nhãn hiệu .6 Quảng bá thương hiệu .2 Quan hệ công chúng.3 Tổ chức sự kiện và Tài trợ .7 Yếu tố con người .33 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG 620 – ĐỒNG TÂM .1 Khái quát về công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Sơ đồ tổ chức công ty .3 Tình hình sản xuất kinh doanh .2 Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu tại Công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm .1 Thông tin mẫu nghiên cứu .2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Bê tông 620-Đồng Tâm .1 Chất lượng sản phẩm .2 Giá cả và phương thức thanh toán.3 Hệ thống thông tin .44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Hệ thống phân phối .5 Hệ thống nhận diện thương hiệu .6 Chính sách quảng bá thương hiệu .7 Yếu tố con người .3 Đánh giá chung về hoạt động phát triển thương hiệu Bê tông 620 – Đồng Tâm .1 Những kết quả đạt được .1 Chất lượng sản phẩm .2 Giá cả và phương thức thanh toán.3 Hệ thống thông tin .4 Hệ thống phân phối .5 Hệ thống nhận diện thương hiệu .6 Chính sách quảng bá thương hiệu .7 Yếu tố con người .2 Những mặt còn hạn chế.1 Chất lượng sản phẩm .2 Giá cả và phương thức thanh toán.3 Hệ thống thông tin .4 Hệ thống phân phối .5 Hệ thống nhận diện thương hiệu .6 Chính sách quảng bá thương hiệu .7 Yếu tố con người .63 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG 620 – ĐỒNG TÂM .1 Định hướng phát triển thương hiệu của công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm…….1 Định hướng và mục tiêu của Đồng Tâm Group .2 Định hướng và mục tiêu của Bê tông 620 – Đồng Tâm.66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm …….1 Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm .2 Giải pháp về chính sách giá.3 Hoàn hiện hệ thống thông tin .1 Hoàn hiện hệ thống thông tin về khách hàng.2 Hoàn hiện hệ thống thông tin về đối thủ cạnh tranh .4 Mở rộng hệ thống phân phối, tăng cường hoạt động liên doanh, liên kết.5 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .6 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu .7 Giải pháp về con người .3 Một số đề xuất thực hiện giải pháp .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP: Thu nhập quốc nội (Gross Domestic Product) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DN: Doanh nghiệp HH: Hàng hóa SP: Sản phẩm DV: Dịch vụ TH: Thương hiệu DA: Dự án KH: Khách hàng CB-CNV: Cán bộ, công nhân viên BĐS: Bất động sản Đồng Tâm group: Công ty cổ phần Đồng Tâm SPSS: Phần mềm xử lý dữ liệu thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên hình vẽ, sơ đồ Trang 1.1 Mô hình thương hiệu 3 cấp độ 7 1.2 Mô hình giá trị thương hiệu của Aaker 14 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm 35 2.2 Doanh thu của Công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm 36 giai đoạn 2011 - 2013 2.3 Loại hình khách hàng 37 2.4 Cơ cấu khách hàng tổ chức 38 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Công 39 ty Bê tông 620 – Đồng Tâm 2.6 Đánh giá khả năng của Bê tông 620 – Đồng Tâm 47 so với các đối thủ cạnh tranh 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số Tên bảng Trang hiệu 2.1 Đánh giá yếu tố giá cả và hình thức thanh toán 42 2.2 Kết quả khảo sát khách hàng về giá cả và điều kiện thanh toán 43 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm 2.3 45 của khách hàng 2.4 Kết quả khảo sát chuyên gia về lựa chọn thị trường mục tiêu 48 Kết quả khảo sát khách hàng về hệ thống phân phối của Bê 2.5 49 tông 620 – Đồng Tâm Kết quả khảo sát khách hàng về hệ thống nhận diện thương 2.6 52 hiệu Bê tông 620 – Đồng Tâm Đánh giá các yếu tố quảng bá thương hiệu Bê tông 620 - Đồng 2.7 53 Tâm Tình hình nhân sự khối gián tiếp của Công ty Bê tông 620 – 2.9 Đánh giá nhiệm vụ xây dựng và phát triển thương hiệu 56 2.10 Kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động dịch vụ hậu mãi 57 Kết quả khảo sát khách hàng về mức độ trung thành thương 2.1 Củng cố và phát triển sản phẩm, dịch vụ giai đoạn 2015 – 2020 68 3.2 Dự toán ngân sách truyền thông giai đoạn 2015 – 2020 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu nổ ra từ năm 2008 đã tác động mạnh đến nền kinh tế Việt Nam, tốc độ tăng trưởng GDP giảm sút nghiêm trọng và ngày càng đi xuống, năm 2012 tốc độ tăng trưởng GDP chỉ đạt 5,03%, chưa bằng hai phần ba giai đoạn trước khủng hoảng (7,5% giai đoạn 2002-2007). Bên cạnh đó, tốc độ lạm phát tăng cao, cán cân thương mại thâm hụt kéo dài, giai đoạn 2008 – 2011 tỉ lệ lạm phát luôn ở mức hai con số. Để kìm chế lạm phát, từ năm 2012, Chính phủ đã thắt chặt chính sách tiền tệ, kết quả là tỉ lệ lạm phát đã giảm về mức một con số, tuy nhiên hệ lụy kèm theo đó là tăng trưởng tín dụng thấp, vốn đầu tư toàn xã hội suy giảm. Cuộc khủng hoảng tài chính đã tác động tới thị trường bất động sản của Việt Nam, sức mua giảm, tồn kho nhiều, các dự án thiếu và không có vốn để tiếp tục triển khai. Điều này tác động gián tiếp đến hoạt động sản xuất của các đơn vị sản xuất vật tư phục vụ cho ngành xây dựng, giao thông. nói chung và Tập đoàn Đồng Tâm nói riêng cũng chịu ảnh hưởng nặng nề từ cuộc khủng hoảng đó. Trong bối cảnh khủng hoảng như vậy, một số doanh nghiệp trong nước vẫn vượt qua khó khăn và đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc như Vinamilk, Trung Nguyên, Kinh Đô, Sài Gòn Tourist, Hoàng Anh Gia Lai, Tôn Hoa Sen, Agribank, Coteccons… điều gì đã làm nên thành công của các DN này? Câu trả lời xác đáng nhất đó là các doanh nghiệp này đã xây dựng và phát triển được giá trị thương hiệu mạnh trên thị trường trong và ngoài nước, tạo được sự tin tưởng của khách hàng và nhà đầu tư. Bên cạnh đó, nhận thức của khách hàng có sự thay đổi nhanh chóng, khách hàng không chỉ tiêu dùng sản phẩm một cách thuần túy như trước đây mà sẵn sàng trả một khoản chi phí lớn hơn nhiều để tiêu dùng thương hiệu, do đó giá trị thương hiệu mà các DN đã xây dựng được giúp cho họ có khả năng định giá sản phẩm cao hơn nhiều giá trị thực của nó. Vì lẽ đó, đầu tư cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là nhiệm vụ sống còn của mỗi doanh nghiệp, nhằm gia tăng hình ảnh DN trong tâm trí người tiêu dùng và tạo ra sức mạnh cho DN cạnh tranh trên thị trường và vượt qua khó khăn. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 Công ty TNHH Bê tông 620 – Đồng Tâm (Bê tông 620 – Đồng Tâm) được thành lập năm 2008 đúng vào thời điểm cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nổ ra. Với mục tiêu ban đầu, các sản phẩm của Công ty Bê tông 620 – Đồng Tâm chủ yếu phục vụ nội bộ các dự án của Tập đoàn. Do tác động của khủng hoảng, các dự án của Tập đoàn Đồng Tâm cũng tạm ngưng thi công, điều này đặt ra yêu cầu cấp bách cho lãnh đạo Công ty Bê tông 620 – Đồng Tâm phải tìm cho mình hướng đi thích hợp là mở rộng hoạt động khai thác thị trường, tìm kiếm và xây dựng khách hàng mới.
Giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Bê Tông 620 Đồng Tâm - Trường Đại Học Kinh Tế ...
Luận văn thạc sĩ trình bày giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty bê tông 620 Đồng Tâm, nâng cao giá trị và vị thế trên thị trường.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Đình Dũng
Người hướng dẫn: PGS - TS. Hồ Tiến Dũng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Thương Hiệu Cho Bê Tông 620 Đồng Tâm
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ