Khóa luận về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh ...

Khóa luận phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Hải Phòng, đề xuất giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Lương Đức Khá
• Người hướng dẫn: ThS. Lã Thị Thanh Thủy
• Trường học: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại
• 1.2. NHTM và các hoạt động cơ bản của NHTM
• 1.3. Khái niệm về NHTM
• 1.4. Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của NHTM
• 1.5. Nội dung cạnh tranh giữa các NHTM
• 1.6. Các công cụ cạnh tranh của NHTM
• 1.7. Cạnh tranh bằng chất lượng
• 1.8. Cơ sở hạ tầng hiện đại
• 1.9. Nguồn nhân lực
• 1.10. Chiến lược thị trường
• 1.11. Chiến lược kinh doanh
• 1.12. Cạnh tranh bằng giá cả
• 1.13. Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
• 2.1. Khái quát về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Hải Phòng
• 2.2. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín
• 2.3. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.4. Chức năng, nhiệm vụ của Sacombank – Chi nhánh Hải phòng
• 2.5. Cơ cấu tổ chức hoạt động, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban thuộc Sacombank - Chi nhánh Hải phòng
• 2.6. Mô hình cơ cấu tổ chức
• 2.7. Chức năng, nhiệm vụ chính của các phòng ban
• 2.8. Hoạt động kinh doanh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.9. Hoạt động chính của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.10. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng năm 2011 – 2012
• 2.11. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.12. Phân tích năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
• 2.13. Tài sản của Ngân hàng
• 2.14. Các quy trình cạnh tranh
• 2.15. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.16. Những ưu điểm của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 2.17. Những hạn chế Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng
• 3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
• 3.1. Định hướng phát triển của Sacombank và yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh tranh
• 3.2. Định hướng chung của ngành Ngân hàng
• 3.3. Định hướng của Sacombank
• 3.4. Giải pháp 1: Giải pháp nhân sự
• 3.5. Giải pháp 2: nâng cao công nghệ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Sacombank Hải Phòng

Nâng cao năng lực cạnh tranh cho Sacombank Hải Phòng là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh thị trường ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Để tồn tại và phát triển, Sacombank cần áp dụng các giải pháp hiệu quả nhằm cải thiện vị thế của mình trên thị trường. Việc này không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.1. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh trong ngân hàng

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định sự sống còn của ngân hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại. Đối với Sacombank Hải Phòng, việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế bền vững so với các đối thủ.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Sacombank

Năng lực cạnh tranh của Sacombank Hải Phòng chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như chất lượng dịch vụ, công nghệ, đội ngũ nhân viên và chiến lược marketing. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Sacombank Hải Phòng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự gia tăng của các ngân hàng mới, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng, đặt ra yêu cầu cấp thiết cho ngân hàng phải đổi mới và cải tiến.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng mới với các sản phẩm dịch vụ đa dạng đã tạo ra áp lực lớn cho Sacombank. Ngân hàng cần phải có những chiến lược phù hợp để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. Sacombank cần phải nắm bắt kịp thời những xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình.

III. Giải pháp 1 Cải thiện dịch vụ khách hàng tại Sacombank Hải Phòng

Cải thiện dịch vụ khách hàng là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh cho Sacombank Hải Phòng. Ngân hàng cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3.1. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đội ngũ nhân viên là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ. Sacombank cần đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.

3.2. Ứng dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng

Việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong dịch vụ khách hàng sẽ giúp Sacombank nâng cao hiệu quả phục vụ. Các công nghệ như ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động sẽ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng.

IV. Giải pháp 2 Đổi mới công nghệ tại Sacombank Hải Phòng

Đổi mới công nghệ là một trong những giải pháp then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh cho Sacombank Hải Phòng. Ngân hàng cần áp dụng các công nghệ mới để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin

Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại sẽ giúp Sacombank tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian giao dịch và nâng cao độ chính xác trong các hoạt động.

4.2. Phát triển các sản phẩm dịch vụ mới

Sacombank cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị trường. Việc này không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Sacombank Hải Phòng

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Sacombank Hải Phòng. Ngân hàng đã thu hút được nhiều khách hàng mới và cải thiện được hiệu quả hoạt động kinh doanh.

5.1. Kết quả từ việc cải thiện dịch vụ khách hàng

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng, Sacombank đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong số lượng khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng.

5.2. Tác động của công nghệ đến hoạt động ngân hàng

Việc ứng dụng công nghệ mới đã giúp Sacombank nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu chi phí và thời gian giao dịch, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho Sacombank Hải Phòng

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực không ngừng từ Sacombank Hải Phòng. Ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.

6.1. Định hướng phát triển bền vững

Sacombank cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

6.2. Tăng cường nghiên cứu và phát triển

Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sẽ giúp Sacombank nắm bắt kịp thời các xu hướng mới và phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên : Lương Đức Khá Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên : Lương Đức Khá Giảng viên hướng dẫn : ThS. Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lương Đức Khá Mã SV: 1354020005 Lớp: QT1301N Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). - Nắm bắt được các cơ sở lí luận về năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng - Tìm hiểu về các ngân hàng Thương mại và hoạt động trong ngân hàng thương mại - Tìm hiểu về các điểm mạnh điểm yếu của ngân hàng………… 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng diều tra khách hàng…………………………………… 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị …ThS: Quản trị kinh doanh Cơ quan công tác: Trường Đại học dân lập Hải phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:. Học hàm, học vị:. Nội dung hướng dẫn:. Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 25 tháng 03 năm 2013 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 29 tháng 06 năm 2013 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày .năm 2013 Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): ……………………………………………………………………………. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): ……………………………………………………………………………. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2013 Cán bộ hướng dẫn(Ký và ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Khái quát về cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại. NHTM và các hoạt động cơ bản của NHTM. Khái niệm về NHTM. Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của NHTM. Nội dung cạnh tranh giữa các NHTM . Các công cụ cạnh tranh của NHTM . Năng lực cạnh tranh của NHTM . Quan niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM. Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của NHTM. Các Mô hình về cạnh tranh. Mô hình APP. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter . Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của Ngân hàng.18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG . Khái quát về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Hải Phòng . Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín.2 Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng . Chức năng, nhiệm vụ của Sacombank – Chi nhánh Hải phòng . Cơ cấu tổ chức hoạt động, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban thuộc Sacombank - Chi nhánh Hải phòng. Mô hình cơ cấu tổ chức . Chức năng, nhiệm vụ chính của các phòng ban . Hoạt động kinh doanh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng. Hoạt động chính của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng năm 2011 – 2012 . Thực trạng năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng. Phân tích năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Tài sản của Ngân hàng . Các quy trình cạnh tranh . Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng. Những ưu điểm của Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng. Những hạn chế Sacombank – Chi nhánh Hải Phòng .66 Chương III: giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại cổ phần SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG. Định hướng phát triển của Sacombank và yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh tranh . Định hướng chung của ngành Ngân hàng. Định hướng của Sacombank. Giải pháp 1: Giải pháp nhân sự . Giải pháp 2: nâng cao công nghệ .77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: .79 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt nam NHTM Ngân hàng thương mại CBNV Cán bộ nhân viên TCTD Tổ chức tín dụng Ngân hàng trung ương NHTW SPDV San phẩm dịch vụ CNNV Chuyên nghiệp nhân viên Nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn 2007-2008 chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của thị trường tài chính với hàng loạt các ngân hàng mọc lên như: Á châu, Đại Á, Đông Á, Techcombank, sacombank, Liên việt, An Bình, Đại Dương….và rất nhiều các ngân hàng khác điều này đã làm cho tốc độ phát triển cuả thị trường tài chính trở nên nóng, các ngân hàng thi đua nhau cho vay.với rất nhiều hình thức ưu đãi như: đa dạng hóa khả năng trả nợ của khách hàng, áp dụng các chương trình khuyến mại cho vay…chính tốc độ phát triển 1 cách vô kiểm soát như vậy đã khiến cho các ngân hàng thi nhau rơi vào tình trạng bế tắc, khó khăn, đặc biệt là vấn đề nợ xấu đã khiến cho không ít các ngân hàng phải thanh lọc nguồn nhân sự, cắt giảm các chi phí, thu nhỏ quy mô, và điều xấu hơn nữa đó là bị ngân hàng khác thâu tóm. Trước thực trạng đó thì đặt ra 1 vấn đề cấp thiết là: làm thế nào để tồn tại, làm thế nào để chống chọi lại được sự khủng hoảng của thị trường tài chính đang là vấn đề hàng đầu đối với các ngân hàng. Trong đó việc nâng cao năng lực cạnh tranh là điều hết sức cần thiết đối với các ngân hàng. SACOMBANK cũng là số ngân hàng cần phải được xây dựng, củng cố lại nguồn lực để có thể tồn tại và phát triển 1 cách hiệu quả, bền vững… Xuất phát từ lí luận và thực tiễn đặt ra cho quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Sau khi đi sâu tìm hiểu thực tế về các hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần SÀI GÒN THƯƠNG TÍN. Em đã chọn đề tài “ Nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG” cho đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Nội dung của khóa luận ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 chương: Chương I: Những lí luận cơ bản về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh trong NHTM. Chương II: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của NHTM SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG. Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại NHTM SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG. Sinh viên: Lương Đức Khá – Lớp QT1301N Page 1 Nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Trong thời gian thực tập tại ngân hàng, được tiếp cận với thực tế công việc, hiểu về các nghiệp vụ trong ngân hàng, cũng như đi thực tế khách hàng, nhờ sự chỉ bảo giúp đỡ của các anh, chị trong ngân hàng và đặc biệt Với tất cả tấm lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn tới CÔ: Thạc Sỹ - GV: LÃ THỊ THANH THỦY, người đã hướng dẫn rất tận tình và luôn giành cho em những ý kiến đóng góp quý báu, và thiết thực nhất để em có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 12 tháng 6 năm 2013 Sinh viên Lương Đức Khá Sinh viên: Lương Đức Khá – Lớp QT1301N Page 2 Nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH HẢI PHÒNG CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Khái quát về cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại. NHTM và các hoạt động cơ bản của NHTM. Khái niệm về NHTM. Lịch sử nhân loại một cuộc thay đổi kỳ diệu, để rồi kết quả của những sự chuyển mình quá nhiều trong thế kỷ ấy chính là hệ thống các Ngân hàng hiện đại ngày nay với vị trí là “xương cốt, mạch máu của nền kinh tế quốc dân”. Không phải ngẫu nhiên mà Ngân hàng lại ở vào vị trí trụ cột quyết định sự tồn vong của nền kinh tế đất nước như vậy. Chính bề dày lịch sử, ra đời, tồn tại và phát triển cũng như tính chất đặc thù là kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ đã đương nhiên đặt vị trí Ngân hàng vào vị trí huyết mạch đó. Hoạt động của NHTM đa dạng, phức tạp và luôn thay đổi để bắt kịp sự đổi thay chóng mặt của nền kinh tế. Mỗi một nền kinh tế có một đặc thù riêng, tập quán và luật pháp ở mỗi Quốc gia một khác nên đã nảy sinh nhiều quan niệm,nhiều định nghĩa khác nhau về Ngân hàng. Luật TCTD Việt Nam ghi rõ : “Ngân hàng là một loại hình TCTD được phép thực hiên toàn bộ các hoạt động khác có liên quan”. Trong khái niệm này, hoạt động Ngân hàng được giải thích tại Luật NHNN “ là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ Ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cung cấp tín dụng, cung ứng các dịch vụ thanh toán”.