Giải pháp mở rộng và phát triển kinh doanh dịch vụ internet của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam

• Tác giả: Phan Thị Thu Lan
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thừa Lộc
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Mở Rộng Và Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Internet Tại VNPT
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2001
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET
• 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ INTERNET
• 1.1.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.1.2. Lịch sử phát triển Internet
• 1.1.3. Vai trò của Internet trong nền kinh tế quốc dân
• 1.2. ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET
• 1.2.1. Các đặc điểm của dịch vụ Internet
• 1.2.2. Phân loại dịch vụ Internet
• 1.2.3. Nội dung kinh doanh dịch vụ Internet
• 1.2.4. Mở rộng và phát triển kinh doanh dịch vụ Internet
• 1.3. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET
• 1.3.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet và mối quan hệ giữa chúng với nhau
• 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH - VIỄN THÔNG VIỆT NAM
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
• 2.2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA VNPT
• 2.3. TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA VNPT
• 2.4. HOÀN CẢNH NỘI TẠI CỦA VNPT
• 2.5. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NÓI CHUNG CỦA VNPT
• 2.6. TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET CỦA VNPT
• 2.6.1. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
• 2.6.2. Lập kế hoạch kinh doanh
• 2.6.3. Tình hình kinh doanh dịch vụ Internet của VNPT
• 2.6.4. Tình hình giá cả và đối thủ cạnh tranh
• 2.6.5. Kết quả và chi phí kinh doanh dịch vụ Internet của VNPT
• 2.7. KẾT LUẬN VỀ MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET TẠI VNPT
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET CỦA VNPT
• 3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET CỦA VNPT
• 3.1.1. Phương hướng phát triển dịch vụ Internet
• 3.1.2. Các mục tiêu phát triển dịch vụ Internet tại Việt Nam giai đoạn 2001-2005
• 3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
• 3.3. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ
• 3.4. GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
• 3.5. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỘ MÁY TỔ CHỨC
• 3.6. TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN
• 3.7. CÁC ĐIỀU KIỆN TIÊN ĐỀ ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET Ở VNPT
• 3.7.1. Thay đổi cơ bản nhận thức về vị trí vai trò của Internet trong nền kinh tế
• 3.7.2. Đối với Nhà nước
• 3.7.3. Đối với Tổng cục Bưu điện
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về dịch vụ Internet tại VNPT

Dịch vụ Internet tại VNPT đã trở thành một phần không thể thiếu trong nền kinh tế hiện đại. Giải pháp mở rộng kinh doanh dịch vụ Internet không chỉ giúp VNPT tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc phát triển dịch vụ Internet tại VNPT cần được xem xét từ nhiều khía cạnh, bao gồm nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh trong ngành và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Theo thống kê, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, điều này tạo ra cơ hội lớn cho VNPT trong việc mở rộng thị trường và phát triển dịch vụ. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ Internet cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.

1.1. Tình hình phát triển dịch vụ Internet

Tình hình phát triển dịch vụ Internet tại VNPT đã có những bước tiến đáng kể trong những năm qua. Phát triển dịch vụ Internet không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kết nối mà còn mở rộng ra các dịch vụ giá trị gia tăng như truyền hình trực tuyến, dịch vụ lưu trữ đám mây và các giải pháp công nghệ thông tin khác. VNPT đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Theo báo cáo, VNPT hiện đang chiếm một thị phần lớn trong ngành dịch vụ Internet tại Việt Nam, nhờ vào chiến lược phát triển bền vững và sự đổi mới trong cung cấp dịch vụ.

II. Các giải pháp mở rộng và phát triển kinh doanh

Để mở rộng kinh doanh dịch vụ Internet, VNPT cần thực hiện một số giải pháp chiến lược. Đầu tiên, việc tăng trưởng doanh thu dịch vụ Internet thông qua việc phát triển các gói dịch vụ đa dạng và linh hoạt sẽ giúp VNPT thu hút nhiều khách hàng hơn. Thứ hai, VNPT cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ Internet để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Điều này bao gồm việc nâng cấp hạ tầng mạng, cải thiện tốc độ truy cập và giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ. Cuối cùng, VNPT cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng.

2.1. Chiến lược phát triển dịch vụ Internet

Chiến lược phát triển dịch vụ Internet của VNPT cần tập trung vào việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. VNPT có thể áp dụng các công nghệ mới như 5G để cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao hơn. Bên cạnh đó, việc hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ thông tin để phát triển các ứng dụng và dịch vụ mới cũng là một hướng đi khả thi. VNPT cũng nên chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và kiến thức về công nghệ thông tin, từ đó cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

III. Đánh giá và triển vọng tương lai

Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet của VNPT cho thấy nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Cạnh tranh trong ngành dịch vụ Internet ngày càng gia tăng, tuy nhiên, VNPT vẫn có lợi thế về thương hiệu và mạng lưới phân phối rộng khắp. Việc phát triển kinh doanh tại VNPT không chỉ dựa vào việc mở rộng thị trường mà còn cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp như đầu tư vào công nghệ mới, cải thiện dịch vụ khách hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới sẽ giúp VNPT duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

3.1. Tương lai của dịch vụ Internet tại VNPT

Tương lai của dịch vụ Internet tại VNPT hứa hẹn sẽ có nhiều cơ hội phát triển. Với sự gia tăng nhu cầu sử dụng Internet trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế và thương mại điện tử, VNPT cần nhanh chóng thích ứng và phát triển các dịch vụ phù hợp. Việc đầu tư vào công nghệ mới và cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ là chìa khóa để VNPT không chỉ giữ vững thị phần mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế. Sự phát triển bền vững của dịch vụ Internet tại VNPT sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của đất nước.