Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dự án tại công ty Fujikasui

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3. Hạn chế của đề tài

1.4. Phương pháp thực hiện

1.5. Dữ liệu phục vụ nghiên cứu

1.6. Quy trình thực hiện khóa luận

1.7. Ý nghĩa của đề tài

1.8. Bố cục khóa luận

2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ THUẬT NGỮ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

2.1. Chất lượng

2.2. Chất lượng trong dự án

2.3. Quản lý chất lượng dự án

2.4. Nguyên tắc quản lý chất lượng dự án cơ bản theo ISO 10006-2003

2.5. Sự tham gia của mọi người trong tổ chức

2.6. Phương pháp quá trình

2.7. Tính hệ thống

2.8. Cải tiến liên tục

2.9. Quyết định dựa trên sự kiện

2.10. Phát triển quan hệ hợp tác

2.11. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và tiếp thị

2.12. Sự khác nhau giữa TQM và quản lý dự án

2.13. Tích hợp giữa TQM và quản lý dự án

2.14. Các vấn đề khi thực hiện TQM

2.15. TQM và quản lý dự án

2.16. Sự trao quyền cho nhân viên

2.17. Tập trung vào khách hàng

2.18. Các hệ thống đo lường và số liệu chất lượng

2.19. Thực hiện hệ thống số liệu

2.20. Quy trình quản lý chất lượng dự án

2.21. Các công cụ và kỹ thuật trong quản lý chất lượng

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

3.1. Giới thiệu công ty Fujikasui

3.2. Sứ mệnh công ty

3.3. Chiến lược công ty

3.4. Sơ đồ tổ chức công ty

3.5. Đánh giá chất lượng dự án

3.6. Thời gian hoàn thành dự án

3.7. Chi phí của dự án

3.8. Hoàn thành phạm vi công việc

3.9. Vấn đề chung trong dự án theo quan điểm FKV

3.10. Các công cụ và kỹ thuật trong quản lý chất lượng

3.11. Sự cam kết của ban quản lý trong việc thực hiện quản lý chất lượng

3.12. Lãnh đạo và sự tham gia

3.13. Phân bố các nguồn lực cho dự án

3.14. Các vấn đề trong việc thực hiện quản lý chất lượng trong dự án

3.15. Các vấn đề theo quan điểm khách hàng

3.16. Truyền thông trong dự án

3.17. Công tác đánh giá dự án

3.18. Nhân sự trong dự án

4. CHƯƠNG 4: NGUYÊN NHÂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

4.1. Nguyên nhân các vấn đề trong hoạt động quản lý chất lượng dự án theo quan điểm khách hàng

4.2. Nguyên nhân các vấn đề theo quan điểm FKV

4.3. Giải pháp hoàn thiện

4.3.1. Giải pháp về công cụ và kỹ thuật trong quản lý chất lượng dự án

4.3.2. Tiến hành triển khai chức năng chất lượng (QFD)

4.3.3. Giải pháp về nguồn lực

4.3.4. Giải pháp về truyền thông trong dự án

4.3.5. Giải pháp phát triển công tác đánh giá dự án

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC THAM KHẢO

I. Cơ sở lý thuyết về phương pháp nghiên cứu

II. Thiết kế nghiên cứu

III. Đối tượng phỏng vấn dự kiến

IV. Bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Bảng phỏng vấn nội bộ

I. Giới thiệu đề tài

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh này tập trung vào việc hoàn thiện quản lý chất lượng dự án tại công ty Fujikasui. Đề tài xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng quản lý dự án để duy trì lợi thế cạnh tranh. Công ty Fujikasui, hoạt động trong lĩnh vực xử lý chất thải, đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý chất lượng dự án, đặc biệt là về tiến độ và chi phí. Mục tiêu của luận văn là đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dự án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

1.1. Lý do hình thành đề tài

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, quản lý chất lượng dự án trở thành yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Công ty Fujikasui đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý chất lượng dự án, đặc biệt là về tiến độ và chi phí. Việc hoàn thiện quản lý chất lượng dự án không chỉ giúp công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn nhằm mục tiêu khảo sát lý thuyết liên quan, đánh giá thực trạng quản lý chất lượng dự án tại công ty Fujikasui, xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp hoàn thiện. Các giải pháp này hướng đến việc nâng cao hiệu quả quản lý dự án, đảm bảo chất lượng, tiến độ và chi phí trong các dự án của công ty.

II. Cơ sở lý thuyết

Luận văn sử dụng các lý thuyết về quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và quản lý dự án làm nền tảng phân tích. TQM tập trung vào việc cải tiến liên tục và đáp ứng nhu cầu khách hàng, trong khi quản lý dự án nhấn mạnh việc kiểm soát tiến độ, chi phí và chất lượng. Sự kết hợp giữa hai lý thuyết này giúp đánh giá toàn diện chất lượng dự án tại công ty Fujikasui.

2.1. Quản lý chất lượng toàn diện TQM

TQM là phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Áp dụng TQM trong quản lý dự án giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Quản lý dự án

Quản lý dự án bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát tiến độ, chi phí và chất lượng. Việc áp dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý dự án giúp công ty Fujikasui đạt được mục tiêu đề ra trong các dự án xử lý chất thải.

III. Thực trạng quản lý chất lượng dự án

Luận văn đánh giá thực trạng quản lý chất lượng dự án tại công ty Fujikasui thông qua việc phân tích dữ liệu từ các dự án đã hoàn thành từ năm 2008. Kết quả cho thấy nhiều dự án vượt tiến độ và chi phí, dẫn đến giảm chất lượng dự án. Các vấn đề chính bao gồm thiếu sự cam kết từ ban quản lý, phân bố nguồn lực không hiệu quả và hạn chế trong việc sử dụng công cụ quản lý chất lượng.

3.1. Đánh giá chất lượng dự án

Kết quả phân tích cho thấy nhiều dự án tại công ty Fujikasui không đạt được mục tiêu về tiến độ và chi phí. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dự án và sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Các vấn đề trong quản lý dự án

Các vấn đề chính bao gồm thiếu sự cam kết từ ban quản lý, phân bố nguồn lực không hiệu quả và hạn chế trong việc sử dụng công cụ quản lý chất lượng. Những vấn đề này cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả quản lý dự án.

IV. Nguyên nhân và đề xuất giải pháp

Luận văn xác định các nguyên nhân chính ảnh hưởng đến chất lượng dự án tại công ty Fujikasui, bao gồm thiếu sự cam kết từ ban quản lý, phân bố nguồn lực không hiệu quả và hạn chế trong việc sử dụng công cụ quản lý chất lượng. Các giải pháp hoàn thiện được đề xuất bao gồm tăng cường sự cam kết từ ban quản lý, cải thiện phân bố nguồn lực và áp dụng các công cụ quản lý chất lượng hiệu quả.

4.1. Nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dự án

Các nguyên nhân chính bao gồm thiếu sự cam kết từ ban quản lý, phân bố nguồn lực không hiệu quả và hạn chế trong việc sử dụng công cụ quản lý chất lượng. Những nguyên nhân này cần được giải quyết để nâng cao chất lượng dự án.

4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dự án

Các giải pháp hoàn thiện bao gồm tăng cường sự cam kết từ ban quản lý, cải thiện phân bố nguồn lực và áp dụng các công cụ quản lý chất lượng hiệu quả. Những giải pháp này hướng đến việc nâng cao hiệu quả quản lý dự án tại công ty Fujikasui.

V. Kết luận và kiến nghị

Luận văn kết luận rằng việc hoàn thiện quản lý chất lượng dự án là yếu tố then chốt giúp công ty Fujikasui nâng cao hiệu quả hoạt động và duy trì lợi thế cạnh tranh. Các giải pháp hoàn thiện được đề xuất có thể áp dụng trong thực tiễn để cải thiện chất lượng dự án. Luận văn cũng kiến nghị hướng nghiên cứu sâu hơn về việc tích hợp TQM và quản lý dự án trong các dự án xử lý chất thải.

5.1. Kết luận

Việc hoàn thiện quản lý chất lượng dự án là yếu tố then chốt giúp công ty Fujikasui nâng cao hiệu quả hoạt động và duy trì lợi thế cạnh tranh. Các giải pháp hoàn thiện được đề xuất có thể áp dụng trong thực tiễn để cải thiện chất lượng dự án.

5.2. Kiến nghị

Luận văn kiến nghị hướng nghiên cứu sâu hơn về việc tích hợp TQM và quản lý dự án trong các dự án xử lý chất thải. Điều này sẽ giúp công ty Fujikasui tiếp tục cải thiện chất lượng dự án và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Lý Chất Lượng Dự Án Tại Công Ty Fujikasui - Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh