LOI MO DAU Kế từ năm 1974, sau khi thuật ngữ “Internet” ra đời đã đóng vai trò hết sức quan trọng, tác động đến mọi mặt trong sự phát triển của đời sống xã hội. Mọi thứ đều trở nên dé dang hơn khi hàng loạt các nền tảng công nghệ như: Facebook, Skype, Linkedin, Google, Zalo. Chúng giúp mọi người có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng, thường xuyên mà không hề gặp trở ngại về địa lý. Từ đây, người dùng Internet cũng bắt đầu thay đối.
Họ không chỉ trao đối dữ liệu, thông tin hay trò chuyện trực tuyến. mà việc trao đôi, mua bán thông qua internet cũng được diễn ra thường xuyên, liên tục. Ly do chon dé tài: Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, sự phát triển mạnh mẽ của cac nén tang Platform nhu Facebook, Google, Whatsapp, Linkedin. lam thay đổi rất lớn hành vi người dùng, đặc biệt là hành vĩ mua săm.
Đây là cơ hội dé doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng với chi phí thấp, thay bằng việc chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng nhất định tại các điểm bán truyền thông. Tuy nhiên, đây cũng chính là thách thức của các doanh nghiệp kinh doanh truyền thông bởi sự gia tăng của đối thủ cạnh tranh online. Khi đó, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh TMĐT bài bản và chuyên nghiệp để có thể đứng vững trên thị trường và gia tăng doanh số. Vì vậy em đã chọn đề tài: “Xáy dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hở”.
Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp kinh doanh đồng hồ thời trang nữ. Phạm ví nghiên cứu: Thương hiệu đồng hồ 1991Womenˆs Watch Phương pháp HgÌHÊH cứu: Về lý thuyết: > Tham dự các buôi seminar trong lĩnh vực nghiên cứu. Về thực nghiệm: > Nghiên cứu phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng online. > Xây dựng hệ thống bán hàng trên facebook & website.
> Đo lường kết quả, đánh giá & toi wu. Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường LOI CAM ON Thực tế đã chứng minh, không có thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù ít hay nhiều, dù là trực tiếp hay gián tiếp. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, bản thân em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy cô và bè bạn, đặc biệt là THS.
Nguyễn Thị Ngọc Tú đã luôn là nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình học tập và thực hiện đồ án. Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên đồ án “Xây dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ" chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu của các thầy cô và các bạn để đồ án này ngày cảng hoàn thiện hơn. Sau cùng, em xin kính chúc các thầy cô dồi dào sức khỏe, niềm tin đề tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp cua minh la truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.
Trân trọng! GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường MUC LUC LOI MO DAU 1 CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN 1 II TH 0a. Nguồn gốc hình thanh y trOng. Cơ sở thực hiện ý tƯỞng.
- -- HH TH TH ng ng ngờ 3 1. Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh. Phân tích môi trường kinh doanh. Mi truong vi m6 (PESTLE) oo.
Mi truOng V1IMG 20. Khảo sát thực trạng kinh doanih. -- 5 ngư, 10 CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC & KẺ HOẠCH TRIÊN KHAI. Sản phẩm cung cấp.
Mure tiéu tat chine. Mue tiéu khach hang 0. Hoach din chiém We. Chién luc kink doanh oo.
Chiến lược thương hiệu. Chiến lược marketing.-----¿- 2¿©2+22222E2EE22EE2EEEEESEErrrrerkrerree 17 2. Kế hoạch triển khai. Kế hoạch xây dựng thương hiệu .----2- 22 ©522S2E2222z2EEzrxerxeee 18 GVHD: ThS.
Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường 2. Kế hoạch Marketing .cccccccccccsssesssessesssesssesssessesssessecsuesseessesseesseesueesses 20 24, Ket ludin churong 2 ooo. ccc ccccccecesesssssssssessssssssssessesscssesscsssssessnssssiseseeseees 33 CHUONG 3: TRIEN KHAI HE THONG THONG TIN & KINH DOANH DIEN TU 34 3. Xây dựng website TMĐT 1991watch.
Thiết kế giao diện & tối ưu tỉ lệ chuyên đổi (CRO). CMS & các kết nỗi liên quan. Phát triển thương hiệu 1991Women°s Watch. Bộ nhận diện thương hiệu.
Campaign Viral: MV - X6a di em a (Despacito Parody). Google AdWords nh. Google Display Network (GDN). Kết luận chương 3.-- 2-52 22222232 12212121211211211211211211212 1121121 ye 53 KÉT LUẬN 54 TAI LIEU THAM KHAO 55 GVHD: ThS.
Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MUC BANG BIEU Bang I. : Các thương hiệu đồng hồ thời trang nữ.-----2¿©22- 5+22zzczzzcxszceez 2 WN Bang 1. > Phan tich SWOT. : Báo cáo doanh thu 6 tháng cuối năm 2017 (07 — 12/2017).
: 3 điểm khác biệt của thương hiỆU. 18 tk HTD Bang 2. : Kế hoạch chuẩn hóa bộ nhận diện thương hiệu. : Campaign X6a di em a - Lé trình triển khai & KPIs.
: Ké hoach trién khai Facebook Marketing. : Từ khóa & Landing Page — Michael KOfS.--S-c se sscssrsersrsres 23 Bang 2. : Từ khóa & Landing Page — Burberry.- ác sec ssirsesrerrrrereree 26 Bang 2. : Phân tích đối thủ SEO.
: Kế hoạch triển khai quảng cáo ŒoogÏÌe.- ---s-ccc se stsrrerrrrrrrrrree 33 Oo Bang 3. : Tong kết chiến dịch Xða đi em à — Despacito Parody. : Bộ tử khóa Google Adwords Search. --ccccSksssesrirrirerrrrrrree 45 NO GVHD: ThS.
Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MUC HiNH ANH Hinh 1. 1: Thuong hiéu déng hé 1991 Women’ Watch. 2: San pham 0e an giaiOỒỒ. 4: Đối thủ cạnh tranh.-----ss+s+Ss+E+ESESE+ESEEEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErErErrkrrrrrrrrree 5 Hinh 1.
6: Mô hình chuỗi giá trỊ. 7: Báo cáo đoanh thu 6 tháng cuối năm 2017 (07/2017 — 12/2017). 8: Ti 1é sé lugng hang ban theo thong hiGU eo. 9: Top 5 thương hiệu được yêu thích nhất (tính theo số lượng hàng bán).
2: Model backlink tier 1: Linkstar — Upgrade Pyramid (tay). 3: Model backlink tier 2: GSA & Senuke TNG đa tầng (3 - 4 tầng) - I. 4: Model backlink tier 2: GSA & Senuke TNG đa tầng (3 — 4 tang) - 2. 1: Giao diện website TMĐT I991watch.
-- 5-55 S2< << cccc2sccsssee 34 Hinh 3. 2: Giao diện dữ liệu Google Analytics. eee Sà SH SH re, 35 Hinh 3. 3: Giao diện quản trị Google Search Console.
4: Code Google Tag Manager <head> 200. ce eeeeeeeseeseesceeeceeeneeeneceeeeneeeneeess 36 Hinh 3. 5: Code Google Tag Manager <bOdy>.- con HH ng ng re. 6: Giao diện quản trị Google Tag Managter.- --- - + cc sen nenirereerere 36 Hinh 3.
8: Code Remarketing — Thẻ tiếp thị lại.-----2¿-25:©222cc22zcczxsrxrrrrcres 37 Hinh 3. 9: Tracking code behavior — Crazy Egg.- -- cà L HH He, 37 Hinh 3. 10: Maps I1991Womenˆs Watch trên oogle.- --ccc se sseseirerrrrrrree 38 Hinh 3. 11: Giao diện quản trị HaraPage.
----- + cnnnH HH ng re rêp 38 Hinh 3. 12: Nghiên cứu về Logo & Branding.-----©2¿72+25+22++22xz£xzzzxrzrxreres 39 Hinh 3. 13: Cầu trúc ÏOgO. 14: Màu nhận diện thương hiỆU.
15: Bộ nhận diện thương hiệu 199] IWWomen s Watch. 16: Viral clip Xða đi em à — Despacito ParOdy.---- --cccc+cseceeeeererree 43 Hinh 3. L7: Model triển khai Google Adwords (Search) .-------cceecseeeeeseersee 44 GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường Hinh 3.
18: Thông tin chuyên sâu đầu giá Google Adwords. 19: Model triển khai Google Display Network (GDN). 20: Model triển khai Remarketing (Tiếp thị lại) theo AIDA. 21: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_ Awareness.
22: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA__Interest. 23: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA _ Desire. 24: Tóm tắt danh sách tiếp thị lại AIDA_ Action.:---¿©2-cs+5csc2 52 GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường DANH MUC TU VIET TAT STT | Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh 1 TMDT Thương mại điện tử Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Asia-Pacific Economic 2 | APEC.
chau A,Thai Binh Duong Cooperation 3 | Auth Authentic 4 |US Nước Mỹ (Hoa Kỷ) United States 5 | SEO Search Engine Optimization 6 | SEM Search Engine Marketing 7 | CSKH Chăm sóc khach hang 8 ROI Lợi tức đầu tư Return On Investment 9 |MV Gia tri thị trường Market Value 10 | POD Diém khac biét Points of Difference 11 | USP Diém ban hang déc nhat Unique Selling Point 12 |CR T¡ lệ chuyên đôi Conversion Rate , ¬ Conversion Rate 13. | CRO Tôi ưu hóa tỉ lệ chuyên đôi o Optimization 14 | CTR Ti lé nhap chuột Click Through Rate Chỉ số đo lường hiệu suất. 15 | KPIs ; Key Performance Indicators công việc 16 |GS§A Phan mém ban link 17 | Senuke TNG | Phan mém ban link 18 | PA Page Authority 19 |DA Domain Authority 20 | GDN Google Display Network. ; Content Management 21 | CMS Hệ thông quản trị nội dung System 22 | CTKM Chuong trinh khuyén mai GVHD: ThS.
Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN 1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Đề tài: “Xáy dựng hệ thống thương mại điện tử kinh doanh đồng hồ”. 199IWomen”s Watch Hình 1. 1: Thương hiệu đồng hồ 1991Women Watch Thương hiệu: - 1991Watch la thương hiệu tiên phong về đồng hồ thời trang nữ tại việt nam được thành lập từ năm 2009, nhập khâu 100% từ Mỹ.
- Đây là giai đoạn khởi đầu trong phân khúc đồng hồ thời trang nữ, trong khi trước đó đồng hồ chỉ là đồng hồ, ít mang tính thời trang. Sản phâm cung cấp: - _ Sản phẩm cung cấp chủ yếu tại 1991Watch là các mẫu đồng hồ thời trang cao cấp dành riêng cho nữ, đa dạng về mẫu mã. - 100% đồng hé tai 1991 Watch duoc nhập trực tiếp từ hãng tại US về Việt Nam và không thông qua đơn vị trung gian thứ 3. - Tai 1991 Watch luén co san trên 500 mẫu đồng hồ thời trang nữ của khác thương hiệu nôi tiêng của Mỹ.
Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Nguyễn Mạnh Cường Hình 1. 2: Sản phẩm cung cấp Các dịch vụ đang cung cấp hiện tại: - _ Thay mặt kính vàng hồng thời trang - Dinh da Swarovski -_ Thay pin đồng hồ miễn phí trọn đời - Đánh bóng, làm mới đồng hồ Các thương hiệu sản phẩm mà 1991 đang cung cấp: Bảng I. 1: Các thương hiệu đồng hồ thời trang nữ Milchael Kors | Marc Jacobs Skagen Anne Klein Buberry Swaroski Guess DKNY Fossil Burgi Tissot DW Savatore Vercase Gucci Movado Kenny Jennther Bulova Raymond Weil Kate Fjord Olym Pianus Armitron | Orient Seiko Salvatore Alx Armani | Citizen Dolce & Gabbana | Nine West Ferragamo Exchange 1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng Đồng hồ thời trang là khái niệm không quá xa lạ với người yêu mến các sản phẩm thời gian.
Trước đây đồng hồ đeo tay chủ yêu là công cụ đơn thuần để mọi người xem giờ thuận tiện.