Giáo Trình Đạo Đức Kinh Doanh và Văn Hóa Doanh Nghiệp Nghề Quản Trị Kinh Doanh Cao Đẳng

Khám phá giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong quản trị kinh doanh cao đẳng, nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

• Người hướng dẫn: CH. Nguyễn Nhật Tân
• Trường học: Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đạo Đức Kinh Doanh và Văn Hóa Doanh Nghiệp
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Đồng Tháp

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm về văn hóa
• 1.1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa
• 1.1.3. Chức năng và vai trò của văn hóa
• 1.1.4. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
• 1.2. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.1. Các giá trị hữu hình của doanh nghiệp
• 1.2.2. Các niềm tin và giá trị
• 1.2.3. Những quan niệm chung
• 1.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc hình thành và phát triển của doanh nghiệp
• 1.3.1. Công cụ triển khai chiến lược
• 1.3.2. Tạo động lực cho người lao động và sức mạnh đoàn kết cho tổ chức
• 1.3.3. Là nguồn lực phát triển kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 2.1. Văn hóa doanh nghiệp của Việt Nam
• 2.2. Văn hóa doanh nghiệp của các nước phát triển
• 2.3. Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp
• 2.3.1. Ảnh hưởng tích cực
• 2.3.2. Ảnh hưởng tiêu cực
• 2.4. Ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài
• 2.4.1. Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp
• 2.4.2. Những giá trị học hỏi từ các doanh nghiệp khác
• 2.4.3. Những giá trị do 1 hay nhiều thành viên mới mang lại
• 2.4.4. Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 3.1. Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp
• 3.1.1. Giai đoạn non trẻ
• 3.1.2. Giai đoạn giữa
• 3.1.3. Giai đoạn chín muồi và suy thoái
• 3.2. Duy trì, phát huy văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.1. Tại sao phải duy trì và phát huy văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.2. Làm thế nào để duy trì và phát huy văn hóa doanh nghiệp
• 3.3. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
• 3.3.1. Khi nào nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp
• 3.3.2. Làm thế nào để thay đổi văn hóa doanh nghiệp
• 4. CHƯƠNG 4: VĂN HÓA TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 4.1. Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
• 4.1.1. Vai trò của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
• 4.1.2. Biểu hiện văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
• 4.1.2.1. Giữa cấp trên và cấp dưới
• 4.1.2.2. Giữa cấp dưới và cấp trên
• 4.1.2.3. Giữa đồng nghiệp với nhau
• 4.1.2.4. Giữa con người với công việc
• 4.1.3. Tác động của của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
• 4.2. Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu
• 4.2.1. Văn hóa – chiều sâu của thương hiệu
• 4.2.2. Văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu
• 4.2.3. Một số khía cạnh văn hóa cần lưu ý trong xây dựng các thành tố thương hiệu
• 4.2.3.1. Đặt tên thương hiệu
• 4.2.3.2. Xây dựng logo của thương hiệu
• 4.2.3.3. Xây dựng tính cách của thương hiệu
• 4.2.3.4. Xây dựng câu khẩu hiệu (slogan)
• 4.3. Văn hóa trong hoạt động marketing
• 4.3.1. Văn hoá trong quảng bá thương hiệu
• 4.3.2. Văn hoá trong định giá sản phẩm
• 4.3.3. Văn hoá trong chính sách phân phối
• 4.3.4. Văn hoá trong chính sách xúc tiến bán hàng (chiêu thị)
• 4.4. Văn hóa trong đàm phán và thương lượng
• 4.4.1. Quan niệm về đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh
• 4.4.2. Biểu hiện của văn hóa trong đàm phán và thương lượng
• 4.4.3. Tác động của văn hóa đến đàm phán và thương lượng
• 4.4.4. Những điều cần tránh trong đàm phán và thương lượng
• 4.5. Văn hóa trong định hướng với khách hàng
• 4.5.1. Khách hàng và mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng
• 4.5.2. Cơ chế hình thành văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng
• 4.5.3. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng
• 5. CHƯƠNG 5: ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH
• 5.1. Khái niệm đạo đức
• 5.1.1. Khái niệm đạo đức kinh doanh
• 5.1.2. Lịch sử hình thành đạo đức kinh doanh
• 5.1.3. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
• 5.2. Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
• 5.2.1. Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
• 5.2.2. Góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
• 5.2.3. Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
• 5.2.4. Góp phần làm hài lòng khách hàng
• 5.2.5. Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
• 5.2.6. Góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
• 5.3. Các khía cạnh thể hiện đạo đức trong kinh doanh
• 5.3.1. Xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp
• 5.3.2. Xem xét trong các bên hữu quan
• 5.4. Xây dựng đạo đức trong kinh doanh
• 5.4.1. Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả
• 5.4.2. Xây dựng và truyền đạt/ phổ biến hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức
• 5.4.3. Thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra, tăng cường tiêu chuẩn và việc tuân thủ đạo đức
• 5.4.4. Cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức

Tóm tắt

I. Tổng quan về Đạo Đức Kinh Doanh và Văn Hóa Doanh Nghiệp

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là hai yếu tố quan trọng trong quản trị kinh doanh hiện đại. Chúng không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp mà còn quyết định sự phát triển bền vững của tổ chức. Đạo đức trong kinh doanh thể hiện qua các hành vi, quyết định và chính sách của doanh nghiệp, trong khi văn hóa doanh nghiệp phản ánh giá trị, niềm tin và chuẩn mực của tổ chức. Việc xây dựng một nền tảng đạo đức vững chắc và văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, thu hút nhân tài và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Khái niệm về Đạo Đức Kinh Doanh

Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc và giá trị mà doanh nghiệp tuân thủ trong hoạt động kinh doanh. Nó bao gồm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, sự công bằng trong giao dịch và sự minh bạch trong các quyết định. Đạo đức kinh doanh không chỉ là một yêu cầu pháp lý mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.

1.2. Vai trò của Văn Hóa Doanh Nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành bản sắc và định hướng phát triển của tổ chức. Nó ảnh hưởng đến cách thức mà nhân viên tương tác với nhau, với khách hàng và với các bên liên quan khác. Một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ tạo ra động lực làm việc, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến liên tục trong tổ chức.

II. Thách thức trong việc xây dựng Đạo Đức Kinh Doanh và Văn Hóa Doanh Nghiệp

Mặc dù việc xây dựng đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là cần thiết, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp phải những thách thức lớn. Các vấn đề như sự thiếu nhất quán trong hành động của lãnh đạo, áp lực từ thị trường và sự cạnh tranh khốc liệt có thể làm suy yếu các giá trị đạo đức. Ngoài ra, việc thay đổi thói quen và tư duy của nhân viên cũng là một thách thức không nhỏ.

2.1. Sự thiếu nhất quán trong hành động của lãnh đạo

Lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa và đạo đức. Nếu lãnh đạo không nhất quán trong hành động và lời nói, điều này sẽ tạo ra sự hoài nghi và thiếu tin tưởng trong tổ chức. Nhân viên sẽ khó có thể tuân thủ các giá trị đạo đức nếu họ không thấy được sự cam kết từ phía lãnh đạo.

2.2. Áp lực từ thị trường và cạnh tranh

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp có thể bị áp lực để tối đa hóa lợi nhuận mà không quan tâm đến đạo đức. Điều này có thể dẫn đến các hành vi không đúng đắn, ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, cần có sự cân bằng giữa lợi nhuận và trách nhiệm xã hội.

III. Phương pháp xây dựng Đạo Đức Kinh Doanh hiệu quả

Để xây dựng đạo đức kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một số phương pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xác định rõ các giá trị cốt lõi và nguyên tắc đạo đức mà doanh nghiệp cam kết tuân thủ. Thứ hai, cần triển khai các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên về đạo đức kinh doanh. Cuối cùng, cần thiết lập các cơ chế giám sát và đánh giá để đảm bảo việc thực hiện các giá trị này trong thực tế.

3.1. Xác định giá trị cốt lõi và nguyên tắc đạo đức

Doanh nghiệp cần xác định rõ các giá trị cốt lõi mà mình theo đuổi, từ đó xây dựng các nguyên tắc đạo đức cụ thể. Những giá trị này sẽ là nền tảng cho mọi quyết định và hành động của tổ chức, giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và bền vững.

3.2. Đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên

Các chương trình đào tạo về đạo đức kinh doanh cần được triển khai thường xuyên để nâng cao nhận thức cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp họ hiểu rõ hơn về các giá trị của doanh nghiệp mà còn khuyến khích họ thực hiện các hành vi đạo đức trong công việc hàng ngày.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Đạo Đức Kinh Doanh trong doanh nghiệp

Việc áp dụng đạo đức kinh doanh trong thực tiễn không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng được uy tín mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt thường thu hút được nhiều khách hàng hơn và giữ chân được nhân viên tài năng. Hơn nữa, việc thực hiện trách nhiệm xã hội cũng giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng.

4.1. Tạo dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng

Doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt sẽ dễ dàng tạo dựng được uy tín và lòng tin từ khách hàng. Khách hàng ngày càng quan tâm đến các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi, và họ sẵn sàng ủng hộ những doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.

4.2. Tăng cường sự gắn bó của nhân viên

Nhân viên sẽ cảm thấy tự hào khi làm việc cho một doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên mà còn nâng cao hiệu suất làm việc và sự sáng tạo trong tổ chức.

V. Kết luận về Đạo Đức Kinh Doanh và Văn Hóa Doanh Nghiệp

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là hai yếu tố không thể tách rời trong quản trị kinh doanh hiện đại. Chúng không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển của xã hội. Do đó, việc xây dựng và duy trì một nền tảng đạo đức vững chắc và văn hóa doanh nghiệp tích cực là điều cần thiết cho mọi tổ chức.

5.1. Tầm quan trọng của Đạo Đức Kinh Doanh

Đạo đức kinh doanh không chỉ là một yêu cầu pháp lý mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Nó giúp tạo dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng, đồng thời nâng cao sự gắn bó của nhân viên.

5.2. Hướng tới tương lai bền vững

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc xây dựng một nền tảng đạo đức và văn hóa doanh nghiệp vững chắc sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: ĐẠO ĐỨC KD & VHDN NGÀNH, NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG MÃ MÔN HỌC: CKT419 (Ban hành kèm theo Quyết định Số: 80/QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày 30 tháng 3 năm 2017 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp) Đồng Tháp, năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế, kinh doanh. Nền văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì văn hoá kinh doanh chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một quốc gia. Trong thời đại toàn cầu hoá sôi động hiện nay, xây dựng một nền văn hoá kinh doanh với bản sắc riêng của mình sẽ góp phần đưa nền kinh tế các nước hội nhập vào đời sống kinh tế, chính trị toàn cầu. Văn hóa kinh doanh hiện nay đã trờ thành một yếu tố quan trọng và ngày càng trở nên quan trọng đối với không chỉ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn cả đối với quyết định cùa người tiêu dùng. Giáo trình môn học Văn hoá doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh nhằm trang bị cho người học những kiến thức chung về văn hoá doanh nghiệp và những kỹ năng cần thiết để tổ chức, ứng dụng và phát triển các kiến thức về văn hoá kinh doanh trong hoạt động kinh tế, kinh doanh. Với mục tiêu trên, Giáo trình Văn hoá doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh được biên soạn thành 5 chương với nội dung chính như sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan về văn hóa doanh nghiệp: Trình bày kiến thức tổng quan về văn hoá doanh nghiệp như: khái niệm, đặc điểm, vai trò,… làm nền tảng kiến thức cho các chương sau. Chương 2: Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nghiệp: trình bày các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa quốc gia, văn hóa của người lãnh đạo, ảnh hưởng của các văn hóa bên ngoài đến văn hóa doanh nghiệp Chương 3: Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp: trình bày các giai đoạn hình thành và quá trình duy trì, phát huy cũng như thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Chương 4: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh: trình bày nội dung văn hóa trong các hoạt động kinh doanh như: ứng xử nội bộ, marketing, đàm phán, thương lượng cũng như định hướng văn hóa với khách hàng. Chương 5: Đạo đức trong kinh doanh: trình bày những nét cơ bản về đạo đức, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội và các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh với các mối quan hệ hữu quan. 1 Giáo trình Văn hoá doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh được xây dựng từ các nguồn: giáo trình về đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp, tinh thần kinh doanh của các tác giả có uy tín thuộc các trường đại học lớn trong nước. Xây dựng Giáo trình Văn hoá doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh là một công việc mới mẻ, đòi hỏi sự nỗ lực rất cao. Tuy nhiên, do sự hạn chế về thời gian và trình độ của những người biên soạn, nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rât mong sự chỉ giáo, đóng góp, xây dựng của người đọc để tác giả tiếp tục bổ sung, hoàn thiện giáo trình với nội dung ngày càng tốt hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Đồng Tháp, ngày 29 tháng 10 năm 2020 Tham gia biên soạn Chủ biên: CH. Nguyễn Nhật Tân 2 MỤC LỤC  Trang Lời giới thiệu 1 Mục lục 2 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 8 1. Khái niệm về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 9 1. Khái niệm về văn hóa 9 1. Các yếu tố cấu thành văn hóa 12 1. Chức năng và vai trò của văn hóa 22 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 26 2. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 28 2. Các giá trị hữu hình của doanh nghiệp 30 2. Các niềm tin và giá trị 31 2. Những quan niệm chung 32 3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc hình thành và phát triển của doanh 32 nghiệp 3. Công cụ triển khai chiến lược 32 3. Tạo động lực cho người lao động và sức mạnh đoàn kết cho tổ chức 33 3. Là nguồn lực phát triển kinh doanh 34 Chƣơng 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 36 1. Văn hóa doanh nghiệp của Việt Nam 36 1. Văn hóa doanh nghiệp của các nước phát triển 52 2. Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp 56 2. Ảnh hưởng tích cực 56 2. Ảnh hưởng tiêu cực 59 3. Ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài 60 3. Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp 60 3. Những giá trị học hỏi từ các doanh nghiệp khác 61 3. Những giá trị do 1 hay nhiều thành viên mới mang lại 62 3. Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội 62 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 64 1. Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 64 3 1. Giai đoạn non trẻ 64 1. Giai đoạn giữa 65 1. Giai đoạn chín muồi và suy thoái 66 2. Duy trì, phát huy văn hóa doanh nghiệp 67 2. Tại sao phải duy trì và phát huy văn hóa doanh nghiệp 67 2. Làm thế nào để duy trì và phát huy văn hóa doanh nghiệp 68 3. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp 70 3. Khi nào nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp 70 3. Làm thế nào để thay đổi văn hóa doanh nghiệp 72 CHƢƠNG 4: VĂN HÓA TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 75 1. Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 75 1. Vai trò của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 75 1. Biểu hiện văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 76 1. Giữa cấp trên và cấp dưới 76 1. Giữa cấp dưới và cấp trên 77 1. Giữa đồng nghiệp với nhau 78 1. Giữa con người với công việc 79 1. Tác động của của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 80 2. Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu 81 2. Văn hóa – chiều sâu của thương hiệu 81 2. Văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu 82 2. Một số khía cạnh văn hóa cần lưu ý trong xây dựng các thành tố thương hiệu 83 2. Đặt tên thương hiệu 83 2. Xây dựng logo của thương hiệu 84 2. Xây dựng tính cách của thương hiệu 84 2. Xây dựng câu khẩu hiệu (slogan) 85 3. Văn hóa trong hoạt động marketing 86 3. Văn hoá trong quảng bá thương hiệu 86 3. Văn hoá trong định giá sản phẩm 88 3. Văn hoá trong chính sách phân phối 88 3. Văn hoá trong chính sách xúc tiến bán hàng (chiêu thị) 89 4. Văn hóa trong đàm phán và thương lượng 90 4. Quan niệm về đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh 91 4 4. Biểu hiện của văn hóa trong đàm phán và thương lượng 91 4. Tác động của văn hóa đến đàm phán và thương lượng 93 4. Những điều cần tránh trong đàm phán và thương lượng 93 5. Văn hóa trong định hướng với khách hàng 95 5. Khách hàng và mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng 95 5. Cơ chế hình thành văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng 98 5. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng 99 Chƣơng 5: Đạo đức trong kinh doanh 103 1. Khái niệm đạo đức 103 1. Khái niệm đạo đức kinh doanh 104 1. Lịch sử hình thành đạo đức kinh doanh 105 1. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 107 2. Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp 112 2. Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh 112 2. Góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp 113 2. Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên 115 2. Góp phần làm hài lòng khách hàng 116 2. Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp 117 2. Góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia 118 3. Các khía cạnh thể hiện đạo đức trong kinh doanh 119 3. Xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp 119 3. Xem xét trong các bên hữu quan 128 4. Xây dựng đạo đức trong kinh doanh 138 4. Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả 138 4. Xây dựng và truyền đạt/ phổ biến hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức 139 4. Thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra, tăng cường tiêu chuẩn và 140 việc tuân thủ đạo đức 4. Cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức 140 5 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC Tên môn học: Văn hóa doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh Mã môn học: MH22KX5340119 Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học/mô đun: - Vị trí: Học trong học kỳ 4, sau khi đã học xong các môn học đại cương như: Quản trị học, Marketing căn bản. - Tính chất: là môn học chuyên ngành tự chọn - Ý nghĩa và vai trò của môn học: Trong tiến trình phát triển và hội nhập kinh tế, văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đang trở thành nhân tố tác động mọi hoạt động của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh nền kinh tế thị trường chính là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp. Nhiều bài học thực tế trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp đã khẳng định, nếu thiếu sự quan tâm cần thiết đối với việc xây dựng nền tảng văn hoá, đạo đức kinh doanh thì thiệt thòi là chính các doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh, không ít doanh nghiệp vì lợi nhuận mà bất chấp, vì đồng tiền mà đánh cược cả niềm tin đang dần cạn kiệt từ phía khách hàng; nhiều doanh nghiệp từng là thương hiệu đình đám trên thị trường bỗng chốc bị đổ bể. Môn học giúp cho sinh viên nhận thấy tầm quan trọng của việc thực hiện đạo đức trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống. Bên cạnh đó, là sự cần thiết trong việc xây dựng bản sắc riêng của doanh nghiệp thông qua các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp.