Đánh giá hiệu quả hoạt động content email marketing cho khóa đào tạo tài chính tại Long Hoàng

• Tác giả: Dương Thị Như Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Phương Thảo
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh giá hiệu quả hoạt động content email marketing cho khóa đào tạo tài chính tại chi nhánh công ty TNHH thương mại dịch vụ đầu tư Long Hoàng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH SÁCH SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích
• 1.4.3. Xác định cỡ mẫu và chọn mẫu
• 1.5. Kết cấu của luận văn
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT EMAIL MARKETING CHO KHÓA ĐÀO TẠO TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ LONG HOÀNG
• 2.1.1. Cơ sở lý luận về Content và Content marketing
• 2.1.2. Khái niệm về Content Marketing
• 2.1.3. Phân loại Content Marketing
• 2.1.4. Vai trò của Content Marketing
• 2.1.5. Cơ sở lý luận về Email Marketing
• 2.1.6. Khái niệm về Email Marketing
• 2.1.7. Những lợi ích của Email Marketing
• 2.1.8. Chức năng của Email Marketing
• 2.1.9. Các chỉ số đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing
• 2.1.10. Thuật ngữ Content Email Marketing
• 2.1.11. Cơ sở lý luận về hành vi khách hàng
• 2.1.12. Khái niệm về hành vi khách hàng
• 2.1.13. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 2.1.14. Mô hình AIDA
• 2.1.15. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.15.1. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên thế giới
• 2.1.15.2. Thực trạng hoạt động Content Marketing tại Việt Nam
• 2.2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CONTENT EMAIL MARKETING CHO KHÓA ĐÀO TẠO TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ LONG HOÀNG
• 2.2.1. Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
• 2.2.1.1. Giới thiệu về công ty
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1.4. Các khóa học tài chính thuộc lĩnh vực tư vấn đào tạo của Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Long Hoàng
• 2.2.1.5. Tình hình nguồn lao động của Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Long Hoàng
• 2.2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020
• 2.2.1.7. Đánh giá thực trạng hoạt động Content Email marketing cho khóa học đào tạo tài chính tại Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Long Hoàng
• 2.2.2. Mục tiêu của hoạt động
• 2.2.3. Hoạt động truyền thông trực tuyến bằng kênh Email
• 2.2.4. Kết quả Email Marketing mang lại
• 2.2.5. Kết quả đánh giá hiệu quả hoạt động Content Email Marketing cho khóa đào tạo tài chính thông qua đánh giá của khách hàng
• 2.2.5.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.2.5.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 2.2.5.3. Giai đoạn chú ý
• 2.2.5.4. Giai đoạn quan tâm
• 2.2.5.5. Giai đoạn mong muốn
• 2.2.5.6. Giai đoạn hành động
• 2.2.5.7. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content Email Marketing của Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Long Hoàng
• 2.2.5.8. Nhận xét chung về hoạt động Content Email Marketing cho khóa đào tạo tài chính do công ty thực hiện
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT EMAIL MARKETING CHO KHÓA ĐÀO TẠO TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ LONG HOÀNG
• 2.3.1. Định hướng phát triển
• 2.3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện
• 2.3.2.1. Giải pháp đối với nhân tố “Giai đoạn chú ý”
• 2.3.2.2. Giải pháp đối với nhân tố “Giai đoạn quan tâm”
• 2.3.2.3. Giải pháp đối với nhân tố “Giai đoạn mong muốn”
• 2.3.2.4. Giải pháp đối với nhân tố “Giai đoạn hành động”
• 2.3.2.5. Một số giải pháp khác
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hiệu quả email marketing cho khóa đào tạo tài chính

Email marketing đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và quảng bá các khóa đào tạo tài chính. Việc đánh giá hiệu quả của nó không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng mà còn tối ưu hóa chiến lược marketing. Theo nghiên cứu, tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột là hai chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing.

1.1. Khái niệm về email marketing trong đào tạo tài chính

Email marketing là hình thức tiếp thị qua email nhằm gửi thông tin đến khách hàng tiềm năng. Đối với khóa đào tạo tài chính, nội dung email thường bao gồm thông tin khóa học, lợi ích và cách thức đăng ký.

1.2. Lợi ích của email marketing cho khóa đào tạo tài chính

Email marketing giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, tiếp cận một lượng lớn khách hàng và đo lường hiệu quả một cách chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực đào tạo tài chính, nơi mà thông tin cần được truyền tải một cách rõ ràng và hiệu quả.

II. Vấn đề và thách thức trong email marketing cho khóa đào tạo tài chính

Mặc dù email marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là tỷ lệ mở email thấp, điều này có thể do nội dung không hấp dẫn hoặc không phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, việc quản lý danh sách email cũng là một thách thức lớn.

2.1. Tỷ lệ mở email và nguyên nhân

Tỷ lệ mở email thường thấp do tiêu đề không hấp dẫn hoặc không phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc tối ưu hóa tiêu đề email là rất quan trọng để tăng tỷ lệ mở.

2.2. Quản lý danh sách email hiệu quả

Quản lý danh sách email là một yếu tố quan trọng trong email marketing. Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và làm sạch danh sách để đảm bảo rằng thông điệp được gửi đến đúng đối tượng.

III. Phương pháp đánh giá hiệu quả email marketing cho khóa đào tạo tài chính

Để đánh giá hiệu quả của email marketing, cần sử dụng các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi. Các chỉ số này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

3.1. Các chỉ số quan trọng trong email marketing

Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing. Những chỉ số này giúp doanh nghiệp xác định được mức độ quan tâm của khách hàng.

3.2. Phân tích dữ liệu từ chiến dịch email marketing

Phân tích dữ liệu từ các chiến dịch email marketing giúp doanh nghiệp nhận diện được xu hướng và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định marketing chính xác hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của email marketing trong khóa đào tạo tài chính

Việc ứng dụng email marketing trong khóa đào tạo tài chính đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng, đồng thời thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch email marketing

Các chiến dịch email marketing đã giúp tăng tỷ lệ đăng ký khóa học và cải thiện sự nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp cần tiếp tục tối ưu hóa nội dung và hình thức gửi email để đạt được kết quả tốt hơn.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về email marketing

Phản hồi từ khách hàng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả của email marketing. Doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến của khách hàng để điều chỉnh nội dung và chiến lược marketing cho phù hợp.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho email marketing

Email marketing sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá các khóa đào tạo tài chính. Doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến và tối ưu hóa chiến lược email marketing để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển email marketing trong tương lai

Trong tương lai, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cá nhân hóa nội dung email và sử dụng công nghệ mới để tối ưu hóa chiến dịch marketing.

5.2. Tầm quan trọng của việc theo dõi và đánh giá

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của email marketing là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với xu hướng thị trường.