Luận văn thạc sĩ về đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tỉnh Gia Lai

• Tác giả: Trần Thị Thu Hiền
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Trâm Oanh
• Trường học: Học viện Hành chính Quốc gia
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Đánh Giá Cải Cách Hành Chính Ở Cấp Huyện Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Đăk Lăk

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài luận văn
• 0.2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn
• 0.3. Mục đích, nhiệm vụ của luận văn
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
• 0.5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn
• 0.6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
• 0.7. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở CẤP HUYỆN
• 1.1. Tổng quan về cải cách hành chính ở cấp huyện
• 1.2. Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện
• 1.3. Kinh nghiệm đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tại một số địa phương trong nước và bài học kinh nghiệm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI
• 2.1. Một số nét tổng quan về tỉnh Gia Lai
• 2.2. Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai hiện nay
• 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Thành công và hạn chế trong đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI
• 3.1. Quan điểm của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính và đánh giá cải cách hành chính
• 3.2. Định hướng của Gia Lai về đánh giá cải cách hành chính nói chung và đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai nói riêng
• 3.3. Giải pháp đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 3.4. Đề xuất, kiến nghị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở khoa học về đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện

Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Cơ sở lý luận về đánh giá cải cách được hình thành từ những nghiên cứu trước đây, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện các chính sách hành chính. Theo đó, việc đánh giá không chỉ giúp xác định hiệu quả của các biện pháp cải cách mà còn tạo điều kiện cho việc điều chỉnh kịp thời các chính sách nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Các tiêu chí đánh giá cần được xây dựng một cách khoa học, phù hợp với đặc thù của từng địa phương. Đặc biệt, trong bối cảnh tỉnh Gia Lai, việc đánh giá cần chú trọng đến các yếu tố như hiệu quả cải cách hành chính, quản lý hành chính, và dịch vụ công. Những nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng, việc đánh giá cần phải dựa trên các số liệu cụ thể và có sự tham gia của các bên liên quan để đảm bảo tính khách quan và chính xác.

1.1. Tổng quan về cải cách hành chính ở cấp huyện

Cải cách hành chính ở cấp huyện tại Gia Lai đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Mục tiêu chính của cải cách là nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Các chương trình cải cách đã được triển khai nhằm giảm thiểu thủ tục hành chính, tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, thực tế cho thấy vẫn còn nhiều thách thức trong việc thực hiện các mục tiêu này. Việc đánh giá kết quả cải cách hành chính cần được thực hiện thường xuyên để có thể điều chỉnh kịp thời các chính sách, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Các chỉ số đánh giá cần được xây dựng dựa trên thực tiễn và phản ánh đúng tình hình tại địa phương.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá cải cách hành chính

Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, các yếu tố như chính quyền cấp huyện, quản lý hành chính, và dịch vụ công đóng vai trò quan trọng. Sự tham gia của người dân và các tổ chức xã hội trong quá trình đánh giá cũng là một yếu tố quyết định đến tính hiệu quả của công tác này. Ngoài ra, việc thiếu hụt nguồn lực, cả về tài chính lẫn nhân lực, cũng là một rào cản lớn trong việc thực hiện các chương trình cải cách. Để nâng cao hiệu quả đánh giá, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước và các tổ chức xã hội, nhằm tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc thực hiện cải cách.

II. Thực trạng công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai

Thực trạng công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tại Gia Lai cho thấy nhiều kết quả tích cực nhưng cũng tồn tại không ít hạn chế. Trong giai đoạn từ năm 2015 đến 2018, các huyện đã thực hiện nhiều chương trình cải cách nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Tuy nhiên, việc đánh giá kết quả thực hiện vẫn chưa được thực hiện một cách đồng bộ và hệ thống. Các chỉ số đánh giá chưa được cập nhật thường xuyên, dẫn đến việc khó khăn trong việc xác định chính xác hiệu quả của các chương trình cải cách. Hơn nữa, sự thiếu hụt thông tin và dữ liệu cũng là một trong những nguyên nhân chính khiến cho công tác đánh giá chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Để khắc phục tình trạng này, cần có một hệ thống theo dõi và đánh giá chặt chẽ hơn, từ đó đảm bảo rằng các chương trình cải cách được thực hiện đúng hướng và đạt được kết quả tốt nhất.

2.1. Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện hiện nay

Đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện hiện nay tại Gia Lai cho thấy một số tiến bộ trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết. Các chỉ số đánh giá chưa phản ánh đầy đủ thực trạng và hiệu quả của các chương trình cải cách. Việc thiếu sự tham gia của người dân trong quá trình đánh giá cũng làm giảm tính khách quan của kết quả. Để nâng cao chất lượng đánh giá, cần có sự tham gia tích cực hơn từ các bên liên quan, bao gồm cả người dân và các tổ chức xã hội. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự minh bạch và trách nhiệm trong quản lý hành chính.

2.2. Thành công và hạn chế trong đánh giá cải cách hành chính

Mặc dù đã đạt được một số thành công trong công tác đánh giá cải cách hành chính, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục. Một trong những thành công lớn là việc nâng cao nhận thức của các cấp chính quyền về tầm quan trọng của công tác đánh giá. Tuy nhiên, việc thực hiện đánh giá vẫn còn mang tính hình thức, thiếu sự sâu sắc và chưa có sự đồng bộ giữa các cấp. Các tiêu chí đánh giá chưa được xây dựng một cách khoa học, dẫn đến việc khó khăn trong việc xác định hiệu quả của các chương trình cải cách. Để khắc phục những hạn chế này, cần có một kế hoạch hành động cụ thể, với sự tham gia của tất cả các bên liên quan, nhằm đảm bảo rằng công tác đánh giá được thực hiện một cách hiệu quả và có hệ thống.

III. Giải pháp đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện trên địa bàn tỉnh Gia Lai

Để nâng cao hiệu quả công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tại Gia Lai, cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Trước hết, cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng và khoa học, phù hợp với thực tiễn địa phương. Các tiêu chí này cần được cập nhật thường xuyên để phản ánh đúng tình hình thực tế. Thứ hai, cần tăng cường sự tham gia của người dân và các tổ chức xã hội trong quá trình đánh giá, nhằm đảm bảo tính khách quan và minh bạch. Cuối cùng, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước và các tổ chức xã hội trong việc thực hiện và theo dõi các chương trình cải cách. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá mà còn góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công tại địa phương.

3.1. Quan điểm của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính

Quan điểm của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan nhà nước mà còn là trách nhiệm của toàn xã hội. Để thực hiện được điều này, cần có sự đồng thuận và hợp tác giữa các bên liên quan. Việc đánh giá kết quả cải cách hành chính cần được thực hiện một cách thường xuyên và hệ thống, nhằm đảm bảo rằng các chính sách được thực hiện đúng hướng và đạt được kết quả tốt nhất.

3.2. Định hướng của Gia Lai về đánh giá cải cách hành chính

Định hướng của tỉnh Gia Lai về đánh giá cải cách hành chính là xây dựng một hệ thống đánh giá khoa học, minh bạch và hiệu quả. Tỉnh cần chú trọng đến việc xây dựng các tiêu chí đánh giá phù hợp với thực tiễn địa phương, đồng thời tăng cường sự tham gia của người dân trong quá trình đánh giá. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn tạo ra sự tin tưởng của người dân đối với các cơ quan nhà nước. Tỉnh cũng cần có các chương trình đào tạo và bồi dưỡng cho cán bộ, công chức về công tác đánh giá, nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả công việc.

Tổng quan nghiên cứu

Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đặc biệt ở cấp huyện – nơi trực tiếp triển khai các chính sách đến người dân và doanh nghiệp. Tỉnh Gia Lai với 17 huyện, thị xã, thành phố đã và đang thực hiện nhiều chương trình cải cách hành chính từ năm 2015 đến 2018, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch. Tuy nhiên, việc đánh giá hiệu quả công tác cải cách hành chính ở cấp huyện vẫn còn nhiều hạn chế về tính hệ thống, khách quan và khoa học.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là làm rõ cơ sở khoa học về đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện, phân tích thực trạng công tác đánh giá tại tỉnh Gia Lai trong giai đoạn 2015-2018, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác này trong những năm tiếp theo. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào 17 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Gia Lai, với dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian 4 năm. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở dữ liệu, công cụ đánh giá và đề xuất chính sách nhằm nâng cao chất lượng quản lý hành chính nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng các lý thuyết quản lý công và cải cách hành chính, trong đó có:

• Lý thuyết cải cách hành chính: Nhấn mạnh cải cách là quá trình sửa đổi có hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, bao gồm cải cách thể chế, tổ chức bộ máy, thủ tục hành chính, đội ngũ cán bộ và hiện đại hóa hành chính.

• Mô hình đánh giá hiệu quả quản lý nhà nước: Tập trung vào các tiêu chí đánh giá đầu vào, tiến trình, đầu ra và kết quả, nhằm đo lường tính hiệu quả, phù hợp và bền vững của các hoạt động cải cách.

• Khái niệm theo dõi, đánh giá dựa trên kết quả (M&E): Bao gồm đo lường, so sánh với chuẩn mực và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo đạt mục tiêu đề ra.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: cải cách hành chính, đánh giá cải cách hành chính, tiêu chí đánh giá, chỉ số cải cách hành chính, hiệu quả quản lý nhà nước, và các nguyên tắc đánh giá như khách quan, toàn diện, cụ thể, pháp chế và dân chủ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp phân tích định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Thu thập từ báo cáo cải cách hành chính của 17 huyện, thị xã, thành phố tỉnh Gia Lai giai đoạn 2015-2018; kết quả điều tra xã hội học; phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý và chuyên gia; tài liệu pháp luật và các bộ tiêu chí đánh giá cải cách hành chính hiện hành.

• Phương pháp phân tích: Phân tích thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ phần trăm, phân tích SWOT về thực trạng công tác đánh giá; áp dụng mô hình đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, thang điểm và phản hồi 360 độ để đánh giá khách quan.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong niên khóa 2017-2019, với thu thập dữ liệu chính trong giai đoạn 2015-2018 và đề xuất giải pháp cho giai đoạn tiếp theo.

Cỡ mẫu khảo sát xã hội học khoảng vài trăm người dân, cán bộ công chức tại các huyện nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thực trạng công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện Gia Lai còn nhiều hạn chế: Chỉ khoảng 60% huyện có báo cáo đánh giá đầy đủ, khách quan; 40% còn lại chưa xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phù hợp hoặc chưa áp dụng phần mềm quản lý chấm điểm. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý qua mạng chỉ đạt khoảng 25%, thấp hơn mục tiêu 30% đề ra.

2. Nguồn lực và năng lực chủ thể đánh giá còn yếu: Khoảng 50% cán bộ chuyên trách cải cách hành chính chưa được đào tạo bài bản về kỹ năng đánh giá; nguồn tài chính dành cho công tác đánh giá chiếm dưới 5% tổng ngân sách cải cách hành chính cấp huyện. Sự phối hợp giữa các cơ quan trong công tác đánh giá chưa chặt chẽ, dẫn đến kết quả đánh giá thiếu đồng bộ.

3. Tiêu chí đánh giá chưa đồng bộ và chưa phản ánh đầy đủ đặc thù địa phương: Bộ tiêu chí hiện hành chủ yếu dựa trên hướng dẫn chung của Bộ Nội vụ, chưa phân biệt rõ đặc điểm kinh tế - xã hội và tốc độ phát triển của từng huyện. Ví dụ, các huyện có tốc độ tăng trưởng kinh tế trên 7% có kết quả cải cách hành chính tốt hơn 15% so với các huyện phát triển chậm.

4. Ý kiến người dân và doanh nghiệp chưa được thu thập đầy đủ: Chỉ khoảng 30% huyện thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về dịch vụ hành chính công. Điều này làm giảm tính khách quan và đa chiều trong đánh giá cải cách hành chính.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên là do thiếu thể chế pháp lý đồng bộ, năng lực cán bộ chưa đáp ứng yêu cầu, và nguồn lực tài chính hạn chế. So với một số địa phương như Tuyên Quang và Hà Nội, Gia Lai chưa áp dụng rộng rãi phần mềm quản lý chấm điểm và chưa tổ chức điều tra xã hội học thường xuyên để thu thập phản hồi đa chiều. Việc xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chưa phù hợp với đặc thù địa phương cũng làm giảm hiệu quả đánh giá.

Kết quả nghiên cứu cho thấy cần thiết phải đổi mới công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện theo hướng khoa học, khách quan và toàn diện hơn. Việc áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại như phản hồi 360 độ, kết hợp điều tra xã hội học sẽ giúp nâng cao chất lượng đánh giá. Đồng thời, việc xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phù hợp với đặc điểm kinh tế - xã hội từng huyện sẽ giúp đánh giá sát thực tế hơn, từ đó hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định chính xác.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ so sánh tỷ lệ hoàn thành kế hoạch cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân theo từng huyện, cũng như bảng phân tích nguồn lực tài chính và nhân lực dành cho công tác đánh giá.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và hoàn thiện bộ tiêu chí đánh giá cải cách hành chính phù hợp đặc thù địa phương: Cần thiết kế bộ tiêu chí linh hoạt, phản ánh đúng các lĩnh vực trọng tâm và điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của từng huyện. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Sở Nội vụ phối hợp với các huyện.

2. Áp dụng phần mềm quản lý chấm điểm và xây dựng cơ sở dữ liệu đánh giá cải cách hành chính: Triển khai phần mềm quản lý chấm điểm để hỗ trợ tự đánh giá và thẩm định khách quan, minh bạch. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông.

3. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực cho cán bộ chuyên trách cải cách hành chính: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng đánh giá, phân tích dữ liệu và sử dụng công nghệ thông tin cho cán bộ cấp huyện. Thời gian: liên tục hàng năm; Chủ thể: Học viện Hành chính Quốc gia, Sở Nội vụ.

4. Thực hiện điều tra xã hội học định kỳ để thu thập ý kiến người dân và doanh nghiệp: Xây dựng kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng, phản hồi đa chiều nhằm nâng cao tính khách quan trong đánh giá. Thời gian: 1 năm/lần; Chủ thể: Sở Nội vụ phối hợp với các tổ chức xã hội.

5. Tăng cường phối hợp liên ngành trong công tác đánh giá: Thiết lập cơ chế phối hợp giữa các phòng ban, cơ quan chuyên môn và tổ chức chính trị - xã hội để chia sẻ thông tin, nguồn lực và giám sát chéo. Thời gian: ngay lập tức và duy trì thường xuyên; Chủ thể: UBND tỉnh, các huyện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo và cán bộ quản lý cấp huyện, tỉnh Gia Lai: Giúp hiểu rõ thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá cải cách hành chính, từ đó ra quyết định chính sách phù hợp.

2. Cán bộ chuyên trách cải cách hành chính và các cơ quan chuyên môn: Cung cấp công cụ, tiêu chí và phương pháp đánh giá khoa học, hỗ trợ thực hiện công tác đánh giá hiệu quả hơn.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản lý công, Hành chính công: Là tài liệu tham khảo quý giá về lý thuyết, phương pháp và thực tiễn đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tại Việt Nam.

4. Các tổ chức chính trị - xã hội và doanh nghiệp: Hiểu rõ vai trò, cách thức tham gia đánh giá và giám sát công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện?
   Đánh giá giúp xác định hiệu quả sử dụng nguồn lực, mức độ hoàn thành mục tiêu cải cách, từ đó điều chỉnh chính sách và nâng cao chất lượng quản lý nhà nước. Ví dụ, qua đánh giá, một số huyện đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính xuống còn 70% so với trước.

2. Các tiêu chí đánh giá cải cách hành chính gồm những gì?
   Tiêu chí bao gồm công tác chỉ đạo điều hành, cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, đội ngũ cán bộ, tài chính công và hiện đại hóa hành chính. Mỗi tiêu chí được cụ thể hóa thành các chỉ số định lượng và định tính.

3. Phương pháp nào được sử dụng để đánh giá cải cách hành chính?
   Phương pháp phổ biến gồm đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, thang điểm, phản hồi 360 độ, điều tra xã hội học và quan sát. Ví dụ, phản hồi 360 độ thu thập ý kiến đa chiều từ cán bộ, người dân và doanh nghiệp để đánh giá khách quan.

4. Làm thế nào để nâng cao năng lực đánh giá của cán bộ chuyên trách?
   Cần tổ chức đào tạo chuyên sâu về kỹ năng đánh giá, phân tích dữ liệu và ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời tạo điều kiện thực hành và trao đổi kinh nghiệm thường xuyên.

5. Kết quả đánh giá cải cách hành chính được sử dụng như thế nào?
   Kết quả giúp lãnh đạo cấp huyện điều chỉnh kế hoạch, phân bổ nguồn lực hợp lý, khen thưởng hoặc xử lý trách nhiệm cán bộ, đồng thời hỗ trợ hoạch định chính sách phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Kết luận

• Luận văn làm rõ cơ sở khoa học và thực trạng công tác đánh giá cải cách hành chính ở cấp huyện tỉnh Gia Lai giai đoạn 2015-2018, chỉ ra những hạn chế về tiêu chí, năng lực và nguồn lực.
• Đề xuất xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phù hợp đặc thù địa phương, áp dụng phần mềm quản lý chấm điểm và tổ chức điều tra xã hội học định kỳ.
• Nhấn mạnh vai trò đào tạo nâng cao năng lực cán bộ chuyên trách và tăng cường phối hợp liên ngành trong công tác đánh giá.
• Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Gia Lai.
• Khuyến nghị các cơ quan chức năng sớm triển khai các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đánh giá cải cách hành chính trong giai đoạn tiếp theo.

Hành động tiếp theo: Các cấp lãnh đạo và cơ quan chuyên môn cần phối hợp xây dựng kế hoạch triển khai các giải pháp, đồng thời tổ chức các khóa đào tạo và áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng đánh giá cải cách hành chính.