Nghiên cứu hiệu quả chiến lược truyền thông mạng xã hội đối với tiếp thị đại học tại TP.HCM

• Tác giả: Đào Hoàng
• Người hướng dẫn: TS. Phùng Minh Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Tôn Đức Thắng
• Chuyên ngành: Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu hiệu quả chiến lược truyền thông mạng xã hội đối với tiếp thị trường đại học tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: báo cáo nhóm
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.4.1. Ý nghĩa lý thuyết
• 1.4.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT
• 2.1. Khái niệm SNSs
• 2.2. Cấu trúc và tính năng của SNSs
• 2.3. Khái quát mạng xã hội Facebook
• 2.4. Nghiên cứu trước
• 2.4.1. Nghiên cứu tác động của SNS vào giáo dục đại học
• 2.4.2. Nghiên cứu việc sử dụng của SNS vào giáo dục đại học ảnh hưởng như thế nào đến kết quả học tập
• 2.4.3. Nghiên cứu việc sử dụng SNS như một công cụ Marketing
• 2.4.4. Nghiên cứu việc sử dụng SNSs của sinh viên đại học
• 2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp đo lường
• 3.2. Thiết kế khảo sát
• 3.3. Thu thập dữ liệu
• 3.4. Kỹ thuật phân tích
• 3.4.1. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.4.2. Phân tích phương sai một yếu tố (Oneway – ANOVA)
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Kết quả đánh giá thang đo trước khi phân tích EFA
• 4.2.1. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Ảnh hưởng xã hội (Social Influence)
• 4.2.2. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Bản sắc xã hội (Social Identification)
• 4.2.3. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Dễ sử dụng (Ease of Use)
• 4.2.4. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Nhận thức về sự hữu ích (Perceived Usefulness)
• 4.2.5. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Cảm nhận sự thích thú (Perceived Enjoyment)
• 4.2.6. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Ý định sử dụng (Intention to Use)
• 4.2.7. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Sử dụng thực tế (Actual Use)
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Kiểm định giả thuyết thông qua phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Tổng quan kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý cho thực tiễn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chiến lược truyền thông mạng xã hội

Chiến lược truyền thông mạng xã hội trong tiếp thị đại học tại TP.HCM đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc thu hút sinh viên. Các trường đại học hiện nay đang sử dụng mạng xã hội như một công cụ chính để tiếp cận và tương tác với sinh viên tiềm năng. Việc áp dụng chiến lược tiếp thị qua truyền thông xã hội không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra một kênh giao tiếp hiệu quả giữa nhà trường và sinh viên. Theo nghiên cứu, nội dung truyền thông trên các nền tảng như Facebook có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định chọn trường của sinh viên. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu.

1.1. Tầm quan trọng của mạng xã hội trong tiếp thị đại học

Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên. Việc sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Instagram giúp các trường đại học tiếp cận được lượng lớn sinh viên tiềm năng. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên thường xuyên tìm kiếm thông tin về trường học qua mạng xã hội, điều này cho thấy rằng tương tác khách hàng trên các nền tảng này có thể tạo ra sự quan tâm và quyết định chọn trường. Các trường đại học cần phải tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình để tận dụng tối đa lợi ích từ mạng xã hội.

II. Phân tích nội dung truyền thông

Nội dung truyền thông trên mạng xã hội cần phải được thiết kế một cách hấp dẫn và phù hợp với đối tượng sinh viên. Việc sử dụng hình ảnh, video và các bài viết chất lượng cao có thể thu hút sự chú ý của sinh viên. Chiến lược nội dung cần phải bao gồm các thông tin hữu ích về chương trình học, hoạt động ngoại khóa và các cơ hội nghề nghiệp. Theo nghiên cứu, nội dung có tính tương tác cao sẽ tạo ra sự gắn kết tốt hơn với sinh viên. Điều này cho thấy rằng việc phát triển nội dung truyền thông không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin mà còn phải tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người dùng.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến nội dung truyền thông

Các yếu tố như độ tuổi, sở thích và hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên có thể ảnh hưởng đến cách thức mà nội dung được tiếp nhận. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên thường có xu hướng tương tác với các nội dung mang tính giải trí và thông tin hữu ích. Do đó, các trường đại học cần phải phân tích và hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình để xây dựng chiến lược nội dung phù hợp. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu có thể giúp các trường đại học đánh giá hiệu quả của nội dung truyền thông và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

III. Tương tác và phản hồi từ sinh viên

Tương tác giữa trường đại học và sinh viên trên mạng xã hội là rất quan trọng. Việc tạo ra một môi trường giao tiếp mở giúp sinh viên cảm thấy được lắng nghe và quan tâm. Các trường đại học cần khuyến khích sinh viên tham gia vào các cuộc thảo luận và phản hồi về các chương trình học cũng như các hoạt động của trường. Tương tác khách hàng không chỉ giúp cải thiện hình ảnh của trường mà còn tạo ra một cộng đồng gắn kết hơn. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng chọn những trường có mức độ tương tác cao trên mạng xã hội.

3.1. Phân tích phản hồi từ sinh viên

Phản hồi từ sinh viên là một nguồn thông tin quý giá cho các trường đại học. Việc phân tích các phản hồi này có thể giúp các trường hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên. Các trường cần phải xây dựng một hệ thống để thu thập và phân tích phản hồi từ sinh viên một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp cải thiện chiến lược truyền thông mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục. Việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của sinh viên sẽ tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành đối với thương hiệu của trường.