Lời Mở Đầu Hiện nay, các công ty luôn phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và các đối thủ cạnh tranh luôn thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hàng về phía 3 Tieu luan mình. Ở mỗi loại hàng hóa, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhãn hiệu của hàng hóa. Đồng thời, nhu cầu của khách hàng cũng ngày một đa dạng và phong phú. Do đó, khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hóa có sức hấp dẫn nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của họ.
Đứng trước một môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy, các công ty phải làm gì để có thể tồn tại và thành công? Muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có một chiến lược kinh doanh nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Bên cạnh đó, phải luôn luôn theo dõi từng cử động của các đối thủ để có được những phản ứng kịp thời. Vì vậy, mỗi công ty cần phải định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm định vị và khác biệt hóa để tạo lợi thế cạnh tranh, song song với việc tìm ra những điểm yếu, những thiếu sốt của đối thủ cạnh tranh để tấn công và né tránh kịp thời. Và Apple cũng không nằm ngoài quy luật đó.
Từ một công ty sang lập bởi hai người: một là Steve Jobs – người rất muốn kinh doanh trong lĩnh vực điện tử, hai là Steve Wozniak – một kĩ sư điện tử. Ngày 10/08/2011, Apple đã trở thành một công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỷ USD trong đó giá cổ phiếu là 368 USD. Trước sự thành công của công ty Apple thì việc nghiên cứu để tìm ra những nguyên nhân đi đến thành công trên rất có ý nghĩa đói với một nhà quản trị, đặc biệt là các nhà quản trị Việt Nam, khi mà nước ta đang bước vào quá trình hội nhập toàn cầu hóa với nền kinh tế thế giới và đang đứng trước khả năng cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường đầy năng động và khốc liệt này. Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về chiến lược cạnh tranh và vận dụng lý thuyết vào thực tiễn của công ty Apple, vì vậy nhóm chúng em quyết định chọn “Chiến lược kinh doanh của Apple” cho đề tài tiểu luận của mình.
Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Apple: Tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ - Apple Inc có trụ sở chính tại Cupertino, California, đồng thời là một tập đoàn nổi tiếng về thiết kế, phát triển và kinh doanh các phần mềm máy tính, các thiết bị điện tử tiêu dùng và các dịch vụ trực tuyến. Bên cạnh đó, Apple còn là một trong năm công ty được đánh giá là lớn nhất của ngành công nghệ thông tin Hoa kì, bên cạnh các ông lớn như Amazon, Microsoft, Google và 4 Tieu luan Facebook. Một số các dòng sản phẩm phần cứng của họ phải kể đến bao gồm điện thoại thông minh Iphone, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe không dây AirPods, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy phát đa phương tiện Apple TV, v.v… Về mảng phần mềm máy tính, không thể không nhắc đến hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS và tvOS, trình duyệt web Safati, trình phát đa phương tiện iTunes, … cùng các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Còn về mảng dịch vụ trực tuyến, một số ví dụ nổi bật như Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, và iCloud.
Ngoài ra, còn có các dịch vụ khác như Apple Pay, Apple Store, Apple Card, Apple Pay Cash, Apple được Steve Jobs, Ronald Wayne,Steve Wozniak thành lập vào tháng 4 năm 1976 với mục đích ban đầu là để phát triển và bán máy tính cá nhân, Apple của Wozniak, mặc dù Wayne đã bán lại cổ phần của mình trong vòng 12 ngày. Nó được hợp nhất thành Apple Computer, Inc., vào tháng 1 năm 1977. Sau đó doanh số bán máy tính của tập đoàn này (bao gồm cả Apple I và Apple II), đã tăng lên một cách nhanh chóng. Vào tháng 8 năm 2018, Apple đã trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai đầu tiên được định giá trên 1 đô la nghìn tỷ và chỉ hai năm sau, vào tháng 8 năm 2020, trở thành công ty đầu tiên trị giá 2 nghìn tỷ đô la Mỹ.
Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới, tổng doanh thu hàng năm của Apple trên toàn thế giới đạt 274,5 USD tỷ vào năm 2020. Đây cũng là nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba thế giới sau SamSung và Huawei. Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian và duy trì 510 cửa hàng bán lẻ tại 25 quốc gia Tính đến năm 2020. Nó vận hành iTunes Store, là nhà bán lẻ âm nhạc lớn nhất thế giới.
Cho đến tháng 1 năm 2020, hơn 1,5 tỷ sản phẩm của Apple đang được sử dụng tích cực trên toàn thế giới. Công ty cũng có mức độ trung thành và thương hiệu cao và được xếp hạng là thương hiệu có giá trị nhất thế giới.Sứ mệnh của tập đoàn Sứ mệnh của tập đoàn Apple là “Mang lại những sản phẩm công nghệ tốt nhất và hỗ trợ nó cho học sinh, nhà giáo, người thiết kế, nhà khoa học, kĩ sư, doanh nhân và người tiêu dủng ở 140 quốc gia trên thế giới”. Và tuyên bố sứ mệnh này đã góp phần tạo nên bối cảnh kinh doanh của Apple, ảnh hưởng một cách tích cực đến những khả năng mà tập đoàn Apple có thể thực hiện. Một ví dụ cụ thể, hiện nay nhiều công ty trên thế giới đang nhận ra rằng thế giới đang thay đổi xu hướng mua sắm của mình, họ đang dần ưa thích sử dụng Internet để mua sắm hơn, thương mại điện tử đang phát 5 Tieu luan triển nhanh chóng hơn bao giờ hết; Và Apple chính là cầu nói để người tiêu dùng làm việc đó, họ sản xuất ra nhiều thiết bị công nghệ cao như các dòng điện thoại thông minh, Macbook, v.v, nó giải quyết nhu cầu, mối quan tâm của rất nhiều khách hàng trên thị trường.
Như vậy, ví dụ trên đã chỉ ra được sứ mệnh, nhiệm vụ của tập đoàn Apple như là một tổ chức sản xuất các thiết bị công nghệ phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng ở nhiều quốc gia. Ngoài ra, Apple không chỉ sản xuất các thiết bị công nghệ mà còn các loại dịch vụ trực tuyến, phần mềm máy tính. Một ví dụ như các dịch vụ trực tuyến Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, và iCloud hoặc các ứng dụng như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Như vậy, trên thực tế, khách hàng mục tiêu của họ là tất cả mọi người, ở mọi độ tuổi, giới tính, là những người có nhu cầu sử dụng công nghệ và các phần mềm, dịch vụ trực tuyến.
Cũng vì lẽ đó, Apple luôn thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Tuyên bố sứ mệnh của công ty tập trung vào các sản phẩm máy tính ảnh hưởng không nhỏ đến tầm nhìn của công ty một phần quan trọng trong việc định hướng các chiến lược Marketing hoặc là chiến lược 4P của Apple. Quá trình thiết kế chiến lược sản phẩm 2. Phân tích môi trường bên ngoài của Apple 2.
Môi trường vĩ mô Để xây dựng và triển khai chiến lược, một mô hình rất quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng là mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), các yếu tố văn hóa – xã hội (S) và công nghệ (T).Môi trường chính trị - pháp luật. (P)Nghiên cứu môi trường chính trị - pháp luật trước khi đưa sản phẩm của mình thâm nhập vào thị trường của một quốc gia nào như một phần thiết yếu trong việc hoạch định Marketing. Sự bất ổn và thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên môi trường rủi ro cho việc kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau. Apple đã dấn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng của họ.
Apple rất tích cực và bỏ ra nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình. Thậm chí một số công nghệ không thực sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple “đặt một mốc ranh giới cấm xâm phạm”. Điển hình là vụ kiện ròng rã suốt 7 năm giữa Apple và Samsung, năm 2011, Apple đã bắt đầu khởi kiện Samsung và đến ngày 27/6/2018, Lucy Koh, thẩm phán tại tòa án quận Bắc California cho biết hai ông lớn công nghệ đã đi đến thỏa thuận cuối cùng. Tuy nhiên các điều khoản của thỏa thuận không được tiết lộ.
Việc chính phủ của một quốc gia có những chính sách ủng hộ, khuyến khích cũng là một trong những điều kiện thuận lợi giúp Apple xâm nhập thị trường quốc gia đó. Lấy một ví dụ, chính phủ Ấn Độ đang khởi động 1 chương trình nhằm tăng cường khả năng xuất khẩu sản phẩm điện tử được các hãng công nghệ nước ngoài sản xuất trong nước. Apple cũng tham gia vào kế hoạch này bằng cách mở rộng sản xuất iPad tại Ấn Độ. Cụ thể hơn, năm ngoái thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi đã khởi động PLI - 6 Tieu luan Chương trình khuyến khích các công ty nước ngoài tăng cường sản xuất nhiều sản phẩm trong nước.
Chương trình này được chính phủ Ấn Độ cấp ngân sách gần 1 tỷ USD, cho phép các nhà cung cấp và nhà sản xuất được hoàn lại 1 khoản tiền xuất khẩu lớn. Trong kế hoạch mới, chính phủ nước ngày sẽ tiếp tục thực hiện vận động nhằm thúc đẩy sản xuất các sản phẩm công nghệ như máy tính, máy tính bảng. Được biết, Apple là 1 trong các công ty được Ấn Độ vận động tăng ngân sách lên 2,7 tỷ USD để bù đắp cho việc thiếu hụt trang thiết bị và cơ sở hạ tầng sản xuất. Nói thêm về môi trường chính trị - pháp luật thì chính trị là yếu tố đầu tiên mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, các khu vực nơi mà doanh nghiệp đang có mối quan hệ mua bán hay đầu tư.
Một quốc gia mà tại đó tình hình chính trị không ổn định chính là nguy cơ, rủi ro mà nhà đầu tư hay doanh nghiệp lo ngại nhất.