Phát triển chiến lược marketing dành cho khách hàng tổ chức tại Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á

• Tác giả: Phạm Thị Tố Như
• Người hướng dẫn: TS. Cao Tuấn Khanh
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 1.1. Một số khái niệm và lý luận cơ bản
• 1.1.1. Giá trị cung ứng khách hàng
• 1.1.2. Quá trình cung ứng giá trị theo tiếp cận marketing
• 1.1.3. Thị trường khách hàng tổ chức
• 1.1.4. Khái niệm chiến lược marketing
• 1.1.5. Khái niệm Quản trị chiến lược marketing
• 1.2. Phân định nội dung phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của công ty kinh doanh
• 1.2.1. Khái niệm và sự cần thiết phát triển chiến lược marketing của công ty kinh doanh
• 1.2.2. Mô hình nghiên cứu và nội dung phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của công ty kinh doanh
• 1.2.3. Các tiêu chí đánh giá đầu ra của phát triển chiến lược marketing của công ty kinh doanh
• 1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của công ty kinh doanh
• 1.3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Các yếu tố môi trường ngành kinh doanh
• 1.3.3. Các yếu tố nội tại
• 1.4. Khái quát thị trường khách hàng tổ chức - sản phẩm thiết bị làm mát và tổ chức hoạt động của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 1.4.1. Khái quát thị trường khách hàng tổ chức - sản phẩm thiết bị làm mát ở Việt Nam
• 1.4.2. Quá trình phát triển, tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 1.4.3. Nhận diện các đối thủ cạnh tranh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 1.5. Kết quả nghiên cứu thực trạng phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 1.5.1. Thiết kế nghiên cứu
• 1.5.2. Về chất lượng triển khai và phân tích tình thế chiến lược marketing
• 1.5.3. Về chất lượng phát triển chiến lược marketing mục tiêu
• 1.5.4. Về chất lượng phát triển chiến lược Marketing Mix
• 1.5.5. Đánh giá chung thực trạng phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 1.5.5.1. Những ưu điểm, điểm mạnh cơ bản
• 1.5.5.2. Những hạn chế, điểm yếu chủ yếu
• 1.5.5.3. Nguyên nhân của hạn chế, điểm yếu
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NGÔI SAO CHÂU Á
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY NGÔI SAO CHÂU Á
• 3.1. Một số dự báo thị trường ngành kinh doanh và định hướng chiến lược phát triển Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á đến năm 2020 tầm nhìn 2025
• 3.1.1. Một số dự báo thay đổi môi trường và thị trường
• 3.1.2. Định hướng chiến lược tái cấu trúc và phát triển công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á đến năm 2020 tầm nhìn 2025
• 3.2. Định hướng và quan điểm phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức của công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Sao Châu Á
• 3.2.1. Phân tích TOWS động và định hướng chiến lược
• 3.2.2. Quan điểm phát triển chiến lược marketing của công ty Ngôi Sao Châu Á
• 3.3. Giải pháp phát triển theo hướng nâng cao hiệu suất các công cụ chiến lược marketing mix
• 3.3.1. Giải pháp phát triển chiến lược marketing mục tiêu tạo cơ sở chiến lược marketing mix
• 3.3.2. Giải pháp phát triển chiến lược marketing mix
• 3.4. Giải pháp phát triển theo hướng nâng cao năng lực chiến lược marketing
• 3.4.1. Năng lực quản trị ngân quỹ chiến lược marketing
• 3.4.2. Năng lực quản trị marketing nội bộ
• 3.5. Một số giải pháp khác
• 3.5.1. Xây dựng bộ phận marketing chuyên biệt
• 3.5.2. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
• 3.6. Một số kiến nghị
• 3.6.1. Đối với Nhà nước
• 3.6.2. Đối với công ty Ngôi Sao Châu Á
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về chiến lược marketing

Chiến lược marketing là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ công ty nào, đặc biệt là đối với Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á. Chiến lược này không chỉ giúp công ty xác định được thị trường mục tiêu mà còn tạo ra giá trị cung ứng cho khách hàng tổ chức. Theo Keller (2013), việc phát triển một chiến lược marketing hiệu quả cần phải dựa trên việc phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng. Công ty cần phải hiểu rõ về khách hàng tổ chức và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Điều này bao gồm việc nghiên cứu các yếu tố như giá trị cung ứng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như các yếu tố tâm lý của khách hàng. Việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

1.1. Khái niệm về khách hàng tổ chức

Khách hàng tổ chức là những doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu mua sắm sản phẩm và dịch vụ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của họ. Đối với Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á, việc hiểu rõ về khách hàng tổ chức là rất quan trọng. Họ thường có những yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như giá cả hợp lý. Theo nghiên cứu của Jones (2008), việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tổ chức không chỉ dựa vào giá cả mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ sau bán hàng. Công ty cần phải phát triển các chiến lược marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.

II. Phân tích thực trạng chiến lược marketing

Phân tích thực trạng chiến lược marketing của Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Công ty đã có những bước tiến trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm, tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Theo báo cáo tài chính từ năm 2014 đến 2016, công ty đã đạt được một số thành công nhất định trong việc tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, việc quảng cáo và khuyến mãi vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng. Điều này cho thấy cần phải có một chiến lược marketing rõ ràng và hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của công ty.

2.1. Điểm mạnh trong chiến lược marketing

Một trong những điểm mạnh của Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á là khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh. Sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO-9001, điều này giúp tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng. Hơn nữa, công ty đã đầu tư vào việc xây dựng nhà máy sản xuất, giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả sản xuất. Theo nghiên cứu của Nguyễn Bách Khoa (2014), việc tự sản xuất không chỉ giúp công ty kiểm soát chất lượng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

III. Giải pháp phát triển chiến lược marketing

Để nâng cao hiệu quả chiến lược marketing, Công ty CP Đầu tư Công nghệ Ngôi Sao Châu Á cần phải thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng tổ chức. Việc này sẽ giúp công ty điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp với thị trường. Thứ hai, công ty cần phát triển một chiến lược quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả hơn để thu hút khách hàng. Theo TS Cao Tuấn Khanh (2011), việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại có thể giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

3.1. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển chiến lược marketing. Công ty cần thực hiện các cuộc khảo sát để thu thập thông tin về nhu cầu và mong muốn của khách hàng tổ chức. Việc này không chỉ giúp công ty hiểu rõ hơn về thị trường mà còn giúp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp. Theo nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2015), việc nắm bắt thông tin thị trường kịp thời sẽ giúp công ty có những quyết định đúng đắn trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.