Định hướng chiến lược marketing du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược marketing du lịch Đà Lạt, Lâm Đồng đến năm 2020, cung cấp cái nhìn sâu sắc và giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Lê Mạnh Hà
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ: Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Định Hướng Chiến Lược Marketing Du Lịch Đà Lạt - Lâm Đồng Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch
• 1.1.2. Khái niệm về Marketing du lịch
• 1.1.3. Khái niệm về chiến lược Marketing du lịch
• 1.2. Vai trò của chiến lược Marketing du lịch địa phương
• 1.3. Các nguyên tắc xây dựng chiến lược Marketing du lịch địa phương
• 1.4. Kinh nghiệm về chiến lược Marketing du lịch của các nước
• 1.5. Bài học kinh nghiệm về Marketing du lịch cho 1 địa phương
• 1.6. Kết luận chương một
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH ĐÀ LẠT
• 2.1. Tổng quan về thị trường du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng
• 2.2. Thực trạng Marketing du lịch của Thành phố Dalat
• 2.3. Tình hình thực hiện hoạt động Marketing du lịch những năm qua
• 2.4. Ma trận các yếu tố môi trường của Thành phố Dalat
• 2.5. Năng lực cạnh tranh của du lịch Dalat
• 2.6. Kết luận chương hai
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Quan điểm, mục tiêu chiến lược Marketing du lịch
• 3.2. Định hướng xây dựng và lựa chọn chiến lược Marketing du lịch
• 3.3. Định hướng các chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat
• 3.4. Các giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing du lịch Dalat
• 3.5. Kết luận chương ba
• 3.6. Kiến nghị
• MỞ ĐẦU

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược marketing du lịch Đà Lạt đến 2020

Chiến lược marketing du lịch Đà Lạt đến năm 2020 được xây dựng dựa trên tiềm năng du lịch phong phú của thành phố này. Đà Lạt, với khí hậu mát mẻ và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần có những chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút và giữ chân du khách.

1.1. Tình hình du lịch Đà Lạt hiện nay

Thành phố Đà Lạt hiện đang thu hút một lượng lớn du khách, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng và chất lượng dịch vụ. Cần có những biện pháp cụ thể để nâng cao trải nghiệm của du khách.

1.2. Lợi thế cạnh tranh của du lịch Đà Lạt

Đà Lạt sở hữu nhiều lợi thế cạnh tranh như khí hậu ôn hòa, cảnh quan thiên nhiên phong phú và văn hóa đặc sắc. Những yếu tố này cần được khai thác triệt để trong các chiến lược marketing để thu hút du khách.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing du lịch Đà Lạt

Mặc dù Đà Lạt có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn gặp phải một số vấn đề trong marketing du lịch. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các điểm đến khác, chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và việc quảng bá hình ảnh chưa hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh từ các điểm đến khác

Sự gia tăng cạnh tranh từ các địa điểm du lịch khác trong nước và quốc tế đang tạo ra áp lực lớn cho Đà Lạt. Cần có những chiến lược marketing độc đáo để nổi bật hơn trong mắt du khách.

2.2. Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều

Chất lượng dịch vụ tại Đà Lạt vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của du khách và tạo dựng thương hiệu du lịch Đà Lạt.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho du lịch Đà Lạt

Để phát triển du lịch Đà Lạt, cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và hiệu quả. Các chiến lược này bao gồm việc sử dụng truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.1. Sử dụng truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá du lịch Đà Lạt. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với du khách trên các nền tảng như Facebook, Instagram sẽ giúp nâng cao nhận thức về điểm đến này.

3.2. Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến thông qua Google Ads và các nền tảng khác sẽ giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Cần xây dựng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của du khách.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các chiến lược marketing đã được áp dụng tại Đà Lạt trong thời gian qua đã mang lại một số kết quả tích cực. Tuy nhiên, cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thị trường.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp tăng lượng khách du lịch đến Đà Lạt, nhưng vẫn cần cải thiện hơn nữa để đạt được mục tiêu dài hạn.

4.2. Nghiên cứu thị trường và phản hồi từ du khách

Việc thu thập phản hồi từ du khách sẽ giúp điều chỉnh các chiến lược marketing cho phù hợp hơn với nhu cầu và mong muốn của họ.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho du lịch Đà Lạt

Để phát triển bền vững, du lịch Đà Lạt cần có những chiến lược marketing rõ ràng và hiệu quả. Việc định hướng tương lai cho ngành du lịch này sẽ giúp Đà Lạt trở thành một trong những điểm đến hàng đầu tại Việt Nam.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững để bảo vệ môi trường và tài nguyên du lịch, đồng thời nâng cao trải nghiệm của du khách.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Hợp tác với các tổ chức quốc tế và các điểm đến khác sẽ giúp Đà Lạt nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch thế giới.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thành phố Đà Lạt - Lâm Đồng từ lâu đã khẳng định vị thế là trung tâm nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam với hơn 100 năm hình thành và phát triển. Trong cơ cấu kinh tế địa phương, ngành du lịch đóng vai trò huyết mạch khi chiếm từ 70% đến 80% tổng hoạt động du lịch toàn tỉnh và đóng góp gần 70% tổng thu ngân sách của thành phố Đà Lạt. Giai đoạn 1995 - 2006, lượng khách đến Lâm Đồng tăng trưởng đáng kể từ 550.000 lượt lên hơn 1,5 triệu lượt, kéo theo tỷ trọng GDP du lịch tăng từ 6,98% lên 15,6% tổng GDP toàn tỉnh.

Tuy nhiên, sự phát triển của du lịch Đà Lạt vẫn chưa tương xứng với tiềm năng tài nguyên thiên nhiên và nhân văn sẵn có. Sản phẩm du lịch còn mang tính đơn điệu, trùng lặp, chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và thiếu vắng các hoạt động xúc tiến tiếp thị chuyên nghiệp ở tầm quốc tế. Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của luận văn là nhận diện toàn diện thực trạng hoạt động tiếp thị, đánh giá các điểm nghẽn nội tại và sức ép môi trường bên ngoài để xây dựng chiến lược tiếp thị điểm đến một cách khoa học.

Mục tiêu cụ thể của công trình là phân tích thị trường du lịch Đà Lạt giai đoạn 1995 - 2006, lượng hóa vị thế cạnh tranh và đề xuất hệ thống giải pháp định hướng chiến lược Marketing du lịch cho thành phố Đà Lạt đến năm 2020. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn to lớn trong việc cung cấp luận cứ khoa học để hoàn thiện quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Lâm Đồng, giúp tối ưu hóa nguồn lực đầu tư và từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế động lực bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết quản trị chiến lược của Alfred Chandler và các nguyên lý tiếp thị hiện đại của Philip Kotler, kết hợp định hướng chuyên ngành của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO). Khung lý thuyết tích hợp mô hình Marketing hỗn hợp mở rộng 7P dành cho ngành dịch vụ, bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), Chiêu thị (Promotion), Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở vật chất hữu hình (Physical Evidence).

Bên cạnh đó, tác giả vận dụng 4 nguyên tắc cốt lõi trong xây dựng chiến lược tiếp thị địa phương: nguyên tắc chọn lọc và tập trung, nguyên tắc tạo lập giá trị khách hàng, nguyên tắc lợi thế phân biệt và nguyên tắc hợp nhất. Các mô hình cấu trúc sản phẩm du lịch như 4S (Sea/Sun/Shop/Sex), 3H (Heritage/Hospitality/Honesty) và 6S (Sanitaire/Santé/Sécurité/Sérénité/Service/Satisfaction) cùng quy trình định vị thương hiệu LANTABRAND được sử dụng để phân tích đặc thù điểm đến. Ma trận SWOT, ma trận Ansoff cùng các công cụ lượng hóa môi trường kinh doanh đóng vai trò thiết lập hệ thống định hướng hành động.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử với các kỹ thuật phân tích định tính và định lượng chuyên sâu. Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập có hệ thống từ Niên giám thống kê, báo cáo chuyên đề của Sở Du lịch - Thương mại Lâm Đồng, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (ITDR) và Tổng cục Du lịch trong giai đoạn 1995 - 2006.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp điều tra tại hiện trường với cỡ mẫu 300 phiếu khảo sát, sử dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp thuận tiện đối với du khách nội địa và quốc tế tại các khu nghỉ dưỡng, khách sạn 1 - 5 sao và các danh thắng tiêu biểu như đỉnh Lang Biang, Thung Lũng Tình Yêu. Tác giả lựa chọn phương pháp phân tích ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm lượng hóa chính xác điểm số chiến lược. Phương pháp này cho phép tổng hợp khách quan các biến số phức tạp, giảm thiểu tính chủ quan trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh của địa phương so với các đối thủ trong khu vực như Nha Trang, Đà Nẵng hay Vũng Tàu. Timeline nghiên cứu được thực hiện tập trung từ năm 2005 đến năm 2007 nhằm phục vụ định hướng dài hạn đến năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, cơ cấu khách du lịch có sự phân hóa mạnh mẽ về tốc độ tăng trưởng. Giai đoạn 1995 - 2006, lượng khách nội địa duy trì mức tăng trưởng bình quân ấn tượng 15,64%/năm (riêng giai đoạn 2001 - 2006 đạt xấp xỉ 18%/năm). Ngược lại, thị trường khách quốc tế chỉ tăng trưởng bình quân 3,35%/năm (giai đoạn 1996 - 2000 chỉ đạt 1,37% và 2001 - 2006 đạt 7,15%), năm 2005 mới vượt ngưỡng 100.000 lượt khách.

Thứ hai, cơ cấu doanh thu bộc lộ sự mất cân đối nghiêm trọng. Doanh thu từ dịch vụ lưu trú và ăn uống chiếm tỷ trọng áp đảo từ 65% đến 75% tổng doanh thu toàn ngành, trong khi các dịch vụ bổ trợ tạo giá trị gia tăng cao như vui chơi giải trí, mua sắm quà lưu niệm, thể thao chỉ chiếm từ 25% đến 35%. Mức chi tiêu trung bình của một khách quốc tế đạt khoảng 40 USD/ngày (trong đó 23 USD dành cho lưu trú, 12 USD cho ăn uống/mua sắm), còn khách nội địa chi khoảng 400.000 VNĐ/ngày (250.000 VNĐ cho lưu trú, 70.000 VNĐ cho ăn uống).

Thứ ba, cơ sở vật chất lưu trú tăng nhanh về lượng nhưng hạn chế về chất. Đến năm 2006, toàn tỉnh có 725 cơ sở lưu trú với hơn 5.000 phòng, trong đó khu vực tư nhân chiếm đa số với 836 khách sạn/nhà nghỉ (bao gồm các đơn vị nhỏ lẻ) và 6.847 phòng. Tuy nhiên, chỉ có 52 trên tổng số 665 khách sạn được xếp hạng đạt tiêu chuẩn 1 - 5 sao (chiếm tỷ lệ khiêm tốn 7,8%). Công suất sử dụng phòng bình quân năm 2006 chỉ đạt 58%, dù đã cải thiện so với mức 35% của năm 2000. Tỷ lệ lao động trực tiếp trên một phòng khách sạn chỉ đạt 0,6 người, thấp hơn nhiều so với mức trung bình 1,4 người của cả nước.

Thứ tư, kết quả lượng hóa môi trường cho thấy tổng điểm ma trận IFE đạt 2,82 điểm (với điểm mạnh 0,43 so với điểm yếu 0,39) và tổng điểm ma trận EFE đạt 2,95 điểm (với cơ hội 0,64 so với thách thức 0,30). Điểm số này chứng minh du lịch Đà Lạt có nền tảng nội lực ở mức trung bình khá và đang đứng trước nhiều cơ hội thị trường rộng mở nhưng khả năng khai thác thực tế còn hạn chế.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trên xuất phát từ việc thiếu một chiến lược tiếp thị dài hạn và chuyên nghiệp. Nguồn ngân sách dành cho xúc tiến tiếp thị còn phân tán, chủ yếu phó mặc cho các doanh nghiệp tự bơi. Sản phẩm du lịch vẫn dựa chủ yếu vào khai thác tài nguyên thô sẵn có tại hơn 17 danh thắng quốc gia mà chưa có sự đầu tư chiều sâu cho sản phẩm trải nghiệm mới.

Khi đối chiếu với các trung tâm du lịch lớn trong nước, dữ liệu so sánh có thể được tổng hợp trực quan qua bảng ma trận cạnh tranh và biểu đồ tăng trưởng doanh thu. Kết quả chỉ ra rằng Đà Lạt sở hữu ưu thế vượt trội về khí hậu, cảnh quan sinh thái và mức độ an toàn thân thiện (đạt điểm đánh giá từ 2,8 đến 3,1 trên thang điểm 5). Tuy nhiên, thành phố lại tụt hậu đáng kể về hạ tầng giao thông kết nối, chất lượng dịch vụ giải trí ban đêm và trình độ ngoại ngữ của nhân sự (chỉ đạt 2,2 đến 2,4 điểm). Việc phụ thuộc nặng nề vào tính mùa vụ khiến các cơ sở kinh doanh thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải cục bộ vào mùa hè và ế ẩm trong mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 10, dẫn đến hiện tượng cạnh tranh phá giá không lành mạnh hoặc ép giá du khách.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, tái cấu trúc danh mục sản phẩm du lịch theo hướng trải nghiệm chất lượng cao (Product). Các doanh nghiệp lữ hành và Sở Du lịch - Thương mại cần tập trung phát triển các dòng sản phẩm đặc thù gồm du lịch sinh thái rừng núi Lang Biang, du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chữa bệnh, du lịch hội nghị hội thảo (MICE) và du lịch văn hóa làng nghề truyền thống. Mục tiêu đặt ra là nâng tỷ trọng doanh thu từ các dịch vụ bổ trợ, giải trí và mua sắm từ mức 25% lên 45% vào năm 2015 và đạt 50% vào năm 2020.

Thứ hai, thiết lập chính sách giá linh hoạt và kiểm soát chất lượng đồng bộ (Price). Hiệp hội Du lịch Lâm Đồng cùng chính quyền địa phương cần ban hành khung giá chuẩn cho hệ thống dịch vụ lưu trú, lữ hành; áp dụng chính sách giảm giá kích cầu từ 20% đến 30% vào mùa thấp điểm (tháng 5 đến tháng 10 hàng năm) thông qua các gói tour trọn gói (package tour). Biện pháp này nhằm xóa bỏ triệt để nạn chèo kéo, ép giá và nâng công suất phòng bình quân năm lên mức trên 70%.

Thứ ba, hiện đại hóa kênh phân phối và đẩy mạnh truyền thông đa phương tiện (Place & Promotion). Trung tâm Xúc tiến Du lịch, Thương mại và Đầu tư tỉnh Lâm Đồng cần chủ trì xây dựng hệ thống cổng thông tin du lịch điện tử đa ngôn ngữ, đẩy mạnh quảng bá trên môi trường Internet và thiết lập văn phòng đại diện thông tin du lịch tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. Mục tiêu xúc tiến là duy trì tốc độ tăng trưởng lượng khách quốc tế đạt từ 12% đến 15%/năm trong giai đoạn 2010 - 2020.

Thứ tư, chuẩn hóa quy trình dịch vụ và nâng cấp nguồn nhân lực (People & Process). Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng cần phối hợp với các cơ sở đào tạo xúc tiến thành lập trường chuyên ngành đào tạo nghiệp vụ du lịch tại Đà Lạt. Phấn đấu đến năm 2015 có 70% và đến năm 2020 có 100% lao động trực tiếp trong ngành được đào tạo chuyên môn bài bản, nâng tỷ lệ lao động/phòng khách sạn từ 0,6 lên mức 1,2 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn hội nhập quốc tế.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và chính quyền địa phương (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lâm Đồng, UBND TP. Đà Lạt). Luận văn cung cấp hệ thống số liệu thực chứng, các chỉ tiêu dự báo kinh tế du lịch và khung đánh giá IFE/EFE để phục vụ công tác điều chỉnh quy hoạch tổng thể và xây dựng chính sách xúc tiến thương hiệu địa phương.

Thứ hai, ban giám đốc và chuyên viên Marketing tại các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, khu nghỉ dưỡng. Tài liệu mang đến góc nhìn chi tiết về việc ứng dụng Marketing-Mix 7P, phương pháp thiết kế tour chuyên đề và giải pháp định giá trọn gói để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Thứ ba, các nhà nghiên cứu, giảng viên và sinh viên, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Đề tài là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp luận nghiên cứu thị trường, kết hợp ma trận SWOT và kỹ thuật định vị thương hiệu điểm đến.

Thứ tư, các chuyên gia tư vấn chiến lược và chuyên gia tiếp thị địa phương. Hệ thống phân tích đối thủ cạnh tranh và bộ nguyên tắc tiếp thị dịch vụ là bài học kinh nghiệm thực tiễn để triển khai các dự án xây dựng thương hiệu cho các đô thị du lịch trên toàn quốc.

Câu hỏi thường gặp

Mục tiêu cốt lõi của chiến lược Marketing du lịch Đà Lạt đến năm 2020 là gì?

Chiến lược hướng đến việc tái định vị thương hiệu Đà Lạt trở thành trung tâm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng và văn hóa chất lượng cao của cả nước và khu vực. Mục tiêu cụ thể là chuyển dịch cơ cấu khách sang phân khúc chi tiêu cao, nâng tỷ trọng khách quốc tế tăng trưởng 12% - 15%/năm và gia tăng nguồn thu từ dịch vụ bổ trợ.

Tại sao luận văn lại áp dụng mô hình Marketing-Mix 7P thay vì 4P truyền thống?

Sản phẩm du lịch mang tính vô hình, bất khả phân, khả biến và không thể lưu kho. Việc mở rộng thêm 3 yếu tố gồm Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở vật chất hữu hình (Physical Evidence) giúp bao quát toàn diện các điểm chạm dịch vụ, từ đó chuẩn hóa trải nghiệm và gia tăng mức độ hài lòng của du khách.

Cơ cấu chi tiêu của du khách phản ánh điểm nghẽn nào của du lịch Đà Lạt?

Số liệu khảo sát cho thấy du khách dành tới 65% - 75% chi tiêu cho phòng nghỉ và ăn uống (khách quốc tế chi 23/40 USD cho lưu trú), trong khi dịch vụ mua sắm, vui chơi giải trí chỉ chiếm 25% - 35%. Điều này chứng minh Đà Lạt đang thiếu hụt trầm trọng các sản phẩm dịch vụ gia tăng và hoạt động kinh tế đêm để kích thích du khách chi tiêu.

Điểm số từ ma trận IFE (2,82) và EFE (2,95) mang ý nghĩa chiến lược gì?

Điểm IFE đạt 2,82 phản ánh nội lực ngành du lịch Đà Lạt ở mức trung bình khá, điểm mạnh về tài nguyên vượt trội hơn điểm yếu về nhân lực và tiếp thị. Điểm EFE đạt 2,95 cho thấy môi trường vĩ mô mở ra nhiều cơ hội phát triển lớn, đòi hỏi địa phương phải áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung để tận dụng thời cơ.

Đâu là giải pháp căn cơ để khắc phục tính mùa vụ của du lịch địa phương?

Giải pháp then chốt là đa dạng hóa sản phẩm sang phân khúc du lịch hội nghị, hội thảo (MICE), du lịch canh nông công nghệ cao và du lịch thể thao mạo hiểm. Song song đó, việc liên kết doanh nghiệp tung ra các gói kích cầu giảm giá 20% - 30% vào mùa mưa (tháng 5 đến tháng 10) sẽ giúp duy trì nguồn khách ổn định.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về Marketing du lịch địa phương và xác lập khung phân tích 7P kết hợp ma trận IFE, EFE, SWOT cho thành phố Đà Lạt.
• Phân tích thực trạng giai đoạn 1995 - 2006 chỉ rõ tiềm năng to lớn về tài nguyên với hơn 17 danh thắng quốc gia, nhưng cũng vạch ra các điểm nghẽn về nhân lực (tỷ lệ 0,6 lao động/phòng) và cơ cấu doanh thu phụ thuộc tới 75% vào lưu trú - ăn uống.
• Đóng góp khoa học lớn nhất của đề tài là xây dựng hệ thống 4 nhóm chiến lược Marketing-Mix chuyên sâu gắn liền với lộ trình phát triển du lịch địa phương đến năm 2020.
• Lộ trình thực thi được phân kỳ rõ nét: Giai đoạn 2007 - 2010 tập trung hoàn thiện hạ tầng, chuẩn hóa quy trình dịch vụ; giai đoạn 2010 - 2020 đẩy mạnh xúc tiến thương hiệu quốc tế và đa dạng hóa sản phẩm giá trị gia tăng cao.
• Đây là công trình nghiên cứu công phu, có giá trị ứng dụng thực tiễn cao, đóng vai trò cẩm nang chiến lược hữu ích cho các nhà quản lý và doanh nghiệp trong tiến trình phát triển du lịch bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Mở đầu 1. Lý do chọn đề tài: Du lịch đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử loài người, là một trong số những ngành kinh tế phát triển mạnh nhất trên thế giới và ngày càng đa dạng, phong phú. Ngày nay, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa - xã hội, một ngành kinh tế quan trọng ở nhiều quốc gia. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao.

Du lịch không những có khả năng tạo ra nguồn thu nhập rất lớn cho xã hội mà còn góp phần thực hiện chính sách mở cửa, giao lưu văn hoá, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác, giải quyết nhiều vấn đề mang tính chất xã hội. Việt nam, với tiềm năng đa dạng phong phú, vừa mang bản sắc văn hóa dân tộc vừa mang tính hiện đại. Đảng - nhà nước ta đã xác định: "Phát triển du lịch thật sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn" trên cơ sở khai thác triệt để tiềm năng sẵn có để hội nhập. Với những đặc trưng đặc sắc của mình, Thành phố Dalat - Lâm Đồng đã có sức hấp dẫn về du lịch từ rất sớm (1907) nay đã tròn 100 tuổi và được biết đến như là một trung tâm du lịch nổi tiếng với những lợi thế so sánh mà các địa phương khác phải ao ước.

Được sự ủng hộ của Đảng và nhà nước, gần đây du lịch Dalat đã có bước khởi động khá. Tuy nhiên, quy mô và chất lượng các loại hình du lịch của Dalat chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch còn rất khiêm tốn, chưa quảng bá được hình ảnh một cách rộng khắp để thu hút du khách, đặc biệt là khách quốc tế. Mặc dù đã có những định hướng được ưu tiên đặc biệt, nhưng đến nay nhìn chung cơ sở - vật chất du lịch Lâm Đồng vẫn chưa tích cực phát huy hết lợi thế của mình và cũng chưa khai thác đúng mức tiềm năng mà thiên nhiên ban tặng. Sản phẩm du lịch hầu hết khá đơn điệu, trùng lắp; chất lượng các dịch vụ còn yếu, các điểm và tuyến du lịch đa số chỉ mới được đầu tư mức nhỏ lẻ trên cơ sở khai thác các địa danh du lịch sẵn có.

Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, chúng tôi chọn đề tài: "Định hướng chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng đến 2020" TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường Du lịch trên địa bàn Dalat nhằm tìm hiểu hiện trạng hoạt động của ngành Du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng và phân tích đánh giá môi trường, thực trạng Marketing của ngành du lịch. Qua đó vận dụng rút ra một số vấn đề Marketing du lịch cốt lõi cần quan tâm trong thời gian tới, đồng thời đề xuất một số chiến lược Marketing du lịch mới nhằm cùng chính quyền địa phương quảng bá hình ảnh của mình trong nhận thức của khách du lịch, nâng cao lợi thế cạnh tranh trong khu vực cũng như trên thế giới. Góp phần điều chỉnh, hoàn thiện định hướng phát triển du lịch Dalat - Lâm Đồng đến năm 2020 một cách chủ động, toàn diện và bền vững, từng bước đưa ngành du lịch Dalat Lâm Đồng trở thành ngành kinh tế động lực của tỉnh.

Phạm vi nghiên cứu: Nội dung hoạt động du lịch rất đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều chức năng khác nhau với không gian và thời gian vô cùng. Do khả năng đầu tư có hạn, chúng tôi không hy vọng có thể giải quyết trọn vẹn, chuyên sâu tất cả các vấn đề có liên quan đến đề tài.