Chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines (2011-2020)

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI

1.1. Một số lý thuyết cơ bản về chiến lược và chiến lược kinh doanh

1.1.1. Khái niệm về chiến lược

1.1.2. Khái niệm chiến lược kinh doanh

1.1.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh

1.1.4. Phân loại chiến lược kinh doanh

1.1.4.1. Phân loại theo cấp độ

1.1.4.2. Phân loại theo phạm vi

1.1.4.3. Phân loại theo hướng tiếp cận

1.1.5. Quy trình hình thành một chiến lược tổng quát

1.2. Đặc điểm ngành hàng không dân dụng Việt Nam

1.3. Tổng quan chiến lược của một số hãng hàng không

1.3.1. Chiến lược kinh doanh của Vietnam Airlines

1.3.2. Chiến lược kinh doanh của Indochina Airlines

1.3.3. Chiến lược kinh doanh của Air Asia

1.3.4. Chiến lược kinh doanh của Jetstar Airways

1.3.5. Kinh nghiệm đối với Jetstar Pacific Airlines

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH NỘI ĐỊA CỦA JETSTAR PACIFIC AIRLINES

2.1. Giới thiệu về Jetstar Pacific Airlines

2.1.1. Tổng quan về Jetstar Pacific Airlines

2.1.2. Cơ cấu tổ chức

2.1.3. Hoạt động vận tải hành khách nội địa giai đoạn 2001 – 2010

2.2. Đánh giá chiến lược kinh doanh vận tải hành khách nội địa hiện tại

2.2.1. Giới thiệu tóm tắt chiến lược kinh doanh

2.2.2. Đánh giá quá trình thực hiện chiến lược

2.2.3. Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines

2.2.3.1. Phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài

2.2.3.2. Phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên trong

3. CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH NỘI ĐỊA CỦA JETSTAR PACIFIC AIRLINES GIAI ĐOẠN 2011 - 2020

3.1. Dự báo các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Jetstar Pacific Airlines

3.1.1. Dự báo thị trường vận tải hành khách nội địa

3.1.2. Dự báo chỉ tiêu vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines

3.2. Sứ mạng và mục tiêu của Jetstar Pacific Airlines

3.3. Chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines

3.3.1. Ma trận SWOT cho vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines

3.3.2. Ma trận QSPM

3.4. Các giải pháp thực hiện chiến lược

3.4.1. Giải pháp thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường

3.4.2. Giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh

3.4.3. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực

3.4.4. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm

3.5. Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải

3.6. Kiến nghị với Chính phủ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Jetstar Pacific Airlines

Jetstar Pacific Airlines, một trong những hãng hàng không giá rẻ hàng đầu tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng kể trong giai đoạn 2011-2020. Hãng được thành lập vào năm 1991 và bắt đầu hoạt động vào năm 1992. Sau khi tái cấu trúc vào năm 2005, Jetstar Pacific đã chuyển sang mô hình kinh doanh hàng không giá rẻ, tập trung vào dịch vụ vận tải hành khách nội địa. Mô hình này đã giúp hãng tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành hàng không Việt Nam, nơi mà cạnh tranh trong ngành hàng không ngày càng gia tăng. Theo thống kê, thị trường vận tải nội địa đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với mức tăng trưởng vận tải hành khách đạt khoảng 16% mỗi năm. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của Jetstar Pacific trong bối cảnh thị trường đang mở rộng.

1.1 Tổng quan về Jetstar Pacific Airlines

Jetstar Pacific Airlines đã khẳng định vị thế của mình trong thị trường vận tải nội địa thông qua việc cung cấp các chuyến bay với giá cả hợp lý và dịch vụ khách hàng tốt. Hãng đã đầu tư vào đội tàu bay hiện đại và cải tiến quy trình phục vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự chuyển mình này không chỉ giúp Jetstar Pacific thu hút thêm khách hàng mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng. Hãng cũng đã thực hiện nhiều chiến lược tiếp thị sáng tạo nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần trong dịch vụ hàng không.

II. Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại

Chiến lược kinh doanh của Jetstar Pacific trong giai đoạn 2011-2020 đã được xây dựng dựa trên việc phân tích môi trường bên ngoài và bên trong. Việc áp dụng phân tích SWOT đã giúp hãng nhận diện được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong ngành hàng không. Hãng đã xác định rằng việc duy trì giá vé cạnh tranh và cải thiện chất lượng dịch vụ là những yếu tố then chốt để thu hút khách hàng. Đồng thời, Jetstar Pacific cũng đã chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực và cải tiến quy trình vận hành nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Kết quả là, hãng đã có những bước tiến đáng kể trong việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần.

2.1 Đánh giá quá trình thực hiện chiến lược

Quá trình thực hiện chiến lược của Jetstar Pacific đã gặp phải nhiều thách thức, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không khác. Tuy nhiên, hãng đã có những điều chỉnh kịp thời để thích ứng với biến động của thị trường. Việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và vận hành đã giúp Jetstar Pacific nâng cao hiệu quả hoạt động. Hãng cũng đã chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Điều này không chỉ giúp Jetstar Pacific duy trì vị thế cạnh tranh mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

III. Chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nội địa

Trong giai đoạn 2011-2020, Jetstar Pacific đã xây dựng một chiến lược kinh doanh rõ ràng cho dịch vụ vận tải hành khách nội địa. Hãng đã xác định mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình vận hành. Việc áp dụng ma trận QSPM đã giúp hãng xác định được các chiến lược ưu tiên, từ đó triển khai các giải pháp cụ thể nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Hãng cũng đã chú trọng đến việc phát triển các kênh phân phối và tăng cường hoạt động tiếp thị để thu hút khách hàng mới.

3.1 Ma trận SWOT cho vận tải hành khách nội địa

Ma trận SWOT đã chỉ ra rằng điểm mạnh của Jetstar Pacific nằm ở khả năng cung cấp dịch vụ với giá cả cạnh tranh và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, hãng cũng phải đối mặt với những điểm yếu như sự phụ thuộc vào một số tuyến bay chính và áp lực từ các đối thủ cạnh tranh. Cơ hội từ việc mở rộng thị trường và nhu cầu tăng cao về dịch vụ vận tải hành khách nội địa là những yếu tố tích cực mà hãng có thể khai thác. Ngược lại, các thách thức từ biến động kinh tế và sự thay đổi trong chính sách quản lý cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.

Luận văn thạc sĩ về chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nội địa của Jetstar Pacific Airlines giai đoạn 2011-2020