Định hướng thị trường cho các doanh nghiệp ngành du lịch lữ hành tại TP.HCM

2011

123
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CÁM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN

1. Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNG NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH

1.1. Các khái niệm về du lịch, lữ hành, triết lý marketing và định hƣớng thị trƣờng

1.2. Du lịch, khách du lịch, lữ hành và doanh nghiệp lữ hành

1.3. Định hướng thị trường

1.4. Đặc trƣng của định hƣớng thị trƣờng

1.5. Các thành phần của định hướng thị trường

1.6. Các yếu tố chính của các thành phần định hướng thị trường

1.7. Thước đo thành phần định hướng khách hàng

1.8. Thước đo thành phần định hướng cạnh tranh

1.9. Thước đo thành phần phối hợp liên chức năng

1.10. Thước đo thành phần định hướng lợi nhuận

1.11. Thước đo thành phần phản ứng nhanh nhạy

1.12. Các nhóm mức độ định hướng thị trường

1.13. Mô hình nghiên cứu về các nhóm mức độ định hƣớng thị trƣờng trong ngành du lịch lữ hành

1.14. Nhóm định hướng thị trường kém

1.15. Nhóm 2: Nhóm định hướng thị trường toàn diện

1.16. Nhóm 3: Nhóm định hướng thị trường bên trong

1.17. Nhóm 4: Nhóm Định hướng bên ngoài

1.18. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu

Kết luận chương 1

2. Chƣơng 2: TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH VÀ NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI TP

2.1. Tổng quan ngành du lịch lữ hành Việt Nam và Tp. Hồ Chí Minh

2.2. Tổng quan ngành du lịch lữ hành Việt Nam

2.3. Tình hình phát triển du lịch lữ hành thành phố Hồ Chí Minh

2.4. Đặc trưng ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

2.5. Những dấu mốc trong quá trình phát triển du lịch Tp

2.6. Sự tác động của định hướng thị trường lên ngành

2.7. Thiết kế nghiên cứu

2.8. Nhu cầu thông tin về định hƣớng thị trƣờng

2.9. Nền tảng lý thuyết định hướng thị trường

2.10. Những thông tin cần thu thập từ khảo sát thực tế

2.11. Thông tin chung về từng công ty

2.12. Thông tin về định hướng thị trường của từng công ty

2.13. Nguồn thông tin phục vụ cho nghiên cứu định hƣớng thị trƣờng

2.14. Phƣơng pháp đo và thu thập thông tin

2.15. Phương pháp thu thập thông tin định lượng

2.16. Xác định thang đo cho bảng khảo sát về định hướng thị trường doanh nghiệp du lịch lữ hành

2.17. Nội dung bảng câu hỏi

2.18. Định hướng khách hàng

2.19. Định hướng cạnh tranh

2.20. Định hướng liên chức năng

2.21. Định hướng lợi nhuận

2.22. Định hướng phản ứng nhanh nhạy

2.23. Kết quả kinh doanh

2.24. Cách tiếp cận thông tin

2.25. Thiết kế mẫu cho nghiên cứu định hƣớng thị trƣờng du lịch lữ hành

2.26. Khung mẫu cần nghiên cứu

2.27. Cỡ mẫu khảo sát

2.28. Phương pháp lấy mẫu

2.29. Kế hoạch phân tích dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu về mức độ định hƣớng thị trƣờng du lịch lữ hành

Kết luận chương 2

3. Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNG CHO DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH

3.1. Mô tả dữ liệu thu thập đƣợc

3.2. Kết quả phân tích về mức độ định hƣớng thị trƣờng của các doanh nghiệp lữ hành Tp

3.3. Làm sạch dữ liệu và mô tả sự tương quan giữa các biến

3.4. Kiểm định tính đơn nguyên của từng thang đo

3.5. Kiểm tra độ giá trị hội tụ và độ giá trị phân biệt sơ bộ

3.6. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3.7. Kiểm định giả thuyết H1

3.8. Kiểm định giả thuyết H2

3.9. Thảo luận về kết quả nghiên cứu mức độ định hƣớng thị trƣờng của các doanh nghiệp du lịch lữ hành Tp

3.10. Nhóm 1: Nhóm Định hướng thị trường kém

3.11. Nhóm 3: Nhóm Định hướng bên trong

3.12. Nhóm 4: Nhóm Định hướng bên ngoài

3.13. Kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp du lịch lữ hành tại Tp

3.14. Nhóm 1: Nhóm Định hướng thị trường kém

3.15. Nhóm 2: Nhóm Định hướng thị trường toàn diện

3.16. Nhóm 3: Nhóm Định hướng bên trong

3.17. Nhóm 4: Nhóm Định hướng bên ngoài

Kết luận chương 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC PHỤ LỤC

DANH MỤC HÌNH VẼ - BẢNG BIỂU

MỞ ĐẦU

Định hướng thị trường cho các doanh nghiệp ngành du lịch lữ hành tại tphcm luận văn thạc sĩ