Luận văn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty phần mềm và truyền thông vasc

Luận văn phân tích chiến lược đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm tại công ty VASC, đề xuất giải pháp hiệu quả để phát triển bền vững.

• Tác giả: Mai Quang Vinh
• Người hướng dẫn: Ts. Tran Hoe
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2004
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHẦN MỀM CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Phần mềm và đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của doanh nghiệp
• 1.2. Phần mềm và dịch vụ phần mềm
• 1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.4. Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.5. Nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu khách hàng
• 1.6. Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm của doanh nghiệp
• 1.7. Tổ chức thực hiện chiến lược hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.8. Các hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.9. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.10. Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 1.11. Nhân tố môi trường chính trị - pháp luật
• 1.12. Nhân tố thị trường và khách hàng
• 1.13. Nhân tố về đối thủ cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường
• 1.14. Nhân tố nguồn lực tài chính và con người
• 1.15. Nhân tố về trình độ kỹ thuật công nghệ
• 1.16. Nhân tố tổ chức quản lý
• 1.17. Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm trên thế giới và ở Việt Nam
• 1.18. Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm trên thế giới
• 1.19. Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC
• 2.1. Tổng quát về công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 2.2. Quá trình hình thành, phát triển và nhiệm vụ kinh doanh của công ty
• 2.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty VASC
• 2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 2.5. Khái quát về kết quả kinh doanh của công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 2.6. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 2.7. Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty VASC
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC
• 3.1. Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của Công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 3.2. Cơ hội và thách thức trong kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty VASC trong thời gian tới
• 3.3. Dự báo phát triển dịch vụ phần mềm của công ty VASC trong thời gian tới
• 3.4. Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty VASC
• 3.5. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 3.5.1. Giải pháp nghiên cứu và phát triển thị trường
• 3.5.2. Giải pháp phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm
• 3.5.3. Giải pháp hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 3.5.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 3.5.5. Giải pháp giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty
• 3.5.6. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
• 3.5.7. Giải pháp về hỗ trợ hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
• 3.5.8. Giải pháp tạo động lực và môi trường làm việc tốt trong toàn công ty
• 3.5.9. Một số kiến nghị để tạo lập môi trường và điều kiện cho hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty phần mềm và truyền thông VASC
• 3.5.10. Tăng cường các hoạt động nhằm thay đổi nhận thức, hành vi sử dụng phần mềm trong xã hội
• 3.5.11. Hoàn thiện môi trường pháp lý chung cho hoạt động phần mềm
• 3.5.12. Tiếp tục mở rộng và khuyến khích phát triển phần mềm nguồn mở ở Việt Nam
• 3.5.13. Đẩy mạnh việc đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực về CNTT
• 3.5.14. Phát triển và thu hút đầu tư cho các khu công nghiệp phần mềm
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BIỂU VÀ HÌNH

Tóm tắt

I. Chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là yếu tố then chốt giúp công ty VASC đẩy mạnh hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ phần mềm. Việc xây dựng chiến lược cần dựa trên phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng và khả năng cạnh tranh. Phát triển kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp giữa tối ưu hóa quy trình và đổi mới công nghệ để tạo ra sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường.

1.1. Phân tích thị trường

Thị trường phần mềm đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại Việt Nam. Công ty VASC cần nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng, xu hướng công nghệ và đối thủ cạnh tranh. Việc xác định nhu cầu khách hàng giúp công ty tạo ra các giải pháp công nghệ phù hợp, từ đó tăng cường vị thế trên thị trường.

1.2. Xây dựng chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm. Marketing phần mềm cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tương tác với khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo và PR cần được triển khai hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng.

II. Quản lý dự án phần mềm

Quản lý dự án phần mềm là yếu tố quan trọng giúp công ty VASC đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại như Agile hoặc Scrum giúp tối ưu hóa quy trình phát triển, giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu quả làm việc của đội ngũ.

2.1. Tối ưu hóa quy trình

Tối ưu hóa quy trình giúp công ty VASC nâng cao hiệu suất và giảm chi phí. Việc áp dụng các công cụ quản lý dự án và tự động hóa quy trình giúp đơn giản hóa các bước phát triển phần mềm, từ đó tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường.

2.2. Đổi mới công nghệ

Đổi mới công nghệ là yếu tố không thể thiếu trong phát triển kinh doanh. Công ty VASC cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra các giải pháp công nghệ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

III. Phát triển sản phẩm phần mềm

Phần mềm doanh nghiệp là lĩnh vực trọng tâm của công ty VASC. Việc phát triển sản phẩm cần tập trung vào chất lượng, tính năng và khả năng cạnh tranh. Tăng trưởng doanh thu phụ thuộc vào việc tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định sự thành công của công ty VASC. Việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và kiểm tra nghiêm ngặt giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và thị trường.

3.2. Phát triển sản phẩm mới

Phát triển sản phẩm mới giúp công ty VASC duy trì lợi thế cạnh tranh. Việc nghiên cứu và triển khai các sản phẩm mới dựa trên nhu cầu thị trường và xu hướng công nghệ giúp công ty mở rộng thị phần và tăng doanh thu.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành công nghiệp phần mềm và dịch vụ phần mềm đang trở thành một trong những lĩnh vực trọng điểm của nền kinh tế tri thức toàn cầu trong thế kỷ 21. Theo báo cáo của Gartner Dataquest năm 2003, chi tiêu toàn cầu cho dịch vụ phần mềm đạt khoảng 77,411 triệu USD, tăng 2,2% so với năm trước đó. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, tốc độ tăng trưởng dịch vụ công nghệ thông tin đạt 10,3% trong năm 2003, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành này. Ở Việt Nam, số lượng doanh nghiệp phần mềm thực sự hoạt động ước tính khoảng 500 đơn vị, với tổng giá trị sản phẩm phần mềm nội địa chưa vượt quá 1 triệu USD, trong khi thị trường phần mềm toàn cầu có quy mô lên đến 500 tỷ USD.

Trước bối cảnh đó, việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm tại các doanh nghiệp trong nước là rất cần thiết nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, khai thác hiệu quả nguồn lực và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC trong giai đoạn từ năm 2000 đến nay, nhằm đề xuất các giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty này một cách hiệu quả. Mục tiêu cụ thể là phân tích các yếu tố ảnh hưởng, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và xây dựng các giải pháp chiến lược phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào Công ty VASC, một trong những doanh nghiệp phần mềm hàng đầu Việt Nam, có sản phẩm xuất khẩu sang thị trường Mỹ và đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp phần mềm trong nước. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời góp phần phát triển ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính để phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm:

1. Lý thuyết về đặc điểm sản phẩm phần mềm và dịch vụ phần mềm: Phần mềm là sản phẩm có hàm lượng lao động trí tuệ cao, tính sao chép gần như miễn phí, chu kỳ sống ngắn và yêu cầu đầu tư lớn cho nghiên cứu và phát triển (R&D). Dịch vụ phần mềm bao gồm các hoạt động tạo giá trị gia tăng như đào tạo, tư vấn, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật, có đặc điểm không sử dụng nguyên vật liệu và ít ảnh hưởng đến môi trường sinh thái.

2. Mô hình chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm: Bao gồm các yếu tố như nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh, tổ chức thực hiện, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh, đánh giá hiệu quả hoạt động. Mô hình này nhấn mạnh vai trò của việc lựa chọn hình thức kinh doanh phù hợp, quản lý nguồn lực tài chính và nhân lực, cũng như tác động của môi trường chính trị - pháp luật và cạnh tranh trên thị trường.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: sản phẩm phần mềm, dịch vụ phần mềm, chiến lược kinh doanh, hiệu quả kinh doanh, yếu tố môi trường chính trị - pháp luật, yếu tố thị trường và khách hàng, nguồn lực tài chính và con người, trình độ kỹ thuật công nghệ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh dựa trên các nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu thực tế của Công ty VASC trong giai đoạn 2000-2004. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty trong khoảng thời gian này.

Phương pháp phân tích bao gồm:

• Phân tích thống kê số liệu kinh doanh, doanh thu, năng suất lao động, chi phí và lợi nhuận.
• Phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
• So sánh hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của VASC với các doanh nghiệp phần mềm trong nước và quốc tế.
• Sử dụng biểu đồ, bảng số liệu để minh họa các kết quả phân tích.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2000 đến năm 2004, tập trung vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp phù hợp với điều kiện phát triển của công ty trong giai đoạn này.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu dịch vụ phần mềm của VASC: Doanh thu dịch vụ phần mềm của công ty tăng đều qua các năm, từ mức thấp trong giai đoạn đầu đến khoảng 105 triệu USD năm 2003, chiếm 20,4% tổng giá trị thị trường phần mềm và dịch vụ tại Việt Nam. Tỷ lệ này thấp hơn so với mức trung bình toàn cầu (khoảng 30-50%), cho thấy tiềm năng phát triển còn lớn.

2. Năng suất lao động và nguồn nhân lực: Năng suất lao động trung bình của các công ty phần mềm Việt Nam đạt khoảng 8.450 USD/người/năm năm 2002, tăng 30% so với năm 2000. Tuy nhiên, năng suất lao động của VASC và các doanh nghiệp trong nước vẫn thấp hơn nhiều so với các công ty phần mềm lớn trên thế giới, ví dụ năng suất lao động của các công ty gia công phần mềm nước ngoài đạt khoảng 11.000 USD/người/năm.

3. Tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm: Việt Nam đứng đầu danh sách vi phạm bản quyền phần mềm toàn cầu với tỷ lệ vi phạm lên đến 95% năm 2003, gây thiệt hại khoảng 49,2 triệu USD. Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và đầu tư phát triển sản phẩm phần mềm của các doanh nghiệp trong nước, trong đó có VASC.

4. Yếu tố môi trường chính trị - pháp luật và thị trường: Các chính sách ưu đãi đầu tư, luật bản quyền và các quy định pháp luật liên quan đến công nghệ thông tin còn chưa hoàn thiện, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và phát triển kinh doanh. Thị trường phần mềm trong nước còn nhỏ bé, chủ yếu phục vụ các tổ chức nhà nước và doanh nghiệp trong nước, với nhu cầu sử dụng phần mềm còn hạn chế và trình độ ứng dụng CNTT thấp.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các kết quả trên xuất phát từ nhiều yếu tố khách quan và chủ quan. Việc năng suất lao động thấp và doanh thu chưa tương xứng với tiềm năng phản ánh hạn chế về trình độ kỹ thuật, quản lý và nguồn lực tài chính của doanh nghiệp. Tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm nghiêm trọng làm giảm động lực đầu tư R&D và phát triển sản phẩm mới, đồng thời làm giảm uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.

So sánh với các nghiên cứu trong khu vực như Ấn Độ và Trung Quốc, Việt Nam còn nhiều thách thức trong việc xây dựng môi trường pháp lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của chính phủ và các chính sách phát triển CNTT, cùng với xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, các doanh nghiệp như VASC có cơ hội tận dụng lợi thế về chi phí lao động và thị trường mới nổi để phát triển.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện tăng trưởng doanh thu, năng suất lao động qua các năm, tỷ lệ vi phạm bản quyền so sánh giữa Việt Nam và khu vực, cũng như bảng phân tích SWOT chi tiết về công ty VASC.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ phần mềm: Tập trung đầu tư nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra các sản phẩm phần mềm có tính năng vượt trội, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường xuất khẩu. Thời gian thực hiện: 2-3 năm. Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng R&D của công ty.

2. Hoàn thiện quy trình kinh doanh và quản lý chất lượng: Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế như ISO, đồng thời hoàn thiện quy trình sản xuất, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nhằm tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí vận hành. Thời gian: 1-2 năm. Chủ thể: Phòng quản lý chất lượng và các bộ phận liên quan.

3. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Đẩy mạnh đào tạo kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và kỹ năng quản lý cho đội ngũ kỹ sư, lập trình viên và nhân viên kinh doanh nhằm nâng cao năng suất lao động và khả năng đáp ứng yêu cầu thị trường. Thời gian: liên tục, ưu tiên 1-2 năm đầu. Chủ thể: Phòng nhân sự phối hợp với các trung tâm đào tạo.

4. Xây dựng chính sách khuyến khích và bảo vệ bản quyền phần mềm: Hợp tác với các cơ quan nhà nước để thúc đẩy hoàn thiện khung pháp lý, tăng cường kiểm soát vi phạm bản quyền, đồng thời xây dựng chính sách nội bộ nhằm khuyến khích sáng tạo và bảo vệ tài sản trí tuệ. Thời gian: 1-3 năm. Chủ thể: Ban lãnh đạo, phòng pháp chế và các cơ quan quản lý nhà nước.

5. Mở rộng thị trường và phát triển kênh phân phối: Đẩy mạnh hoạt động marketing, tham gia các hội chợ triển lãm trong và ngoài nước, xây dựng mạng lưới đại lý và đối tác chiến lược để tăng cường tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Thời gian: 1-2 năm. Chủ thể: Phòng kinh doanh và marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các doanh nghiệp phần mềm trong nước: Nhận diện các thách thức và cơ hội trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện thực tế.

2. Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp CNTT: Áp dụng các giải pháp quản lý, tổ chức bộ máy và phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh.

3. Cơ quan quản lý nhà nước và hoạch định chính sách: Tham khảo để hoàn thiện khung pháp lý, chính sách hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp phần mềm, đặc biệt là về bảo vệ bản quyền và khuyến khích đầu tư R&D.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm, đồng thời làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

1. Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm có đặc điểm gì khác biệt so với các ngành khác?
   Dịch vụ phần mềm có hàm lượng lao động trí tuệ cao, sản phẩm dễ sao chép, chu kỳ sống ngắn và yêu cầu đầu tư lớn cho R&D. Ngoài ra, dịch vụ phần mềm không sử dụng nguyên vật liệu và ít ảnh hưởng đến môi trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm.

2. Tại sao vi phạm bản quyền phần mềm lại ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp?
   Vi phạm bản quyền làm giảm doanh thu, làm mất động lực đầu tư phát triển sản phẩm mới, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và quốc tế.

3. Làm thế nào để nâng cao năng suất lao động trong ngành phần mềm?
   Cần đầu tư đào tạo chuyên môn, kỹ năng quản lý, áp dụng công nghệ mới và quy trình làm việc hiệu quả, đồng thời xây dựng môi trường làm việc sáng tạo và động lực cho nhân viên.

4. Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nên tập trung vào thị trường nào?
   Ngoài thị trường trong nước còn nhỏ bé, doanh nghiệp nên tận dụng lợi thế chi phí thấp để gia công phần mềm cho các thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, đồng thời phát triển sản phẩm xuất khẩu có giá trị gia tăng cao.

5. Chính sách nhà nước có vai trò như thế nào trong phát triển ngành phần mềm?
   Chính sách nhà nước về ưu đãi đầu tư, bảo vệ bản quyền, phát triển nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Kết luận

• Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của Công ty VASC đã có sự tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2000-2004, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế về năng suất lao động và quy mô thị trường.
• Tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm là rào cản lớn đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp phần mềm trong nước.
• Các yếu tố môi trường chính trị - pháp luật, thị trường, nguồn lực tài chính và nhân lực đóng vai trò quyết định đến hiệu quả kinh doanh dịch vụ phần mềm.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện quy trình quản lý, phát triển nguồn nhân lực và mở rộng thị trường nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của VASC.
• Tiếp tục nghiên cứu và cập nhật các xu hướng công nghệ mới, đồng thời tăng cường hợp tác quốc tế để nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.

Luận văn khuyến nghị các doanh nghiệp phần mềm trong nước và các cơ quan quản lý nhà nước cần phối hợp chặt chẽ để xây dựng môi trường phát triển thuận lợi, từ đó góp phần nâng cao vị thế ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam trên trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Ths BHKTQD BO GIAO DUG VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ----- 0O0----- MAI QUANG VINH DAY MANH HOAT DONG KINH DOANH DICH VU PHAN MEM CUA CONG TY PHAN MEM VA TRUYEN THONG VASC Chuyen nganhr. Quon tri kinh doanh LUAN ■ VAN THAC ■ SY QUAN TRI■ KINH DOANH NGUOl HUdNG DAN KHOA HOC: TS. TRAN HOE DAI HOC KTQD_ TRUNGTAM I s. THONG TIN THU VIEN HA NOT - 2004 MUC • LUC • DANH MUC CAC TU VIET TAT.

4 DANH MUC CAC BIEU VA HINH. 9 CHUONG 1: NHUNG VAN DE LY LUAN VE HOAT DONG KINH DOANH DICH VU PHAN MEM CUA DOANH NGHIEP. Phan mem va dac diem hoat dong kinh doanh dich vu phan mem cua doanh nghiep. Phan mem va dich vu phan mem.

Dac diem hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Noi dung hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Nghien cun thi trudng va xac dinh nhu cau khach hang. Xay dung chien lupc kinh doanh dich vu phan mem cua doanh nghiep.

To churc thuc hien chien lucre hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Cac hoat dong xuc tien va h6 trp kinh doanh dich vu phan mem. Danh gia hieu qua hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Nhan to anh huong den hoat dong kinh doanh dich vu phan mem.

Nhan to moi trudng chmh tri - phap luat. Nhan to thi trudng va khach hang. Nhan to ve doi thii canh tranh va uy tin cua doanh nghiep tren thi trudng. Nhan to ngudn luc tai chfnh va con ngudi.

Nhan to ve trinh do ky thuat cong nghe. Nhan to to chtrc quan ly. Hoat dong kinh doanh dich vu phan mem tren the gidi va d Viet nam. Hoat dong kinh doanh dich vu phan mem tren the gidi.

Hoat dong kinh doanh dich vu phan mem tai Viet nam. 41 CHUONG 2: THlfC TRANG HOAT DONG KINH DOANH DICH VU PHAN MEM CUA CONG TY PHAN MEM VA TRUYEN THONG VASC. Tong quat ve cong ty phan mem va truyen thong VASC. Qua trinh hinh thanh, phat trien va nhiem vu kinh doanh cua cong ty.

Dac diem hoat dong san xuat kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty VASC. Thue trang hoat dong kinh doanh dich vu phan mem cua cong ty phan mem va truyen thong VASC. Khai quat ve ket qua kinh doanh cua cong ty phan mem va truyen thong VASC. Phan tich thuc trang hoat dong kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty phan mem va truyen thong VASC.

Danh gia hoat dong kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty VASC. 102 CHUONG 3 GIAI PHAP DAY MANH HOAT DONG KINH DOANH DICH VU PHAN MEM CUA CONG TY PHAN MEM VA TRUYEN THONG VASC. Dinh huomg hoat dong kinh doanh dich vu phan mem cua Cong ty phan mem va truyen thong VASC. Co hoi va thach there trong kinh doanh dich vu phan mem cua cong ty VASC trong thoti gian tdi.

Du bao phat trien dich vu phan mem cur cang ty VASC then gian tori. Dinh huong hoat dong kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty VASC. Mot so giai phap day manh hoat dong kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty phan mem va truyen thong VASC. Giai phap nghien cum va phat trien thi trirdng.

Giai phap phat trien san pham va nang cao chat lirong san pham phan mem. Giai phap hoan thien quy trinh hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Giai phap hoan thien chmh sach khuyen khfch hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Giai phap giam chi phi trong hoat dong kinh doanh dich vu phan mem ciia cong ty.

Giai phap ve phat trien ngudn nhan luc. Giai phap ve hd trq hoat dong kinh doanh dich vu phan mem. Giai phap tao dong lire va moi trudng lam viec tot trong toan cong ty. Mot so kien nghi de tao lap nidi trirdng va dieu kien cho hoat dong kinh doanh dich vu phan mem cua cong ty phan mem va truyen thong VASC.

Tang cudng cac hoat dong nhSm thay doi nhan thurc, hanh vi str dung phan mem trong xa hoi. Hoan thien moi trudng phap ly chung cho hoat dong phan mem. Tiep tuc md rong va khuyen khich phat trien phan mem ngudn md d Viet nam. Day manh viec dao tao va sir dung ngudn nhan lire ve CNTT.

Phat trien va thu hut dau tir cho cac khu cong nghiep phan mem. 141 TAI LIEU TH AM KHAO. 142 3 DANH MUC CAC TU VIET TAT - ASEAN : Hiep hoi cac nubc Dong Nam a -ASP : Cac dich vu ling dung tren mang - BSA : Lien minh phan mem doanh nghiep (Business Software Alliance) - CDIT : Hoc vien Buu chfnh Vidn thong - CNTT : Cong nghe thong tin -CMS : He thong phan mem cung cap va quan If tin bai (Content Management Software) - CMM : Mo ta nhfrng nguyen tac thiet ke va hoat dong cua phan mem - Capability Maturity Model - E-Govemment : Chfnh phu dien t£r - E-chip : Bao E-chip cua VASC - FTP : Giao thuc truyen ban tin tren mang Internet - GDP : Tong san pham quoc noi - GPRS, MMS : Cong nghe nhdn tin da ph iron tien tren dien thoai di dong - ISP : Nha cung cap cac dich vu Internet - ISI : Chi so xa hoi thong tin (Infoir ation Society Index) - IT : Cong nghe thong tin (Information Technologies) - Leased line : Dich vu ket noi dubng truyen Internet true tiep - PMNM : Phan mem nguon mb - PC : May tinh ca nhan - PCWorld : The gibi vi tfnh - PR : Quan he cong dong ((Pubic Relation) - Server Hosting : Dichvu ltru ky may chu tren mang Internet. 4 - SARS : Hoi chung ho hap cap tinh nang (Severe Acute Respiratory Syndrome) - TW : Trang U’ong - VND : Viet nam dong - VASC : Cong ty Phan mem va Truyen thong - VietNamNet : Bao dien tu VietnamNet - VASC-CA : He thong phan mem chdng chi so VASC - VASC - Payment : He thong phan m£m thanh toan true tuyen VASC - VASC M-commercer : He thong phan mem giai tri tfch hop tren nen cong nghe dien thoai di dong VASC - VNPT : Tong Cong ty Buu chinh Vi6n thong Viet nam - VINASA : Hiep hoi doanh nghiep phan mem Viet nam - VN : Viet nam - USD : Do la My - Web- Hosting : Dich vu luu tru dung luong website tai nha cung cap dich vu tren mang Internet - Webmail : He thong thu dien tu tren mang Internet 5 DANH MUC CAC BIEU VA HINH Danh Muc Bieu Bieu 1.1: Doanh thu phan mem 2003 cua cac cong ty phan mem hang dau tren the gidi.2: So lirong cac cong ty DOTCOM giai the 1/2000 den 4/2002.3: Ty trong chi tieu cong nghe thong tin 2002-2003.4: So lirong cac cong ty va nhan lire nganh phan mem 1996-2003.5: Nang suat lao dong phan mem cac nam 1998-2002.6: Tinh trang vi pham ban quyen cua Viet nam so vdi the gibi.7: Thi trirdng phan mem va dich vu.8: Tinh hinh chi tieu cho CNTT cua Viet nam va cac nude khac.9: So cac co sb dao tao lap trinh vien 2000-2004.1: Co cau nguon von cua cong ty 2001-2003.2: Nguon lao dong cua cong ty.3: Tong hop ket qua hoat dong san xuat kinh doanh cua Cty VASC.4: Tong hop cac chi tieu phan anh hieu qua.5: Hieu qua hoat dong kinh doanh dich vu phan mem theo mot so tieu chi cua cong ty VASC.6: Thi trirbng theo doanh thu phan mem.7: Doanh thu mot so khach hang tieu bieu cua cong ty VASC (2001-2004).8: Doanh thu phan mem theo san pham.9: Doanh thu chi tiet cua dich vu M-Comemrce theo dich vu th 1/2004 den 8/2004.10: Ket qua kinh doanh dich vu phan mem theo phtrang thurc kinh doanh.11: Danh sach dai lycua cong ty 2001-2003.12: Tong hop cac chitieu phan anh hieu qua.1: Ph£n mem Viet nam so sanh vcri Trung Quoc va An do.2: Nhu cau chuyen gia gia cong phan mem.3: Dir bao phat trien phdn mem ciia cong ty VASC trong thcri gian tdi.

115 7 Danh Muc Hinh Hinh 1.1: So lirong cong ty va nhan su phan mdm 1996-2003.2: So cac co so dao tao lap trinh vien 2000-2004.1: Nguon lao dong cua cong ty.2: So do tom luge quy trinh tuyen dung cua cong ty.3: Quy trinh san xuat, thuc hien phan mem.4: Cac budc ra quyet dinh kinh doanh dich vu phan mem.5: Quy trinh hoat dong kinh doanh dich vu phan mem.6: Ket qua kinh doanh cua cong ty VASC 2000-2003.7: Doanh thu phan mem qua cac nam.8: Hieu qua hoat dong kinh doanh dich vu phan mem cua cong ty VASC.9: Co cau san pham dich vu phan mem cua cong ty VASC.10: Doanh thu phan mem theo phuong thurc kinh doanh.11: Ty trong dpi ngu lao dong cua cong ty VASC. Tinh cap thiet cua Juan van Cong nghiep cong nghe thong tin, dac biet la nganh san xuat va cung ung dich vu phan mem, dang va se la mot nganh dac biet quan trong cua nen kinh te the gidi. Chfnh vi vay, hau het cac nude tien tien va mot so nude dang phat trien dSu tap trung phat trien manh me linh vuc kinh doanh dich vu phan mem, coi day la mot trong nhung cong cu huu hieu nha de cd the chiem lmh nhung dinh cao trong hoi nhap toan cau kinh te va nen kinh te tri thuc cua the ky 21. Phat trien cong nghe thong tin, dac biet la phat trien hoat dong kinh doanh dich vu phan mem, vi vay cung dang dupe Dang va Nha nude ta dac biet quan tarn, coi do la mot trong nhung each di tat, don dau de thuc hien cong nghiep hoa, hien dai hoa dat nude, gop phan quan trong bao ve chu quyen, an ninh quoc gia, dam bao su ton tai va phat trien ben vung cua toan dan toe.

Muc tieu phan dau den nam 2005 dat gia tri san lupng phan mem khoang 500 trieu USD, dao tao tren 50.000 chuyen gia ve cong nghe thong tin (CNTT) d cac trinh do khac nhau, trong do cd 25.000 tiiuyen gia phan mem va lap trinh chuyen nghiep, thong thao ngoai ngu de phuc vu cho CNTT.dang la thach thiic va co hoi cho cac doanh nghiep tham gia vao linh vuc nay. Cong ty Phan mem va Truyen thong VASC - ti£n than la Trung tarn dich vu gia tri gia tang tren mang - la cong ty phan mem dau tien cua Viet nam cd san pham phan mem xuat khau sang thi trudng My, mot cong ty phan mem hang dau cua Tong cong ty Buu chfnh Vi£n thong Viet nam. Tuy nhien, trudc tinh trang the doc quyen cua viSn thong dan dan bi xoa bo cung vdi chfnh sach md cira da phuong hoa quan he, cong vdi tinh trang vi pham ban quven tac gia phan m6m mot each tran lan, cong vdi su canh tranh manh me 9 cua cac doanh nghiep phan mem khac.hoat dong san xuat va kinh doanh dich vu phan mem cua cong ty dang dlrng trudc nhieu ku 6 khan va thu thach.