Hoàn Thiện Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư Tại Công Ty Quản Lý Bay Miền Nam

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh hoàn thiện quản lý chất lượng dự án đầu tư tại công ty quản lý bay miền nam, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực

• Tác giả: Trần Văn Dũng
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư Tại Công Ty Quản Lý Bay Miền Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ
• 1.1. Khái niệm dự án và quản lý dự án
• 1.2. Quản lý chất lượng dự án
• 1.3. Nội dung của công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư theo từng giai đoạn quản lý dự án
• 1.4. Các nhân tố tác động đến quản lý chất lượng dự án đầu tư
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM
• 2.1. Tổng quan về Công ty Quản lý bay miền Nam
• 2.2. Thực trạng quản lý chất lượng các dự án đầu tư của Công ty Quản lý bay miền Nam
• 2.3. Đánh giá chung về công tác quản lý chất lượng dự án của Công ty QLBMN
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty QLBMN đến năm 2020
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục 1
• Phụ lục 2
• Phụ lục 3

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cải Tiến Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư

Cải tiến quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam là một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh ngành hàng không đang phát triển mạnh mẽ. Sự gia tăng nhu cầu dịch vụ hàng không đòi hỏi các công ty phải nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả quản lý dự án. Việc cải tiến này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn đảm bảo an toàn và hiệu quả trong hoạt động đầu tư.

1.1. Khái Niệm Về Quản Lý Chất Lượng Dự Án

Quản lý chất lượng dự án là quá trình tổ chức và kiểm soát các hoạt động nhằm đảm bảo rằng dự án đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra. Điều này bao gồm việc lập kế hoạch, thực hiện và giám sát các hoạt động liên quan đến chất lượng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quản Lý Chất Lượng

Quản lý chất lượng không chỉ giúp nâng cao hiệu quả dự án mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng và các bên liên quan. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành hàng không, nơi mà sự an toàn và chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư

Mặc dù có nhiều cơ hội phát triển, Công ty Quản lý bay miền Nam vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong công tác quản lý chất lượng dự án. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng của các dự án đầu tư.

2.1. Vấn Đề Về Hồ Sơ Dự Án

Chất lượng hồ sơ dự án thường không đạt yêu cầu, dẫn đến việc không đủ cơ sở phê duyệt. Điều này gây ra sự chậm trễ trong quá trình thực hiện dự án.

2.2. Khó Khăn Trong Tổ Chức Thẩm Định

Công tác tổ chức thẩm định còn lúng túng và chồng chéo, dẫn đến việc chậm tiến độ so với kế hoạch. Việc này cần được cải thiện để đảm bảo chất lượng và tiến độ dự án.

III. Phương Pháp Cải Tiến Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư

Để cải tiến quản lý chất lượng dự án đầu tư, Công ty Quản lý bay miền Nam cần áp dụng các phương pháp và giải pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của các dự án.

3.1. Lập Kế Hoạch Chất Lượng Chi Tiết

Lập kế hoạch chất lượng chi tiết là bước đầu tiên trong quá trình cải tiến. Điều này bao gồm việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể và phương thức để đạt được chúng.

3.2. Đào Tạo Nguồn Nhân Lực

Đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng là yếu tố quan trọng trong việc cải tiến quản lý chất lượng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các dự án một cách hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Cải Tiến Quản Lý Chất Lượng

Việc áp dụng các phương pháp cải tiến quản lý chất lượng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty Quản lý bay miền Nam. Những ứng dụng này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động đầu tư.

4.1. Kết Quả Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

Sau khi áp dụng các phương pháp cải tiến, chất lượng dịch vụ của Công ty đã được nâng cao rõ rệt. Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ mà công ty cung cấp.

4.2. Tăng Cường Hiệu Quả Đầu Tư

Cải tiến quản lý chất lượng cũng giúp tăng cường hiệu quả đầu tư. Các dự án được thực hiện đúng tiến độ và đạt chất lượng cao hơn, từ đó nâng cao lợi nhuận cho công ty.

V. Kết Luận Về Cải Tiến Quản Lý Chất Lượng Dự Án Đầu Tư

Cải tiến quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam là một quá trình cần thiết và liên tục. Những giải pháp và phương pháp đã được áp dụng sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả đầu tư trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Quản Lý Chất Lượng

Trong tương lai, Công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới các phương pháp quản lý chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, trong đó quản lý chất lượng là một trong những yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển lâu dài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN DŨNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN DŨNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hệ điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Ngô Thị Ánh TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những ý tưởng, nội dung và đề xuất trong đề tài “Hoàn thiện quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố ở bất kỳ tài liệu nào khác. Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Tác giả Trần Văn Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục những chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu của đề tài . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa của đề tài . Kết cấu của luận văn . 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ . Khái niệm dự án và quản lý dự án . Quản lý chất lượng dự án . Nội dung của công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư theo từng giai đoạn quản lý dự án . Các nhân tố tác động đến quản lý chất lượng dự án đầu tư . THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM . Tổng quan về Công ty Quản lý bay miền Nam . Thực trạng quản lý chất lượng các dự án đầu tư của Công ty Quản lý bay miền Nam .3 Đánh giá chung về công tác quản lý chất lượng dự án của Công ty QLBMN . 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM . Định hướng phát triển của Công ty QLBMN đến năm 2020 . Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam. 63 Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Nghĩa của cụm từ viết tắt 1. ACC/HCM Trung tâm Kiểm soát không lưu Hồ Chí Minh 2. BCKTKT Báo cáo kinh tế kỹ thuật 3. BCNCKT Báo cáo nghiên cứu khả thi 4. BQLDA Ban Quản lý dự án 5. CT QLBMN Công ty Quản lý bay miền Nam 6. DAĐT Dự án đầu tư 7. FIR Vùng thông báo bay (flight information region) 8. HSDT Hồ sơ dự thầu 9. HSĐX Hồ sơ đề xuất 10. HSMT Hồ sơ mời thầu 11. HSYC Hồ sơ yêu cầu 12. KHĐT Kế hoạch đầu tư 13. KSĐC Khảo sát địa chất 14. KSKL Kiểm soát không lưu 15. QLCL Quản lý chất lượng 16. QLCLCT Quản lý chất lượng công trình 17. QLDA Quản lý dự án 18. TVGS Tư vấn giám sát 19. TVTK Tư vấn thiết kế LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Stt Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2015-2017 23 Bảng 2.2 Các dự án khảo sát chưa phù hợp 30 Bảng 2.3 Các dự án phải thay đổi phương án kỹ thuật 31 Bảng 2.4 Các dự án sai sót trong lập Tổng dự toán 32 Bảng 2.5 Các dự án phải thẩm định nhiều lần 34 Bảng 2.6 Các dự án thiết kế chưa phù hợp 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Stt Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Chu trình quản lý dự án 8 Hình 1.2 Biểu đồ nhân - quả 11 Hình 1.3 Các giai đoạn quản lý dự án 13 Hình 1.4 Quản lý chất lượng công trình xây dựng 16 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty QLBMN 20 Hình 2.2 Mô hình tổ chức quản lý dự án của Công ty QLBMN 24 Hình 2.3 Sơ đồ bộ máy Quản lý chất lượng dự án của Công ty 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nhu cầu về dịch vụ hàng không tăng nhanh hơn nhu cầu của hầu hết các loại hàng hóa dịch vụ khác trên thế giới. Ngành hàng không toàn cầu dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng bình quân mỗi năm đều cao hơn tốc độ tăng trưởng GDP. Đặc biệt, nhu cầu dịch vụ hàng không ngày càng cao của các nước thu nhập trung bình tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương mà Việt Nam cũng nằm trong tâm điểm của xu hướng phát triển này và đang là 1 trong số 5 thị trường phát triển nhanh nhất thế giới. Đi đôi với sự phát triển đó là yêu cầu tăng trưởng và phát triển cung cấp các dịch vụ của ngành Quản lý bay bao gồm các dịch vụ: Không lưu; Hỗ trợ dẫn đường; Giám sát (hoạt động bay); Thông tin liên lạc hàng không; Thông báo tin tức hàng không; Khí tượng và Tìm kiếm cứu nạn và Khí tượng cho cho tất cả các chuyến bay dân dụng và vận tải quân sự trên các đường bay quốc tế và quốc nội trong vùng trời trách nhiệm của Việt Nam theo qui định của Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế ICAO. Mặc dù bức tranh hàng không sáng sủa, nhưng sự tăng trưởng nhanh vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn. Sự tăng trưởng “nóng” này phải đối diện với những mặt trái, đó là tình trạng mất an toàn, an ninh trên các chuyến bay; quá tải về hạ tầng sân bay, bến đỗ; quá tải điều hành không lưu tại các sân bay.… Đối diện với những thách thức và cơ hội phát triển, Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam xác định: “Cung cấp các dịch vụ bảo đảm hoạt động bay trong các vùng thông báo bay (FIR) do Việt Nam quản lý, các hoạt động bay đi đến các cảng hàng không sân bay trong nước là hoạt động sản xuất kinh doanh cốt lõi” và nền tảng cho sự phát triển của Tổng công ty đến năm 2030 là ba trụ cột: “Đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ, kỹ thuật hiện đại; Đào tạo, huấn luyện nguồn nhân lực có chất lượng; Xây dựng mô hình quản lý Tổng công ty phù hợp với các quy định của Việt Nam và đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế” (Bộ giao thông vận tải, 2014, trang 1). Đối với trụ cột thứ nhất, Chủ tịch Hội đồng thành viên đã phát biểu trong Hội nghị LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Tổng kết rút kinh nghiệm công tác kế hoạch đầu tư năm 2016: “Công tác Kế hoạch đầu tư là những công tác vô cùng quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Tổng công ty, bắt kịp sự phát triển chung của ngành quản lý bay trong khu vực và trên thế giới. Bên cạnh những kết quả đã đạt được vẫn còn tồn tại những vấn đề hạn chế ảnh hưởng tới chất lượng, tiến độ thực hiện các dự án. Công tác kế hoạch đầu tư cần được chuyên môn hóa để đáp ứng 3 mục tiêu là chất lượng, tiến độ và hiệu quả đầu tư”. Là một đơn vị thành viên lớn nhất của Tổng Công ty, Công ty Quản lý bay miền Nam hàng năm đóng góp gần 2/3 sản lượng điều hành bay của toàn Tổng Công ty và cũng đang đối mặt với những thách thức trong công tác quản lý dự án đầu tư đặc biệt là các nội dung liên quan đến chất lượng dự án. Báo cáo về tình hình thực hiện công tác Kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư xây dựng của công ty hàng năm đều chỉ ra những mặt còn tồn tại trong quá trình thực hiện các dự án đầu tư, đó là: - Chất lượng hồ sơ dự án, gói thầu còn hạn chế, không đủ cơ sở phê duyệt. - Công tác tổ chức thẩm định của các cơ quan chuyên môn còn lúng túng, chồng chéo dẫn đến chậm tiến độ so với kế hoạch đề ra. - Thời gian triển khai tổ chức thực hiện dự án còn chậm: từ công tác chuẩn bị dự án, thực hiện dự án đến nghiệm thu quyết toán. - Việc kiểm tra, giám sát còn hạn chế…. Hoàn thiện quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam là một trong những nhu cầu cấp thiết, thực tế được đặt ra để đáp ứng nhu cầu phát triển, hội nhập. Là người trực tiếp làm việc, điều hành trong lĩnh vực kế hoạch- đầu tư của đơn vị, tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện quản lý chất lượng dự án đầu tư tại Công ty Quản lý bay miền Nam” nhằm đánh giá và đưa ra những giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị, góp phần nâng cao hiệu quả dự án đầu tư. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 Đề tài hướng tới hai mục tiêu cụ thể như sau: - Phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng dự án tại Công ty Quản lý bay miền Nam, xác định được những ưu, nhược điểm và nguyên nhân cụ thể trong công tác quản lý chất lượng dự án của Công ty. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dự án của Công ty. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư của Công ty Quản lý bay miền Nam. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Công tác quản lý chất lượng các dự án đầu tư và các nhân tố ảnh đến công tác quản lý chất lượng các dự án đầu tư của Công ty. - Về không gian: Tập trung nghiên cứu các dự án của Công ty quản lý bay miền Nam quản lý từ Tỉnh Phú Yên vào đến phía nam gồm các đài, trạm, trụ sở làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh và các địa phương: Tuy Hòa, Cam Ranh, Buôn Ma Thuột, Liên Khương, Cần Thơ, Rạch Giá, Phú Quốc, Côn Đảo…. - Về thời gian: Trong thời gian từ năm 2015 – 2017.