Luận văn thạc sĩ về cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng BIDV Bình Dương

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Thị Hân
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Thị Hoa Liên
• Trường học: Trường Đại Học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Cải Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV Bình Dương
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng quan về cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Bình Dương

Quản trị nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của ngân hàng. Tại BIDV Bình Dương, việc cải thiện quản trị nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Để thực hiện điều này, cần có cái nhìn tổng quan về tình hình hiện tại và những thách thức mà ngân hàng đang đối mặt.

1.1. Định nghĩa và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của BIDV Bình Dương

BIDV Bình Dương hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị nguồn nhân lực, bao gồm việc thu hút và giữ chân nhân tài, cũng như nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

II. Những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Bình Dương

Mặc dù BIDV Bình Dương đã có những nỗ lực trong việc quản trị nguồn nhân lực, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn đến sự phát triển bền vững của ngân hàng.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Một trong những vấn đề lớn nhất là việc thiếu hụt nhân lực có trình độ chuyên môn cao, điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.

2.2. Môi trường làm việc chưa thực sự hấp dẫn

Môi trường làm việc tại BIDV Bình Dương cần được cải thiện để thu hút và giữ chân nhân viên, bao gồm cả việc nâng cao phúc lợi và tạo điều kiện làm việc tốt hơn.

III. Phương pháp cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Bình Dương

Để cải thiện quản trị nguồn nhân lực, BIDV Bình Dương cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

3.1. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng. Cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế của ngân hàng.

3.2. Cải thiện quy trình tuyển dụng

Quy trình tuyển dụng cần được chuẩn hóa và tối ưu hóa để thu hút được những ứng viên chất lượng nhất, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Bình Dương

Việc áp dụng các giải pháp cải thiện quản trị nguồn nhân lực đã mang lại những kết quả tích cực cho BIDV Bình Dương. Những kết quả này không chỉ thể hiện qua hiệu suất làm việc mà còn qua sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc của họ.

4.2. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên đã được cải thiện đáng kể nhờ vào các chính sách phúc lợi và môi trường làm việc tích cực hơn.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho BIDV Bình Dương

Cải thiện quản trị nguồn nhân lực là một quá trình liên tục và cần sự cam kết từ ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên. BIDV Bình Dương cần tiếp tục nỗ lực để duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

5.1. Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực không chỉ là trách nhiệm của bộ phận nhân sự mà còn là nhiệm vụ của toàn bộ tổ chức.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

BIDV Bình Dương cần xây dựng một chiến lược dài hạn cho quản trị nguồn nhân lực, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ HÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG U N V N THẠ SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƢƠNG – 2018 i UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ HÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG U N V N THẠ SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG D N HO HỌ TS. ĐỖ THỊ HOA LIÊN ii LỜI M ĐO N Kính thƣa Quý Thầy Cô, Tôi tên Nguyễn Thị Hân, là học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh – trƣờng Đại học Thủ Dầu Một. Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – hi nhánh Bình Dƣơng” là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu nghiêm túc của tôi dƣới sự hƣớng dẫn của Tiến sĩ Đỗ Thị Hoa Liên Các số liệu trong đề tài này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chƣa đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trƣớc đây. Bình Dƣơng, ngày. Nguyễn Thị Hân iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến toàn thể Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt khoảng thời gian học tập và rèn luyện tại trƣờng. Em xin cám ơn cô Đỗ Thị Hoa Liên, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn em thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Em xin cám ơn ban lãnh đạo và các anh chị trong ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dƣơng, đã trả lời phỏng vấn và cung cấp số liệu hỗ trợ em rất nhiều trong quá trình thực hiện khóa luận này. Vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian nghiên cứu ngắn nên em không tránh những thiếu sót. Em rất mong nhận đƣợc sự góp ý, phê bình của quý thầy cô. Đó là hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức của mình sau này. Bình Dƣơng, ngày. Nguyễn Thị Hân ii MỤC LỤC LỜI M ĐO N . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU . viii LỜI MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tƣợng nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Tổng quan về tình hình nghiên cứu . Kết cấu của luận văn . 6 hƣơng 1 Ơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1 Các khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .1 Nguồn nhân lực: .2 Quản trị nguồn nhân lực.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực .2 Các chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực .1 Nhóm chức năng thu hút .1 Hoạch định nguồn nhân lực: .2 Phân tích công việc .3 Tuyển dụng nguồn nhân lực: .4 Công tác bố trí lao động .2 Nhóm chức năng đào tạo-phát triển nguồn nhân lực .1 Xác định nhu cầu đào tạo .2 Xác định mục tiêu đào tạo.3 Thực hiện quá trình đào tạo .4 Đánh giá hiệu quả đào tạo.3 Nhóm chức năng động viên, duy trì nguồn nhân lực .1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc .2 Trả công lao động .3 Quan hệ lao động .3 Các yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại .1 Các yếu tố môi trƣờng bên trong .2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên ngoài .4 Một số quan điểm triết lý về quản trị nguồn nhân lực .1 Các quan điểm về con ngƣời .2 Các luận thuyết về con ngƣời.5 Kinh nghiệm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong các ngân hàng trên thế giới và trong nƣớc .1 Kinh nghiệm ở ngân hàng HSBC .2 Kinh nghiệm ở ngân hàng VietinBank .3 Một số kinh nghiệm có thể áp dụng đối công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng . 30 Tóm tắt chƣơng 1 . 30 hƣơng 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV – HI NHÁNH BÌNH DƢƠNG GI I ĐOẠN 2014-2017.1 Giới thiệu khái quát về BIDV chi nhánh Bình Dƣơng.1 Lịch sử hình thành và phát triển.2 Cơ cấu tổ chức tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .3 Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng giai đoạn 2014-2017 .2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng giai đoạn 2014-2017 .1 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính .2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo .3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi .4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác .2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Phân tích thực trạng chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng .2 Phân tích thực trạng chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng .3 Phân tích thực trạng chức năng duy trì và động viên nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng .3 Đánh giá các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng.1 Yếu tố môi trƣờng bên trong .2 Yếu tố môi trƣờng bên ngoài .4 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng .1 Về nhóm chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nguồn nhân lực .2 Về nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Về nhóm chức năng duy trì và động viên .2 Nguyên nhân của các hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Nguyên nhân chủ quan .2 Nguyên nhân khách quan . 65 Tóm tắt chƣơng 2 . 66 hƣơng 3 CÁC GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .1 Định hƣớng phát triển của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Chiến lƣợc phát triển của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng đến năm 2025 68 3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng đến năm 2025.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Giải pháp cho chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nguồn nhân lực 69 3.1 Chuẩn hóa trong công tác kế hoạch nguồn nhân lực.2 Hoàn thiện chính sách và yêu cầu tuyển dụng nhằm nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nguồn nhân lực .2 Các giải pháp cho nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .1 Hoàn thiện công tác đào tạo tại Chi nhánh .2 Luân chuyển cán bộ thƣờng xuyên phù hợp với yêu cầu sử dụng.3 Giải pháp cho nhóm chức năng duy trì và động viên nguồn nhân lực .1 Hoàn thiện công tác đánh giá cán bộ .2 Quy hoạch và bổ nhiệm các chức danh cán bộ quản trị điều hành .3 Một số kiến nghị .1 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc .2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam . 78 Tóm tắt chƣơng 3 . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 80 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam DN Doanh nghiệp KCN Khu công nghiệp NNL Nguồn nhân lực NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng nhà nƣớc QTNS Quản trị nhân sự VietinBank Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Thuyết mô hình quản lý con ngƣời .1 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV-Chi nhánh Bình Dƣơng năm 2014-2017.2 Thống kê số lƣợng lao động giai đoạn 2014-2017 .3: Kết quả đánh giá của cán bộ công nhân viên về công tác hoạch định nguồn nhân lực .4: Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về phân tích công việc .5: Kế hoạch tuyển dụng lao động BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng 2014- 2017 .6: Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về công tác tuyển dụng .7: Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về bố trí nhân sự .8 : Nhu cầu đào tạo của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng .9: Kết quả đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ giai đoạn 2014-2017 .10: Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên về chức năng đào tạo nguồn nhân lực .11: Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên về chức năng phát triển nguồn nhân lực .12: Tình hình đánh giá xếp loại nhân viên từ năm 2014-2017 .13: Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên về công tác đánh giá cán bộ .14: Quỹ lƣơng, quỹ phuc lợi khen thƣởng của BIDV Bình dƣơng giai đoạn 2014-2017 .15: Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên về công tác trả lƣơng .16: Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên về điều kiện môi trƣờng làm việc . 60 viii DANH MỤ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Bình Dƣơng ……………….32 ix TÓM TÁT LU N V N Luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” đƣợc tác giả thực hiện từ tháng 01/2018 đến tháng 11/2018 Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận góp phần làm rõ những vấn đề cơ bản về công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung và tập trung phân tích các chức năng, các hoạt động của công tác quản trị nguồn nhân lực. Tác giả đã tiến hành phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng trong giai đoạn 2014-2017 thông qua nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp đã thu thập đƣợc qua bảng khảo sát 179 cán bộ công nhân viên tại chi nhánh cho ba chức năng chính của quản trị nguồn nhân lực là thu hút, bố trí, đào tạo và phát triển, duy trì và động viên nguồn nhân lực.