Cải Thiện Mô Hình Dự Đoán Doanh Số Bằng Cách Tích Hợp Phản Hồi Của Khách Hàng

• Tác giả: Luong Thuy Vy
• Người hướng dẫn: Assoc. Tran Thi Oanh
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi International School
• Chuyên ngành: Computer Science
• Đề tài: Cải Thiện Mô Hình Dự Đoán Doanh Số Bằng Cách Tích Hợp Phản Hồi Của Khách Hàng: Nghiên Cứu Tình Huống Sản Phẩm Thời Trang
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hanoi

• ACKNOWLEDGEMENTS
• PLEDGE
• LIST OF ACRONYMS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• 1. BACKGROUND OF THE STUDY
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Sentiment Analysis Models
• 3.2. Sales Forecasting Models
• 3.3. Integrating reviews and ratings of customers into forecasting models
• 4. CHAPTER 4: RESULTS ANALYSIS AND DISCUSSIONS
• 4.1. Data Pre-processing
• 4.2. Exploratory Data Analysis (EDA)
• 4.3. EDA comment data to train PhoBERT
• 4.4. EDA data to load in sales forecasting models
• 4.5. Experiment results of sentiment analysis models
• 4.6. Experiment results of sales forecasting models
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSION AND FUTURE RESEARCH
• 5.1. Discussions and conclusion
• 5.2. Contribution and implications of study
• 5.3. Recommendation & future research of the study

I. Tổng Quan Về Cải Thiện Mô Hình Dự Đoán Doanh Số

Mô hình dự đoán doanh số là một công cụ quan trọng trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang. Việc cải thiện mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc tích hợp phản hồi của khách hàng vào mô hình dự đoán, nhằm nâng cao độ chính xác và hiệu quả của các dự đoán doanh số.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Dự Đoán Doanh Số Trong Ngành Thời Trang

Dự đoán doanh số giúp các doanh nghiệp thời trang lập kế hoạch sản xuất và marketing hiệu quả hơn. Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng là yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa doanh thu.

1.2. Vai Trò Của Phản Hồi Khách Hàng Trong Dự Đoán Doanh Số

Phản hồi của khách hàng cung cấp thông tin quý giá về cảm nhận và nhu cầu của người tiêu dùng. Tích hợp những phản hồi này vào mô hình dự đoán có thể giúp giảm thiểu sai số và nâng cao độ chính xác.

II. Thách Thức Trong Việc Tích Hợp Phản Hồi Khách Hàng

Mặc dù việc tích hợp phản hồi của khách hàng vào mô hình dự đoán doanh số mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như dữ liệu không đồng nhất, độ tin cậy của phản hồi và cách thức xử lý dữ liệu là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Dữ Liệu Không Đồng Nhất Từ Phản Hồi Khách Hàng

Phản hồi của khách hàng thường không đồng nhất về mặt ngữ nghĩa và hình thức. Việc chuẩn hóa dữ liệu này là một thách thức lớn trong quá trình tích hợp.

2.2. Độ Tin Cậy Của Phản Hồi Khách Hàng

Không phải tất cả phản hồi đều đáng tin cậy. Một số phản hồi có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài, do đó cần có phương pháp để xác định và loại bỏ những phản hồi không chính xác.

III. Phương Pháp Tích Hợp Phản Hồi Khách Hàng Vào Mô Hình Dự Đoán

Để cải thiện mô hình dự đoán doanh số, cần áp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu hiện đại. Việc sử dụng các mô hình học máy như CNN và BERT có thể giúp phân tích cảm xúc từ phản hồi của khách hàng và tích hợp chúng vào mô hình dự đoán.

3.1. Sử Dụng Mô Hình Học Máy Để Phân Tích Cảm Xúc

Mô hình BERT có khả năng phân tích ngữ nghĩa và cảm xúc từ phản hồi của khách hàng, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho mô hình dự đoán doanh số.

3.2. Tích Hợp Dữ Liệu Phản Hồi Vào Mô Hình Dự Đoán

Việc tích hợp dữ liệu phản hồi vào mô hình dự đoán doanh số giúp cải thiện độ chính xác. Các mô hình như LSTM và CNN có thể được sử dụng để tối ưu hóa quy trình này.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mô Hình Dự Đoán Doanh Số

Mô hình dự đoán doanh số được cải thiện không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu này có thể giúp các doanh nghiệp thời trang đưa ra quyết định chính xác hơn trong việc quản lý hàng tồn kho và chiến lược marketing.

4.1. Tối Ưu Hóa Quản Lý Hàng Tồn Kho

Dự đoán chính xác doanh số giúp doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn, giảm thiểu tình trạng thừa hoặc thiếu hàng hóa.

4.2. Nâng Cao Chiến Lược Marketing

Thông qua việc phân tích phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp hơn với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Mô Hình Dự Đoán Doanh Số

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc tích hợp phản hồi của khách hàng vào mô hình dự đoán doanh số có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tương lai của mô hình này hứa hẹn sẽ còn phát triển hơn nữa với sự tiến bộ của công nghệ và phương pháp phân tích dữ liệu.

5.1. Tiềm Năng Phát Triển Của Mô Hình Dự Đoán

Với sự phát triển của công nghệ học máy, mô hình dự đoán doanh số sẽ ngày càng chính xác và hiệu quả hơn trong việc dự đoán xu hướng tiêu dùng.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các phương pháp mới để cải thiện độ chính xác của mô hình dự đoán, đồng thời mở rộng ứng dụng của nó trong các lĩnh vực khác.