I. Cơ sở lý luận về tạo động lực cho nhân viên kinh doanh
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về động lực nhân viên và tạo động lực, bao gồm các học thuyết nổi tiếng như học thuyết nhu cầu của Maslow, học thuyết hai yếu tố của Herzberg, và học thuyết kỳ vọng của Vroom. Các giải pháp tạo động lực được chia thành hai nhóm chính: giải pháp tài chính (lương, thưởng, phúc lợi) và giải pháp phi tài chính (đào tạo, bố trí công việc, đề bạt thăng tiến). Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cũng được phân tích, bao gồm các yếu tố thuộc về bản thân người lao động và môi trường làm việc.
1.1. Khái niệm động lực và tạo động lực
Động lực là yếu tố thúc đẩy con người hành động để đạt mục tiêu. Tạo động lực là quá trình sử dụng các chính sách và biện pháp để khuyến khích nhân viên đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Động lực có thể xuất phát từ bên trong (tự thân) hoặc bên ngoài (phần thưởng, khen thưởng).
1.2. Các học thuyết tạo động lực
Các học thuyết như Maslow, Herzberg, và Vroom cung cấp nền tảng lý thuyết để hiểu cách thức tạo động lực. Maslow nhấn mạnh vào hệ thống nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp, trong khi Herzberg phân biệt giữa yếu tố duy trì và yếu tố động viên. Học thuyết kỳ vọng của Vroom tập trung vào mối quan hệ giữa nỗ lực, kết quả và phần thưởng.
II. Thực trạng tạo động lực tại Hanoicab SCTV
Chương này phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên kinh doanh tại Hanoicab SCTV. Các giải pháp tài chính như lương, thưởng, và phúc lợi được đánh giá là chưa đủ hấp dẫn, dẫn đến tình trạng nhân viên rời bỏ công ty. Các giải pháp phi tài chính như đào tạo và bố trí công việc cũng còn nhiều hạn chế. Nguyên nhân chính được xác định là do sự thiếu quan tâm từ ban lãnh đạo và chính sách không phù hợp với nhu cầu của nhân viên.
2.1. Giải pháp tài chính
Lương và thưởng tại Hanoicab SCTV được đánh giá là thấp so với thị trường, không đủ để giữ chân nhân viên. Phúc lợi cũng chưa đa dạng, thiếu các chương trình hỗ trợ sức khỏe và đời sống tinh thần cho nhân viên.
2.2. Giải pháp phi tài chính
Công tác đào tạo và bố trí công việc chưa được chú trọng. Nhân viên thường xuyên phải làm việc không đúng chuyên môn, dẫn đến giảm hiệu suất và động lực làm việc.
III. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực
Chương này đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện tạo động lực cho nhân viên kinh doanh tại Hanoicab SCTV. Các giải pháp bao gồm cải thiện chính sách lương thưởng, tăng cường đào tạo, và cải thiện môi trường làm việc. Đặc biệt, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và lãnh đạo hiệu quả được nhấn mạnh như yếu tố then chốt để tạo động lực lâu dài cho nhân viên.
3.1. Cải thiện chính sách lương thưởng
Đề xuất tăng lương cơ bản và hoa hồng để phù hợp với thị trường. Xây dựng chính sách thưởng linh hoạt, dựa trên hiệu suất và đóng góp cụ thể của nhân viên.
3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển
Xây dựng chương trình đào tạo bài bản, tập trung vào nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn cho nhân viên. Tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng để khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với công ty.
