ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung: Hình 1.1: Mức độ tăng trưởng và nguồn lao động theo dự đoán BMI Nền kinh tế toàn cầu vẫn chưa hoàn toàn hồi phục sau thời kỳ khủng hoảng, tình hình suy thoái của các nước trên thế giới vẫn còn kéo dài. Tuy nhiên, thực tế cho thấy tình trạng này gần như không tác động nhiều đến ngành xây dựng, nếu không muốn nói ngành này vẫn phát triển không ngừng trong thời gian qua với hàng loạt dự án đầu tư lớn nhỏ, đa số các dự án tập trung về những thành phố lớn và vùng lân cận, vì thế mà các thành phố lớn thu hút 1 số lượng lớn nhân lực , ở nước ta thành phố Hồ Chí Minh phải nói là nơi tập trung nhiều dự án cũng như nguồn nhân lực nhất. Vì lẽ đó mà sự cạnh tranh khi xin việc vào các công ty xây dựng cũng rất lớn, nhưng để vào được 1 công ty lớn có mức lương cao điều kiện thăng tiến tốt thì không phải ai cũng được. Tình hình nhân sự của các công ty xây dựng hầu như không ổn định, sự thay đổi nhân sự cho phù hợp với công việc là điều thường thấy.
Vậy để có một công việc ổn đinh, thăng tiến trong sự nghiệp thì nhân viên phải thỏa mãn những yêu cầu công việc cũng như làm thỏa mãn các tiêu chí của ban lãnh đạo đối với nhân viên.2 Xác định vấn đề nghiên cứu: Để ban lãnh đạo trong công ty thỏa mãn đối với nhân viên mình quản lý, ta phải đặt ra câu hỏi: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của bộ phận lãnh đạo? Luận Văn Thạc Sĩ 8 Trong đó yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất? Để giải quyết vấn đề này ta phải làm một cuộc khảo sát, dùng bảng câu hỏi và phương pháp thống kê xác định 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được tiến hành nhằm đáp ứng các mục tiêu sau đây: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của ban lãnh đạo đối với nhân viên Kết luận và kiến nghị một số giải pháp cần thiết để nâng cao mức độ thỏa mãn của ban lãnh đạo đối với nhân viên.4 Phạm vi nghiên cứu: Vì thời gian và kinh phí có hạn nên đề tài chỉ nghiên cứu trong những giới hạn sau đây: Thời gian: Thời điểm thu thập dữ liệu là tháng 1 đến tháng 4 năm 2013, nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2013. Địa điểm: Đề tài chỉ được thực hiện đối với dự án trên địa bàn khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng nghiên cứu trực tiếp: Các Công ty Tư Nhân, Công ty Liên Doanh và Công ty 100% Vốn Nước Ngoài. Cụ thể là: - Giám đốc, phó giám đốc - Trưởng phòng, phó phòng Hành chính, Kế toán – Tài chính - Trưởng phòng, phó phòng Tư vấn thiết kế, Tư vấn giám sát, Ban QLDA - Trưởng phòng, phó phòng kiểm soát khối lượng và chất lượng - Chỉ huy trưởng, chỉ huy phó công trình * Nhân viên dưới quyền chỉ bao gồm các nhân viên có trình độ từ trung cấp đến sau đại học LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 9 1.5 Đóng góp của nghiên cứu: Trên thế giới và Việt Nam có rất nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến việc xác định các yếu tố thỏa mãn của nhân viên đối với ban lãnh đạo cũng như đối với các chính sách của công ty nhưng chưa có một nghiên cụ thể nào về xác định các yếu tố thỏa mãn của ban lãnh đạo đối với nhân viên ngành xây dựng.
Do đó, qua đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn có những đóng góp sau: Đề tài này góp phần trong việc tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của ban lãnh đạo giúp nhân viên thay đổi tốt hơn Đề tài này giúp tạo ra 1 cái nhìn khách quan hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng qua lại giữa ban lãnh đạo và nhân viên LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 10 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan về lý thuyết, khái niệm và mô hình sử dụng trong nghiên cứu: 2.1 Định nghĩa về sự thỏa mãn: Có nhiều định nghĩa về mức độ thỏa mãn đối với nhân viên. Có thể đo lường ở mức độ chung, cũng có thể đo lường thỏa mãn với từng thành phần công việc mà nhân viên đang làm. Sự thỏa mãn của các vị lãnh đạo đối với nhân viên cũng là sự thỏa mãn trong chính công việc quản lý nhân viên dưới quyền. Sự thỏa mãn này gồm nhiều mặt : Nhân viên hoàn thành công việc theo chỉ đạo 1 cách tốt nhất về chất lượng, thời gian hoàn thành và mức độ làm việc độc lập của nhân viên đó.
Thái độ làm việc và sự tiếp thu nội dung công việc từ phía lãnh đạo, ngoài ra còn tính chuyên cần, đạo đức, khả năng xả giao trong công việc của nhân viên cũng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của lãnh đạo Theo Abu và Bader (2000) sự thỏa mãn hay không thỏa mãn là một chức năng của mối quan hệ giữa cái mà một người mong đợi từ công việc của họ và cái mà họ thật sự nhận được [3] Sự thỏa mãn đối với công việc có liên quan đến sự thu hút, hấp dẫn của công việc đối với người lao động (Elloy & Terpening, 1992), sự căng thẳng khi làm việc (Ramanathan, 1991), sự vắng mặt của nhân viên (Steers & Stone, 1978), sự luân chuyển công việc và quyết định nghỉ việc của nhân viên (Gregson, 1990), (Steers & Stone, 1978), (Hackett & Guion, 1975), (Bluedorn, 1972), (Michaels & Spector, 1972) [4]. Sự thỏa mãn đối với nhân viên được định nghĩa và đo lường theo cả hai khía cạnh: Thỏa mãn chung: thể hiện cảm xúc bao hàm chung lên tất cả các khía cạnh của nhân viên. Luận Văn Thạc Sĩ 11 Thỏa mãn theo bản chất công việc, các yếu tố khác của nhân viên: là ảnh hưởng của mỗi công việc tác động đến sự thỏa mãn của lãnh đạo là khác nhau. Ngoài ra các yếu tố ngoài như thái độ làm việc, khả năng tiếp nhận công việc, đạo đức v.
góp phần vào mức độ thỏa mãn của lãnh đạo Cả hai cách tiếp cận này đều phù hợp cho việc đo lường mức độ thỏa mãn của lãnh đạo đối với nhân viên. Tuy nhiên, sử dụng cách tiếp cận theo bản chất công việc, các yếu tố khác sẽ giúp nhân viên hiểu rõ những điểm mạnh, yếu của bản thân, từ đó thay đổi cho phù hợp.2 Khái niệm về quản trị và quản trị nguồn nhân lực: Quản trị :là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn. Quản trị với 3 chức năng cơ bản: a.Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực b.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển c.Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực: là tất cả hoạt động, chính sách, quyết định quản trị liên quan, ảnh hưởng đến kết quả, thái độ và hành vi của nhân viên.
Tạo điều kiện để mọi người hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và đạt hiệu quả cho mục tiêu của tổ chức ( Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright: Human Resource Mangement- Gaining A Competitive Advantage, 6th Ed (2006). McGraw-Hill Irwin, p5) 2.2 Các nghiên cứu trước đây: Các nghiên cứu trước đây được tổng hợp trong bảng sau: LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 12 Bảng 2.1: Tổng hợp các nghiên cứu trước đây. Năm Tác giả Tựa bài 2010 Châu Tấn Anh Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với công ty của cán bộ quản lý xây dựng làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh 2010 Dương Phúc Lộc Nghiên cứu công ty nhận thuê ngoài trong lĩnh vực xây dựng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên 2008 Nguyễn Tấn Huy Nghiên cứu các nguyên nhân gây biến động về nguồn nhân lực xây dựng và mức độ ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án xây dựng ở Việt Nam 2008 Lê Cảnh Phước Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp Nhận xét: Chưa có nghiên cứu cụ thể về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của quản lý đối với nhân viên dưới quyền. Mặc dù các đề tài trên nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên, nhưng trong số đó có những yếu tố cũng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của lãnh đạo đối với nhân viên LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 13 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 Qui trình nghiên cứu: Bảng câu hỏi nghiên cứu gồm một số bước cơ bản sau: Hình 3.1: Quy trình lập bảng câu hỏi LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 14 Trình tự nghiên cứu theo các bước cơ bản sau: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của cấp quản lý đối với nhân viên dưới quyền ngành xây dựng tại Tp.HCM Các mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đó Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát phù Tham khảo ý kiến các chuyên hợp với đề tài gia và cán bộ hướng dẫn Xác định các mục hỏi cần thiết Tiến hành khảo sát Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Tổng hợp, sàng lọc, kiểm định và phân tích các yếu tố Phân tích nhân tố Đưa ra nhân tố chính Kết luận Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 15 3.2 Thu thập dữ liệu: 3.1 Các bước thu thập dữ liệu: Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn Nghiên cứu sơ bộ: Xác định những Nghiên cứu khảo sát: Thu thập mục hỏi, chọn lọc thang đo và xây dữ liệu và phân tích dữ liệu từ dựng bảng câu hỏi khảo sát bảng câu hỏi khảo sát online Nghiên cứu định tính ( nghiên cứu sơ bộ ): Đây là giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu.
Căn cứ trên các lý thuyết về quản trị nhân sự và các nghiên cứu trước đó để xác định được các mục tiêu cho nghiên cứu với mục đích sau: + Có cái nhìn tổng quan về vấn đề nghiên cứu: mức độ đo lường về sự thỏa mãn của cấp quản lý đối với nhân viên dưới quyền trong các ngành nói chung và cho ngành xây dựng nói riêng. + Tổng hợp và phân loại các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của cấp quản lý đối với nhân viên dưới quyền trong ngành xây dựng.