I. Hành vi mua sắm trực tuyến và thương mại di động
Hành vi mua sắm trực tuyến và thương mại di động là hai khái niệm trọng tâm trong nghiên cứu này. Thương mại di động (TMDĐ) đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt với sự gia tăng sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng mua sắm. Hành vi mua sắm trực tuyến đã trở nên phổ biến hơn, thay thế dần việc mua sắm truyền thống. Nghiên cứu chỉ ra rằng, tính tiện lợi trong mua sắm và khuyến mãi và giảm giá là những yếu tố chính thúc đẩy hành vi này. Đặc biệt, thời gian mua sắm và cảm xúc trong mua sắm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua hàng.
1.1. Sự phát triển của thương mại di động
Thương mại di động đã trở thành xu hướng chủ đạo trong thương mại điện tử. Với sự gia tăng số lượng người dùng điện thoại thông minh, các doanh nghiệp đang chuyển đổi sang nền tảng di động để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Tính năng của ứng dụng mua sắm và trải nghiệm người dùng là những yếu tố quyết định sự thành công của TMDĐ. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, đánh giá sản phẩm và thương hiệu và lòng trung thành là những yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.
1.2. Hành vi mua sắm trực tuyến
Hành vi mua sắm trực tuyến đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là với sự gia tăng của mua hàng ngẫu hứng. Nghiên cứu cho thấy, tâm lý người tiêu dùng và quyết định mua hàng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khuyến mãi và giảm giá và cảm xúc trong mua sắm. Đặc biệt, thời gian mua sắm và tính tiện lợi trong mua sắm là những yếu tố quan trọng thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong mua hàng ngẫu hứng được nghiên cứu kỹ lưỡng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, tính bốc đồng, ảnh hưởng giữa các cá nhân, và tính di động là những yếu tố chính thúc đẩy hành vi này. Sự hấp dẫn trực quan và tính dễ sử dụng của ứng dụng mua sắm cũng đóng vai trò quan trọng. Ngoài ra, thuộc tính giá và khuyến mãi và giảm giá là những yếu tố không thể bỏ qua.
2.1. Tính bốc đồng và ảnh hưởng giữa các cá nhân
Tính bốc đồng là yếu tố quan trọng nhất trong hành vi mua hàng ngẫu hứng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường mua hàng mà không có kế hoạch trước khi bị thôi thúc bởi cảm xúc trong mua sắm. Ảnh hưởng giữa các cá nhân cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là từ các mạng xã hội và bạn bè.
2.2. Tính di động và sự hấp dẫn trực quan
Tính di động của thiết bị di động giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm mọi lúc, mọi nơi. Sự hấp dẫn trực quan của ứng dụng mua sắm cũng là yếu tố quan trọng, thu hút người dùng và thúc đẩy hành vi mua hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, tính năng của ứng dụng mua sắm và trải nghiệm người dùng là những yếu tố quyết định sự thành công của TMDĐ.
III. Ứng dụng thực tiễn và hàm ý quản trị
Nghiên cứu này cung cấp những hàm ý quản trị quan trọng cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại di động. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đặc biệt, khuyến mãi và giảm giá, tính tiện lợi trong mua sắm, và trải nghiệm người dùng là những yếu tố cần được chú trọng.
3.1. Chiến lược khuyến mãi và giảm giá
Khuyến mãi và giảm giá là công cụ hiệu quả để thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi và giảm giá, đặc biệt là trong thương mại di động. Doanh nghiệp cần tận dụng yếu tố này để tăng doanh số bán hàng.
3.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định sự thành công của thương mại di động. Nghiên cứu chỉ ra rằng, tính dễ sử dụng và tính năng của ứng dụng mua sắm là những yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm người dùng để thu hút và giữ chân khách hàng.
