I. Báo cáo thực tập và quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội
Báo cáo thực tập này tập trung vào việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội. Đây là một khách sạn 5 sao nổi tiếng, được xây dựng với phong cách kiến trúc tân cổ điển, mang lại sự sang trọng và đẳng cấp. Quản trị nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. Báo cáo này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự.
1.1. Giới thiệu tổng quan về Khách sạn Grand Vista Hà Nội
Khách sạn Grand Vista Hà Nội được khởi công từ năm 2015 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 10/2019. Khách sạn tọa lạc tại quận Ba Đình, trung tâm thành phố Hà Nội, thuận tiện cho việc di chuyển đến các địa điểm văn phòng, du lịch và mua sắm. Với quy mô 17 tầng nổi và 3 tầng hầm, khách sạn được thiết kế theo phong cách tân cổ điển, kết hợp giữa nét cổ kính của châu Âu và sự hiện đại. Quản lý nhân sự tại đây đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Mục tiêu chính của báo cáo thực tập là đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội và đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các hoạt động quản lý nhân sự từ năm 2019 đến tháng 3/2023. Báo cáo sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ hệ thống Smile HRM và các báo cáo nội bộ của khách sạn, kết hợp với khảo sát nhân viên để có cái nhìn toàn diện về thực trạng quản lý nhân sự.
II. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội
Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội cho thấy một số vấn đề cần được cải thiện. Mặc dù khách sạn đã đạt được nhiều thành tựu trong việc quản lý nhân sự, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế như thiếu nhân viên có tay nghề cao, đặc biệt là trong bộ phận buồng phòng. Quản lý nhân sự cần tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân tài để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
2.1. Đánh giá công tác tuyển dụng và đào tạo
Công tác tuyển dụng nhân sự tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội đang gặp phải thách thức trong việc thu hút nhân viên có tay nghề cao. Đặc biệt, trong các tháng cao điểm, khách sạn phải tuyển thêm nhân viên thời vụ, dẫn đến chất lượng dịch vụ không ổn định. Đào tạo nhân lực cũng chưa được chú trọng đúng mức, thiếu các chương trình đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
2.2. Vấn đề giữ chân nhân tài
Một trong những thách thức lớn nhất của quản trị nhân sự tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội là việc giữ chân nhân tài. Nhiều nhân viên có năng lực đã rời bỏ khách sạn do thiếu cơ hội thăng tiến và đào tạo. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả hoạt động của khách sạn. Cần có các chính sách cụ thể để tạo động lực và cơ hội phát triển cho nhân viên.
III. Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Khách sạn Grand Vista Hà Nội
Để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực, Khách sạn Grand Vista Hà Nội cần thực hiện các giải pháp đồng bộ. Trọng tâm là cải thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút và giữ chân nhân tài.
3.1. Cải thiện công tác tuyển dụng
Khách sạn Grand Vista Hà Nội cần xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân sự hiệu quả hơn, tập trung vào việc thu hút nhân viên có tay nghề cao. Cần mở rộng các kênh tuyển dụng và áp dụng công nghệ để quản lý quy trình tuyển dụng một cách chuyên nghiệp. Đồng thời, cần có chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút ứng viên chất lượng.
3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân lực
Để nâng cao chất lượng nhân sự, Khách sạn Grand Vista Hà Nội cần đầu tư vào các chương trình đào tạo nhân lực chuyên sâu. Cần xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, tập trung vào việc phát triển kỹ năng và kiến thức cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nhân viên tự tin hơn trong công việc mà còn tạo cơ hội thăng tiến, từ đó giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.
