Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Sắm: Nghiên Cứu Thị Trường Điện Thoại Cao Cấp Tại ...

Nghiên cứu ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua sắm điện thoại cao cấp tại TP.HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc cho thị trường.

• Tác giả: Hồ Đức Nghĩa
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đình Thọ
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Sắm: Nghiên Cứu Trường Hợp Thị Trường Điện Thoại Thông Minh Cao Cấp Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.5. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu
• 2.2. Hành vi tiêu dùng
• 2.3. Thuyết hành động hợp lý (theory of reasoned action)
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Rủi Ro Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Sắm

Trong bối cảnh thị trường điện thoại cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh, việc hiểu rõ về rủi ro cảm nhận là rất quan trọng. Rủi ro cảm nhận không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà còn định hình hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố liên quan đến ý định mua sắm và cách mà rủi ro cảm nhận tác động đến quyết định của người tiêu dùng.

1.1. Khái Niệm Rủi Ro Cảm Nhận Trong Mua Sắm

Rủi ro cảm nhận là cảm giác lo lắng hoặc không chắc chắn mà người tiêu dùng có thể trải qua khi quyết định mua một sản phẩm. Trong trường hợp của điện thoại cao cấp, người tiêu dùng có thể lo ngại về chất lượng, giá trị và sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu của họ.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Ý Định Mua Sắm

Ý định mua sắm là yếu tố quyết định trong hành vi tiêu dùng. Nó phản ánh sự sẵn sàng của người tiêu dùng trong việc chi tiền cho sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy rằng rủi ro cảm nhận có thể làm giảm ý định mua sắm, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn.

II. Vấn Đề Rủi Ro Cảm Nhận Trong Thị Trường Điện Thoại Cao Cấp

Thị trường điện thoại cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh đang đối mặt với nhiều thách thức. Sự gia tăng của các sản phẩm giá rẻ đã làm giảm sức hấp dẫn của các sản phẩm cao cấp. Người tiêu dùng ngày càng trở nên thận trọng hơn trong việc chi tiêu, dẫn đến việc rủi ro cảm nhận trở thành một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm.

2.1. Các Yếu Tố Tác Động Đến Rủi Ro Cảm Nhận

Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đều ảnh hưởng đến rủi ro cảm nhận. Người tiêu dùng thường so sánh các sản phẩm và đánh giá rủi ro trước khi đưa ra quyết định mua sắm.

2.2. Tác Động Của Kinh Tế Đến Quyết Định Mua Sắm

Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu. Điều này làm tăng rủi ro cảm nhận và ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại cao cấp.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Rủi Ro Cảm Nhận

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích mối quan hệ giữa rủi ro cảm nhận và ý định mua sắm. Dữ liệu được thu thập từ người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh, nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu

Nghiên cứu được thiết kế với bảng hỏi được xây dựng dựa trên các lý thuyết về hành vi tiêu dùng và rủi ro cảm nhận. Các biến quan sát được xác định để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng thành phần rủi ro đến ý định mua sắm.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS, sử dụng các phương pháp như phân tích nhân tố và hồi quy bội để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Rủi Ro Cảm Nhận

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng rủi ro cảm nhận có tác động đáng kể đến ý định mua sắm điện thoại cao cấp. Các thành phần của rủi ro như rủi ro tài chính, rủi ro chức năng và rủi ro tâm lý đều có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của người tiêu dùng.

4.1. Tác Động Của Rủi Ro Tài Chính

Rủi ro tài chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Người tiêu dùng thường lo ngại về khả năng chi trả cho sản phẩm cao cấp, dẫn đến việc họ có thể từ chối mua sắm.

4.2. Rủi Ro Tâm Lý Và Hành Vi Tiêu Dùng

Rủi ro tâm lý cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Người tiêu dùng có thể cảm thấy áp lực từ xã hội hoặc lo lắng về việc lựa chọn sai sản phẩm, điều này làm tăng rủi ro cảm nhận.

V. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm điện thoại cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh. Các nhà sản xuất và nhà tiếp thị cần chú ý đến các yếu tố này để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Marketing

Các công ty nên tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro cảm nhận thông qua các chiến lược truyền thông và quảng cáo, nhằm tăng cường sự tin tưởng của người tiêu dùng vào sản phẩm.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về rủi ro cảm nhận trong các lĩnh vực khác nhau và cách mà nó ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HỒ ĐỨC NGHĨA ẢNH HƢỞNG CỦA RỦI RO CẢM NHẬN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP THỊ TRƢỜNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HỒ ĐỨC NGHĨA ẢNH HƢỞNG CỦA RỦI RO CẢM NHẬN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP THỊ TRƢỜNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết đề tài “Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua sắm: nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại thông minh cao cấp tại thành phố Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của tôi, tất cả các trích dẫn đều được cung cấp nguồn tham khảo một cách chi tiết. Nếu có bất kỳ sai phạm nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Tác giả HỒ ĐỨC NGHĨA LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình Chương 1. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Kết cấu của đề tài. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu . Hành vi tiêu dùng . Thuyết hành động hợp lý (theory of reasoned action) . Thuyết hoạch định hành vi (theory of planned behavior) . Ý định mua sắm (purchase intention) . Rủi ro cảm nhận (perceived risk). Đo lường rủi ro . Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu . Giả thuyết nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu . Thiết kế nghiên cứu . Thiết kế nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Nghiên cứu định lượng .20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phương pháp phân tích dữ liệu . Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu . Đối tượng hàng hóa . Các thang đo ban đầu . Kết quả nghiên cứu định tính . Phân tích kết quả nghiên cứu . Kết quả thống kê mô tả . Đặc điểm mẫu khảo sát . Phân tích thống kê mô tả mức đánh giá các yếu tố đo lường . Kiểm tra độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s alpha) . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro thời gian . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tài chính . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro sức khỏe . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro chức năng . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro xã hội . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tâm lý . Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tổng thể. Cronbach’s alpha thang đo ý định mua sắm . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo ý định mua sắm . Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo rủi ro tổng thể . Phân tích nhân tố khám phá EFA các yếu tố rủi ro cảm nhận . Kết quả phân tích lần thứ nhất . Kết quả phân tích nhân tố lần thứ 2 . Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết . Phân tích tương quan và hồi qui tuyến tính . Phân tích tương quan . Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính bội.45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mô hình tổng thể . Mô hình trung gian . Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính. Kiểm định giả thuyết thống kê. Kiểm định vai trò biến trung gian . Nhận dạng vai trò trung gian . Ước lượng tác động trung gian. Kết luận và đề nghị . Ý nghĩa và kết luận . Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp . Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo . 58 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 1. Top 5 hãng ĐTTM, quý 2 năm 2013 . Các khía cạnh của rủi ro cảm nhận qua các nghiên cứu trước đây . Thang đo các thành phần rủi ro cảm nhận và rủi ro tổng thể . Các thang đo sau hiệu chỉnh để đo lường các khái niệm nghiên cứu trong mô hình. Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro thời gian . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro tài chính . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro sức khỏe . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro chức năng . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro xã hội . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro tâm lý . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Rủi ro tổng thể . Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Ý định mua sắm . Kết quả kiểm định KMO và Bartlett Ý định mua sắm . Kết quả phân tích nhân tố EFA Ý định mua sắm . Kết quả kiểm định KMO và Bartlett Rủi ro tổng thể . Kết quả phân tích nhân tố EFA Rủi ro tổng thể . Kết quả kiểm định KMO và Bartlett các yếu tố rủi ro cảm nhận . Kết quả phân tích nhân tố EFA các yếu tố rủi ro cảm nhận (lần 1) . Kết quả chi tiết thành phần của các nhân tố (lần 1). Kết quả kiểm định KMO và Bartlett các yếu tố rủi ro cảm nhận (lần 2)41 Bảng 4. Kết quả phân tích nhân tố EFA các yếu tố rủi ro cảm nhận (lần 2) . Kết quả chi tiết thành phần của các nhân tố (lần 2). Kết quả Anova (mô hình tổng quát) . Kết quả phân tích hồi quy (mô hình tổng quát) . Kết quả các hệ số hồi quy (mô hình tổng quát . Kết quả Anova (mô hình trung gian) . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kết quả phân tích hồi quy (mô hình trung gian) . Kết quả các hệ số hồi quy (mô hình trung gian) . Mối quan hệ giữa các biến độc lập (Rủi ro thành phần) lên biến phụ thuộc (Ý định mua sắm) . Mối quan hệ giữa biến độc lập (rủi ro thành phần) lên biến trung gian (rủi ro tổng thể) . Mối quan hệ giữa biến độc lập (rủi ro thành phần) và biến trung gian (rủi ro tổng thể) lên biến phụ thuộc (ý định mua sắm) . Kết quả kiểm định giả thuyết . 52 DANH MỤC HÌNH Hình 2. Mô hình nghiên cứu đề nghị . Sơ đồ quy trình nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh. Kết quả Sobel test rủi ro tài chính . Kết quả Sobel test rủi ro tâm lý. Kết quả Sobel test rủi ro chức năng . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Theo hãng nghiên cứu thị trường IDC (International Data Corporation) thị trường điện thoại toàn cầu tăng trưởng 6.0% so với cùng kỳ năm trước trong quý 2 năm 2013, với tổng cộng 432.1 triệu điện thoại được các hãng bán ra so với 407.7 triệu điện thoại được bán ra trong quý 2 năm 2012. Quý 2 có sự tăng trưởng nhẹ so với 428.8 triệu điện thoại được bán trong quý 1. Đối với thị trường điện thoại thông minh (sau đây được viết tắt là ĐTTM), các hãng đã giao 237.9 triệu chiếc trong quý 2 năm 2013 so với 156.2 chiếc của quý 2 năm 2012, tăng 52.3% cùng kỳ, mức tăng tưởng cao nhất trong 5 quý gấn nhất.0% khi so với 216.3 triệu chiếc được bán trong quý 1 năm 2013. Top 5 hãng ĐTTM, quý 2 năm 2013 (đơn vị: triệu chiếc) Hãng Q2/13 Số Q2/13 Q2/12 Số Q2/12 Thị Thay đổi so lượng bán Thị phần lượng bán phần với cùng kỳ ra ra Samsung 72.3% Nguồn: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, July 25, 2013 Còn theo website Nhịp sống trẻ thuộc báo Tuổi trẻ (2013), dẫn tin của ABI Research, tổng doanh số ĐTTM toàn cầu 214 triệu chiếc đã vượt qua điện thoại di động chức năng phổ thông, nắm 52% thị trường điện thoại di động. Điện thoại di động chức năng phổ thông giảm 20% so với năm trước, với 195 triệu chiếc bán ra. Điều này cho thấy ĐTTM đang dần thay thế điện thoại chức năng thông thường. Dù có sự gia tăng trong số lượng ĐTTM được bán ra trên toàn cầu, nhưng theo nhận định của Michael Morgan trên Bloomberg (2013), chuyên gia phân tích của hãng ABI Research cho rằng thời kỳ phát triển vượt bậc của thị trường ĐTTM cao cấp đã đi qua, tốc độ tăng trưởng của dòng ĐTTM cao cấp đang giảm mạnh do LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 thị trường bảo hòa. Cũng theo Bloomberg (2013) thì ĐTTM đã trở thành hàng hóa phổ biến trong vòng nữa thập kỉ qua và đạt 293.9 tỷ đô la Mỹ doanh thu trong năm 2012. Chúng đã được sử dụng bởi hơn một tỷ người trên khắp thế giới, hơn nữa số người dùng điện thoại ở Mỹ và các nước phát triển sở hữu một chiếc ĐTTM, người tiêu dùng tại các thị trường mới nổi bao gồm Trung Quốc và Ấn Độ đang bị thu hút bởi những mẫu rẻ hơn, nhu cầu cho dòng cao cấp đang giảm. Do đó, mặc dù sản lượng có thể tăng lên nhưng doanh thu đến từ nhưng chiếc ĐTTM sẽ chững lại, thậm chí đi xuống, chứ không còn thăng hoa với mức tăng trưởng liên tục trong suốt 5 năm qua. Theo ước tính của IDC, mức giá trung bình của một chiếc ĐTTM đã giảm xuống còn $375 từ $450 bắt đầu từ năm 2012. Sự sụt giảm này đã ảnh hưởng đến sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của Apple và Samsung, hai tên tuổi hàng đầu trên thị trường ĐTTM cao cấp. Trong tháng 6, Samsung mất hơn 25 tỷ đô la Mỹ vốn hóa thị trường, lớn hơn cả giá trị của tập đoàn Sony, vì các nhà phân tích giảm dự báo doanh số đối với dòng cao cấp Galaxy S4 của hãng. Theo trang mạng BGR Media (2013), một dòng sản phẩm cao cấp ấn tượng dường như sẽ được đưa ra vào năm tới, những những người quan sát từ lâu đã cho rằng thì trường cao cấp đang dần bão hòa. ĐTTM tầm trung và thậm chí giá rất rẻ được bán ở thị trường mới nổi sẽ chiếm vị trí trung tâm cho nhiều công ty trong các năm tới, và đường như Samsung cũng sẽ là một trong số đó. Theo dự báo của IDC thì 66% trong số 384 triệu chiếc ĐTTM được bán ở Trung Quốc năm tới sẽ có giá dưới $200, trong khi ở Mỹ là 14% trong số 153 triệu chiếc.