Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Gắn Kết Sinh Viên Trong Giáo Dục Đại Học

Sự gắn kết của sinh viên trong giáo dục đại học là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả học tập… 101 trang · Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM · 2021.

• Tác giả: Nguyễn Thị Tâm
• Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Mai Chi
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Tác Động Tới Sự Gắn Kết Sinh Viên Trong Giáo Dục Đại Học: Nghiên Cứu Trường Hợp Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Sự gắn kết của sinh viên (Student Engagement)
• 2.1.2. Dịch vụ giáo dục đại học
• 2.2. Các lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Lý thuyết sự tham gia của sinh viên của Astin (1999) (Theory of Student Involvement)
• 2.2.2. Mô hình nhân quả chung của Pascarella (1985) (Pascarella’s general causal model)
• 2.2.3. Mô hình sự rời đi của sinh viên của Tinto (1993) (Tinto’s model of student departure)
• 2.3. Các nghiên cứu ứng dụng có liên quan về sự gắn kết sinh viên
• 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo
• 2.4.1. Môi trường học tập
• 2.4.2. Tương tác giữa sinh viên với khoa
• 2.4.3. Động lực học tập
• 2.4.4. Khả năng hấp thụ
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3.2. Nghiên cứu chính thức
• 3.4. Thiết kế công cụ khảo sát
• 3.4.1. Thiết kế thang đo
• 3.4.2. Cấu trúc bản câu hỏi
• 3.5. Mẫu nghiên cứu
• 3.5.1. Phương pháp tính kích cỡ mẫu
• 3.5.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.6. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.7. Các phương pháp thống kê
• 3.7.1. Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistic)
• 3.7.2. Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 3.7.3. Khám phá nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 3.7.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.7.5. Kiểm định ANOVA, kiểm định T-test
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Tổng quan về khoa Quản trị Kinh doanh Trường đại học Công Nghiệp TP.HCM
• 4.2. Thực trạng học tập của sinh viên Trường đại học Công Nghiệp TP.HCM
• 4.2.1. Phân tích thống kê mô tả cho đặc điểm nhân khẩu học
• 4.2.1.1. Thống kê mô tả cho biến giới tính
• 4.2.1.2. Thống kê mô tả cho biến năm học
• 4.2.1.3. Thống kê mô tả cho biến ngành học
• 4.2.1.4. Thống kê mô tả cho biến hệ đào tạo
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Kiểm định hệ số tương quan pearson
• 4.5.2. Kiểm định hồi quy tuyến tính
• 4.6. Kiểm định phương sai ANOVA
• 4.6.1. Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết sinh viên theo năm học
• 4.6.2. Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết sinh viên theo biến hệ đào tạo
• 4.7. Kiểm định trung bình T-test
• 4.7.1. Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết sinh viên theo biến giới tính
• 4.7.2. Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết sinh viên theo biến ngành học
• 4.8. Kiểm định giá trị trung bình của các biến quan sát trong khái niệm
• 4.8.1. Nhân tố môi trường học tập
• 4.8.2. Nhân tố tương tác giữa sinh viên với khoa
• 4.8.3. Nhân tố động lực học tập
• 4.8.4. Nhân tố khả năng hấp thụ
• 4.8.5. Nhân tố sự gắn kết của sinh viên
• 4.9. Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhóm yếu tố “Động lực học tập”
• 5.1.2. Nhóm yếu tố “Tương tác giữa sinh viên với khoa”
• 5.1.3. Nhóm yếu tố “Môi trường học tập”
• 5.1.4. Nhóm yếu tố “Khả năng hấp thụ”
• 5.2. Đóng góp của nghiên cứu
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố gắn kết sinh viên trong giáo dục đại học

Sự gắn kết của sinh viên trong giáo dục đại học là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả học tập và sự phát triển cá nhân của sinh viên. Theo Trowler (2010), sự gắn kết này liên quan đến việc sinh viên đầu tư thời gian, nỗ lực và các nguồn lực khác để tối ưu hóa trải nghiệm học tập. Nghiên cứu cho thấy rằng sự gắn kết cao không chỉ nâng cao hiệu suất học tập mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực, giúp sinh viên phát triển kỹ năng và kiến thức cần thiết cho tương lai.

1.1. Khái niệm về sự gắn kết sinh viên

Sự gắn kết sinh viên được định nghĩa là mức độ tham gia và cam kết của sinh viên đối với các hoạt động học tập và xã hội trong môi trường đại học. Điều này bao gồm sự tương tác với giảng viên, bạn bè và các hoạt động ngoại khóa.

1.2. Tầm quan trọng của sự gắn kết sinh viên

Sự gắn kết sinh viên không chỉ ảnh hưởng đến kết quả học tập mà còn đến sự hài lòng và động lực học tập của sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên gắn kết cao có xu hướng hoàn thành chương trình học tốt hơn và có khả năng giới thiệu trường cho người khác.

II. Các thách thức ảnh hưởng đến sự gắn kết sinh viên

Mặc dù sự gắn kết sinh viên là rất quan trọng, nhưng nhiều thách thức vẫn tồn tại. Các yếu tố như môi trường học tập không thân thiện, thiếu sự hỗ trợ từ giảng viên và sự chênh lệch trong động lực học tập có thể làm giảm sự gắn kết của sinh viên. Theo nghiên cứu của Huy (2019), nhiều sinh viên đã bỏ học do không cảm thấy hứng thú với chương trình học.

2.1. Môi trường học tập không thân thiện

Môi trường học tập có thể ảnh hưởng lớn đến sự gắn kết của sinh viên. Một môi trường không hỗ trợ, thiếu sự tương tác có thể khiến sinh viên cảm thấy cô đơn và không có động lực.

2.2. Thiếu sự hỗ trợ từ giảng viên

Sự hỗ trợ từ giảng viên là yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự gắn kết. Nếu giảng viên không tạo ra một không gian học tập tích cực, sinh viên có thể cảm thấy không được quan tâm và giảm động lực học tập.

III. Phương pháp nâng cao sự gắn kết sinh viên hiệu quả

Để nâng cao sự gắn kết sinh viên, các trường đại học cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các hoạt động ngoại khóa, chương trình hỗ trợ học tập và tạo ra môi trường học tập tích cực là những yếu tố quan trọng. Theo nghiên cứu của Tùng và Yến (2017), việc tổ chức các hoạt động nhóm và sự kiện xã hội có thể giúp sinh viên kết nối và cảm thấy thuộc về cộng đồng.

3.1. Tổ chức các hoạt động ngoại khóa

Các hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên phát triển kỹ năng xã hội và tạo ra mối quan hệ với bạn bè. Điều này không chỉ nâng cao sự gắn kết mà còn giúp sinh viên cảm thấy thoải mái hơn trong môi trường học tập.

3.2. Cung cấp chương trình hỗ trợ học tập

Chương trình hỗ trợ học tập có thể bao gồm các buổi tư vấn, hướng dẫn học tập và các khóa học bổ trợ. Những chương trình này giúp sinh viên cảm thấy được hỗ trợ và khuyến khích họ tham gia tích cực hơn vào quá trình học tập.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự gắn kết sinh viên

Nghiên cứu cho thấy rằng có bốn yếu tố chính tác động đến sự gắn kết sinh viên tại Khoa Quản trị kinh doanh, bao gồm môi trường học tập, tương tác giữa sinh viên với khoa, động lực học tập và khả năng hấp thụ. Trong đó, động lực học tập được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự gắn kết của sinh viên.

4.1. Môi trường học tập

Môi trường học tập tích cực giúp sinh viên cảm thấy thoải mái và hứng thú hơn trong việc học. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên học trong môi trường thân thiện có xu hướng gắn kết cao hơn.

4.2. Tương tác giữa sinh viên và giảng viên

Tương tác tích cực giữa sinh viên và giảng viên không chỉ giúp sinh viên hiểu bài tốt hơn mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa họ và trường học.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Sự gắn kết sinh viên là một yếu tố quan trọng trong giáo dục đại học. Các trường cần chú trọng đến việc tạo ra môi trường học tập tích cực và hỗ trợ sinh viên để nâng cao sự gắn kết. Trong tương lai, cần có thêm nhiều nghiên cứu để xác định các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên.

5.1. Tầm quan trọng của sự gắn kết trong tương lai

Sự gắn kết sinh viên sẽ tiếp tục là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học. Các trường cần đầu tư vào các chương trình và hoạt động nhằm tăng cường sự gắn kết này.

5.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về các yếu tố tác động đến sự gắn kết sinh viên, từ đó đưa ra các giải pháp hiệu quả hơn cho các cơ sở giáo dục.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh giáo dục đại học chuyển dịch sang hình thức đại trà và phổ cập, sự gắn kết của người học trở thành một trọng tâm quản trị của các cơ sở đào tạo (Kahn, 2014; Trowler, 2010). Sự gắn kết phản ánh mức độ đầu tư về thời gian, nỗ lực và nguồn lực của cả sinh viên lẫn nhà trường nhằm nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa kết quả học tập và gia tăng uy tín của tổ chức đào tạo. Đối với các cơ sở đào tạo chuyên ngành, mức độ gắn kết cao của người học là nền tảng gia tăng quyết định tiếp tục theo học các bậc cao hơn cũng như sự sẵn lòng giới thiệu cho người khác (Tùng và Yến, 2017). Ngược lại, việc thiếu gắn kết thể hiện rõ nét qua hiện tượng sinh viên bỏ học hoặc suy giảm kết quả học tập.

Dữ liệu thực tiễn tại TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2018–2020 được tác giả viện dẫn cho thấy mức độ nghiêm trọng của tình trạng sinh viên gián đoạn việc học:

• Tại Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, kết thúc học kỳ I năm học 2019–2020, nhà trường đã thông báo cảnh báo học vụ đối với 2.252 sinh viên thuộc các bậc đại học chính quy, cao đẳng chính quy và liên thông vừa học vừa làm do tự ý bỏ học.
• Tháng 10/2018, Trường Đại học Luật TP.HCM cảnh báo học vụ và buộc thôi học hơn 170 sinh viên; tại Trường Đại học Sư phạm TP.HCM, số lượng sinh viên bị xử lý học vụ là gần 450 sinh viên.
• Năm 2018, Trường Đại học Giao thông vận tải TP.HCM cảnh báo học vụ đối với 2.135 sinh viên, trong đó 257 sinh viên bị buộc thôi học.
• Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM ghi nhận hơn 2.500 sinh viên nợ học phí kéo dài dẫn đến nguy cơ bị cấm thi kết thúc học phần (Huy, 2019).

Thực trạng này đặt ra vấn đề cần xác định nguyên nhân: liệu hiện tượng bỏ học bắt nguồn từ cá nhân sinh viên (thiếu tự giác, nỗ lực cá nhân suy giảm, chán nản, chọn sai ngành, áp lực tài chính) hay do môi trường đào tạo của trường đại học chưa tạo dựng, thu hút và duy trì được sự gắn kết của người học. Từ bối cảnh đó, khóa luận thực hiện đề tài "Các yếu tố tác động tới sự gắn kết sinh viên trong giáo dục đại học: Nghiên cứu trường hợp Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM".

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là xác định và phân tích các yếu tố tác động tới sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị cho Ban chủ nhiệm khoa nhằm nâng cao mức độ gắn kết của người học.

Khóa luận xác lập 4 mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Xác định những yếu tố tác động tới sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
2. Đo lường mức độ tác động của các yếu tố này đến sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
3. So sánh sự khác nhau giữa các nhóm đặc điểm nhân khẩu học (giới tính, hệ đào tạo, ngành học, năm học) tác động tới sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
4. Đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.

Tương ứng với các mục tiêu trên, tác giả đặt ra 4 câu hỏi nghiên cứu:

1. Các yếu tố nào tác động tới sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM?
2. Các yếu tố này tác động như thế nào đến sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM?
3. Có hay không sự khác nhau giữa nhóm giới tính, hệ đào tạo, ngành học, năm học tác động tới sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM?
4. Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định rõ:

• Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động tới sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• Đối tượng khảo sát: Sinh viên đang theo học tại Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• Phạm vi không gian: Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• Phạm vi thời gian: Đề tài được triển khai thực hiện trong 4 tháng, từ tháng 02/2021 đến tháng 05/2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng khung lý thuyết dựa trên các khái niệm và mô hình lý thuyết nền tảng trong lĩnh vực giáo dục đại học:

• Khái niệm sự gắn kết của sinh viên (Student Engagement): Được tiếp cận qua định nghĩa của Skinner và cộng sự (1990), Chapman (2003), Russell và cộng sự (2005), Hu và Kuh (2001), Kuh và cộng sự (2007), Yazzie-Mintz (2007), Kuh (2009), Trowler (2010) và Khảo sát Quốc gia về Mức độ gắn kết của Sinh viên (NSSE). Đặc biệt, mô hình của Fredricks và cộng sự (2004) chia sự gắn kết thành 3 thành phần: hành vi (sự tham gia bài học, mức độ chuyên cần, hoạt động ngoại khóa), cảm xúc (thái độ đối với môn học, giảng viên, bạn bè, trải nghiệm học tập) và nhận thức (động lực cá nhân, sự tự điều chỉnh, đầu tư cho học tập).
• Khái niệm dịch vụ giáo dục đại học: Được xác định theo quan điểm dịch vụ của Grönroos (1990), Cuthbert (1996), Firdaus (2006) và Cường (2016). Dịch vụ giáo dục đại học có tính vô hình, không thể tồn kho, quá trình cung ứng và tiêu dùng diễn ra đồng thời, đầu ra chính là sự phát triển kiến thức, kỹ năng, tinh thần của sinh viên.
• Các mô hình lý thuyết nền tảng:
  1. Lý thuyết sự tham gia của sinh viên (Theory of Student Involvement) của Astin (1999): Khẳng định sự tham gia biểu hiện qua năng lượng thể chất và tâm lý đầu tư cho học tập, với 5 định đề cơ bản về mức độ tham gia định lượng và định tính của người học.
  2. Mô hình nhân quả chung (General Causal Model) của Pascarella (1985): Xác định 5 nhóm biến số ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến sự phát triển học thuật và nhận thức của sinh viên, bao gồm đặc điểm tiền đại học, đặc điểm thể chế, môi trường nhà trường, tương tác với các tác nhân xã hội hóa (giảng viên, bạn học) và phẩm chất nỗ lực.
  3. Mô hình sự rời đi của sinh viên (Model of Student Departure) của Tinto (1993): Giải thích việc sinh viên duy trì việc học hay bỏ học dựa trên mức độ tích hợp giữa sinh viên với hệ thống học thuật và hệ thống xã hội của nhà trường.

Từ các lý thuyết nền tảng và nghiên cứu thực nghiệm (Collaco, 2017; Chickering và Gamson, 1987; Appleton và cộng sự, 2006; Chau và Cheung, 2018; Parsons và cộng sự, 2018; Schaufeli và cộng sự, 2002; Finn và Zimmer, 2012; Trân, 2020; Tùng và Yến, 2017), tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 4 nhân tố độc lập tác động đến 1 nhân tố phụ thuộc (Sự gắn kết sinh viên - GK):

• Môi trường học tập (MT): 6 biến quan sát (MT1–MT6).
• Tương tác giữa sinh viên với khoa (TT): 6 biến quan sát (TT1–TT6).
• Động lực học tập (DL): 4 biến quan sát (DL1–DL4).
• Khả năng hấp thụ (KN): 4 biến quan sát (KN1–KN4).
• Sự gắn kết sinh viên (GK): 8 biến quan sát (GK1–GK8).

Bốn giả thuyết nghiên cứu được đặt ra:

• H1: Môi trường học tập có tác động tích cực đến sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• H2: Tương tác giữa sinh viên với khoa có tác động tích cực đến sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• H3: Động lực học tập có tác động tích cực đến sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
• H4: Khả năng hấp thụ có tác động tích cực đến sự gắn kết sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức:

• Nghiên cứu sơ bộ: Sử dụng phương pháp định tính thông qua xin ý kiến chuyên gia để điều chỉnh thang đo nháp, sau đó khảo sát thử nghiệm trên 30 sinh viên nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi.
• Nghiên cứu chính thức: Sử dụng phương pháp định lượng. Kích thước mẫu tối thiểu theo quy tắc hồi quy đa biến của Tabachnick và Fidell (1996) ($50 + 8 \times m$) là 82 mẫu; theo quy tắc phân tích nhân tố khám phá EFA của Bollen (1989) (10 mẫu cho 1 biến quan sát) với 28 biến là 280 mẫu. Tác giả chọn kích thước mẫu phát ra là 330 sinh viên theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất). Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý).
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng bảng hỏi trực tiếp tại khuôn viên trường (lớp học, thư viện, căn tin) và trực tuyến qua Google Forms gửi qua Zalo, Facebook. Tổng số phiếu phát ra là 330, thu về 317 phiếu; sau quá trình làm sạch loại bỏ 17 phiếu không hợp lệ (do chọn cùng một phương án hoặc bỏ trống), còn lại 300 phiếu hợp lệ đưa vào phân tích. Dữ liệu thứ cấp gồm các báo cáo, thông báo cảnh báo học vụ của nhà trường và các tài liệu nghiên cứu trước.
• Phương pháp phân tích số liệu trên SPSS: Thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ %, trung bình Mean); Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach's Alpha (tiêu chuẩn: Alpha $\ge$ 0,6; tương quan biến - tổng $\ge$ 0,3); Phân tích nhân tố khám phá EFA (tiêu chuẩn: $0,5 \le \text{KMO} \le 1$, kiểm định Bartlett có Sig. < 0,05, Eigenvalue > 1, Factor loading > 0,5, tổng phương sai trích $\ge$ 50%); Phân tích tương quan Pearson; Phân tích hồi quy tuyến tính bội ($R^2$ hiệu chỉnh, kiểm định F, hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến với VIF < 10, kiểm định tự tương quan Durbin-Watson); Kiểm định sự khác biệt bằng Independent Samples T-test (theo giới tính, ngành học) và kiểm định One-way ANOVA (theo năm học, hệ đào tạo).

Nhóm nhân tố	Số biến quan sát	Mã hóa	Nguồn thang đo gốc trích dẫn
Môi trường học tập (MT)	6	MT1 - MT6	Zhao và Kuh (2004), Ullah và cộng sự (2013), Nga và Kiệt (2016)
Tương tác giữa sinh viên với khoa (TT)	6	TT1 - TT6	Kuh (2009)
Động lực học tập (DL)	4	DL1 - DL4	Dunlosky và cộng sự (2013), Nga và cộng sự (2016)
Khả năng hấp thụ (KN)	4	KN1 - KN4	Chang, Gong và Peng (2012), Trân (2020)
Sự gắn kết sinh viên (GK)	8	GK1 - GK8	Darr (2012), Wang và Holcombe (2010), Finn và Zimmer (2012), Yazzie-Mintz (2007), Tùng và Yến (2017)

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Chương 1 thiết lập tính cấp thiết của đề tài xuất phát từ vấn đề sinh viên bỏ học và bị xử lý học vụ tại các trường đại học trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh nói chung và Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM nói riêng (2.252 sinh viên bị cảnh báo trong học kỳ I năm học 2019–2020). Tác giả xác lập hệ thống mục tiêu nghiên cứu tổng quát và 4 mục tiêu cụ thể, 4 câu hỏi nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu tại Khoa Quản trị kinh doanh trong thời gian từ tháng 02/2021 đến tháng 05/2021. Chương này cũng phân tích ý nghĩa khoa học (vận dụng và kiểm chứng các lý thuyết của Astin, Pascarella, Tinto) và ý nghĩa thực tiễn (cung cấp cơ sở cho ban chủ nhiệm khoa và ban giám hiệu nhà trường xây dựng giải pháp nâng cao sự gắn kết), đồng thời giới thiệu kết cấu khóa luận gồm 5 chương.

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÍ LUẬN

Chương 2 hệ thống hóa các khái niệm then chốt về sự gắn kết sinh viên và dịch vụ giáo dục đại học. Chương này đi sâu vào 3 lý thuyết nền tảng: Lý thuyết sự tham gia của sinh viên (Astin, 1999), Mô hình nhân quả chung (Pascarella, 1985) và Mô hình sự rời đi của sinh viên (Tinto, 1993). Đồng thời, tác giả tổng quan 9 công trình nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước có liên quan đến sự gắn kết sinh viên (như Collaco, 2017; Chickering và Gamson, 1987; Appleton và cộng sự, 2006; Chau và Cheung, 2018; Parsons và cộng sự, 2018; Schaufeli và cộng sự, 2002; Finn và Zimmer, 2012; Nguyen và cộng sự, 2016; Trân, 2020; Tùng và Yến, 2017). Trên cơ sở đó, tác giả luận giải bản chất 4 yếu tố tác động và thiết lập 4 giả thuyết nghiên cứu (H1, H2, H3, H4) gắn với Môi trường học tập, Tương tác giữa sinh viên với khoa, Động lực học tập và Khả năng hấp thụ.

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương 3 trình bày chi tiết tiến trình nghiên cứu gồm hai bước: nghiên cứu sơ bộ (thảo luận chuyên gia và khảo sát thử nghiệm $n = 30$) và nghiên cứu chính thức (khảo sát định lượng trên mẫu $n = 330$, làm sạch thu được 300 mẫu đạt chuẩn). Chương này cụ thể hóa thang đo 28 biến quan sát dạng Likert 5 mức độ theo bảng 3.1, quy định cấu trúc bảng câu hỏi gồm 4 phần (lời ngỏ, thông tin nhân khẩu học, thông tin về các biến nghiên cứu, ý kiến đóng góp). Tác giả giải trình phương pháp chọn mẫu thuận tiện, kỹ thuật thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, cùng quy chuẩn kiểm định thống kê trên SPSS: kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích EFA, phân tích tương quan Pearson, mô hình hồi quy tuyến tính, kiểm định giả định hồi quy (đa cộng tuyến VIF, tự tương quan), kiểm định ANOVA và T-test.

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Chương 4 mở đầu bằng phần giới thiệu tổng quan về Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM và phân tích thực trạng học tập của sinh viên. Tiếp đó, tác giả trình bày kết quả thống kê mô tả đặc điểm nhân khẩu học của 300 mẫu hợp lệ theo các biến: giới tính, năm học, ngành học và hệ đào tạo. Nội dung kiểm định bao gồm:

• Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha cho các thang đo độc lập và thang đo phụ thuộc.
• Phân tích nhân tố khám phá EFA cho tập biến độc lập và biến phụ thuộc (trình bày ma trận xoay nhân tố).
• Kiểm định ma trận hệ số tương quan Pearson giữa các biến.
• Phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định phương trình hồi quy, kiểm tra độ phù hợp của mô hình ($R^2$ hiệu chỉnh, kiểm định ANOVA mô hình F), kiểm tra các giả định hồi quy và xác định hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.
• Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết sinh viên: kiểm định ANOVA theo biến năm học và hệ đào tạo; kiểm định Independent Samples T-test theo biến giới tính và ngành học.
• Đánh giá giá trị trung bình (Mean) của các biến quan sát trong từng khái niệm nghiên cứu (môi trường học tập, tương tác với khoa, động lực học tập, khả năng hấp thụ, sự gắn kết sinh viên) và thảo luận kết quả.

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN

Chương 5 tóm kết toàn bộ kết quả nghiên cứu thực nghiệm đã khẳng định được mô hình. Tác giả trình bày hệ thống các hàm ý quản trị được phân chia thành 4 nhóm giải pháp theo mức độ ảnh hưởng của các yếu tố: nhóm giải pháp thúc đẩy "Động lực học tập", nhóm giải pháp cải thiện "Tương tác giữa sinh viên với khoa", nhóm giải pháp hoàn thiện "Môi trường học tập" và nhóm giải pháp nâng cao "Khả năng hấp thụ". Cuối cùng, chương tổng kết các đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài, đồng thời nêu rõ các hạn chế nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

Kết quả và đóng góp

Nghiên cứu định lượng trên mẫu 300 sinh viên hợp lệ tại Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM xác định: cả 4 yếu tố độc lập đều có tác động cùng chiều (tích cực) đến Sự gắn kết của sinh viên, không có yếu tố nào bị loại bỏ khỏi mô hình thực nghiệm.

Thứ tự mức độ tác động của các nhân tố đến sự gắn kết sinh viên được xác định cụ thể:

1. Động lực học tập: Là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự gắn kết của sinh viên.
2. Tương tác giữa sinh viên với khoa: Là yếu tố có mức độ tác động mạnh thứ hai.
3. Môi trường học tập: Là yếu tố có mức độ tác động mạnh thứ ba.
4. Khả năng hấp thụ: Là yếu tố có mức độ tác động cùng chiều đứng thứ tư trong mô hình.

Yếu tố trong mô hình	Chiều hướng tác động	Mức độ tác động	Kết quả kiểm định giả thuyết
Động lực học tập (DL)	Dương (+)	Mạnh nhất (hạng 1)	Chấp nhận H3
Tương tác giữa sinh viên với khoa (TT)	Dương (+)	Thứ hai (hạng 2)	Chấp nhận H2
Môi trường học tập (MT)	Dương (+)	Thứ ba (hạng 3)	Chấp nhận H1
Khả năng hấp thụ (KN)	Dương (+)	Thứ tư (hạng 4)	Chấp nhận H4

Về kiểm định khác biệt nhân khẩu học, nghiên cứu đã tiến hành kiểm tra sự khác biệt về mức độ gắn kết của sinh viên theo 4 đặc tính cá nhân thông qua kiểm định T-test (đối với giới tính, ngành học) và kiểm định ANOVA (đối với năm học, hệ đào tạo).

Hệ thống giải pháp và hàm ý quản trị do tác giả đề xuất được xây dựng căn cứ trực tiếp trên mức độ tác động của 4 nhóm yếu tố:

• Nhóm hàm ý về Động lực học tập: Tập trung vào việc định hướng mục tiêu học tập vì tương lai nghề nghiệp, tạo môi trường để sinh viên thể hiện năng lực cá nhân, nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội và tận dụng hình mẫu truyền cảm hứng để thúc đẩy nỗ lực học tập của sinh viên.
• Nhóm hàm ý về Tương tác giữa sinh viên với khoa: Tăng cường các kênh trao đổi giữa sinh viên và giảng viên bên ngoài lớp học; tư vấn, định hướng kế hoạch nghề nghiệp; phản hồi kịp thời kết quả học tập; tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các dự án nghiên cứu khoa học và hoạt động chung của khoa.
• Nhóm hàm ý về Môi trường học tập: Duy trì phương pháp giảng dạy lấy người học làm trung tâm, đầu tư trang thiết bị phục vụ học tập, đẩy mạnh phong trào lớp học, tạo dựng môi trường gắn kết thân thiện giữa sinh viên với sinh viên, giữa sinh viên với giảng viên và đội ngũ nhân viên hành chính/giáo vụ.
• Nhóm hàm ý về Khả năng hấp thụ: Hỗ trợ sinh viên rèn luyện kỹ năng tiếp thu, tích hợp kiến thức mới với kinh nghiệm thực tế, nâng cao khả năng ứng dụng lý thuyết vào thực hành nghề nghiệp.

Về mặt đóng góp, nghiên cứu đã:

• Hệ thống hóa và kiểm chứng tính phù hợp của các lý thuyết về sự tham gia (Astin, 1999), mô hình nhân quả (Pascarella, 1985) và mô hình rời đi của sinh viên (Tinto, 1993) trong bối cảnh cụ thể của một cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam.
• Cung cấp dữ liệu thực chứng cho Ban chủ nhiệm Khoa Quản trị kinh doanh và Ban giám hiệu Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, làm cơ sở khoa học để xây dựng chiến lược quản trị đào tạo nhằm hạn chế tình trạng sinh viên bị cảnh báo học vụ, giảm tỷ lệ thôi học và gia tăng uy tín thương hiệu của nhà trường.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số hạn chế gắn liền với điều kiện thực hiện nghiên cứu:

• Phạm vi không gian khảo sát: Nghiên cứu chỉ thực hiện trên đối tượng sinh viên thuộc Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, do đó khả năng suy rộng kết quả cho toàn bộ sinh viên các khoa khác trong trường hoặc sinh viên tại các trường đại học khác trên địa bàn chưa cao.
• Phương pháp lấy mẫu: Áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất) do hạn chế về thời gian và khả năng tiếp cận đối tượng khảo sát, dẫn đến tính đại diện cho toàn thể tổng thể sinh viên chưa đạt mức tối ưu so với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên xác suất.
• Thời gian nghiên cứu: Đề tài được thực hiện trong thời lượng tương đối ngắn (4 tháng, từ tháng 02/2021 đến tháng 05/2021), phản ánh dữ liệu tại một thời điểm nhất định mà chưa theo dõi được sự biến thiên mức độ gắn kết của sinh viên qua các giai đoạn học tập kéo dài (nghiên cứu dọc).
• Phạm vi các yếu tố nghiên cứu: Mô hình chỉ tập trung kiểm định 4 nhân tố độc lập (môi trường học tập, tương tác với khoa, động lực học tập, khả năng hấp thụ); chưa bao quát được toàn diện các yếu tố khác như hoàn cảnh kinh tế cá nhân, chính sách học phí, cơ hội việc làm sau tốt nghiệp tác động đến sự gắn kết.

Hướng nghiên cứu tiếp theo được tác giả định hướng:

• Mở rộng phạm vi khảo sát sang các khoa chuyên ngành khác trong Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM hoặc so sánh đối sánh giữa các trường đại học khác nhau.
• Áp dụng các kỹ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên xác suất với quy mô mẫu lớn hơn để nâng cao giá trị suy rộng của kết quả.
• Bổ sung và kiểm định thêm các biến số tiềm năng mới nhằm hoàn thiện mô hình giải thích sự gắn kết của sinh viên trong giáo dục đại học.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhóm đối tượng:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Quản lý giáo dục: Có thể tham khảo phương pháp thiết kế nghiên cứu định lượng hoàn chỉnh, quy trình xây dựng thang đo Likert 5 mức độ từ các nguồn tài liệu quốc tế và trong nước, cũng như các bước phân tích dữ liệu thống kê từ Cronbach's Alpha, EFA, hồi quy tuyến tính đến T-test và ANOVA trên phần mềm SPSS.
• Người nghiên cứu các đề tài tương tự về chất lượng giáo dục và hành vi người học: Có thể kế thừa bảng thang đo 28 biến quan sát đã được điều chỉnh phù hợp với môi trường đại học tại Việt Nam, đặc biệt là nhóm thang đo về Khả năng hấp thụ (dựa trên Chang và cộng sự, 2012; Trân, 2020) và Tương tác giữa sinh viên với khoa (dựa trên Kuh, 2009).
• Ban chủ nhiệm Khoa Quản trị kinh doanh và cán bộ quản lý giáo dục Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM: Cung cấp thông tin thực trạng về nhận thức, động lực và nhu cầu tương tác của sinh viên, phục vụ công tác cải tiến quy trình chăm sóc người học, hoàn thiện công tác cố vấn học tập và xây dựng môi trường học thuật tích cực.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng cỡ mẫu khảo sát chính thức là bao nhiêu và thu được bao nhiêu phiếu đạt chuẩn?
Quy mô mẫu khảo sát chính thức được tác giả phát ra là 330 phiếu. Số phiếu thu về là 317 phiếu. Sau quá trình sàng lọc và làm sạch (loại bỏ 17 phiếu do lỗi trả lời cùng một đáp án hoặc để trống), số lượng phiếu đạt chuẩn đưa vào phân tích thống kê là 300 phiếu.

2. Các yếu tố nào tác động tới sự gắn kết sinh viên và yếu tố nào có ảnh hưởng mạnh nhất?
Kết quả nghiên cứu xác định có 4 yếu tố tác động cùng chiều đến sự gắn kết sinh viên, xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng từ mạnh nhất đến thấp nhất gồm: (1) Động lực học tập (tác động mạnh nhất), (2) Tương tác giữa sinh viên với khoa, (3) Môi trường học tập, và (4) Khả năng hấp thụ.

3. Khung thang đo của nghiên cứu gồm bao nhiêu biến quan sát và được thiết kế theo dạng nào?
Bảng câu hỏi nghiên cứu gồm 28 biến quan sát, đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý), phân bổ vào 5 nhóm nhân tố: Môi trường học tập (6 biến), Tương tác giữa sinh viên với khoa (6 biến), Động lực học tập (4 biến), Khả năng hấp thụ (4 biến) và Sự gắn kết sinh viên (8 biến).

4. Dữ liệu thực tế nào về việc sinh viên thôi học được tác giả sử dụng để lập luận tính cấp thiết của đề tài?
Tác giả dẫn chứng số liệu học kỳ I năm học 2019–2020 tại Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM có 2.252 sinh viên bị cảnh báo học vụ do tự ý bỏ học; cùng các số liệu xử lý học vụ tại Trường Đại học Luật TP.HCM (hơn 170 sinh viên), Trường Đại học Sư phạm TP.HCM (gần 450 sinh viên), Trường Đại học Giao thông vận tải TP.HCM (2.135 sinh viên bị cảnh báo, 257 sinh viên bị buộc thôi học năm 2018) và Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM (hơn 2.500 sinh viên nợ học phí kéo dài).

5. Các lý thuyết nền tảng nào được tác giả sử dụng làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu?
Nghiên cứu dựa trên 3 lý thuyết nền tảng: Lý thuyết sự tham gia của sinh viên của Astin (1999) (Theory of Student Involvement), Mô hình nhân quả chung của Pascarella (1985) (Pascarella's General Causal Model), và Mô hình sự rời đi của sinh viên của Tinto (1993) (Tinto's Model of Student Departure), kết hợp với các nghiên cứu thực nghiệm của Collaco (2017), Trân (2020), Tùng và Yến (2017).

Kết luận

Khóa luận của tác giả Nguyễn Thị Tâm đã nghiên cứu thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM thông qua phương pháp định lượng với 300 mẫu khảo sát hợp lệ. Kết quả khẳng định 4 nhân tố gồm Động lực học tập, Tương tác giữa sinh viên với khoa, Môi trường học tập và Khả năng hấp thụ đều có tác động tích cực đến sự gắn kết của sinh viên, trong đó Động lực học tập giữ vai trò chi phối lớn nhất. Công trình cung cấp hệ thống thang đo 28 biến quan sát được kiểm định độ tin cậy và đề xuất các nhóm hàm ý quản trị cụ thể nhằm giúp ban quản lý khoa và nhà trường cải thiện trải nghiệm học tập, từ đó hạn chế nguy cơ sinh viên bỏ học và nâng cao hiệu quả đào tạo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Tổng quan về đề tài. Trong chương này tác giả giới thiệu về bối cảnh và lí do chọn đề tài, đưa ra mục tiêu nghiên cứu, trình bày câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa đề tài, bố cục đề tài. Trình bày khái quát về lý thuyết sự gắn kết, tổng hợp một số nghiên cứu liên quan, nêu ra giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu. Trình bày tổng quan nghiên cứu, tiến trình nghiên cứu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu, công cụ thu thập và xử lý dữ liệu, thiết kế bảng câu hỏi và thang đo, mẫu nghiên cứu. Phân tích kết quả nghiên cứu. Phân tích dữ liệu, trình bày kết quả nghiên cứu để thấy được các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên trong giáo dục đại học Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.

Dựa vào kết quả phân tích đưa ra kết luận nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị, các hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo. 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1 Sự gắn kết của sinh viên (Student Engagement) Theo Skinner và cộng sự (1990), sự gắn kết là sự bắt đầu của hành động, nỗ lực, kiên trì với học tập và trạng thái cảm xúc xung quanh các hoạt động học tập. Hoặc theo Chapman (2003), sự gắn kết là việc sẵn sàng tham gia vào các hoạt động ở trường với các chỉ số gắn kết về hành vi, nhận thức, tình cảm trong các nhiệm vụ học tập cụ thể. Russell và cộng sự (2005) cho rằng đó là năng lượng trong hành động, sự kết nối giữa con người và hành động.

Fredericks và cộng sự (2004), đã chia nhỏ sự gắn kết của sinh viên thành ba khía cạnh chính: hành vi, cảm xúc, nhận thức. Gắn kết hành vi bao gồm sự tham gia của sinh viên vào các bài học, chẳng hạn như mức độ chuyên cần và mức độ tập trung, cũng như sự tham gia của sinh viên vào các khía cạnh xã hội của việc học và việc sinh viên có tham gia vào các hoạt động ngoại khóa hay không. Gắn kết cảm xúc bao gồm cảm xúc của sinh viên, đặc biệt là đối với môn học hoặc khóa học mà họ đang học, giáo viên, bạn học của họ, trải nghiệm học tập tổng thể của họ và liệu họ có cảm thấy bài học thực sự có giá trị hay không. Gắn kết nhận thức bao gồm động lực và đầu tư của sinh viên vào giáo dục của chính họ.

Nó cũng bao gồm mức độ mà sinh viên làm chủ việc học của mình, có thể tự điều chỉnh và mong muốn theo đuổi các mục tiêu giáo dục cá nhân. Hu và Kuh (2001), sự gắn kết sinh viên là hiệu quả của những nỗ lực bản thân sinh viên cống hiến cho các hoạt động giáo dục nhằm đạt các kết quả họ mong đợi. Kuh và cộng sự (2007), sự gắn kết của sinh viên là sự tham gia vào hoạt động giáo dục, ở cả trong và ngoài lớp học, nhằm đạt được những mục tiêu đã xác định. Yazzie-Mintz (2007) sự gắn kết của sinh viên có thể được mô tả như mối quan hệ của sinh viên với cộng đồng trường học: con người (người lớn và bạn bè đồng trang lứa), cấu trúc (quy tắc, cơ sở vật chất, lịch trình), chương trình giảng dạy và nội dung, phương pháp sư phạm, và các cơ hội ngoại khóa.

Có nhiều cách mà sinh viên có thể gắn kết với cộng đồng trường học; mức độ mà sinh viên gắn kết vào trường học phụ thuộc vào chất lượng, độ sâu 7 và bề rộng của mối quan hệ của sinh viên với các khía cạnh khác nhau của cuộc sống và công việc của trường. Kuh (2009) được trích bởi (Thomas, 2012): sự gắn kết của sinh viên được định nghĩa là “thời gian và nỗ lực mà sinh viên dành cho các hoạt động được liên kết theo kinh nghiệm với kết quả mong muốn của trường đại học và những gì các tổ chức làm để thu hút sinh viên tham gia vào các hoạt động này ”. Trowler (2010) cung cấp một phân tích sâu hơn về thuật ngữ này, dựa trên văn học quốc tế, sự gắn kết của sinh viên liên quan đến sự tương tác giữa thời gian, nỗ lực và các nguồn lực liên quan khác được đầu tư bởi cả sinh viên và tổ chức của họ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của sinh viên và nâng cao kết quả học tập và sự phát triển của sinh viên cũng như hiệu suất và danh tiếng của tổ chức. Theo Khảo sát quốc gia về sự gắn kết của sinh viên (Hoa Kỳ và Canada) (The National Survey of Student Engagement) (NSSE), khái niệm sự gắn kết sinh viên được định nghĩa như sau: Đầu tiên là số lượng thời gian và sự nỗ lực mà sinh viên dành cho việc học và các hoạt động có mục đích giáo dục khác.

Thứ hai là cách tổ chức triển khai các nguồn lực, chương trình giảng dạy và các cơ hội học tập khác để giúp sinh viên tham gia vào các hoạt động có liên quan đến việc học của sinh viên được trích dẫn bởi (Trân, 2020).2 Dịch vụ giáo dục đại học Theo Gronroos (1990), dịch vụ là một hoạt động hoặc chuỗi các hoạt động ít nhiều có tính chất vô hình trong đó diễn ra sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên, nguồn lực vật chất, hàng hóa hay hệ thống cung cấp dịch vụ nơi giải quyết những vấn đề của khách hàng. Giáo dục đại học là một ngành dịch vụ bởi giáo dục đại học có đầy đủ các thuộc tính của một dịch vụ: nó có tính vô hình, không thể tồn kho, quy trình cung ứng dịch vụ (kiến thức, khả năng áp dụng) của cơ sở đào tạo (giảng viên, nhân viên) và sử dụng dịch vụ của khách hàng (sinh viên) diễn ra đồng thời, dịch vụ giáo dục cũng không đồng nhất tùy vào điều kiện cụ thể của quy trình cung ứng dịch vụ (Cuthbert, 1996) trích từ (Nhung và cộng sự, 2012). 8 Firdaus (2006), Giáo dục đại học được phân loại như là dịch vụ với đầu ra chính là sự phát triển kiến thức, kĩ năng, tinh thần và kết quả tốt nghiệp chứ không phải là quyền sở hữu của một đối tượng như giấy chứng nhận trình độ đại học, bằng chứng hữu hình của dịch vụ giáo dục. Do đó, nó có vai trò quan trọng để xác định các yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ trong giáo dục đại học từ quan điểm của sinh viên.

Giáo dục đại học được xem là một phần của ngành dịch vụ vì nhiệm vụ chính của các trường đại học là cung cấp những trải nghiệm học tập chất lượng cho sinh viên. Quá trình đào tạo dưới hình thức cung cấp bài học, tư vấn và giám sát dự án có thể được coi là một loại dịch vụ cung cấp cho sinh viên với vai trò khách hàng. Chất lượng dịch vụ của trải nghiệm học tập, đặc biệt là trong giáo dục đại học, là duy nhất vì nó chủ yếu được xác định bởi kì vọng của sinh viên, cũng là khách hàng cá nhân (Cuong (2016) trích bởi Chi (2019)). Dịch vụ giáo dục đại học là một hoạt động cung cấp kiến thức, kỹ năng cho sinh viên trong đó các giảng viên và sinh viên là thành phần quan trọng nhất, tương tác với nhau và quyết định chất lượng của hoạt động.2 Các lý thuyết liên quan Liên quan đến sự gắn kết gồm Lý thuyết sự tham gia của sinh viên của Astin (1999) (Theory of Student Involvement), Mô hình nhân quả chung của Pascarella (1985) (Pascarella’s general causal model), Mô hình sự rời đi của sinh viên của Tinto (1993) (Tinto’s model of student departure).1 Lý thuyết sự tham gia của sinh viên của Astin (1999) (Theory of Student Involvement) Lý thuyết sự tham gia của Astin (1999) về sự tham gia của sinh viên bắt nguồn từ một nghiên cứu dài hạn về sinh viên bỏ học đại học và tìm cách xác định các yếu tố trong môi trường đại học tác động đáng kể đến sự gắn kết của sinh viên trong trường đại học (Astin, 1993).

Môi trường các yếu tố được xác định là yếu tố dự báo quan trọng về sự kiên trì của sinh viên là nơi cư trú, tổ chức một công việc bán thời gian trong khuôn viên trường, tham gia các hoạt động ngoại khóa như các hội đoàn kết xã hội và các tổ chức từ thiện và các câu lạc bộ và tổ chức, và tham gia vào thể thao liên trường. 9 Lý thuyết về sự tham gia của Astin (1999) là một lý thuyết hữu ích giúp các nhà quản trị và giảng viên thiết kế môi trường học tập hiệu quả hơn. Astin giải thích về sự tham gia, sự tham gia của học sinh đề cập đến lượng năng lượng thể chất và tâm lý, logic mà học sinh dành cho trải nghiệm học tập. Vì vậy, một sinh viên có tính tham gia cao là người, dành năng lượng đáng kể cho việc học, dành nhiều thời gian trong khuôn viên trường, tham gia tích cực vào các tổ chức sinh viên và tương tác thường xuyên với các giảng viên và sinh viên khác.

Ngược lại, một sinh viên điển hình không chuyên tâm bỏ bê việc học, dành ít thời gian trong khuôn viên trường, bỏ qua các hoạt động ngoại khóa và ít tiếp xúc với các giảng viên trong khoa hoặc các sinh viên khác. Lý thuyết có năm định đề cơ bản: 1. Tham gia đề cập đến việc đầu tư năng lượng vật lý và tâm lý vào các đối tượng khác nhau. Các đối tượng có thể mang tính khái quát cao (trải nghiệm của sinh viên) hoặc rất cụ thể (chuẩn bị cho bài kiểm tra).

Bất kể đối tượng của nó là gì, sự tham gia xảy ra trong một chuỗi liên tục; nghĩa là, các sinh viên khác nhau biểu hiện các mức độ tham gia khác nhau vào đối tượng nhất định, và cùng một sinh viên biểu hiện các mức độ tham gia khác nhau đối với các đối tượng thờ ơ tham gia vào các thời điểm khác nhau. Sự tham gia có cả đặc điểm định lượng và định tính. Ví dụ, mức độ tham gia của sinh viên vào công việc học tập có thể được đo lường về mặt định lượng (số giờ sinh viên dành cho việc học) và định tính (liệu sinh viên có xem lại và hiểu các bài tập đọc hay không chỉ nhìn chằm chằm vào sách giáo khoa). Những gì sinh viên thu được từ việc tham gia (hoặc sự phát triển của sinh viên) tỷ lệ thuận với mức độ mà sinh viên đã tham gia (cả về chất lượng và số lượng).

Kết quả học tập có tương quan với sự tham gia của sinh viên.