Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua trang thiết bị học tập online của sinh viên học viện công nghệ bưu chính viễn thông cơ sở tại tp hồ chí minh

Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm thiết bị học tập online của sinh viên công nghệ bưu chính viễn thông tại TP Hồ Chí Minh.

• Trường học: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Sắm Thiết Bị Học Tập Online Của Sinh Viên Tại Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Mua Sắm Thiết Bị Học Tập Online Tại PTIT

Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực mua sắm online thiết bị học tập. Sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và giá cả cạnh tranh đã thúc đẩy sinh viên, đặc biệt là sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT), chuyển sang mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm online thiết bị học tập của sinh viên PTIT, nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp và marketers. TMĐT không chỉ là một kênh bán hàng mà còn là một phần quan trọng trong trải nghiệm học tập của sinh viên hiện nay.

1.1. Tầm quan trọng của mua sắm trực tuyến đối với sinh viên PTIT

Mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho sinh viên PTIT, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức. Thay vì đến các cửa hàng truyền thống, sinh viên có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh các sản phẩm học tập trực tuyến từ nhiều nguồn khác nhau, như laptop, máy tính bảng, phần mềm học tập. Việc này đặc biệt quan trọng với sinh viên bận rộn với lịch học và các hoạt động ngoại khóa.

1.2. Thị trường thiết bị học tập online tại Việt Nam hiện nay

Thị trường thiết bị học tập online tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp lớn và nhỏ. Từ các trang TMĐT phổ biến như Lazada, Shopee đến các cửa hàng trực tuyến chuyên biệt, sinh viên có nhiều lựa chọn về sản phẩm và giá cả. Sự cạnh tranh này tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận thiết bị học tập chất lượng với mức giá hợp lý.

II. Vấn Đề Sinh Viên PTIT Mua Thiết Bị Học Tập Online Khó

Mặc dù mua sắm online mang lại nhiều lợi ích, sinh viên PTIT cũng đối mặt với một số thách thức. Mức độ tin cậy của sản phẩm và uy tín của người bán là những lo ngại hàng đầu. Thông tin sai lệch, sản phẩm kém chất lượng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không tốt có thể gây thất vọng và ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi mua sắm của sinh viên. Cần có những giải pháp để đảm bảo an toàn và chất lượng khi mua sắm online.

2.1. Những rủi ro tiềm ẩn khi mua thiết bị học tập online

Rủi ro lớn nhất khi mua sắm online là chất lượng sản phẩm không đúng như quảng cáo. Hàng giả, hàng nhái, sản phẩm kém chất lượng là những vấn đề phổ biến. Ngoài ra, sinh viên cũng có thể gặp rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi thực hiện thanh toán trực tuyến.

2.2. Ảnh hưởng của thông tin sai lệch đến quyết định mua sắm

Thông tin sai lệch về sản phẩm, giá cả và chính sách bán hàng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyết định mua sắm online. Đánh giá của người dùng giả mạo, quảng cáo phóng đại và thông tin không đầy đủ có thể khiến sinh viên đưa ra những lựa chọn sai lầm.

III. Cách Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sắm thiết bị học tập online của sinh viên PTIT. Giá cả thiết bị học tập, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chính sách đổi trả hàng là những yếu tố quan trọng. Ngoài ra, khuyến mãi và ưu đãi, đánh giá của người dùng và uy tín của người bán cũng đóng vai trò then chốt trong quyết định mua sắm online.

3.1. Tác động của giá cả và khuyến mãi đến quyết định mua

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sinh viên. Khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn có thể thúc đẩy sinh viên đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, sinh viên cũng cần cẩn trọng với những chương trình khuyến mãi quá lớn, vì có thể tiềm ẩn rủi ro về chất lượng sản phẩm.

3.2. Vai trò của chất lượng sản phẩm và đánh giá của người dùng

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt. Đánh giá của người dùng cung cấp thông tin hữu ích về chất lượng, hiệu suất và độ bền của sản phẩm. Sinh viên thường tin tưởng vào những đánh giá này khi đưa ra quyết định mua hàng.

3.3. Ảnh hưởng của uy tín người bán và dịch vụ khách hàng

Uy tín của người bán là yếu tố quan trọng để đảm bảo giao dịch an toàn và tin cậy. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Sinh viên thường ưu tiên những người bán có uy tín và dịch vụ khách hàng tốt.

IV. Hướng Dẫn Phương Pháp Chọn Mua Thiết Bị Học Tập Chất Lượng

Để lựa chọn thiết bị học tập chất lượng, sinh viên PTIT cần có những kinh nghiệm mua sắm online nhất định. So sánh giá cả từ nhiều nguồn, đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem xét đánh giá của người dùng và kiểm tra chính sách bảo hành là những bước quan trọng. Ngoài ra, nên chọn những nền tảng mua sắm online uy tín và có chính sách đổi trả hàng rõ ràng.

4.1. So sánh giá cả và tìm kiếm ưu đãi tốt nhất

Trước khi quyết định mua, sinh viên nên so sánh giá cả từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Sử dụng các công cụ so sánh giá online để tìm kiếm ưu đãi tốt nhất. Đừng quên kiểm tra các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và quà tặng kèm theo.

4.2. Đọc kỹ mô tả sản phẩm và thông số kỹ thuật

Đọc kỹ mô tả sản phẩm và thông số kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu học tập của bạn. Chú ý đến các chi tiết như cấu hình máy tính, dung lượng bộ nhớ, thời lượng pin và các tính năng khác.

4.3. Kiểm tra chính sách bảo hành và đổi trả hàng

Chính sách bảo hành và đổi trả hàng là yếu tố quan trọng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ các điều khoản và điều kiện bảo hành trước khi mua hàng. Chọn những nhà cung cấp có chính sách đổi trả hàng linh hoạt và dễ dàng.

V. Kết Quả Ảnh Hưởng Của Mua Sắm Online Đến Sinh Viên PTIT

Việc mua sắm online thiết bị học tập đã mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên PTIT, từ tiết kiệm thời gian và chi phí đến tiếp cận đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, cần có những giải pháp để giảm thiểu rủi ro và nâng cao trải nghiệm mua sắm online. Các nhà cung cấp cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu để thu hút và giữ chân khách hàng.

5.1. Lợi ích và hạn chế của mua sắm thiết bị học tập online

Mua sắm online giúp sinh viên tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại. Tuy nhiên, cũng có những hạn chế như rủi ro về chất lượng sản phẩm, bảo mật thông tin và thiếu trải nghiệm trực tiếp.

5.2. Tác động đến hiệu quả học tập và chi tiêu của sinh viên

Việc lựa chọn thiết bị học tập phù hợp có thể nâng cao hiệu quả học tập của sinh viên. Tuy nhiên, cần có kế hoạch chi tiêu hợp lý để tránh lãng phí và ảnh hưởng đến tài chính cá nhân.

VI. Tương Lai Xu Hướng Mua Sắm Thiết Bị Học Tập Online 2024

Xu hướng mua sắm online sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các nhà cung cấp cần ứng dụng công nghệ mới, như AI và big data, để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Đồng thời, cần tăng cường bảo mật thông tin và xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng.

6.1. Dự đoán xu hướng mua sắm thiết bị học tập online trong tương lai

Xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, sử dụng AI để gợi ý sản phẩm phù hợp và tăng cường bảo mật thông tin sẽ là những yếu tố quan trọng trong tương lai. Digital marketing và E-learning sẽ tiếp tục phát triển.

6.2. Giải pháp nâng cao trải nghiệm mua sắm online cho sinh viên PTIT

Cần có những giải pháp đồng bộ từ nhà cung cấp, nền tảng TMĐT và cơ quan quản lý để nâng cao trải nghiệm mua sắm online cho sinh viên PTIT. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, bảo mật thông tin và hỗ trợ khách hàng là những ưu tiên hàng đầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I: Chính là giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Và giới thiệu sơ lược về các sản thương mại điện tử uy tin nhu shoppee, tiki. Chương II: Trình bày cơ sở lý thuyết về việc mua dụng cụ học tập, các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua của người tiêu đùng, các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước, đồng thời xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất cho đề tài nghiên cứu dựa trên việc tham khảo mô hình nghiên cứu đi trước. Chương III: Trình bày phương pháp nghiên cứu trong phát triển và kiểm định thang đo các yếu tô ảnh hưởng đến ý việc mua.

Chương IV: Phân tích kết quả nghiên cứu để kết luận các giả thuyết nghiên cứu về các yêu tô ảnh hưởng đến việc mua của người tiêu dùng. 13 Chương V: Sẽ tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu, ý nghĩa của nghiên cứu đối với các nhà quản trị doanh nghiệp đang kinh doanh mặt hàng là dụng cụ học tập. Từ đó đưa ra hàm ý quản trị góp phân hỗ trợ cho doanh nghiệp.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế những năm gần đây Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam từ năm 2017 tới nay đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Theo số liệu của Tổng cuc Thong kê, GDP của Việt Nam năm 2022 ước đạt 3.700,4 tỷ USD, tăng 7,72% so với năm 2021.

Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn 2017-2022 được thề hiện qua bảng sau: Năm 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Tốc độ tăng trưởng 6,81 7,03 7,02 -2,91 3,66 7,72 GDP(ty 3⁄9) Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn 2017-2022 được thúc đây bởi một sô yêu tô chính, bao gôm: ‹ - Sự phục hồi của nền kinh tế thế giới: Sau khi chịu tác động nặng nề của đại dịch COVID-I19, nền kinh tế thế giới đã bắt đầu phục hồi trong năm 2022, tạo điều kiện thuận lợi cho xuất khẩu của Việt Nam. 14 ¢ Chính sách hỗ trợ của Chính phủ: Chính phủ Việt Nam đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và người dân, giúp phục hồi và phát triển kinh A⁄ te. « Cai thign m6i truong kinh doanh: Viét Nam da cải thiện môi trường kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho đoanh nghiệp hoạt động và phát triển.

Trong giai đoạn 2022-2025, Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng kinh tế đạt 7,2%, 6,5% và 6,2% trong ba năm tương ứng. Đề đạt được mục tiêu này, Chính phủ Việt Nam đã đề ra một số giải pháp chính, bao gồm: ° Tiếp tục đây mạnh cải cách thể chế, cải thiện môi trường kinh doanh. ‹ _ Tập trung phát triển các ngành kinh tế mỗi nhọn. ‹ _ Hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả.

Với những giải pháp được đề ra, Việt Nam có thể tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao trong giai đoạn 2022-2025.2 Xu hướng tiêu dùng và thị trường trang thiết bị học tập trực tuyến Mua hàng trực tuyên tăng trưởng ngoạn mục. Khi dịch bệnh bùng phát, trước yêu cầu thực hiện giãn cách xã hội, hạn chế tụ tập nơi đông người dé ngăn ngừa sự lây lan, ngay lập tức thị trường đã chứng kiến một “cuộc đôi ngôi” ngoạn mục của 2 hình thức: Kinh doanh truyền thống và kinh doanh online. Khảo sát của Deloitte (Công ty hàng đầu về Kế toán, Kiểm Toán, Tai chính) đưa ra nhưng con 36 dang kinh ngac về thị trường bán lẻ trong nước. Cụ thê, trong những năm trước đây, doanh số bán hàng tại các cửa hàng chiếm đến 97% tổng doanh số bán lẻ, còn bán hàng không qua cửa hàng (bao gồm cả thương mại điện tử) chỉ vào khoảng 3% thì đến năm 2020, cục diện đã thay đổi.

Hơn 50% người tiêu đùng Việt giảm tần suất ghé vào siêu thị, cửa hàng, tạp hóa, chợ. 25% trong số đó chuyền sang mua sắm trực tuyến Admin. Trước đây, người tiêu dùng thường phải đến cửa hàng để xem và thử sản phâm trước khi mua. Tuy nhiên, với sự phát triển của Internet, khách hàng có thê dễ dàng mua sắm trực tuyên mà không cân phải tôn thời gian và công sức.

Ngoài ra, mua sắm 15 trực tuyến mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng. Họ có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải đến cửa hàng. Điều này phù hợp với lối sống hiện đại của người tiêu dùng, khi họ thường xuyên bận rộn và không có nhiều thời gian để mua sắm. Hơn nữa, mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng để dàng so sánh giá giữa các nhà bán lẻ.

Điều này giúp họ tiết kiệm được chi phí mua sắm.2 Khái niệm và một số sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada.1 Khái niệm mua sam trực tuyến Mua sắm trực tuyến là một hình thức của thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng có thê trực tiếp mua hàng hóa hay dịch vụ từ một người bán trên Internet sử dụng một trình duyệt web (Nupur, 2015). Theo định nghĩa trong nghiên cứu của (Monsuwe etf al., 2004) thì mua sắm trực tuyến là hành vi của người tiêu dùng trong việc mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng Internet hoặc website sử dụng các giao dịch mua sắm trực tuyến. Theo nghiên cửu của Li & Zang (2002), hành vi mua sắm trực tuyến (còn được gọi là hành vi mua hàng qua mạng, hành vi mua sắm qua Internet) là quá trình mua sản phâm dịch vụ qua Internet. Và trong nghiên cứu này, tác giả tiếp cận mua sắm trực tuyên theo quan điểm “Mua săm trực tuyến là hành vi mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua mạng Internet”.2 Khái niệm hành vỉ mua sắm trực tuyên Hành vi mua sắm trực tuyến là thủ tục mua các sản phâm và địch vụ thông qua Internet (Moshreft Javadi và cộng sự, 2012).

Mua hàng qua mạng (hành vi mua sắm trực tuyến) được định nghĩa là hành vi của người tiêu dùng trong việc mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng hoặc website sử dụng các giao dịch mua hàng trực tuyến (Monsuwe và cộng sự, 2004). Hành vĩ mua hàng qua mạng của người tiêu dùng được dựa trên giao diện các website, hình ảnh về sản phẩm được đăng tải trên mạng (Lohse and Spiller, 1998; Parkand Kim, 2003).3 San thương mại điện tử Shoppe Giới thiệu chung: Shoppe là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam A va Dai Loan, thuộc sỡ hữu của công ty Sea Limited. Nền tảng thương mại Shopee được xây dựng 16 nhằm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm đễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh. Tại Shoppe các cá nhân, doanh nghiệp có thể cung cấp hàng hóa, dich vụ sản xuất, còn người tiêu dùng được lựa chọn mua và sử dụng những mặt hàng, dịch vụ mà họ cho là tốt và phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Những điều này cũng giúp cho người bán tăng lợi nhuận kinh doanh, người mua sẽ biết đến các sản phẩm chất lượng cũng như các thông tin về hàng hóa. Với sự kiểm soát chặt chẽ hơn về nguồn hàng hay nói cách khác là các nhà cung cấp mô hình B2C, Shopee đã dần nâng thương hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh TMĐT tập trung của những món đồ rẻ tiền. Những nhãn hiệu chính hãng xuất hiện với thương hiệu Shopee Mall khăng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá tương đối cao.Cho đến nay, Shopee vẫn đang phối hợp nhịp nhàng giữa hai mô hình kinh doanh này và mang lại hiệu quả rất cao. Lịch sử hình thành: Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến và là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Lý Tiểu Đông.

Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại nhiều quốc gia như: Singapore: Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil, Ba Lan,. Đa dạng mặt hàng: Shoppe với gần 250.000 shop và 289,7 triệu đơn vị sản phẩm trong quý 1/2023. Với các ngành hàng nôi bật như thời trang nam, nữ, trẻ em, mẹ và bé, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, mỹ phẩm thì còn một rất nhiều sản phẩm khác như: phụ kiện công nghệ và thiết bị liên quan đến gia dụng: thiết bị y tế; bách hóa tổng hợp: điện thoại: laptop, TV; thê thao-giải trí: sách và phong thủy.Ngoài ra một số dịch vụ đặc biệt như: dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, , tiện ích thanh toán hóa đơn.4 Sản thương mại điện tử Lazada Giới thiệu chung: Lazada là một sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam cũng như khu vực Đông Nam Á. Là một nền tảng ảo, trên đó có các gian hàng đề khách hàng và người bán hàng gặp gỡ trao đôi với người trung gian.

17 Tại Lazada đi theo mô hình market place. Đó chính là làm người trung gian cho hoạt động mua bán online. Theo những con số chính xác từ tháng | nam 2016 ma Lazada đã cung cấp thì đơn vị này đã làm việc với hơn 3000 nhà cung cấp. Đi cùng với đó là hơn 500.000 sản phẩm khác nhau.

Lazada mang lại quy trình thanh toán đơn giản, nhiều lựa chọn, cùng với đó là dịch vụ vận chuyên và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Lịch sử hình thành: Bắt đầu từ khi ra đời thì Lazada Group là một công ty thương mai điện tử của Duc. No duoc thanh lap bo1 Maximilian Bittner va sw hỗ trợ của Rocket Internet vao năm 2012 và nó hoạt động tại khu vực Đông Nam Á. Cho tới 2015 thì nó đang hoạt động tại 6 nước khu vực này bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Hoạt động cho tới năm 2015 thì được tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma mua lại và thương vụ cũng được hoàn tất trong năm 2015. Cho tới nay thì Lazada vẫn là thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Alibaba Trung Quốc. Đa dạng mặt hàng: Lazada ngoài cung cấp sản phâm, dịch vụ thì việc chính của Lazada vẫn là trung gian kết nối người mua và bán, chính vì thế đa phần sản phâm được bán trên lazada đều là của các cá nhân, doanh nghiệp đăng bán và Lazada sẽ thu một lượng phân trăm hoa hồng từ các gian hàng. Điều đó có thê chứng tỏ sản phẩm trên lazada vô cùng phong phú và đa dạng.

Tại lazada hầu hết sẽ cung cấp tất cả những sản phẩm vận chuyển được, kê cả đồ nội thất, đồ công nghệ, thời trang hay đỗ gia dụng. Lazada có thể đáp ứng được mọi nhu cầu mua sắm của người tiêu đùng.