Khóa luận tốt nghiệp các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp của gen y tại thành phố hồ chí minh

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp của gen y tại thành, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Kim Chi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Thức
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Căn Hộ Chung Cư Trung Cấp Của Gen Y Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7. Bố cục đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Khái niệm về căn hộ chung cư
• 2.1.2. Khái niệm về căn hộ chung cư trung cấp
• 2.1.3. Khái niệm, đặc điểm của gen Y
• 2.1.4. Khái niệm về hành vi của NTD
• 2.2. Lý thuyết về quy trình ra quyết định mua hàng
• 2.3. Các mô hình lý thuyết nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Mô hình về Chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.3.2. Mô hình Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.3.3. Mô hình lý thuyết Hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB)
• 2.4. Lược khảo một số nghiên cứu khoa học liên quan
• 2.4.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.4.1.1. Nghiên cứu của Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh và Shafig Haddad năm 2011
• 2.4.1.2. Nghiên cứu của Tan Teck Hong năm 2012
• 2.4.1.3. Mô hình nghiên cứu của Mansi Misra, Gagan Katiyar và A
• 2.4.1.4. Mô hình nghiên cứu của Cahya Kurniawan, Lina Cynthia Dewi, Weny Maulatsih, Willy Gunadi năm 2020
• 2.4.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4.2.1. Nghiên cứu “Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại Việt Nam” năm 2012 của Phan Thanh Sĩ tại ISB – Trường Đại học Kinh tế TPHCM
• 2.4.2.2. Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại TPHCM” của Nguyễn Thị Ngọc Vương năm 2015
• 2.4.2.3. Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ của khách hàng cá nhân tại khu vực Đông Nam TPHCM” năm 2017 của Trương Thành Long thuộc đại học Kinh tế TPHCM
• 2.4.2.4. Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư tại TPHCM” của Võ Thị Thùy Linh năm 2016
• 2.5. Bảng ma trận tổng hợp một số nghiên cứu trước có liên quan
• 2.6. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.6.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình
• 3.3.2. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo
• 3.3.3. Thiết kế bảng khảo sát
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.4.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.4.3.2. Phân tích yếu tố khám phá EFA
• 3.4.3.3. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.4.3.4. Phân tích phương sai ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu thực trạng thị trường BĐS về căn hộ chung cư tại TPHCM
• 4.2. Thông tin về mẫu
• 4.3. Thống kê mô tả biến nghiên cứu
• 4.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.4.1. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Cấu trúc căn hộ
• 4.4.2. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Tiện ích
• 4.4.3. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Địa lý
• 4.4.4. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Tài chính
• 4.4.5. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Pháp lý
• 4.4.6. Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Quyết định mua căn hộ chung cư
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập
• 4.5.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
• 4.6.1. Phân tích tương quan
• 4.6.2. Phân tích hồi quy
• 4.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.7.1. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.7.2. Kiểm tra các giả định ngầm của hồi quy tuyến tính
• 4.7.3. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.8. Kiểm định ANOVA
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận và những điểm khác biệt so với các nghiên cứu trước
• 5.1.1. Kết luận chung về nghiên cứu
• 5.1.2. Những điểm khác biệt so với các nghiên cứu trước
• 5.2. Hàm ý quản trị nhằm giúp ngành BĐS nâng cao năng lực cạnh tranh tại TPHCM
• 5.2.1. Nhân tố “Pháp lý”
• 5.2.2. Nhân tố “Cấu trúc căn hộ”
• 5.2.3. Nhân tố “Tài chính”
• 5.2.4. Nhân tố “Địa lý”
• 5.2.5. Nhân tố “Tiện ích”
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư

Thế hệ Y, hay còn gọi là Millennials, đang trở thành một lực lượng quan trọng trong thị trường bất động sản tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của thế hệ này. Với sự gia tăng dân số và nhu cầu về nhà ở, việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các nhà phát triển bất động sản mà còn tạo ra cơ hội cho các nhà đầu tư. Các yếu tố như vị trí, giá cả, tiện ích và chất lượng xây dựng sẽ được phân tích chi tiết trong các phần tiếp theo.

1.1. Đặc điểm của thế hệ Y và thị trường bất động sản

Thế hệ Y được đặc trưng bởi sự yêu thích công nghệ và sự sáng tạo. Họ chiếm khoảng 35% dân số Việt Nam và có xu hướng tìm kiếm những căn hộ chung cư không chỉ để ở mà còn để thể hiện phong cách sống. Nhu cầu về không gian sống tiện nghi và hiện đại đang gia tăng, tạo ra áp lực cho thị trường bất động sản.

1.2. Tình hình thị trường căn hộ chung cư tại TP. Hồ Chí Minh

Thị trường căn hộ chung cư tại TP. Hồ Chí Minh đang trải qua nhiều biến động. Theo báo cáo từ DKRA Group, số lượng căn hộ được mở bán giảm mạnh trong năm 2023, cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà phát triển. Các yếu tố như giá cả và chất lượng xây dựng đang trở thành những yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của thế hệ Y. Những yếu tố này bao gồm vị trí địa lý, giá cả, tiện ích và chất lượng xây dựng. Việc phân tích sâu các yếu tố này sẽ giúp các nhà phát triển bất động sản hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.

2.1. Vị trí địa lý và tiện ích

Vị trí địa lý là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi thế hệ Y quyết định mua căn hộ. Họ thường ưu tiên những khu vực có giao thông thuận lợi, gần trung tâm thành phố và có nhiều tiện ích như trường học, bệnh viện và trung tâm thương mại.

2.2. Giá cả và khả năng tài chính

Giá cả căn hộ cũng là một yếu tố quyết định lớn. Thế hệ Y thường có xu hướng tìm kiếm những căn hộ có giá cả hợp lý, phù hợp với khả năng tài chính của họ. Nhiều người trong số họ phải vay ngân hàng để mua nhà, do đó, các chính sách tài chính linh hoạt sẽ thu hút hơn.

2.3. Chất lượng xây dựng và thiết kế

Chất lượng xây dựng và thiết kế căn hộ cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua. Thế hệ Y thường tìm kiếm những căn hộ có thiết kế hiện đại, tiện nghi và bền vững. Họ cũng quan tâm đến các yếu tố như an ninh và không gian sống xanh.

III. Thách thức trong việc thu hút thế hệ Y mua căn hộ

Mặc dù thị trường căn hộ chung cư đang phát triển, nhưng việc thu hút thế hệ Y vẫn gặp nhiều thách thức. Các nhà phát triển cần phải hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của thế hệ này để có thể đáp ứng một cách tốt nhất.

3.1. Sự cạnh tranh từ các dự án khác

Thị trường căn hộ chung cư hiện nay rất cạnh tranh. Nhiều dự án mới với các tiện ích hấp dẫn đang được triển khai, tạo ra áp lực lớn cho các nhà phát triển hiện tại. Việc tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm là rất cần thiết.

3.2. Thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng

Nhu cầu của thế hệ Y không ngừng thay đổi. Họ thường xuyên tìm kiếm những sản phẩm mới, hiện đại và phù hợp với phong cách sống của mình. Các nhà phát triển cần phải linh hoạt và nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng này.

IV. Phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Các cuộc khảo sát và phỏng vấn sẽ được thực hiện để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ của thế hệ Y.

4.1. Phương pháp khảo sát định tính

Khảo sát định tính sẽ được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn với chuyên gia và nhóm khách hàng mục tiêu. Điều này giúp thu thập thông tin sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua.

4.2. Phương pháp khảo sát định lượng

Khảo sát định lượng sẽ được thực hiện thông qua bảng hỏi trực tiếp với đối tượng nghiên cứu. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phần mềm thống kê để đưa ra kết luận chính xác.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như vị trí, giá cả, tiện ích và chất lượng xây dựng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua căn hộ chung cư của thế hệ Y. Những thông tin này có thể được áp dụng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.

5.1. Ứng dụng cho các nhà phát triển bất động sản

Các nhà phát triển bất động sản có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để điều chỉnh chiến lược phát triển sản phẩm, tập trung vào những yếu tố mà thế hệ Y quan tâm nhất.

5.2. Đề xuất cho chính phủ và các cơ quan quản lý

Chính phủ và các cơ quan quản lý cũng có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu để xây dựng các chính sách hỗ trợ thị trường bất động sản, tạo điều kiện thuận lợi cho thế hệ Y trong việc tiếp cận nhà ở.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của thế hệ Y là rất quan trọng. Tương lai của thị trường bất động sản tại TP. Hồ Chí Minh sẽ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu của thế hệ này.

6.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường mà còn giúp các nhà phát triển và nhà đầu tư đưa ra quyết định đúng đắn hơn trong việc phát triển sản phẩm.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ của thế hệ Y, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 cung cấp một bức tranh tổng quan vững chắc về nghiên cứu, giúp định hình nền tảng cho việc khai thác chi tiết hơn trong các chương tiếp theo. 7 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1 Khái niệm về căn hộ chung cư Căn cứ quy định tại Luật Nhà ở 2014 thì có thể hiểu nhà chung cư là nhà có từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, có lối đi, cầu thang chung, có phần sở hữu riêng, phần sở hữu chung và hệ thống công trình hạ tầng sử dụng chung cho các hộ gia đình, cá nhân, tổ chức, bao gồm nhà chung cư được xây dựng với mục đích để ở và nhà chung cư được xây dựng có mục đích sử dụng hỗn hợp để ở và kinh doanh. Căn cứ quy định tại Điều 98 Luật Nhà ở 2014 và Thông tư 31/2016/TT-BXD thì nhà chung cư được phân thành nhiều hạng khác nhau để xác định giá trị của nhà chung cư khi thực hiện quản lý hoặc giao dịch trên thị trường. Việc phân hạng và công nhận hạng được thực hiện đối với từng tòa nhà chung cư và phải đảm bảo các yêu cầu sau đây: - Có đề nghị của tổ chức, cá nhân theo quy định; - Nhà chung cư được xây dựng phù hợp với quy hoạch chi tiết xây dựng đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt; theo đúng Giấy phép xây dựng được cấp (đối với trường hợp yêu cầu phải có Giấy phép xây dựng theo quy định của pháp luật về xây dựng) - Nhà chung cư phải đảm bảo tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nhà chung cư và các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia khác có liên quan; - Nhà chung cư đã hoàn thành việc đầu tư xây dựng theo đúng quy định của pháp luật về nhà ở, pháp luật về xây dựng và pháp luật có liên quan, đã được bàn giao đưa vào sử dụng và không vi phạm các quy định của pháp luật tại thời điểm nộp hồ sơ đề nghị công nhận hạng; - Nhà chung cư phải không thuộc diện bị phá dỡ, không thuộc khu vực đã có quyết định thu hồi đất của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nhà chung cư được phân thành 03 hạng như sau: (1) Hạng A: là nhà chung cư đáp ứng đầy đủ các yêu cầu để được phân hạng nêu trên, đồng thời phải đạt tối thiểu 18 trên tổng số 20 tiêu chí theo hướng dẫn tại phụ lục số 01 ban hành kèm theo Thông tư 31/2016/TT-BXD. (2) Hạng B: là nhà chung cư đáp ứng đầy đủ các yêu cầu để được phân hạng nêu trên, đồng thời phải đạt tối thiểu 18 trên tổng số 20 tiêu chí theo hướng dẫn tại phụ lục số 02 ban hành kèm theo Thông tư 31/2016/TT-BXD. 8 (3) Hạng C: là nhà chung cư đáp ứng đầy đủ các yêu cầu để được phân hạng nêu trên nhưng không đạt đủ tiêu chí để công nhận hạng A và hạng B theo quy định nêu trên. Việc phân hạng nhà chung cư được xác định trên cơ sở 04 nhóm tiêu chí sau đây: - Nhóm tiêu chí về quy hoạch - kiến trúc.

- Nhóm tiêu chí về hệ thống, thiết bị kỹ thuật. - Nhóm tiêu chí về dịch vụ, hạ tầng xã hội. - Nhóm tiêu chí về chất lượng, quản lý, vận hành. Vai trò của căn hộ chung cư: Với sự phát triển của các khu đô thị và khu công nghiệp, ngày càng có nhiều người di cư đến đây để sinh sống và làm việc.

Điều này dẫn đến vấn đề thiếu nhà ở và làm tăng giá căn hộ cùng các loại chi phí phụ khác. Đặc biệt, đối với nhiều cặp vợ chồng sống và làm tại các thành phố, việc sở hữu nhà ở trở nên khó khăn do giá đất cao hơn rất nhiều so với tiền lương trung bình của người lao động (Thanh Xuân, 2023). Vì lý do này, một lĩnh vực nhà ở đang phát triển phù hợp cho những người đang tìm kiếm một ngôi nhà lâu dài gần trung tâm thành phố, nơi dễ làm việc, ổn định và quan tâm đến tương lai của con cái và gia đình họ, ở một mức giá hợp lý (Thanh Xuân, 2023). Việc xây dựng khu chung cư đã giải quyết các vấn đề về nhà cho cư dân, giúp việc cải thiện an ninh và xã hội.

Đồng thời, nó cũng góp phần tạo ra môi trường sống văn minh và an toàn, đồng thời giải quyết các vấn đề liên quan đến ô nhiễm môi trường (Thanh Xuân, 2023).2 Khái niệm về căn hộ chung cư trung cấp Nhà chung cư trung cấp căn cứ quy định tại điều 5 Thông tư 31/2016/TT-BXD là hạng có chất lượng sử dụng cao, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ tương đối hoàn hảo. Căn hộ kiểu chung cư trung cấp là những căn hộ trong các tòa nhà được xây dựng và thiết kế để phục vụ nhu cầu sống của một nhóm đối tượng cụ thể trên thị trường BĐS. Căn hộ này thường mang lại một mức độ tiện nghi và dịch vụ tốt hơn so với căn hộ bình dân, nhưng vẫn chưa đạt được đầy đủ các tiêu chuẩn và tiện ích của căn hộ cao cấp. Căn hộ chung cư trung cấp theo quy định tại điều 5 Thông tư 31/2016/TT-BXD thường có các đặc điểm sau: Vị trí thuận tiện: Thường nằm ở các vị trí đắc địa trong thành phố hoặc khu vực có giao thông thuận tiện, dễ dàng tiếp cận các tiện ích công cộng và dịch vụ.

Tiện ích và dịch vụ: Như sân chơi, phòng gym, hồ bơi, khu vui chơi, khu vườn, và có thể 9 có các cửa hàng và khu vực thương mại nhỏ trong tòa nhà hoặc gần đó. Diện tích và thiết kế: Diện tích căn hộ phụ thuộc vào qui mô thiết kế nhưng không nhỏ hơn 60m2, có diện tích phòng ngủ chính lớn hơn 15m2. Căn hộ thường có diện tích từ trung bình đến lớn, thích hợp với mong muốn của gia đình trung bình. Thiết kế thông minh, sử dụng không gian hiệu quả và tiện nghi.

Tiện ích kỹ thuật: Cung cấp các tiện ích kỹ thuật cơ bản như cấp điện, cấp nước, thông tin liên hệ và liên lạc, cùng với hệ thống phòng cháy chữa cháy. Chất lượng và quản lý: Có chất lượng xây tốt và hoàn thiện tốt, đảm bảo vận hành ổn định. Được quản lý bởi các đơn vị chuyên nghiệp để đảm bảo việc duy trì và bảo dưỡng căn hộ. Riêng dịch vụ an ninh, chỉ có nhân viên bảo vệ tại các khu vực công cộng.

Tóm lại, căn hộ chung cư loại trung cấp thường là sự lựa chọn phổ biến cho những người muốn có một môi trường sống thoải mái, tiện nghi và đồng thời không quá tốn kém như các căn hộ cao cấp.3 Khái niệm, đặc điểm của gen Y - Theo William Strauss và Neil Howe (1991) cho rằng: Thế hệ Millennials (Gen Y) hay còn gọi là thế hệ thiên niên kỷ, là nhóm nhân khẩu học nằm giữa thế hệ X và thế hệ Z. Các nhà nghiên cứu và truyền thông phổ biến xem khoảng thời gian từ đầu thập niên 1980 đến giữa thập niên 1990 – đầu thập niên 2000 là khoảng thời gian được sinh ra của nhóm này. Thế hệ này được đánh dấu bởi sự trưởng thành của họ dần làm quen và gắn liền với thời đại thông tin, cùng đó họ rất thoải mái trong việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật số và mạng xã hội. - Đặc điểm của thế hệ Y: + Tính cách thế hệ Y: Những người trong thế hệ Y xem trọng gia đình hơn là sự nghiệp.

Họ trân trọng những phút giây bên cạnh gia đình vì vậy họ thường là những người có sức ảnh hưởng trong gia đình. Điều này không chỉ thấy ở người đã lập gia đình mà cả những thành viên chưa kết hôn, họ dành thời gian với anh chị em, ông bà, cha mẹ,. Vì vậy họ luôn cân bằng thời gian giữa công việc và cuộc sống (Sally, 2019). Họ có xu hướng tìm kiếm những điều mới lạ, không ngại thách thức.

Do đó, việc mở mang kiến thức, phát triển bản thân là điều tạo động lực cho họ để có một công việc ý nghĩa (Sally, 2019). Thế hệ Y thường yêu thích các hoạt động đội nhóm như các câu lạc bộ thể thao, các cuộc 10 thi, … vì vậy mà việc hợp tác, đoàn kết được họ đánh giá cao. Họ có tinh thần trách nhiệm cao và gắn bó với cộng đồng. Đồng thời, họ muốn được người khác ghi nhận, khẳng định giá trị của bản thân trong một tập thể (Sally, 2019).

Thế hệ Y cho rằng, sự ép khuôn, "răm rắp" nghe theo lệnh của cấp trên không giúp nhân viên phát triển năng lực. Đối với họ, cấp trên nên giữ vai trò là người cố vấn để đưa ra những gợi ý, lời khuyên hữu ích cho nhân viên. Để từ đó nhân viên có thể phát huy được sự sáng tạo. Việc đề ra giải pháp sáng tạo trong công việc và xây dựng mối quan hệ vững giữa cấp trên và nhân viên luôn được gen Y đề cao (Lydia, 2019).

Họ cởi mở, tích cực, dễ dàng tiếp thu những điều mới và không ngại nêu lên quan điểm của bản thân. Đặc biệt là những chủ đề về các quyền con người như quyền bình đẳng, đồng tính hay các vấn đề về tôn giáo. Điểm này được cho rằng vượt bậc hơn so với Gen X (Lydia, 2019). + Hành vi sử dụng công nghệ số: Không như Gen Alpha - Thế hệ gắn bó với công nghệ ngay từ khi mới chào đời, thế hệ Millennials là những người chứng kiến từng bước phát triển của công nghệ (Lydia, 2019).

Họ được tiếp xúc dần dần từ lúc công nghệ chưa được định nghĩa cho đến khi kỹ thuật số được áp dụng rộng rãi. Millennials có khả năng thích ứng với sự thay đổi, đối với họ giờ đây công nghệ không phải là thứ gì đó quá khó khăn. Chẳng hạn như thực tế ảo (VR), điện thoại thông minh, trí tuệ nhân tạo (AI),. được gen Y tiếp cận và sử dụng dễ dàng (Sally, 2019).

Thế hệ Millennials yêu thích sử dụng mạng xã hội như Twitter, Facebook,. để tương tác với bạn bè, xem tin tức,. Việc sử dụng TV không còn phổ biến, một số gen Y sử dụng các thiết bị di động kết nối với Internet là công cụ chính để tiếp cận với thế giới bên ngoài (Sally, 2019).4 Khái niệm về hành vi của NTD Nhiều định nghĩa đã được đưa ra để mô tả hành vi của NTD, mang lại nền tảng cho các nghiên cứu và chiến lược tiếp thị hiện đại. (1988) ghi " Quá trình mà người mua tìm, mua hàng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ, sau đó đánh giá chúng nhằm đạt được mong muốn cá nhân của họ.