Xây dựng website thương mại điện tử bán vòng tay handmade cho cửa hàng Light Box dựa trên nền tảng Laravel

Khóa luận xây dựng website thương mại điện tử bán vòng tay cho cửa hàng Light Box trên nền tảng Laravel

• Tác giả: Lê Thị Thanh Tùng
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Hữu Trung
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Xây dựng website thương mại điện tử bán vòng tay handmade cho cửa hàng Light Box dựa trên nền tảng Laravel
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan website thương mại điện tử bán vòng tay bằng Laravel

Thương mại điện tử đang định hình lại phương thức kinh doanh của các cửa hàng trang sức phụ kiện. Mô hình bán hàng truyền thống dần bộc lộ nhiều điểm hạn chế về quy mô tiếp cận. Khách hàng ngày nay ưa chuộng mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi và tốc độ xử lý nhanh chóng. Ngành hàng trang sức thủ công như vòng tay handmade yêu cầu tính thẩm mỹ cao cùng trải nghiệm đặt hàng liền mạch. Việc xây dựng một nền tảng trực tuyến chuyên biệt giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu và giữ chân người mua hiệu quả. Laravel là một PHP framework hiện đại được ưa chuộng nhờ cấu trúc vững chắc và hệ sinh thái phong phú. Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo lập các hệ thống bán hàng đa tính năng. Kiến trúc linh hoạt của Laravel cho phép lập trình viên tối ưu hóa tốc độ tải trang và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Hệ thống xác thực người dùng, xử lý giỏ hàng và tích hợp cổng thanh toán đều được thực hiện nhất quán. Ứng dụng Laravel vào mô hình kinh doanh vòng tay giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành. Đây là giải pháp công nghệ chiến lược trong giai đoạn chuyển đổi số bán lẻ.

1.1. Khái niệm và vị thế của thương mại điện tử phụ kiện thời trang

Thương mại điện tử trong ngành phụ kiện thời trang là hoạt động kinh doanh trực tuyến các mặt hàng như vòng tay, nhẫn và dây chuyền. Lĩnh vực này đòi hỏi giao diện trực quan và khả năng trưng bày sản phẩm chi tiết. Người tiêu dùng ngày càng chú trọng tính độc đáo của các sản phẩm trang sức handmade. Một website thương mại điện tử tiêu chuẩn cần cung cấp hình ảnh chất lượng cao và bảng mô tả kích thước chuẩn xác. Hệ thống danh mục phân loại rõ ràng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm mẫu mã phù hợp nhanh chóng. Ngoài ra, việc lưu trữ lịch sử giao dịch giúp xây dựng chính sách khách hàng thân thiết bền vững. Quy trình tiếp cận hiện đại này gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho cửa hàng thủ công.

1.2. Vai trò của nền tảng Laravel trong lập trình web bán hàng

Laravel đóng vai trò là khung phát triển ứng dụng web PHP phổ biến hàng đầu hiện nay. Nền tảng sở hữu cú pháp tường minh và hệ thống công cụ hỗ trợ phong phú. Kiến trúc Model-View-Controller của Laravel phân tách rõ ràng tầng xử lý logic và giao diện hiển thị. Cơ chế Eloquent ORM cho phép thao tác cơ sở dữ liệu một cách an toàn và trực quan. Hệ thống bảo mật tích hợp sẵn các biện pháp chống tấn công CSRF, SQL Injection và XSS. Tính năng quản lý định tuyến URL giúp xây dựng cấu trúc website thân thiện với công cụ tìm kiếm. Khả năng mở rộng tốt giúp hệ thống duy trì hiệu suất ổn định khi lưu lượng truy cập gia tăng đột biến.

II. Phân tích nhu cầu bán vòng tay cho cửa hàng Light Box trực tuyến

Cửa hàng Light Box đối mặt với nhiều thách thức khi phân phối sản phẩm vòng tay thủ công qua kênh bán lẻ truyền thống. Phương thức tiếp cận trực tiếp giới hạn lượng khách hàng tiềm năng trong phạm vi địa phương hẹp. Việc quản lý lượng hàng tồn kho qua sổ sách hoặc bảng tính dễ phát sinh sai sót số liệu. Khi số lượng đơn hàng tăng cao, nhân viên khó kiểm soát trạng thái giao nhận và xác nhận doanh thu. Sai lệch tồn kho gây chậm trễ trong khâu sản xuất và làm giảm uy tín thương hiệu. Hơn nữa, người mua hàng trẻ tuổi đòi hỏi sự tiện lợi trong quá trình lựa chọn mẫu trang sức. Quy trình tư vấn thủ công qua tin nhắn mạng xã hội thường tốn thời gian và dễ bỏ sót tin nhắn. Cửa hàng thiếu một giao diện tập trung để trưng bày thông số chất liệu và xuất xứ hạt đá. Khách hàng cũng gặp khó khăn khi muốn thanh toán ngay qua ngân hàng trực tuyến. Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch khiến tỷ lệ hủy đơn tăng lên đáng kể. Do đó, việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử chuyên nghiệp là yêu cầu sống còn của Light Box.

2.1. Khó khăn trong vận hành và quản lý đơn hàng thủ công

Quy trình bán hàng truyền thống tại cửa hàng Light Box dựa nhiều vào ghi chép thủ công. Nhân viên bán hàng phải tự kiểm tra số lượng vòng tay trong kho trước khi chốt đơn. Tình trạng hết hàng nhưng vẫn nhận đặt cọc xảy ra thường xuyên trong các dịp lễ. Việc đối soát doanh thu cuối ngày tiêu tốn nhiều thời gian và dễ nhầm lẫn số liệu. Dữ liệu khách hàng bị phân tán trên nhiều ứng dụng trò chuyện độc lập. Ban quản lý thiếu các biểu đồ thống kê để nhận biết mặt hàng bán chạy. Tình trạng này cản trở khả năng ra quyết định nhập nguyên liệu và điều phối nhân sự.

2.2. Rào cản về trải nghiệm người dùng và mở rộng thị trường

Người mua phụ kiện thời trang cần xem xét kỹ các chi tiết thiết kế và màu sắc hạt đá. Kênh bán hàng qua mạng xã hội thường nén chất lượng hình ảnh và gây khó khăn khi xem mẫu. Khách hàng không thể so sánh giá và kích cỡ của các mẫu vòng tay cùng lúc. Quy trình mua sắm thiếu tính tương tác khiến người dùng nhanh chóng rời bỏ giỏ hàng. Cửa hàng cũng bị giới hạn tệp khách hàng trong khu vực địa phương do thiếu kênh quảng bá tự động. Việc mở rộng thị phần ra toàn quốc trở nên bất khả thi nếu không có hạ tầng số. Nhu cầu sở hữu website bán hàng độc lập là bước ngoặt sống còn.

III. Giải pháp xây dựng website bán vòng tay Light Box bằng Laravel

Giải pháp xây dựng website thương mại điện tử bằng framework Laravel mang lại cấu trúc hệ thống khoa học. Mô hình kiến trúc MVC tách biệt các thành phần dữ liệu, giao diện và điều hướng tác vụ. Thành phần Model đảm nhận việc xử lý logic nghiệp vụ và tương tác với hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Thành phần View sử dụng Blade template để hiển thị giao diện danh mục vòng tay bắt mắt và chuẩn SEO. Thành phần Controller điều phối các yêu cầu từ máy khách và kích hoạt phản hồi phù hợp. Hệ thống tích hợp quy trình mua sắm khép kín từ khâu chọn mẫu đến khi hoàn tất thanh toán. Khách hàng dễ dàng thêm vòng tay vào giỏ hàng, cập nhật số lượng và lựa chọn phương thức giao nhận. Module quản lý kho tự động trừ số lượng sản phẩm ngay sau khi đơn hàng được xác nhận thành công. Nền tảng tích hợp cổng thanh toán trực tuyến VNPay song song với phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng. Hệ thống bảo mật của Laravel ngăn chặn hiệu quả các lỗ hổng bảo mật thông qua cơ chế mã hóa mật khẩu và token chống CSRF. Giải pháp này giúp tự động hóa toàn bộ quy trình bán lẻ.

3.1. Thiết kế kiến trúc MVC và cấu trúc cơ sở dữ liệu hệ thống

Kiến trúc MVC định hình cấu trúc mã nguồn một cách chặt chẽ và chuyên nghiệp. Model đóng vai trò biểu diễn các bảng thực thể như users, products, categories và orders trong MySQL. Cơ chế migration hỗ trợ khởi tạo và theo dõi các thay đổi cấu trúc bảng theo thời gian. Controller tiếp nhận yêu cầu từ tuyến đường URL, gọi dữ liệu từ Model và trả về View tương ứng. Giao diện người dùng xây dựng bằng Blade Template kế thừa layout chung để giảm thiểu mã trùng lặp. Cấu trúc module hóa này giúp việc bảo trì hoặc bổ sung tính năng mới diễn ra thuận lợi. Hệ thống đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu qua các quan hệ khóa ngoại chặt chẽ.

3.2. Triển khai chức năng giỏ hàng và cổng thanh toán VNPay

Module giỏ hàng lưu trữ thông tin sản phẩm và số lượng mua thông qua session máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu. Khách hàng có thể tăng giảm số lượng vòng tay hoặc xóa sản phẩm một cách tức thì. Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận khi người dùng thao tác xóa để hạn chế lỗi nhầm lẫn. Quy trình thanh toán thu thập địa chỉ nhận hàng, tính toán tổng tiền và áp dụng mã giảm giá tự động. Cổng thanh toán trực tuyến VNPay được tích hợp qua giao thức API an toàn. Khách hàng quét mã QR hoặc thanh toán qua thẻ ngân hàng nội địa một cách thuận tiện. Dữ liệu trạng thái giao dịch cập nhật tự động ngay khi ngân hàng phản hồi mã thành công.

IV. Ứng dụng thực tiễn website bán vòng tay Laravel cho Light Box

Website thương mại điện tử phát triển bằng Laravel mang lại giá trị chuyển đổi số rõ rệt cho cửa hàng Light Box. Hệ thống giúp đơn vị chuẩn hóa toàn diện quy trình kinh doanh các sản phẩm vòng tay handmade. Các thao tác quản lý đơn hàng, nhập xuất kho và tổng hợp doanh thu đều được thực hiện trên một trang quản trị tập trung. Ban quản lý tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí vận hành nhân sự so với trước đây. Tỷ lệ thất thoát hàng hóa và sai sót dữ liệu đơn hàng giảm xuống mức tối thiểu. Về phía người tiêu dùng, nền tảng mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà và an toàn tuyệt đối. Giao diện thân thiện giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm mẫu vòng tay yêu thích, xem hình ảnh sắc nét và thanh toán nhanh chóng. Khả năng tích hợp thanh toán số qua VNPay đáp ứng thị hiếu giao dịch không tiền mặt của giới trẻ hiện nay. Website còn đóng vai trò là kênh xây dựng thương hiệu uy tín và lâu dài trên không gian mạng. Giải pháp kỹ thuật này khẳng định tính khả thi cao và khả năng nhân rộng cho các doanh nghiệp bán lẻ thủ công mỹ nghệ.

4.1. Hiệu quả vận hành và tối ưu hóa doanh thu cửa hàng

Việc đưa website vào vận hành tạo ra bước chuyển đổi mạnh mẽ cho kết quả kinh doanh của Light Box. Hệ thống tự động xử lý đơn hàng giúp cửa hàng phục vụ khách hàng liên tục suốt 24 giờ mỗi ngày. Quy trình kiểm kê kho số hóa giúp giảm thiểu chi phí phát sinh từ việc tồn đọng hàng mẫu. Nhân viên tập trung tối đa thời gian vào công đoạn sáng tạo và gia công vòng tay handmade chất lượng cao. Khả năng phân tích doanh thu theo chu kỳ hỗ trợ quản trị viên đề xuất chiến dịch tiếp thị kịp thời. Doanh thu bán hàng qua kênh số ghi nhận mức tăng trưởng rõ rệt chỉ sau thời gian ngắn vận hành.

4.2. Hướng phát triển và nâng cấp hệ thống thương mại điện tử

Hệ thống mở ra nhiều tiềm năng nâng cấp nhằm đáp ứng xu hướng bán lẻ đa kênh trong tương lai. Ban quản trị có thể phát triển thêm ứng dụng di động kết nối trực tiếp với backend Laravel hiện tại qua hệ thống API RESTful. Việc tích hợp các thuật toán gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử xem hàng sẽ gia tăng giá trị đơn hàng trung bình. Cửa hàng cũng có thể kết nối thêm các đơn vị vận chuyển trung gian để tự động hóa khâu phát hàng toàn quốc. Hệ thống chăm sóc khách hàng bằng chatbot thông minh sẽ hỗ trợ phản hồi thắc mắc ngay lập tức. Những cải tiến này củng cố nền tảng phát triển vững chắc cho thương hiệu Light Box.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Thị Thanh Tùng được thực hiện trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ đến các lĩnh vực thương mại và tiêu dùng thông qua sự kết hợp của các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), chuỗi khối (Blockchain) và dữ liệu lớn (Big Data). Tại thị trường Việt Nam, xu hướng chuyển dịch từ kinh doanh truyền thống sang nền tảng số diễn ra mạnh mẽ kể từ khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát đầu năm 2020. Trích dẫn báo cáo năm 2022 của Ninja Van, tác giả chỉ ra rằng Việt Nam chiếm khoảng 15% thị phần mua sắm trực tuyến của khu vực Đông Nam Á, đứng sau Thái Lan và tương đương Philippines. Trong giai đoạn 2022 - 2025, thương mại điện tử Việt Nam được dự báo duy trì tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 25% mỗi năm, đạt quy mô 35 tỷ USD vào năm 2025 (chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước) và ước tính đạt 95% giao dịch mua sắm trên các nền tảng số vào năm 2040.

Song song với làn sóng thương mại điện tử, thị trường ghi nhận sự gia tăng của xu hướng tiêu dùng mang tính cá nhân hóa và thủ công, nổi bật là các dòng sản phẩm vòng tay handmade dành cho giới trẻ. Cửa hàng Light Box (thành lập năm 2018 tại địa chỉ 1001 - Nera Garden, đường Tố Hữu, thành phố Huế) là đơn vị kinh doanh chuyên biệt các mặt hàng vòng tay chế tác thủ công. Dù đã tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội như Facebook và Instagram, hoạt động bán hàng của cửa hàng gặp nhiều trở ngại do phụ thuộc vào kênh tin nhắn thủ công. Vào các thời điểm cao điểm như lễ, Tết hoặc đợt khuyến mãi, khối lượng tin nhắn tăng cao dẫn đến tình trạng phản hồi chậm, sót đơn hàng và kéo dài thời gian hoàn tất giao dịch, gây ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người mua. Khảo sát thực tế cho thấy cửa hàng chưa có một hệ thống website thương mại điện tử chuyên nghiệp để tự động hóa khâu trưng bày, tiếp nhận đơn đặt hàng và quản lý doanh thu.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể như sau:

1. Mục tiêu tổng quát: Xây dựng thành công website thương mại điện tử cho cửa hàng Light Box dựa trên nền tảng Laravel nhằm hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
2. Các mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về website thương mại điện tử như khái niệm, đặc điểm, lợi ích và vai trò.
   • Áp dụng phương pháp phân tích và thiết kế hướng đối tượng để xây dựng mô hình hệ thống cho website thương mại điện tử tại Light Box.
   • Khảo sát và nắm vững quy trình quản lý bán hàng thực tế tại cửa hàng Light Box.
   • Ứng dụng các ngôn ngữ và công cụ lập trình (Laravel, HTML, CSS, Visual Studio Code, phpMyAdmin...) để hoàn thiện và triển khai website.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý bán hàng tại Light Box; phương pháp phân tích, thiết kế và phát triển hệ thống thông tin theo hướng đối tượng; các công cụ và ngôn ngữ lập trình hỗ trợ xây dựng website (Laravel, PHP, HTML, CSS, Visual Studio Code).
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Phạm vi không gian: Cửa hàng Light Box (thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế).
  • Phạm vi thời gian: Đề tài được triển khai từ ngày 20/01/2025 đến ngày 11/05/2025.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận dựa trên khung lý luận về thương mại điện tử và quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Tác giả vận dụng định nghĩa của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) về thương mại điện tử và căn cứ pháp lý tại Khoản 8, Điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định về website thương mại điện tử, phân biệt rõ hai loại hình: website thương mại điện tử bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Quy trình vận hành của một website thương mại điện tử được tổng hợp qua 7 bước: xác định mục tiêu kinh doanh, nghiên cứu thị trường, thiết kế giao diện (UI/UX), phát triển website, kiểm thử và sửa lỗi, triển khai - vận hành, tiếp thị và quảng bá.

Về mặt kiến trúc phần mềm, nghiên cứu áp dụng mẫu thiết kế Model - View - Controller (MVC):

• Model: Đảm nhận toàn bộ logic dữ liệu và quy tắc nghiệp vụ ở tầng backend.
• View: Đảm nhận hiển thị giao diện người dùng và tiếp nhận tương tác trực tiếp từ trình duyệt.
• Controller: Đóng vai trò trung gian tiếp nhận yêu cầu từ máy khách (Client), điều phối dữ liệu qua lại giữa Model và View.

Các phương pháp nghiên cứu thực tế được tác giả triển khai bao gồm:

• Phương pháp thu thập thông tin:
  • Nghiên cứu tài liệu: Khai thác tài liệu chuyên ngành, tài liệu kỹ thuật trên Internet và các đề tài khóa luận trước đó để rút ra ưu điểm, hạn chế của từng mô hình công nghệ.
  • Phương pháp quan sát: Trực tiếp theo dõi quy trình bán hàng và quản lý sản phẩm thủ công tại cơ sở kinh doanh Light Box và một số cửa hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
  • Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn sâu người quản lý và nhân viên cửa hàng để làm rõ luồng xử lý đơn hàng, nhu cầu thanh toán và các yêu cầu chức năng đối với hệ thống phần mềm mới.
• Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống: Áp dụng phương pháp phân tích hướng đối tượng (OOAD) kết hợp công cụ StarUML để mô hình hóa hành vi hệ thống thông qua biểu đồ ca sử dụng (Use Case) và biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram).
• Phương pháp xây dựng và triển khai phần mềm: Sử dụng ngôn ngữ kịch bản PHP kết hợp framework Laravel (do Taylor Otwell phát triển từ năm 2011), sử dụng cơ chế định tuyến (routing), xác thực (authentication), bộ nhớ đệm (caching), công cụ ánh xạ cơ sở dữ liệu Eloquent ORM và thư viện SwiftMailer để gửi email tự động. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ MySQL được quản lý thông qua giao diện phpMyAdmin, môi trường phát triển cục bộ Laragon trên hệ điều hành Windows và trình biên tập mã nguồn Visual Studio Code.

Thiết kế và triển khai

Hệ thống website thương mại điện tử cho cửa hàng Light Box được thiết kế hướng module, phân tách rõ ràng giữa phân hệ người dùng (phía máy khách) và phân hệ quản trị (phía quản trị viên). Kiến trúc được xây dựng hoàn toàn trên khung làm việc MVC của Laravel Framework.

Hệ thống xác định 3 nhóm tác nhân chính tham gia tương tác:

• Khách vãng lai (Guest): Người dùng chưa có tài khoản, được phép tìm kiếm, xem danh mục sản phẩm, xem chi tiết mẫu vòng tay, đọc tin tức, xem đánh giá và đăng ký tài khoản mới.
• Khách hàng thành viên (User): Người dùng đã có tài khoản và đăng nhập thành công; có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, cập nhật số lượng, xóa hàng, thực hiện quy trình đặt hàng, chọn phương thức thanh toán trực tuyến qua cổng VNPay hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD), theo dõi trạng thái đơn hàng, viết đánh giá - bình luận về sản phẩm đã mua và gửi yêu cầu liên hệ.
• Quản trị viên (Admin): Người nắm giữ toàn quyền giám sát hệ thống, gồm các phân hệ: quản lý danh mục sản phẩm, quản lý thông tin sản phẩm (thêm, sửa, xóa), duyệt và xử lý đơn đặt hàng, quản lý tài khoản khách hàng, quản trị tin tức/bài viết, kiểm duyệt đánh giá, và theo dõi hệ thống báo cáo doanh thu thông qua các biểu đồ trực quan.

Cơ sở dữ liệu quan hệ của hệ thống được tổ chức gồm 10 bảng dữ liệu chính:

Tên bảng	Chức năng lưu trữ dữ liệu
User	Lưu trữ tài khoản của quản trị viên và quyền hạn truy cập
Customers	Lưu trữ hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng đăng ký
Favorites	Quản lý danh sách sản phẩm yêu thích được người dùng đánh dấu
Menus	Lưu trữ cấu trúc danh mục, thanh điều hướng của website
Products	Quản lý thông tin chi tiết vòng tay (tên, giá, mô tả, ảnh, số lượng tồn)
Cart	Quản lý thông tin các mặt hàng tạm lưu trong giỏ của từng người dùng
Orders	Quản lý thông tin đơn đặt hàng tổng quát, trạng thái giao nhận và thanh toán
Orderdetail	Quản lý chi tiết từng sản phẩm, đơn giá và số lượng trong mỗi đơn hàng
Posts	Lưu trữ nội dung các bài viết tin tức, thông báo của cửa hàng
Reviews	Lưu trữ nội dung bình luận, phản hồi và đánh giá của khách hàng

Hệ thống được lập trình tích hợp cổng thanh toán điện tử VNPay thông qua API, cho phép xử lý giao dịch qua Internet Banking/thẻ ngân hàng, đồng thời hỗ trợ phương thức trả tiền mặt khi giao hàng (COD). Khi khách hàng hoàn tất đặt hàng thành công, hệ thống tự động kích hoạt tiến trình định dạng và gửi hóa đơn xác nhận đến địa chỉ email đã đăng ký của khách hàng. Phân hệ quản trị tích hợp bộ công cụ trực quan hóa dữ liệu gồm: biểu đồ doanh thu theo ngày, biểu đồ thống kê sản phẩm bán chạy nhất và biểu đồ tỷ lệ sản phẩm tồn kho còn lại. Về mặt triển khai kỹ thuật, hệ thống được cấu hình máy chủ cục bộ bằng phần mềm Laragon, thiết lập địa chỉ IP tĩnh để kiểm thử khả năng kết nối mạng nội bộ và đồng bộ dữ liệu vào cơ sở dữ liệu MySQL.

Nội dung chính theo từng chương

Chương I: Cơ sở lý thuyết và công nghệ phát triển website thương mại điện tử

Chương này tập trung trình bày tổng quan lý luận về thương mại điện tử và các công nghệ nền tảng. Tác giả phân tích khái niệm thương mại điện tử theo WTO, đồng thời phân tích cụ thể các ưu điểm (mở rộng thị trường, tiết kiệm chi phí mặt bằng/nhân sự, tăng doanh thu, cập nhật thông tin nhanh chóng) và nhược điểm (rào cản lòng tin chất lượng, cạnh tranh gay gắt, chậm trễ logistics, nguy cơ bảo mật thông tin, hạn chế trong thanh toán) đối với doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội. Tiếp đó, tác giả viện dẫn Khoản 8, Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP để phân định loại hình website thương mại điện tử bán hàng với website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đồng thời mô tả chi tiết quy trình 7 bước phát triển một website bán lẻ. Phần công nghệ của chương đi sâu phân tích kiến trúc MVC cùng luồng xử lý dữ liệu 4 bước giữa Client - Controller - Model - View; đồng thời giới thiệu đặc tính kỹ thuật, ưu - nhược điểm của các ngôn ngữ và công cụ: HTML, CSS, JavaScript, ngôn ngữ lập trình phía máy chủ PHP, Laravel Framework (phiên bản kiến trúc hướng MVC), phần mềm soạn thảo Visual Studio Code, bộ công cụ tạo môi trường máy chủ Laragon và công cụ quản trị phpMyAdmin.

Chương II: Khảo sát và phân tích bài toán xây dựng website thương mại điện tử tại Light Box

Chương II trình bày kết quả khảo sát thực tế tại cửa hàng Light Box (địa chỉ 1001 - Nera Garden, Tố Hữu, Huế). Tác giả làm rõ thực trạng kinh doanh: cửa hàng thành lập năm 2018, chuyên bán vòng tay handmade thủ công, tiếp nhận đơn qua tin nhắn Facebook và Instagram nên thường xuyên xảy ra tình trạng quá tải, chậm trễ và sót đơn vào dịp lễ, Tết. Từ thực trạng này, tác giả phát biểu bài toán xây dựng website bán hàng trực tuyến nhằm tự động hóa quy trình đặt hàng và quản lý kho. Tác giả phân tích chi tiết yêu cầu chức năng cho từng đối tượng (Guest, User, Admin) và yêu cầu phi chức năng (giao diện dễ thao tác, tốc độ tải trang nhanh). Dựa trên công cụ StarUML, chương này xây dựng 10 biểu đồ ca sử dụng chính kèm bảng đặc tả chi tiết (gồm Use Case tổng quát, quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm, quản lý thống kê, quản lý danh mục, quản lý giỏ hàng, quản lý đánh giá, quản lý bài viết, tìm kiếm sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng) và 7 biểu đồ tuần tự (đăng ký, đăng nhập, quản lý tin tức, đăng xuất, liên hệ, quản lý sản phẩm, quản lý giỏ hàng).

Chương III: Xây dựng và triển khai website thương mại điện tử cho cửa hàng Light Box

Chương III trình bày quá trình hiện thực hóa hệ thống từ bản vẽ phân tích sang mã nguồn và giao diện thực tế. Về mặt dữ liệu, tác giả xây dựng mô hình dữ liệu quan hệ gồm 10 bảng cấu trúc hoàn chỉnh (User, Customers, Favorites, Menus, Products, Cart, Orders, Posts, Orderdetail, Reviews). Về thiết kế giao diện, chương tài liệu hóa chi tiết giao diện người dùng (trang chủ, chân trang, form đăng nhập, danh mục sản phẩm, trang chi tiết vòng tay, giỏ hàng, trang điền thông tin đơn hàng, cổng thanh toán VNPay, hóa đơn thanh toán, mẫu email xác nhận gửi khách hàng, trang tin tức, trang gửi phản hồi liên hệ) và giao diện quản trị viên (bảng điều khiển tổng quan, trang quản lý danh mục, quản lý sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng, quản lý bài viết tin tức, quản lý đánh giá, quản lý hồ sơ khách hàng). Điểm nhấn kỹ thuật của chương là thiết kế các biểu đồ trực quan hóa dữ liệu quản trị: biểu đồ sản phẩm bán chạy, biểu đồ biến động doanh thu theo ngày và biểu đồ số lượng sản phẩm tồn kho. Cuối chương, tác giả trình bày việc cấu hình địa chỉ IP máy chủ và kết nối cơ sở dữ liệu để đưa website vào vận hành thử nghiệm.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu đề ra với các kết quả cụ thể:

1. Xây dựng hoàn chỉnh website thương mại điện tử cho cửa hàng vòng tay handmade Light Box trên nền tảng framework Laravel và cơ sở dữ liệu MySQL, đảm bảo khả năng vận hành ổn định các chức năng duyệt hàng, quản lý giỏ hàng và thanh toán.
2. Tích hợp giải pháp thanh toán điện tử VNPay song song với phương thức thanh toán tiền mặt (COD), đồng thời thiết lập cơ chế tự động gửi email xác nhận chi tiết đơn hàng đến hộp thư của người mua.
3. Cung cấp phân hệ quản trị với đầy đủ tính năng cập nhật sản phẩm, duyệt đơn hàng và tích hợp 3 dạng biểu đồ phân tích kinh doanh (doanh thu theo ngày, sản phẩm bán chạy, lượng hàng tồn kho).

Để làm rõ đóng góp về mặt kỹ thuật và tính năng của đề tài, bảng dưới đây tổng hợp so sánh kết quả của khóa luận này với các công trình nghiên cứu tốt nghiệp liên quan được tác giả khảo sát trong phần tổng quan:

Tác giả & Đề tài	Nền tảng công nghệ	Điểm hạn chế được tác giả chỉ ra	Kết quả cải tiến của khóa luận này
Trần Thị Thanh (2022) - Nhà sách Lạc Việt	PHP, Laravel, MySQL	Chưa có thanh toán trực tuyến, chưa có thống kê, giao diện chưa hoàn thiện	Đã tích hợp thanh toán VNPay, biểu đồ thống kê đa dạng, giao diện tối ưu
Nguyễn Thị Thu Hiền (2019) - Shop giày NaNu	PHP, CodeIgniter	Chưa hoàn thiện thanh toán online, chưa có biểu đồ thống kê	Hoàn thiện cổng thanh toán VNPay và hệ thống biểu đồ doanh thu theo ngày
Hà Thị Mai Trâm (2021) - Website trang sức	Nodejs, Reactjs	Chưa có biểu đồ thống kê, lỗi vỡ giao diện	Bổ sung đầy đủ biểu đồ quản trị, thiết kế giao diện ổn định qua CSS
Nguyễn Minh Quang (2020) - Fresh Fruits	Nền tảng Web	Giao diện thân thiện nhưng chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến	Tích hợp đầy đủ thanh toán điện tử VNPay và gửi email tự động
Nguyễn Anh Hào (2021) - Rabbit House	Nền tảng Web	Giao diện đơn giản, chưa bắt kịp xu thế, không tích hợp thanh toán online	Giao diện hiện đại hóa theo dòng sản phẩm handmade, có thanh toán trực tuyến

Về mặt thực tiễn, đề tài cung cấp giải pháp chuyển đổi số trực tiếp cho cửa hàng Light Box, giúp giảm tải công việc tư vấn báo giá thủ công qua mạng xã hội, hạn chế nhầm lẫn và thất thoát đơn hàng trong các giai đoạn bán lẻ cao điểm.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số hạn chế gắn liền với quá trình thực hiện:

• Hệ thống mới được thử nghiệm và cấu hình trong môi trường cục bộ thông qua phần mềm Laragon và thiết lập địa chỉ IP mạng nội bộ, chưa được triển khai chính thức trên máy chủ Internet công cộng với tên miền thương mại độc lập.
• Thời gian nghiên cứu và hoàn thiện bị giới hạn trong khoảng thời gian thực tập từ ngày 20/01/2025 đến ngày 11/05/2025, do đó các kịch bản kiểm thử tải với lượng người dùng lớn đồng thời chưa được phân tích đầy đủ.
• Công cụ môi trường Laragon sử dụng trong đề tài chỉ tương thích trên hệ điều hành Windows, gây hạn chế nếu phát triển trên các hệ điều hành khác như macOS hoặc Linux.

Hướng phát triển tiếp theo của đề tài được định hướng gồm:

• Đăng ký tên miền riêng và thuê máy chủ web (Hosting/Cloud VPS) để đưa website chính thức hoạt động công khai trên môi trường Internet.
• Tích hợp thêm các chứng chỉ bảo mật (SSL/TLS) và tối ưu hóa hệ thống bộ nhớ đệm (caching) để gia tăng tính an toàn và tốc độ truy cập.
• Mở rộng thêm các phương thức thanh toán điện tử phổ biến khác và nghiên cứu tích hợp ứng dụng di động (Mobile App) để đồng bộ trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho sinh viên các ngành Hệ thống thông tin kinh tế, Hệ thống thông tin quản lý, Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin khi thực hiện đồ án tốt nghiệp hoặc dự án xây dựng phần mềm thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ. Những nội dung có giá trị kế thừa cao trong tài liệu bao gồm:

• Quy trình mô hình hóa bài toán quản lý bán hàng theo phương pháp hướng đối tượng: Toàn bộ hệ thống 10 biểu đồ Use Case kèm bảng đặc tả chi tiết luồng sự kiện (Bảng 2.2 đến Bảng 2.6) và các biểu đồ tuần tự là mẫu tài liệu chuẩn xác cho sinh viên tham khảo khi lập hồ sơ phân tích hệ thống.
• Cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 10 bảng dữ liệu có thể ứng dụng trực tiếp cho các bài toán bán lẻ tương tự.
• Giải pháp kết hợp giữa Laravel Framework, hệ thống gửi mail SwiftMailer, cổng thanh toán VNPay và các biểu đồ thống kê quản trị cung cấp quy trình mẫu về việc hoàn thiện một sản phẩm ứng dụng web từ khảo sát nghiệp vụ đến lập trình chức năng thực tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Cửa hàng Light Box kinh doanh mặt hàng gì và hoạt động bán lẻ trước đây gặp phải những bất cập nào?
Cửa hàng Light Box (thành lập năm 2018 tại 1001 - Nera Garden, Tố Hữu, Huế) chuyên kinh doanh các sản phẩm vòng tay handmade thủ công. Trước khi có website, cửa hàng bán hàng chủ yếu qua mạng xã hội Facebook và Instagram. Vào các dịp cao điểm như lễ, Tết hoặc khuyến mãi, việc phụ thuộc vào tin nhắn thủ công dẫn đến tình trạng phản hồi chậm, sót đơn hàng, khách hàng phải chờ đợi lâu để hỏi giá và tình trạng hàng, gây giảm trải nghiệm mua sắm và tỷ lệ hủy đơn hàng cao.

2. Khóa luận sử dụng các công nghệ và công cụ lập trình nào để xây dựng website?
Nghiên cứu sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP kết hợp với Laravel Framework theo mô hình MVC; tầng giao diện dùng HTML, CSS và JavaScript; hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL quản lý qua giao diện phpMyAdmin. Môi trường phát triển máy chủ cục bộ là Laragon trên hệ điều hành Windows, công cụ viết mã nguồn là Visual Studio Code, và phần mềm StarUML được dùng để vẽ các biểu đồ phân tích hướng đối tượng.

3. Cơ sở dữ liệu của website gồm những bảng nào để lưu trữ và quản lý thông tin?
Cơ sở dữ liệu của hệ thống gồm 10 bảng dữ liệu quan hệ: User (tài khoản quản trị), Customers (thông tin khách hàng), Favorites (sản phẩm yêu thích), Menus (danh mục điều hướng), Products (thông tin sản phẩm vòng tay), Cart (giỏ hàng), Orders (thông tin đơn hàng tổng quát), Orderdetail (chi tiết sản phẩm trong đơn hàng), Posts (bài viết tin tức) và Reviews (đánh giá, phản hồi của người mua).

4. Website hỗ trợ những phương thức thanh toán nào cho khách hàng?
Hệ thống tích hợp hai phương thức thanh toán chính: phương thức thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPay và phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD). Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động sinh hóa đơn và kích hoạt gửi email xác nhận chi tiết về hộp thư của khách hàng.

5. Điểm cải tiến nổi bật của khóa luận này so với các đề tài nghiên cứu liên quan trước đó là gì?
Khảo sát các nghiên cứu tốt nghiệp trước đó (như đề tài của Trần Thị Thanh năm 2022, Nguyễn Thị Thu Hiền năm 2019, Hà Thị Mai Trâm năm 2021 hay Nguyễn Minh Quang năm 2020), tác giả nhận thấy hầu hết đều thiếu tính năng thanh toán trực tuyến hoặc thiếu biểu đồ thống kê quản trị. Khóa luận này đã khắc phục trọn vẹn các điểm hạn chế đó bằng cách tích hợp cổng VNPay, xử lý gửi email tự động và xây dựng 3 dạng biểu đồ thống kê trực quan (sản phẩm bán chạy, doanh thu theo ngày và số lượng tồn kho) trong giao diện quản trị.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Thị Thanh Tùng đã giải quyết bài toán tự động hóa quy trình quản lý bán hàng cho cửa hàng phụ kiện thủ công Light Box tại thành phố Huế thông qua việc xây dựng website thương mại điện tử dựa trên nền tảng Laravel. Đề tài kết hợp phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng với các công nghệ web phổ biến (PHP, MySQL, Laragon, Visual Studio Code), tạo ra một hệ thống hoàn chỉnh từ khâu hiển thị sản phẩm, quản lý giỏ hàng đến xử lý thanh toán VNPay và gửi email xác nhận đơn. Kết quả nghiên cứu không chỉ mang lại giá trị chuyển đổi số thực tế cho cơ sở kinh doanh mà còn đóng vai trò là tài liệu tham khảo chi tiết, đầy đủ về quy trình phân tích và phát triển ứng dụng thương mại điện tử cho sinh viên khối ngành Hệ thống thông tin kinh tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ PHÁT TRIỂN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. Tổng quan về thương mại điện tử 1. Khái niệm về thương mai điện tử Theo định nghĩa của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm các hoạt động sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm, tất cả đều được thực hiện và thanh toán qua mạng Internet, nhưng việc giao nhận sản phẩm lại diễn ra một cách hữu hình, bao gồm cả các sản phẩm vật lý và các thông tin số hóa qua mạng Internet" [7] .1: Giới thiệu về thương mại điện tử (Nguồn:https://brandinfo.biz/thuong-mai-dien-tu/thuong- mai-dien-tu-la-gi/144-262-394.html) Với định nghĩa này, thương mại điện tử có thể hiểu là hình thức kinh doanh trực tuyến, diễn ra chủ yếu trên các nền tảng Internet. Các cửa hàng trực tuyến hoặc doanh nghiệp có thể bán sản phẩm thông qua các kênh thương mại điện tử.

Những kênh này giúp người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trực tuyến một cách thuận tiện. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử được xem là một trong những giải pháp hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc gia [7]. Ưu điểm của thương mại điện tử Đối với các doanh nghiệp: Việc áp dụng thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và mở rộng cơ hội phát triển cụ thể [8]: SVTH: Lê Thị Thanh Tùng 6 Khóa luận cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hữu Trung - Mở rộng thị trường: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ tới một đối tượng khách hàng rộng lớn, không bị giới hạn bởi phạm vi địa lý, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng toàn cầu.

- Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp có thể giảm chi phí thuê mặt bằng, tiết kiệm chi phí nhân sự cho các công việc điều hành, giúp giảm gánh nặng tài chính mà vẫn duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh. - Cải thiện dịch vụ khách hàng: Thương mại điện tử giúp việc giao dịch trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn tạo sự thuận lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng trong việc xử lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm. - Tăng trưởng doanh thu: Không bị giới hạn bởi khu vực địa lý, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng. Điều này dẫn đến việc tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận nhờ vào việc tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

- Cập nhật thông tin sản phẩm linh hoạt: Mọi thông tin về sản phẩm, dịch vụ (bao gồm giá cả, hình ảnh, mô tả) có thể được cập nhật nhanh chóng và chính xác, giúp khách hàng luôn nhận được thông tin mới nhất và kịp thời. Đối với người tiêu dùng: Việc ứng dụng thương mại điện tử không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo ra nhiều giá trị cho người tiêu dùng [8]: - Tiết kiệm thời gian mua sắm: Người tiêu dùng có thể mua sắm mà không cần phải ra ngoài, chỉ cần ngồi ở nhà và sử dụng điện thoại hoặc máy tính để lựa chọn sản phẩm yêu thích, tiết kiệm thời gian đáng kể. - So sánh và lựa chọn sản phẩm dễ dàng: Người tiêu dùng có thể thoải mái kiểm tra, so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, giúp đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn. - Giao hàng tận nơi: Với thương mại điện tử, người tiêu dùng sẽ được giao hàng tận nơi, tiết kiệm công sức mang vác và không phải lo lắng về việc vận chuyển hàng hóa từ cửa hàng về nhà.

Đối với xã hội: Thương mại điện tử không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân và doanh nghiệp, mà còn có tác động tích cực đến toàn xã hội [8]: SVTH: Lê Thị Thanh Tùng 7 Khóa luận cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hữu Trung - Thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp: Thương mại điện tử tạo ra môi trường cạnh tranh sôi động giữa các nhà cung cấp. Điều này khuyến khích các doanh nghiệp đưa ra các chính sách khuyến mãi hợp lý, giảm giá để thu hút khách hàng từ đó người tiêu dùng được hưởng lợi từ những chương trình ưu đãi hấp dẫn. - Cải thiện mức sống: Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, giúp cải thiện chất lượng cuộc sống và nâng cao sự hài lòng trong việc tiêu dùng.

- Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường: Với các hoạt động diễn ra chủ yếu qua mạng, thương mại điện tử giúp giảm thiểu nhu cầu di chuyển, từ đó giảm bớt ô nhiễm môi trường và tai nạn giao thông, đồng thời tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho xã hội. - Thúc đẩy sự đổi mới và phát triển doanh nghiệp: Thương mại điện tử tạo ra một sân chơi mới cho các doanh nghiệp, yêu cầu họ phải đổi mới, sáng tạo trong phương thức kinh doanh để cạnh tranh hiệu quả. Điều này thúc đẩy sự phát triển không chỉ của từng doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế. - Thương mại điện tử mở ra cơ hội lớn cho các quốc gia kém phát triển, giúp họ dễ dàng tiếp cận hàng hóa và dịch vụ từ các quốc gia phát triển hơn.

Điều này không chỉ mang lại lợi ích về mặt tiêu dùng mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế của các quốc gia này thông qua việc kết nối với thị trường toàn cầu. Nhược điểm của thương mại điện tử Bên cạnh những lợi ích đáng kể trên, chúng ta không thể không đề cập tới một số điểm hạn chế như [9]: - Lòng tin về chất lượng: Bởi có rất nhiều mặt hàng, mẫu mã sản phẩm xuất hiện tràn lan trên thị trường trực tuyến mà không được kiểm soát nên ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng. - Sự cạnh tranh cao: Các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,…. đối đầu nhau tạo ra sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt.

- Giao hàng chậm trễ: Chính bởi cơ sở hạ tầng, hệ thống giao thông tại Việt Nam còn nhiều hạn chế nên đã ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển hàng hóa và trao đổi sản phẩm. Đôi khi xảy ra tình trạng tắc nghẽn giao dịch do hệ thống máy chủ bị sập, đặc biệt là vào thời điểm khuyến mãi. SVTH: Lê Thị Thanh Tùng 8 Khóa luận cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hữu Trung - Bảo mật kém: Tính bảo mật chưa cao, thông tin của người dùng bị rò rỉ ra bên ngoài cũng là yếu điểm của thương mại điện tử E-commerce trong nước.

Thời đại số hóa, yêu cầu về khả năng bảo mật và an toàn thông của doanh nghiệp và khách hàng ngày càng khắt khe hơn. - Thanh toán còn nhiều bất cập: Tuy rằng thói quen thanh toán của người Việt Nam đã thay đổi, xu hướng không sử dụng tiền mặt tăng cao. Nhưng điều này cũng đặt ra bài toán khó dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử, QR code, Internet Banking… cần phải đầu tư nhiều hơn nữa vào chất lượng dịch vụ. Giới thiệu về Website 1.

Khái niệm về website thương mại điện tử Theo Khoản 8, Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, website thương mại điện tử được định nghĩa là một trang thông tin điện tử được thiết lập nhằm hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ, bao gồm các hoạt động như trưng bày, giới thiệu sản phẩm, giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng [10]. Website thương mại điện tử có thể chia thành hai loại chính: + Website thương mại điện tử bán hàng: Đây là loại website do tổ chức hoặc cá nhân thiết lập nhằm phục vụ cho việc bán hàng trực tiếp mà không qua bất kỳ kênh phân phối trung gian nào. Website này thường tập trung vào việc bán một loại hàng hóa hoặc một lĩnh vực sản phẩm cụ thể của người bán [10]. + Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Đây là loại website được xây dựng bởi các tổ chức, doanh nghiệp nhằm hỗ trợ các cá nhân và tổ chức khác tiến hành hoạt động thương mại trên nền tảng của mình.

Khác với website bán hàng, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thường bao gồm nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau, phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng [10]. Quy trình hoạt động của website thương mại điện tử Quy trình hoạt động của một website thương mại điện tử bao gồm: - Xác định mục tiêu kinh doanh: Để bắt đầu phát triển website thương mại điện tử điều quan trọng là xác định rõ mục tiêu kinh doanh, từ việc chọn sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp, xác định nhóm khách hàng mục tiêu cho đến việc đặt ra các chỉ tiêu doanh thu cần đạt được. SVTH: Lê Thị Thanh Tùng 9 Khóa luận cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hữu Trung - Nghiên cứu thị trường: Trước khi bắt đầu xây dựng website, nghiên cứu thị trường là bước cần thiết để bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phân tích các đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội cùng thách thức trong ngành, từ đó đưa ra chiến lược phát triển hợp lý.

- Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): Việc xây dựng một giao diện người dùng hấp dẫn, dễ sử dụng không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp giữ họ quay lại với dịch vụ của bạn. Quy trình này bao gồm việc thiết kế các trang web, bố cục, và trải nghiệm người dùng, sao cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi duyệt web. - Phát triển website: Khi thiết kế đã được chốt, quá trình phát triển website sẽ bắt đầu. Điều này bao gồm lập trình website, xây dựng cơ sở dữ liệu và tích hợp các tính năng cần thiết như thanh toán trực tuyến, quản lý sản phẩm, tạo cơ chế tương tác với người dùng.

- Kiểm thử và sửa lỗi: Sau khi phát triển xong, website sẽ trải qua quá trình kiểm thử kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động ổn định. Mọi lỗi phát sinh sẽ được xử lý và kiểm tra lại để đảm bảo tính hoàn chỉnh và hiệu suất vượt trội của hệ thống. - Triển khai và vận hành: Sau khi kiểm thử thành công, website sẽ được triển khai lên môi trường thực tế và chính thức hoạt động công khai. Việc này bao gồm cấu hình máy chủ, quản lý tên miền, SSL cũng như đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất cao của website.