Đề Tài Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Tìm Phòng Khách Sạn Cho Khách Du Lịch

Đồ án môn học quản lý công nghệ thông tin xây dựng ứng dụng tìm phòng khách sạn cho khách du lịch, hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

• Đề tài: Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Tìm Phòng Khách Sạn Cho Khách Du Lịch

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: QUẢN LÝ PHẠM VI
• 1.1. Tuyên bố dự án (Project Charter)
• 1.2. Những rủi ro có thể xảy ra
• 1.3. Vai trò và trách nhiệm
• 1.4. Bảng kế hoạch phỏng vấn
• 2. CHƯƠNG 2: ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN
• 2.1. Phạm vi thời gian thực hiện
• 2.2. Bảng phân rã công việc
• 2.3. Sơ đồ WBS
• 3. CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ CHI PHÍ
• 3.1. Ước lượng chi phí
• 4. CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ NHÂN LỰC
• 4.1. Cấu trúc phân rã công việc (WBS Work)
• 4.2. Kế hoạch tổ chức
• 4.3. Xác định công việc và phân công trách nhiệm
• 4.4. Ma trận phân công trách nhiệm (RACI/RAMI)
• 4.5. Thu nhập nhân viên
• 4.6. Mức độ sử dụng tài nguyên
• 4.7. Tình huống giả định quản lý nhân sự
• 5. CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ RỦI RO
• 5.1. Quy trình quản lý rủi ro
• 5.2. Phương pháp xác định rủi ro Brainstorm
• 5.3. Danh sách rủi ro đã được sàng lọc
• 5.4. Đánh giá rủi ro
• 5.5. Kế hoạch phòng ngừa
• 5.6. Các chiến lược đối phó rủi ro
• 5.7. Sơ đồ cây rủi ro
• 6. CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
• 6.1. Hoạch định chất lượng (Quality Planning)
• 6.2. Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance)
• 6.3. Kiểm soát chất lượng (Quality Control)
• 6.4. Kế hoạch kiểm tra chất lượng
• MỞ ĐẦU
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cách ứng dụng CNTT tối ưu việc tìm phòng khách sạn

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành du lịch, đặc biệt là trong lĩnh vực tìm kiếm và đặt phòng lưu trú. Trước đây, khách du lịch phải phụ thuộc vào các phương pháp truyền thống như gọi điện trực tiếp, thông qua công ty lữ hành, hoặc tìm kiếm tại chỗ khi đến nơi. Quá trình này không chỉ tốn thời gian mà còn hạn chế sự lựa chọn và tính minh bạch về giá cả. Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin tìm phòng khách sạn cho khách du lịch đã trở thành tiêu chuẩn, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả vượt trội. Các nền tảng đặt phòng trực tuyến và ứng dụng đặt khách sạn di động cho phép người dùng truy cập vào một kho dữ liệu khổng lồ về các loại hình lưu trú chỉ với vài cú nhấp chuột. Sự thay đổi này không chỉ là về công cụ, mà còn là về hành vi người tiêu dùng. Khách du lịch hiện đại yêu cầu sự nhanh chóng, thông tin chi tiết và khả năng so sánh dễ dàng. Các hệ thống booking online đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này, cung cấp hình ảnh, mô tả, vị trí trên bản đồ số, và quan trọng nhất là các đánh giá khách sạn trực tuyến từ những người đã trải nghiệm. Điều này giúp xây dựng lòng tin và hỗ trợ quá trình ra quyết định. Hơn nữa, công nghệ du lịch (travel tech) còn tích hợp các giải pháp thanh toán điện tử an toàn, giúp hoàn tất giao dịch một cách liền mạch và bảo mật.

1.1. Sự chuyển dịch từ phương pháp truyền thống sang số hóa

Quá trình chuyển đổi số trong ngành khách sạn đã thay đổi hoàn toàn cách khách du lịch tiếp cận việc lựa chọn nơi ở. Các phương pháp cũ như tìm kiếm qua danh bạ, tờ rơi quảng cáo hay dựa vào giới thiệu trực tiếp đã bộc lộ nhiều nhược điểm: thông tin không cập nhật, thiếu tính khách quan và không thể so sánh giá một cách hiệu quả. Sự ra đời của các OTA (Online Travel Agent) đã giải quyết triệt để những vấn đề này. Giờ đây, thay vì bị giới hạn bởi không gian địa lý, người dùng có thể khám phá hàng ngàn lựa chọn từ bình dân đến cao cấp trên toàn cầu, giúp việc tìm kiếm phòng trống trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

1.2. Lợi ích cốt lõi của công nghệ trong việc đặt phòng

Việc áp dụng công nghệ mang lại bốn lợi ích chính. Thứ nhất là tiết kiệm thời gian và công sức, người dùng có thể đặt phòng mọi lúc, mọi nơi. Thứ hai là tính minh bạch, các website so sánh giá khách sạn cho phép người dùng tìm được mức giá tốt nhất. Thứ ba là sự đa dạng trong lựa chọn, cung cấp nhiều loại hình lưu trú phù hợp với mọi ngân sách. Cuối cùng là khả năng tiếp cận thông tin xác thực thông qua hệ thống đánh giá khách sạn trực tuyến, giúp du khách đưa ra quyết định sáng suốt và tránh những trải nghiệm không mong muốn.

II. Rào cản khi tìm phòng hạn chế của các ứng dụng cũ

Mặc dù công nghệ đã mang lại nhiều tiến bộ, quá trình ứng dụng công nghệ thông tin tìm phòng khách sạn cho khách du lịch vẫn đối mặt với những thách thức nhất định. Một trong những rào cản lớn nhất là sự quá tải thông tin. Với hàng trăm lựa chọn hiển thị, người dùng dễ cảm thấy bối rối và khó đưa ra quyết định. Bên cạnh đó, các vấn đề về bảo mật thông tin khách hàng khi thực hiện thanh toán điện tử vẫn là một mối lo ngại lớn. Các nền tảng hiện có, mặc dù mạnh mẽ, cũng tồn tại những hạn chế. Theo một nghiên cứu từ dự án 'Xây dựng ứng dụng tìm phòng, khách sạn cho khách du lịch' của Đại học Thủ Dầu Một, nhiều ứng dụng lớn 'đều tập trung hướng tới việc phát triển cho đa quốc gia, do đó khó mà thay đổi sao cho phù hợp với từng nền văn hóa của một quốc gia nhất định'. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng các nền tảng này thường ưu tiên khách sạn cao cấp, bỏ qua phân khúc bình dân và các thao tác đặt phòng còn phức tạp. Đây chính là những điểm yếu mà các giải pháp công nghệ du lịch thế hệ mới cần khắc phục để mang lại trải nghiệm tốt hơn, đặc biệt là cho thị trường địa phương.

2.1. Thách thức trong việc xác thực thông tin và đánh giá

Một vấn đề phổ biến là tính xác thực của thông tin. Hình ảnh phòng có thể được chỉnh sửa quá mức, và các bài đánh giá có thể bị làm giả để thu hút khách hàng. Điều này làm giảm lòng tin của người dùng vào các đánh giá khách sạn trực tuyến. Khách du lịch cần những công cụ và cơ chế kiểm duyệt tốt hơn để có thể phân biệt được đâu là thông tin đáng tin cậy. Việc thiếu một hệ thống xác thực mạnh mẽ là rủi ro lớn khi đặt phòng qua mạng.

2.2. Hạn chế của các nền tảng OTA lớn tại thị trường địa phương

Như đã phân tích trong tài liệu gốc, các OTA quốc tế thường không tối ưu cho thị trường Việt Nam. Họ thiếu các lựa chọn nhà nghỉ, homestay giá rẻ và các chương trình ưu đãi đặt phòng không thực sự hấp dẫn vào các dịp lễ tết trong nước. 'Chiến lược marketing của các công ty khác trên thị trường còn rất nhiều thiếu sót', dẫn đến việc người dân địa phương dù có nhu cầu nhưng vẫn ưu tiên đặt phòng trực tiếp. Điều này tạo ra một khoảng trống thị trường cho các ứng dụng am hiểu văn hóa và nhu cầu bản địa.

III. Phương pháp ứng dụng AI để tìm phòng khách sạn tối ưu

Để giải quyết các thách thức hiện hữu, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch được xem là phương pháp đột phá. AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là bộ não vận hành đằng sau các hệ thống booking online thông minh. Thay vì hiển thị một danh sách kết quả tìm kiếm tĩnh, AI có khả năng phân tích hành vi, lịch sử tìm kiếm và sở thích của người dùng để đưa ra những gợi ý phù hợp nhất. Đây chính là cốt lõi của việc cá nhân hóa trải nghiệm du lịch. Ví dụ, một du khách thường xuyên tìm kiếm khách sạn gần các khu ẩm thực sẽ được hệ thống ưu tiên đề xuất các lựa chọn tương tự cho chuyến đi tiếp theo. Một trong những ứng dụng thực tiễn nhất của AI là các chatbot hỗ trợ. Như đề xuất trong dự án nghiên cứu, việc tích hợp 'bot chat' giúp giải đáp thắc mắc của người dùng 24/7, từ việc hỏi về tiện nghi đến hỗ trợ hủy phòng, giảm tải cho nhân viên và tăng sự hài lòng cho khách hàng. Công nghệ AI còn được dùng để phân tích hàng triệu đánh giá khách sạn trực tuyến, tóm tắt các ưu và nhược điểm chính, giúp du khách nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần đọc toàn bộ bình luận.

3.1. Vai trò của Trí tuệ nhân tạo trong việc cá nhân hóa gợi ý

Hệ thống AI phân tích dữ liệu lớn (Big Data) từ các lượt tìm kiếm, các phòng đã xem, và lịch sử đặt phòng để xây dựng một hồ sơ người dùng chi tiết. Dựa trên hồ sơ này, công nghệ máy học (Machine Learning) sẽ dự đoán và đề xuất những khách sạn có khả năng làm hài lòng du khách cao nhất. Việc cá nhân hóa trải nghiệm du lịch này không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn giúp các khách sạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.2. Chatbot và trợ lý ảo Hỗ trợ tìm kiếm và đặt phòng 24 7

Chatbot tích hợp AI có thể hiểu ngôn ngữ tự nhiên, cho phép người dùng giao tiếp và đưa ra yêu cầu một cách linh hoạt, ví dụ: 'Tìm giúp tôi khách sạn có hồ bơi gần biển Vũng Tàu cho 2 người vào cuối tuần này'. Chatbot sẽ ngay lập tức xử lý và trả về kết quả phù hợp, thậm chí hỗ trợ hoàn tất quá trình đặt phòng qua mạng ngay trong giao diện trò chuyện. Điều này giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình so với việc phải tự lọc qua nhiều bộ lọc khác nhau.

IV. Top nền tảng và công cụ tìm phòng khách sạn hiệu quả

Thị trường công nghệ du lịch hiện nay cung cấp rất nhiều công cụ hỗ trợ du khách. Việc lựa chọn đúng nền tảng đặt phòng trực tuyến sẽ quyết định lớn đến chất lượng và chi phí của chuyến đi. Các nền tảng này có thể được chia thành hai nhóm chính. Nhóm thứ nhất là các OTA (Online Travel Agent) như Agoda, Booking.com, Traveloka. Đây là các đại lý du lịch trực tuyến, hoạt động như một trung gian kết nối khách sạn và khách hàng. Họ thường có các hợp đồng độc quyền và cung cấp nhiều ưu đãi đặt phòng hấp dẫn, cho phép người dùng hoàn tất toàn bộ quy trình từ tìm kiếm, đặt phòng đến thanh toán trên cùng một ứng dụng đặt khách sạn. Nhóm thứ hai là các website so sánh giá khách sạn như Trivago hay Kayak. Các trang này không trực tiếp bán phòng mà tổng hợp thông tin từ nhiều OTA khác nhau, giúp người dùng tìm ra nơi có giá tốt nhất cho cùng một phòng khách sạn. Việc ứng dụng công nghệ thông tin tìm phòng khách sạn cho khách du lịch hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp linh hoạt cả hai loại công cụ này để vừa có nhiều lựa chọn, vừa đảm bảo chi phí tối ưu nhất.

4.1. Phân tích các OTA phổ biến Agoda Booking.com Traveloka

Đây là những cái tên quen thuộc nhất với du khách Việt. Agoda mạnh về thị trường châu Á với mạng lưới khách sạn đa dạng và giá cạnh tranh. Booking.com nổi bật với quy mô toàn cầu và chính sách hủy phòng linh hoạt. Traveloka là một 'siêu ứng dụng' từ Đông Nam Á, tích hợp cả vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ trải nghiệm, thường xuyên có các voucher khách sạn và combo tiết kiệm. Lựa chọn OTA nào phụ thuộc vào điểm đến và nhu cầu cụ thể của du khách.

4.2. Sức mạnh của các website so sánh giá Metasearch

Các công cụ metasearch đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính minh bạch. Bằng cách quét giá từ hàng loạt các trang đặt phòng qua mạng khác nhau, chúng giúp người dùng tránh được tình trạng trả giá cao hơn cho cùng một dịch vụ. Người dùng chỉ cần nhập thông tin, hệ thống sẽ tự động liệt kê tất cả các nhà cung cấp và mức giá tương ứng, từ đó đưa ra lựa chọn kinh tế nhất.

V. Hướng dẫn các bước ứng dụng CNTT tìm khách sạn giá tốt

Để quy trình ứng dụng công nghệ thông tin tìm phòng khách sạn cho khách du lịch đạt hiệu quả cao nhất, người dùng cần thực hiện một cách có hệ thống. Việc tuân thủ theo các bước khoa học không chỉ giúp tìm được nơi ở ưng ý mà còn đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí. Đầu tiên, cần xác định rõ nhu cầu: ngân sách, vị trí mong muốn, loại phòng và các tiện ích cần thiết. Bước tiếp theo là sử dụng bộ lọc trên các ứng dụng đặt khách sạn một cách thông minh để thu hẹp phạm vi tìm kiếm. Sau khi có danh sách rút gọn, việc quan trọng nhất là đọc kỹ các đánh giá khách sạn trực tuyến. Nên ưu tiên các bình luận gần đây và có hình ảnh thực tế từ khách hàng. Tiếp theo, hãy sử dụng một website so sánh giá khách sạn để kiểm tra xem nền tảng nào đang cung cấp mức giá tốt nhất cho lựa chọn cuối cùng. Trước khi tiến hành đặt phòng qua mạng, cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin về chính sách hủy phòng, thời gian nhận/trả phòng và các chi phí phát sinh. Cuối cùng, thực hiện thanh toán điện tử qua các cổng thanh toán uy tín và luôn đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng bằng cách không lưu thông tin thẻ trên các thiết bị công cộng.

5.1. Kỹ thuật tìm kiếm lọc và sắp xếp kết quả thông minh

Đừng chỉ tìm kiếm theo tên thành phố. Hãy sử dụng tính năng tìm kiếm trên bản đồ số để khoanh vùng các khách sạn gần địa điểm quan tâm. Tận dụng tối đa các bộ lọc nâng cao như 'miễn phí bữa sáng', 'có hồ bơi', 'chính sách hủy miễn phí' và sắp xếp kết quả theo 'giá thấp nhất' hoặc 'điểm đánh giá cao nhất' để nhanh chóng tìm ra lựa chọn phù hợp nhất với tiêu chí đã đề ra.

5.2. Kinh nghiệm đọc đánh giá và kiểm tra thông tin khách sạn

Khi xem xét các đánh giá khách sạn trực tuyến, hãy chú ý đến những bình luận chi tiết về sự sạch sẽ, thái độ nhân viên và sự tiện nghi. Bỏ qua những đánh giá quá chung chung hoặc chỉ cho điểm mà không có nhận xét. Đồng thời, nên kiểm tra chéo thông tin trên website chính thức của khách sạn hoặc trên Google Maps để có cái nhìn toàn diện và khách quan hơn.

VI. Tương lai ngành Travel Tech và xu hướng tìm khách sạn

Ngành công nghệ du lịch (Travel Tech) đang không ngừng phát triển, hứa hẹn sẽ thay đổi sâu sắc hơn nữa cách chúng ta ứng dụng công nghệ thông tin tìm phòng khách sạn cho khách du lịch. Xu hướng trong tương lai sẽ tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm siêu cá nhân hóa và hoàn toàn tự động. Trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch sẽ không chỉ dừng lại ở việc gợi ý, mà có thể trở thành một trợ lý ảo, tự động lên kế hoạch cho toàn bộ chuyến đi dựa trên ngân sách và sở thích của người dùng. Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) sẽ cho phép du khách 'tham quan' phòng khách sạn và không gian xung quanh một cách chân thực trước khi đưa ra quyết định đặt phòng. Hơn nữa, các hệ thống booking online sẽ ngày càng thông minh hơn trong việc dự đoán nhu cầu và tự động áp dụng các ưu đãi đặt phòng phù hợp vào đúng thời điểm. Quá trình thanh toán cũng sẽ trở nên đơn giản hơn với công nghệ nhận dạng sinh trắc học. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về bảo mật thông tin khách hàng, đòi hỏi các nền tảng phải đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu người dùng một cách tuyệt đối.

6.1. Xu hướng thực tế ảo VR và trợ lý du lịch cá nhân

Trong tương lai không xa, thay vì chỉ xem ảnh, du khách có thể đeo kính VR và đi dạo trong khuôn viên khách sạn, kiểm tra tầm nhìn từ ban công hay cảm nhận không gian của phòng. Các trợ lý du lịch cá nhân hóa dựa trên AI sẽ học hỏi thói quen của người dùng và chủ động đề xuất lịch trình, bao gồm cả việc tự động tìm kiếm phòng trống và đặt phòng phù hợp nhất mà không cần người dùng can thiệp nhiều.

6.2. Thách thức về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Khi việc cá nhân hóa trải nghiệm du lịch ngày càng sâu sắc, lượng dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ ngày càng lớn. Đây là một thách thức lớn về an ninh. Các nền tảng đặt phòng qua mạng trong tương lai phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư và áp dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo mọi giao dịch và thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ an toàn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đồ án được thực hiện trong khuôn khổ môn học Quản lý Dự án Công nghệ Thông tin tại Viện Kỹ thuật Công nghệ, Trường Đại học Thủ Dầu Một (nhóm 5, lớp KTCH.02), hoàn thành vào tháng 4/2024 dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Trung Vũ.

Bối cảnh xuất phát từ một kịch bản thực tiễn: Công ty Phần Mềm ABC nhận hợp đồng từ đối tác nước ngoài với yêu cầu xây dựng ứng dụng tìm kiếm nhà nghỉ/khách sạn tại Việt Nam, hướng tới đối tượng khách du lịch, với mô hình doanh thu chủ yếu từ hoa hồng các nhà nghỉ/khách sạn đối tác. Nhóm xác định các hạn chế hiện hữu trên thị trường — bao gồm Traveloka, Agoda, Trivago — như sau: tập trung phát triển đa quốc gia nên thiếu tính phù hợp với văn hóa địa phương; danh mục thiên về phân khúc cao cấp, ít lựa chọn bình dân; quy trình đặt phòng phức tạp; chiến lược marketing còn nhiều thiếu sót khiến tỉ lệ đặt phòng qua ứng dụng thấp dù lượng du khách hàng năm cao; thiếu chương trình khuyến mãi đặc biệt vào dịp lễ.

Mục tiêu dự án:

1. Xây dựng ứng dụng tìm kiếm nhà nghỉ/khách sạn (website + mobile) phục vụ khách du lịch trong nước.
2. Hoàn thành trong 15 tháng (từ 05/04/2024 đến 02/07/2025), ra mắt kịp dịp Tết Nguyên Đán 2025.
3. Kiểm soát tổng chi phí trong mức 1 tỷ VNĐ.
4. Tích hợp AI vào các chức năng tìm kiếm, chatbot, gợi ý và đề xuất.

Phạm vi:

• Nền tảng: website người dùng, ứng dụng di động (Android và iOS), website quản trị.
• Thị trường: khu vực Việt Nam.
• Thời gian triển khai thực tế: 324 ngày làm việc (trừ thứ Bảy và Chủ Nhật).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình áp dụng

Nhóm áp dụng các phương pháp và công cụ quản lý dự án theo chuẩn phổ biến trong ngành CNTT:

• Mô hình phát triển phần mềm Thác nước (Waterfall): được chọn làm phương pháp luận chính cho toàn bộ vòng đời dự án.
• Mô hình COCOMO cơ bản: dùng để ước lượng chi phí và nhân lực theo công thức E = aₖ(KLOC)^bₖ, D = cₖ(E)^dₖ, với kết quả tính toán E = 4,73 người/tháng, D = 5,43 tháng, P = 1,13 người.
• Cấu trúc phân rã công việc (WBS — Work Breakdown Structure): phân tầng toàn bộ công việc từ Planning đến Maintenance.
• Sơ đồ đường gang (Critical Path Method): xác định chuỗi công việc găng A → D → E → F → G → H → I → K.
• Ma trận RACI/RAM: phân định vai trò Responsible, Accountable, Consulted, Informed cho từng nhóm nhân sự.
• Phương pháp Brainstorm và mô hình xương cá (Ishikawa): dùng trong nhận diện và phân tích rủi ro.
• Mô hình Crosby: áp dụng trong quản lý chất lượng.
• Bộ ba quy trình quản lý chất lượng: Quality Planning, Quality Assurance, Quality Control.

Phương pháp thu thập thông tin

Nhóm tiến hành phỏng vấn có cấu trúc với nhiều nhóm đối tượng:

Đối tượng	Số lượng	Thời gian	Mục đích
Stakeholder (seminar)	—	07/05/2024, 4 giờ	Ghi nhận yêu cầu chức năng, giao diện
Khách du lịch	50–100 người	08–10/05/2024, 10 phút/người	Mong muốn người dùng, đánh giá ứng dụng hiện có
Người quản trị website	—	11/05/2024, 2 giờ	Tìm hiểu quy trình quản trị
Tiếp tân khách sạn	3–5 người	12–13/05/2024, 1 giờ/người	Quy trình đặt/trả phòng
Thu ngân khách sạn	3–5 người	14–15/05/2024, 1 giờ/người	Quy trình thanh toán

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1 — Quản lý Phạm vi

Chương này thiết lập nền tảng toàn bộ dự án thông qua Tuyên bố Dự án (Project Charter), xác định rõ: thời gian dự kiến 15 tháng, chi phí mục tiêu 1 tỷ VNĐ, quản lý dự án là Lê Triều Phương Hiếu. Nhóm lập bảng kế hoạch phỏng vấn, xây dựng danh sách chức năng chi tiết cho cả ba nền tảng (website người dùng, mobile, website quản trị) và xác định công nghệ sử dụng. Các rủi ro sơ bộ được nhận diện ngay từ đầu: chậm trễ tiến độ, thiếu kinh phí, hiểu sai yêu cầu, ứng dụng không xử lý được lưu lượng truy cập lớn. Nhân sự công ty gồm phòng kỹ thuật (24 người), phòng kế hoạch kinh doanh (6 người), phòng quản lý chất lượng (3 người), phòng tài chính kế toán (2 người) và phòng hành chính nhân sự (2 người).

Chương 2 — Ước lượng Thời gian

Tổng thời gian thực hiện được xác định là 324 ngày làm việc, chia thành 6 giai đoạn chính:

Giai đoạn	Thời gian	Số ngày
Planning	05/04/2024 – 30/05/2024	40 ngày
Production	31/05/2024 – 06/03/2025	200 ngày
Testing	07/03/2025 – 27/03/2025	15 ngày
Marketing Campaign	28/03/2025 – 16/04/2025	14 ngày
Project Handover	17/04/2025 – 14/05/2025	20 ngày
Project Maintenance	15/06/2025 – 07/02/2025	14 ngày

Nhóm xây dựng sơ đồ WBS phân tầng đầy đủ, sơ đồ Gantt gán công việc từng nhân sự, sơ đồ đường găng (critical path) và áp dụng kỹ thuật rút ngắn lịch biểu (crashing). Bảng so sánh chi phí bình thường và chi phí rút ngắn được lập cho từng công việc, tổng chi phí bình thường là 890 triệu VNĐ, khi rút ngắn lên 993 triệu VNĐ. Thời gian hoàn thành dự kiến cuối cùng là 42 tuần với chi phí 890 triệu VNĐ.

Chương 3 — Quản lý Chi phí

Chương trình bày bảng tính chi phí chi tiết theo từng giai đoạn, bao gồm lương nhân sự, thiết bị, văn phòng phẩm và các khoản phát sinh. Một số mốc chi phí đáng chú ý từ văn bản:

• Chi phí lập trình và phát triển phần mềm (110 ngày): 442,67 triệu VNĐ, bao gồm phí duy trì server iOS/Android 10 triệu/năm, domain 1 triệu/năm, Apple Store 2,5 triệu/năm, Chi Play 500 nghìn/lần, hosting web 2,5 triệu/năm, SSL 500 nghìn/năm, bảo trì website 2 triệu/năm.
• Chi phí thiết kế giao diện (60 ngày): 105,73 triệu VNĐ.
• Chi phí testing (15 ngày): 46,45 triệu VNĐ.
• Chi phí bảo trì (14 ngày): 87,15 triệu VNĐ.
• Chi phí dự phòng: 400 triệu VNĐ; team building tại Đà Lạt: 200 triệu VNĐ.
• Tổng cộng: 1 tỷ 859 triệu 453 nghìn VNĐ (theo bảng tính chi tiết). Bảng theo dõi chi phí ghi nhận tiến độ thực chi so với ngân sách được phép cho từng hạng mục. Mô hình COCOMO cơ bản cũng được trình bày với ba lớp dự án (tổ chức, bán tách biệt, nhúng) kèm phương trình ước lượng.

Chương 4 — Quản lý Nhân lực

Nhóm dự án gồm 37 thành viên được phân công vào 12 vị trí chuyên môn với số lượng cụ thể: 10 lập trình viên, 5 chuyên gia kiểm thử, 2 kiến trúc sư phần mềm, 2 Business Analyst, 1 Security Expert, 2 UX/UI Designer, 3 Customer Support, 3 Marketing and Sales, 2 Finance, 2 Data Scientist/Analyst, 2 Human Resources và 1 Project Manager. Chương bao gồm bảng đánh giá thái độ và bảng đánh giá kỹ năng cho từng nhân viên theo nhiều tiêu chí, nhật đồ tài nguyên (nguồn nhân lực), bảng thu nhập từng nhân viên theo tháng, biểu đồ chi phí nhân sự từng giai đoạn và ma trận RACI/RAM phân công trách nhiệm toàn diện.

Chương 5 — Quản lý Rủi ro

Nhóm xây dựng quy trình quản lý rủi ro đầy đủ, sử dụng phương pháp Brainstorm để thu thập rủi ro từ các thành viên, sau đó sàng lọc thành danh sách rủi ro chung và rủi ro đặc thù của dự án. Các công cụ phân tích bao gồm: mô hình xương cá Ishikawa, ma trận đánh giá rủi ro, cây rủi ro (phân loại rủi ro chung và đặc thù được đánh giá cao). Kế hoạch phòng ngừa và các chiến lược đối phó được lập cho từng rủi ro đã xác định. Chương cũng đề cập đến sơ đồ cây rủi ro và liệt kê kế hoạch cho rủi ro chung (8 bảng kế hoạch) và rủi ro đặc thù.

Chương 6 — Quản lý Chất lượng

Chương triển khai ba cấp độ quản lý chất lượng theo mô hình Crosby: Quality Planning, Quality Assurance và Quality Control. Bảng kiểm tra chất lượng được lập riêng cho từng hạng mục công việc — từ khởi động dự án, khảo sát thị trường, phân tích yêu cầu, thiết kế CSDL, thiết kế giao diện, lập trình, testing, marketing, đến bàn giao và bảo trì — kèm theo bảng tái kiểm tra các mục chưa đạt. Bảng tiêu chí/mong muốn của hai nhóm khách hàng (người mua ứng dụng và khách du lịch sử dụng dịch vụ) được xác lập riêng biệt.

---

Thiết kế và triển khai

Công nghệ được xác định trong văn bản:

Hạng mục	Công nghệ
Website (frontend)	React JS, Tailwind CSS
Mobile	React Native (Android + iOS)
Backend	FastAPI
Cơ sở dữ liệu	MongoDB
Container hóa	Docker
Quản lý mã nguồn	GitHub
Plugin thiết kế	Lumise

Danh sách chức năng chính (website + mobile) bao gồm: đăng ký/đăng nhập, quản lý tài khoản, mật khẩu hai lớp và bảo mật vân tay, liên kết thanh toán (Visa, ngân hàng, MoMo), tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói, đề xuất khách sạn phù hợp, định vị và xem bản đồ, chat bot hỗ trợ, hỗ trợ đa ngôn ngữ, đặt/hủy phòng, lịch sử đặt phòng, nhập mã giảm giá.

Website quản trị hỗ trợ: xem thống kê giao dịch, quản lý thanh toán, quản lý tài khoản nhân viên và khách hàng, quản lý khách sạn liên kết, quản lý mã giảm giá, hỗ trợ khách hàng.

Kiểm thử (Testing): giai đoạn testing kéo dài 15 ngày (07/03/2025 – 27/03/2025), bao gồm lập kế hoạch kiểm thử, các kịch bản kiểm thử, báo cáo kết quả thử nghiệm và kiểm tra lại hiệu suất, chức năng, giao diện. Bảng 6.3 ghi nhận chi tiết lỗi phát hiện khi kiểm thử ứng dụng.

---

Kết quả và đóng góp

• Đồ án xây dựng đầy đủ hồ sơ quản lý dự án cho ứng dụng tìm phòng/khách sạn với tổng thời gian dự kiến 10 tháng (42 tuần thực tế), chi phí ước lượng 890 triệu VNĐ theo đường găng.
• Xác định đường găng dự án: A → D → E → F → G → H → I → K với các mốc thời gian rõ ràng cho từng giai đoạn.
• Lập kế hoạch nhân sự chi tiết cho 37 thành viên, bao gồm bảng đánh giá thái độ và kỹ năng cá nhân, nhật đồ tài nguyên, bảng lương theo từng nhân viên và từng giai đoạn.
• Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro với danh sách rủi ro chung và đặc thù, kèm kế hoạch phòng ngừa và chiến lược đối phó.
• Hệ thống kiểm soát chất lượng bao phủ toàn bộ 10 hạng mục công việc với bảng kiểm tra và tái kiểm tra từng mục.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Văn bản không trình bày mục hạn chế và hướng mở riêng biệt. Tuy nhiên, từ phạm vi tài liệu có thể nhận thấy: đây là đồ án quản lý dự án, tức là tập trung vào kế hoạch và quy trình quản lý chứ chưa phải kết quả triển khai thực tế. Phần lập trình và phát triển phần mềm được lên kế hoạch nhưng chưa có báo cáo kết quả kỹ thuật cụ thể trong phạm vi tài liệu này. Ứng dụng dự kiến tích hợp AI (tìm kiếm, chatbot, gợi ý) song chi tiết kỹ thuật cho các thành phần này chưa được triển khai trong văn bản.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu phù hợp cho:

• Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin, Quản lý Dự án CNTT đang học hoặc chuẩn bị thực hiện đồ án môn Quản lý Dự án, có thể tham khảo cách lập Project Charter, WBS, sơ đồ Gantt, đường găng và kỹ thuật crashing.
• Sinh viên thực hiện đồ án phần mềm muốn tham khảo cách xây dựng danh sách chức năng, phân tầng yêu cầu và tổ chức nhóm phát triển.
• Người học về quản lý rủi ro và chất lượng phần mềm: phần Chương 5 và Chương 6 cung cấp ví dụ thực tế về cách lập bảng rủi ro, cây rủi ro Ishikawa và bảng kiểm tra chất lượng theo từng hạng mục.
• Tài liệu có giá trị tham khảo về cách ứng dụng mô hình COCOMO cơ bản để ước lượng chi phí và nhân lực trong dự án phần mềm quy mô vừa.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tổng thời gian và chi phí dự kiến của dự án là bao nhiêu? Thời gian dự kiến là 15 tháng (từ 05/04/2024 đến 02/07/2025), với 324 ngày làm việc thực tế. Chi phí mục tiêu là 1 tỷ VNĐ; theo bảng tính chi tiết toàn bộ hạng mục, con số tổng cộng lên tới 1 tỷ 859 triệu 453 nghìn VNĐ, trong đó đã bao gồm chi phí dự phòng 400 triệu và team building 200 triệu.

2. Đường găng (critical path) của dự án là gì và có những công việc nào? Đường găng gồm: A (Khởi động) → D (Thiết kế CSDL) → E (Thiết kế giao diện) → F (Lập trình phát triển phần mềm) → G (Testing) → H (Marketing Campaign) → I (Project Handover) → K (Bảo trì). Đây là chuỗi công việc quyết định tổng thời gian hoàn thành dự án.

3. Ứng dụng sử dụng những công nghệ và mô hình phát triển nào? Frontend website dùng React JS và Tailwind CSS; mobile dùng React Native (cả Android và iOS); backend dùng FastAPI; cơ sở dữ liệu dùng MongoDB; container hóa bằng Docker; quản lý mã nguồn qua GitHub. Mô hình phát triển áp dụng là Thác nước (Waterfall).

4. Nhóm dự án có bao nhiêu thành viên và được phân công như thế nào? Nhóm gồm 37 thành viên chia thành 12 vị trí: 10 lập trình viên, 5 chuyên gia kiểm thử, 1 Project Manager, 2 Software Architect, 2 Business Analyst, 1 Security Expert, 2 UX/UI Designer, 3 Customer Support, 3 Marketing and Sales, 2 Finance, 2 Data Scientist/Analyst và 2 Human Resources. Ma trận RACI được lập để phân định rõ trách nhiệm từng vai trò.

5. Phương pháp nào được dùng để nhận diện và phân tích rủi ro trong dự án? Nhóm dùng phương pháp Brainstorm để thu thập rủi ro từ các thành viên, sau đó sàng lọc thành danh sách rủi ro chung và đặc thù. Công cụ phân tích gồm mô hình xương cá Ishikawa, ma trận đánh giá rủi ro và cây rủi ro. Kết quả được tổng hợp thành 8 bảng kế hoạch ứng phó cho rủi ro chung và đặc thù.

---

Kết luận

Đồ án trình bày kế hoạch quản lý dự án toàn diện cho việc xây dựng ứng dụng tìm phòng/khách sạn phục vụ khách du lịch tại Việt Nam, bao phủ sáu lĩnh vực quản lý cốt lõi: phạm vi, thời gian, chi phí, nhân lực, rủi ro và chất lượng. Nhóm vận dụng các công cụ quản lý dự án chuẩn ngành như WBS, Gantt, đường găng, COCOMO, RACI và Ishikawa trong một ngữ cảnh thực tiễn có quy mô 37 thành viên và ngân sách 1 tỷ VNĐ. Tài liệu có giá trị tham khảo thực hành cho sinh viên ngành CNTT học môn Quản lý Dự án, đặc biệt ở các phần lập kế hoạch thời gian chi tiết, ước lượng chi phí và xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng theo hạng mục.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VIỆN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ | DAT HOC THU DAU MOT 2009 THU DAU MOT UNIVERSITY _ ĐÓÁN MON HOC QUAN LY DO AN CONG NGHE THONG TIN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG TÌM PHÒNG, KHÁCH SẠN CHO KHÁCH DU LỊCH GVHD: ThS. Nguyễn Trung Vũ NHÓM 5 LỚP: KTCH.02 BÌNH DƯƠNG - 04/2024 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VIỆN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ | DAT HOC THU DAU MOT 2009 THU DAU MOT UNIVERSITY _ ĐÓÁN MON HOC QUAN LY DO AN CONG NGHE THONG TIN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG TÌM PHÒNG, KHÁCH SẠN CHO KHÁCH DU LỊCH GVHD: ThS. Nguyễn Trung Vũ NHÓM 5 LỚP: KTCH.02 BÌNH DƯƠNG - 04/2024 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MUC HINH. viii DANH MUC BANG iv DANH SACH CAC KY TU, CHU VIET TAT vi MO DAU 1 CHUONG 1.

QUAN LY PHAM VI 2 In se ôn. Tuyên bố dự án (Project Chart€T).- - s1 E21 1E12111151111111111122121151 tre 2 LQ AD. Hướng HIẾP CẬN:. ngHH ng nga 2 JBZZmnN.

nan hố he. Xác định CGC NOt AGHG ác nh nh nà HH ng HH kh gu 3 V2. VOU COU an nh hố eẽ UĐB. Công nghệ Sử (HH nh nh nh hà HH Hà HH chu 4 1.

Những rủi ro có thỂ XảW PA. ch nh HH xa 4 ID / 8. Bảng kế hoạch phỏng VẤH. Danh sách các CHỨC HĂHK.

nh nh ng kh ng tàng tấu 5 CHƯƠNG 2. ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN 11 2. Phạm vi thời gian thực hiện. Bảng phân rã công vIỆc.

Danh sách các vị trí trong dự án. Mốc thời gian thực hiỆN:. Kỹ thuật rút gắn lịch DIGUL. eecceeccccecssesssesseessneecsneeesissecsresecsniseessunsessumessnnmseseeenees 20 CHƯƠNG 3.

QUAN LY CHI PHI 21 3. Ue lwong chi phi. ooo icici ecceccncecceccseeeceecseeecsescecsenscscsenssnevsensentensersens 21 9999). 25c: 221110 1121 21 11g rêu 27 CHƯƠNG 4.

QUẢN LÝ NHÂN LỰC 29 4. Cầu trúc phân rã công việc (WBS Work). 5 SccT SE 1111111111211 xe re. Kết hoạch tổ chức.

Xác định công việc và phân công trách nhiệm. Ma trận phân công trách nhiệm (RAC1/RAMI). Thu nhập nhân viên. Mức độ sử dụng tài nguyÊn.

Tính huống giả định quản lý nhân sự. sSs 1 E21 E12E1212212111121211 x6 45 CHƯƠNG 5. QUẢN LÝ RỦI RO 48 5. Quy trình quản lý rủi r0.

Phương pháp xác định rủi ro Brainstorm. Khải niệm về phương pháp ĐrdlHSIOTH. ch nhe 48 hi hà (0h b5. Danh sách rủi ro d@ duoc san loc.

Đánh Ø1á TỦI FO. Kế hoạch phòng ngừa. Các chiến lược đối phó rủi T0. ch nh HHghi 63 5.

1n S211 11 12111111 51115111151115 11115 tt HH ra 65 5. Sơ đồ cây rủi FO.---sc tt 11111 1111 1 111 1 1101111121111 n1 1 ng nga 68 PIN. ni /giššiiiiiadđiađiaảỶ. QUÁN LÝ CHÁT LƯỢNG 72 6.

Hoạch định chất lượng (Quality Planning). Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance). Kiểm soát chất lượng (Quality Control). Kế hoạch kiểm tra chất TƯỢNg.

89 TONG KET DU AN 6. Đóng Góp và Nỗ Lực TAI LIEU THAM KHAO DANH MỤC HÌNH Hình 2.3: So dé duong gang (Critical paths).4: So dé gang trong viéc rut ngan lịch [e-mail] ccccccccccccccesecesceceecessecseeeceesees 19 Hình 2.1: WBS an sa.2: Sơ đồ tổ chức nhân sự.3: Gán công việc cho từng nhân sự trong sơ đồ Gantt.4: Nhật đỗ tài nguyên (nguồn nhân lực.5: Bảng thu nhập cho từng nhân viên trong một thán.6: Bang chi phi nhân sự trong từng giai đoạn của dự án.7: Biêu đồ thẻ hiện tong chi phí nhân sự đề thực hiện dự án.8: Tình huống giả định quản lý nhân sự. 5-5 1111121 1121EE2Ex xe szet 45 Hình 4.9: Nhật đỗ tài nguyên (nguồn nhân lực).10: Biểu đồ thê hiện mức lương của từng nhân viên.- s se szz 46 Hình 4.1: Quy trinh quản Ïý rủi rO.3: Mô hình xương cá (quản Ìý rủi r0).4: Ma 8iy ôn PiaaaiađaiaẳaẳđaiiaiiiiiaầaầảẰầắẰắăÄăÄăắă.5: Cây rủi ro các rủi ro chung được đánh giá cao.6: Cây rủi ro các rủi ro đặc thù được đánh g1á cao.5 522cc cc 5522 69 Hình 5.2: Mô hình ISHIKAWA.3: Mô hình Crosby. 80 DANH MỤC BẢNG Bang 2.1: Bảng rút ngắn lịch biều.2: Thời gian và chỉ phí được rút ngắn.3: Thời gian và chỉ phí hoàn thành dự án dự kiến.1: Bảng tính chi phí.2: Bang theo dõi chi phí.3: Chị phí của từng hạng mục.4: Chi phi may móc, thiết bị.1: Bảng đánh giá thái độ nhân viên.2: Bảng đánh giá kỹ năng nhân viên.3: Xác định công việc và phân công trách nhiệm.4: Ma trận phân công trách nhiệm (RACIL/RAMI).1: Xác định lĩnh vực rủi fO.2: Danh sách rủi ro thu thập từ các thành viên.3: Danh sách rủi ro chung của dự án.4: Danh sách rủi ro đặc thù của dự ân.5: Đánh giá danh sách rủi ro chung.6: Đánh giá danh sách rủi ro đặc thù.7: Kế hoạch cho rủi ro chung.8: Kế hoạch rủi ro đặc thù.1: Bảng đánh giá chất lượng dự án.2: Tiêu chí đánh giá theo 3 mức độ.3: Chỉ tiết lỗi gặp khi kiếm thử ứng dụng.-- 5s c2sc SE SE rre 76 Bảng 6.4: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần khởi động dự án80 Bang 6.5: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu s10 07001.6: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần khảo sát thị trường ¬ .7: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu (khảo sát thị trường).8: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần Phân tích và xác định yêu cầu khách hàng.9: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu trong phần Phân tích và xác định yêu cầu khách hàng.10: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần Thiết kế cơ sở đữ Bang 6.11: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu trong phần Thiết kế esdl.

- + s92 SE 2E12122121111211111111111111 1101 11 11 ren 83 Bảng 6.12: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần Thiết kế giao diện Bảng 6.13: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu trong phần Thiết kế giao điện.14: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần Lập trình và phát triển phần mềm.15: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu trong phần Lạp trình và phát triển phần mềm.16: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần TESTING.17: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu C5 ca.18: Kế hoạch kiểm tra chất lượng các công việc trong phần MARKETING 0.19: Kế hoạch tái kiếm tra những mục công việc chưa đảm bảo, đáp ứng yêu cầu (MARKETING CAMPAIGN).20: Bàn giao sản phẩm.21: Tai ké hoach ban giao san phan.22: Dé ra cac chinh sach bao du@ng ciing nhw stra chia.23: Lên kế hoạch bảo trì.- - St S121 21E112111121111111111111 10111 1g rau 89 Bang 6.24: Bảng tiêu chí/mong muốn của khách hàng (người mua ứng dụng).25: Bảng tiêu chí/mong muốn của khách hàng (khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ - khách du lịch). - :- - 22: 221221212 121211351 2111115121151 111 21111122 1101128 re 90 vi DANH SÁCH CÁC KÝ TỰ, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích Tiếng Việt CSDL Cơ sở dữ liệu DVT Don vi tinh TV Thanh vién DH Don hang SP San pham Tiéng Anh uc Use Case vii MO DAU Công ty Phần Mềm ABC vừa nhận được hợp đồng giá trị từ một đối tác nước ngoài, họ mong muốn xây dựng một ứng dụng tìm kiếm nhà nghỉ/khách sạn tại Việt Nam. Đối tác mong muốn một giải pháp hiệu quả, đễ sử dụng và tập trung vào đối tượng du lịch, với lợi nhuận chủ yếu đến từ hoa hồng đối với các nhà nghi/khach san hop tac. Với thị trường du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong thời điểm gần Tết, nhu cầu tìm kiếm nhà nghỉ/khách sạn từ du khách càng trở nên cấp thiết và tăng cao.

Điều này đặt ra yêu cầu cấp bách về thời gian, chất lượng và tính năng của ứng dụng Trong phân tiếp theo của dự án, công ty sẽ để xuất một kế hoạch chỉ tiết, bao gồm các bước cụ thê đề đạt được mục tiêu đẻ ra, xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong đội ngũ, cùng với phân chia công việc đê đảm bảo hiệu quả và tiến độ của dự án. Mục tiêu là trung vào việc tạo ra một ứng dụng tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho người dùng và đối tác, đồng thời đảm bảo rằng dự án sẽ hoàn thành đúng tiễn độ và vượt qua kỳ vọng của khách hàng. QUẢN LÝ PHẠM VI 1. Kịch bản Công ty phần mềm ABC vừa nhận được hợp đồng với một đối tác nước ngoài, người này mong muốn xây đựng một ứng dụng tìm kiếm nhà nghỉ/khách sạn hướng tới đôi tượng du lịch (khu vực Việt nam, lợi nhuận có được từ hoa hông đôi với các nhà nghỉ/khách sạn đôi tác), khách hành mong muôn hoàn thành ứng dụng vào gần dịp Têt năm sau (tầm 15 tháng) để kịp đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Ngoài ra, khách hàng còn có thêm những yêu câu khác (phi nhận trong bản phỏng vẫn). Dưới đây là nhân sự của công ty: ® Phong ky thuat: 24 người ¢ Phong ké hoach kinh doanh: 6 ngudi e Phong quan ly chat lwong: 3 ngwoi e Phòng tài chính kế toán: 2 người ® - Phòng hành chính nhân sự: 2 người 1. Tuyên bố dự án (Project Charter) 1. Dự án Xây dựng ứng dụng tìm phòng, khách sạn cho khách du lịch (website + mobile) Thời gian dự kiến: 15 tháng (từ 05/04/2024 đến 02/07/2025) Chi phí dự kiến: 5.000 VNĐ Quản lý dự án: Lê Triều Phương Hiéu, 0987654321, Itphicu@gmail.

Mục tiêu dụ: dn Xây dựng một ứng dụng tìm nhà trọ cho khách du lịch ở Việt Nam trong vòng I0 tháng với tông chỉ phí là l ty VNĐ. Bao gồm một website và một ứng đụng đi động cho người dùng, kèm theo một website quan lý các hoạt động trên hai nên tảng người dùng. Hướng tiếp cận: Khảo sát, đánh giá mong muốn và yêu cầu của thị trường và khách hàng. Nghiên cứu tìm hiểu những ứng dụng đang hoạt động trên thị trường hiện nay (Traveloka, Agoda, Trivago,.

Lập bảng kế hoạch, ước tính thời gian, chi phí và phân chia công việc. Gửi báo cáo tiễn độ từng phần cho các khách hàng để họ xem xét và phản hồi, đảm bảo dự án vẫn đi đúng hướng. Bussiness Case: Nhìn chung trên thị trường đã có nhiều ứng dụng đặt phòng khách sạn, tuy nhiên theo quá trình khảo sát và đánh giá của chúng tôi thì những ứng dụng này đều có những hạn chế chung đưới đây: 1. Đều tập trung hướng tới việc phát triển cho đa quốc gia, do đó khó mà thay đổi sao cho phù hợp với từng nền văn hóa của một quốc gia nhất định Phần lớn những phòng và khách sạn trên đây đều là những khách sạn cao cấp và nồi tiếng, ít sự lựa chọn cho những phân khúc thấp hơn.