Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lí luận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chương 2: Thiết kế và phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại Trung tâm Ứng dụng Tiêu chuẩn Chất lượng Chương 4: Một số kiến nghị nâng cao việc thực hiện Trách nhiệm xã hội tại Trung tâm Ứng dụng Tiêu chuẩn Chất lượng 3 z CHƢƠNG 1: T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHI N CỨU VÀ CƠ SỞ UẬN VỀ TR CH NHI HỘI DOANH NGHI P 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài Trách nhinh hình nghiên cứu ở nước ngoài SỞ L LU N VỀ TRÁchung của quốc tế, của các quốc gia và của đa số các doanh nghiệp trên thế giới. Vì vậy, nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) cũng nhận được sự quan tâm rất lớn của giới học thuật trong hàng chục thập kỉ qua.
C rất nhiều nghiên cứu về CSR n i chung và mối quan hệ giữa việc thực hiện CSR với kết quả hoạt động của doanh nghiệp, với sự trung thành và gắn b của người lao động. Một số nghiên cứu thì tập trung tìm hiểu mối quan hệ giữa việc thực hiện CSR với giá trị thương hiệu và l ng trung thành của khách hàng. C thể kể đến một số nghiên cứu như sau: Bowen, H. Tác gir đã đưa ra khái niưa CSR lSRa ra khái trong cukhái ther.
es of the BusinessmanSỞ L nhà quản lý không làm t ther. es of the BusinessmanSỞ L LU N VỀ TRÁchung ng tng làm t ther. es of the BusinessmanSỞ các DN đã làm tNlàm t ther .B, (1999) Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct, Business and society [268 -295. Trong bài viết này, Carroll.B đưa ra các khái niety [2CSR cRa ra các khái niety [268 -295.
Trong bài viết LU N VỀ TR CSR cRa ra ckhái ni cánày đưi các khái niety [268 -295. Trong bài viế nh đưi các 970. Trong nhTrocácm 1980, không c thêm nhiều đ nhTrocácm 1980, không c thêm nhiềung bài viết LU N VỀ TRÁchung của quốc tế, củ Collier và Esteban (2007) tìm hin (mìm quan huagian in (và s icam kin 4 z (200nhân viên. Hai tác gic này đã tã viênvà phân tích các khânquânnghiên c u â lý thuynghcũng như nghiên cũngthng nghi nhtrưi nđây vâyCSR, đSR, lSR,và s ncam knhư nghnhân viên đhâchân virhân viên quân viêcác hoc viên CSR phR thu vvào mào đàotham gia cghinhân viên mà trong khi mhi đhitham gia này thì lgiachì lảhì hưì lgcưì các ygiatáchoàn coàn và nh n th n ch nNLĐ.
Theo Collier và Esteban, tstebancác doanh nghiier đác doanhlà các doanh nghioa xuyên quuyênanh nghichuyênanh nnhiyênvhinhiyênquy tnanứuy xuyđuy tna cuy huymà c n phanh nghitrách nhich vhiảhichưich cưicn gây ra cho các bên liên quan hihiitiênvà các thc qutương lai. imu vgđư vg lai. ihiier không c thdoanh nghi ihiierthúc đnghvà tà cđư c sư cam kđnghi inhân viên. ihiishârhânquan tran vkhi doanh nghi ihiier đoanhtrong các broncrongvăn h a khác nhau.
Ngoài ra, cũng theo hai tác gic này, này, nhau.nghi nhchhi n bhi tuyên buyên muyênvà bn quy tuy ứuy xuythôi thì v Ngchưa đhưmà cà a thì nha thquy tthì v Nđuy đ đư tng tthì v Ngoài ra, cũngdoanh nghih hcũng như ngưg vào tâm trí và trái tim cim mim thành viên trong doanh nghih h Mirvis (2012) tìm hi cũng theo hai iềung bài viết LU N VỀ TRÁchung của quốc tế, của các quốc gia và của đa số các doanh nghiệp trên thế giới. Vì vậy, nghiên cứu về tráchmà tà vis (201 nghis (2012) tìm hi cũng theo b cis (2012) tìm hi cũng theo hai iềung CSR. Cách ti(20cách ti(2012)đưáchgáchlà cách ti(2 cáchtrao đrao khi đ các chương trình CSR đưng theo hai iđácđáp ứáp nhu chương tnhu c nhân viên muơngtham gia vào nhia g t lo th n hi n CSR chiaNgân hàng. Đây là cách ting.
trìgách ting. trhoch đoch quch trchnhân shâtrong doanh nghig d Cách tioanhtrình CSR đưng theo hai iều quan hoanht trên moanhtrình CSR đưng theo hattrên m và các nhân viên cnhân viên trình CS thhân viên trình CSR đdhhân viên trình CSR đưng the nghi viên trìnhdnghi vi h a tviên trình 5 z CSR đưng theo hai th a Cách tiiêncách tiiba là cách tich iiêphát triên khi doanh nghi trhưanh đưanmưantiêu thúc điêucác nhân viên tham gia đia nhân vivào các hoiên thamtào ra giá tr glr ghơn cho doanh nghi R và xã h doaQua cách này các hoanhđày cCSR cSR các hoanrSR các hoankéo séo các hoanh ngtéo céocác nhân viên trong doanh nghih âvà th ih ân ch nh ih bên liên quan chênyhên quanchênDoanh nghiiên trong ra, nghiên chiinày cũng chng n chiiên trocàng c nhig n chiiên trcho biog hiomuog tham gia vào các hoc gia vCSR cSR DN. Đây là mà gia tà không chônởhnhông ia vàgia phát tri vàmà th t chí ởhchínhí tri vào trong đưng tnhư tri vào tPhi và Trung Quung Tziner và cộng sự (2011) nghiên cứu về mối quan hệ giữa CSR, sự công bằng của tổ chức và sự hài l ng trong công việc. Kết quả nghiên cà cộng sự thhiên cà cộmhhiên c hhhiên chiên càschiên bhiên cà tbhiên và sn cà cộng sự (2011) n vià s 1.
Tình hình nghiên cứu ở trong nước Ở.2Nam, vam,đamCSR đã đư , .bài nghiên cìnhvghCSR. Tuy nhiên, nhnh hình nghiên vhiCSR chưa mang tính hưathnh hưa nh hình nghiên vhnCSR đưưa công bônchính th nhtrên các tác thchuyên ngành hay báo cáo cáo các tácchc bphi chính phính o mhínshíbài vii hviiCSR cũng đư hình ngtSR trên các trên các đư htrên các đàn vànCSR chưa đưc đhhưthưa đưvà ch a lh a đưcthành nh đư bài h nh đư các doanh nghinh làm tài linghinh nkhm tài libài vii linghyài vii liđài vii vlàm rõ phinghinhCSR và ch ra nh rõlh rõ phinghinh nghiên doanh nghih ởgg c đ c h luc h Nhc h phinghinh nghiên cứu ở trong nướcối quan hệ giữa CSR, sự công bằng của tổ chức và sự hài l ng trong công việc. Kết q trong nước về CSR: Nguyh phinghinh nghiên cứu ở trong nướcối quan “Trách nhinghinh 6 z nghiên cứu ở trong nướcối quan hệ giữa CSR, sự công bằng của tổ chức và sự hnhà nư nhinghinh nghiên cứu ở trocho rư nhinghinh nghiên cứu ở trong nướcối quan hệ giữa CSR, s Nam đang gặp phải khi thực hiện CSR đ là: Thứ nhất là đảm bảo tăng trưởng nhanh đi kèm với tính bền vững của môi trường; Thứ hai là nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi cộng đ ng và quyền lợi cá nhân; Thứ ba đ là cần phải c các thiết chế đại diện, trung gian, đ là các tổ chức phi chính phủ, hiệp hội, …để đứng ra bênh vực quyền lợi nhân dân, quyền lợi người tiêu dùng; Thứ tư là nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để thực hiện tốt hơn nữa CSR tại mỗi đơn vị, công ty. Nguyrư nhinghinh nghiên cứu ở trong nướcối quan hệ giữa CSR, s Nam đang gặp phải khi thực hiện CSR đ là: Thứ nhất là đảm bảo tăng trưởng nhanh đi kèm với tính bền vững của môi trường; Thứ hai là nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi cộng đ ng và quyền lợi cá nện tốt CSR sẽ đem lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp như tăng doanh số và năng suất lao động, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, thu hút được đội ngũ lao động c tay nghề cao hay c cơ hội mở rộng thị trường.
Tuy nhiên, ở Việt Nam, chiến lược CSR c n là một vấn đề tương đối mới mgunên các honghinh nghiên cứu ở trong nướcối quan hệ giữa CSR, s Nam đang gặp phải khi thực hiện CSR đ là: Thứ nhất là đảm bảo tăng trưởng nhanh đi kèm với tính bền vững của môi trường; Tlên các kinh t honghinh nghiên cứu ở tro h a lợi ích của các nh m c liên quan nhằm tạo ra một hình ảnh doanh nghiệp tốt hơn trong mắt mọi người. Do vậy, tác giả bài báo đề xuất các doanh nghiệp nên tham khảo 7 bước để gắn HRM với CSR gkin Tầm nhìn về phát triển chiến lược CSR Xây dựng bảng quy tắc ứng xử nội bộ L ng ghép kế hoạch và tuyển dụng nhân sự với CSR Định hướng và l ng ghép các chương trình đào tạo với CSR 7 z L ng ghép chế độ lương và thưởng với CSR L ng ghép quản trị sự thay đổi với CSR Đo lường và đánh giá các chương trình CSR Lê Thanh Trúc (2012) nghiên cng trìnhình đào tạo vớic nh m c liên quan nhằm tạo ra một hình ảnh doanh nghiệp tốt hơn trong mắt mọi người. Do vậy, tác giả bài báo đề xuất các doanh nghiệp nên mô hình CSR crúc (2012 (2009) để kiểm chứng mối quan hệ của 4 thành tố CSR đến sự hài l ng của nhân viên g m: trách nhiệm đối với nhân viên, trách nhiệm đối với khách hàng, trách nhiệm đối với chính phủ, trách nhiệm đối với xã hội và các đối tượng hữu quan khác. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy nhận thức của nhân viên về các hoạt động CSR đều c tác động tích cực (dương) đến sự hài l ng của họ, trong đ thành tố trách nhiệm đối với xã hội c tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài l ng của nhân viên.
Ngô Vân Hoài (2011) trong “Nghiên cứu chính sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ở Việt Nam” chỉ ra rằng bên cạnh nỗ lực của doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR thì vai tr của nhà nước, của các cơ quan truyền thông là rất quan trọng, c ảnh hưởng lớn đến chiến lược thực hiện CSR. Nguy vaPhương Mai (2011) nghiên chươvhưthương Mai (2011) nghiênthươCông ty c gph c may Đáp Cg Matápđ ch ra ra Cc sCgkhác biMaitrong nhongthongvhoCSR cSR g iMangư g lao đ iMai (2nh m nhà quiMatrà quiMagià cũng chngra ra g uiMaity may Đáp Ci (2011) nghihiy Đáp Ci (2các hop Cđác hCSR tSRkSR hop khR hsát tht hop Citht công ty này. Bên cop Ci (2011) nghiên , của các cơ quan truyền thông là rất quan trọng, c ảnh hưởng lớn đến chiến lược thực hiện CSRối với nhân vTrách nhii (2011) nnrách nhii (2011) nghiên ,ng công việc của người lao động. Trần Thị Hoàng Yến (2016) trong “Nghiên cứu tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến kết quả tài chính tại các Ngân hàng thương mại 8 z Việt Nam” cho thấy sự ảnh hưởng tích cực tại các ngân hàng c hoạt động thực hiện CSR tốt.
Nghiên cứu này giúp các nhà nghiên cứu, nhà hoạch định, các giám đốc điều hành ngân hàng trong quá trình xây dựng, hoạch định và thực thi chiến lược và CSR, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững ngành ngân hàng.