CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PAMPER ME 1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên công ty: Công ty TNHH Pamper Me Mã số thuế: 0315729212 Điện thoại: 0902 422 188 Website: www.vn Email: info@Pamper Me.vn Địa chỉ: 19-21 Đ. Số 3, Khu đô thị Him Lam, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Đại diện công ty: Trần Ái Vi Logo công ty: Hình 1. 1 Logo công ty TNHH Pamper Me (Nguồn: Fanpage công ty) Công ty TNHH Pamper Me được thành lập vào tháng 06 năm 2019, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bơi thủy liệu cho bé từ 02 - 36 tháng tuổi.
Hiện nay, Pamper Me đang là thương hiệu được nhiều người quan tâm với chuỗi Baby Gym & Spa gồm 8 cửa hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: - Pamper Me Quận 7: 19 – 21 đường số 3, KĐT Him Lam, Phường Tân Hưng. - Pamper Me Quận 9: 01.07 Lô B1, Chung cư The ART, Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long B. 4 - Pamper Me Bình Tân: 193 Chiến Lược, Phường Bình Trị Đông. - Pamper Me Vành Đai Trong: 129 Vành Đai Trong, Phường Bình Trị Đông B, Bình Tân.
- Pamper Me Phú Nhuận: 86/9 Thích Quảng Đức, Phường 5. - Pamper Me Tân Bình: 16 Nguyễn Thái Bình, Phường 4. - Pamper Me Tân Phú: 82 Lê Thúc Hoạch, Phường Phú Thọ Hòa. - Pamper Me Gò Vấp: 450 Nguyễn Văn Khối, Phường 8.
Trong đó có 2 cửa hàng Luxury là Pamper Me Vành Đai Trong, Pamper Me Tân Phú và 3 chi nhánh nhượng quyền ở Phú Nhuận, Quận 9, Bình Tân. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Sau một thời gian làm việc tại một trường quốc tế với lĩnh vực chăm sóc và giáo dục trẻ em, bà Trần Ái Vi - CEO hiện tại của Pamper Me - đã tham gia vào khóa huấn luyện của IAIM (Hiệp hội Massage sơ sinh quốc tế) và nhận được bằng chứng nhận chuyên gia. Đây là cơ duyên đầu tiên để bà Vi tiếp xúc với lĩnh vực chăm sóc cho các bé sơ sinh. Đồng thời, nhận thấy tiềm năng lớn từ thị trường dịch vụ cho bé với việc chăm sóc sức khỏe cho bé luôn được ưu tiên, cha mẹ sẵn sàng đầu tư cho con cái ngày một nhiều hơn, CEO đã quyết định nghiên cứu và tìm hiểu sâu hơn để thành lập công ty trong lĩnh vực này.
Sau một thời gian quan sát và tìm hiểu, bà Vi thấy rằng “bơi thủy liệu” giúp trẻ phát triển rất tốt và đang rất được ưa chuộng tại nhiều nước trên thế giới. Và tại Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, vẫn chưa có nhiều thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực này. Vì thế, năm 2019 công ty TNHH Pamper Me đã được thành lập với vốn điều lệ 10 tỷ đồng. Từ những ngày đầu mới thành lập với chỉ 2 chi nhánh tại Quận 2 và Quận 7, đến nay công ty TNHH Pamper Me đã sở hữu 8 chi nhánh rải khắp thành phố Hồ Chí Minh và là thương hiệu quen thuộc với các mẹ bỉm sữa.
Trải qua gần 4 năm hình thành và phát triển, Pamper Me đã đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là đại dịch Covid - 19 gây trì hoãn hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, với 5 chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế, cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản cùng những chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp, Pamper Me đã và đang đánh dấu vị thế ngày một vững chắc trong thị trường dịch vụ bơi thủy liệu cho bé. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Tầm nhìn thương hiệu: Là chuyên gia trong việc nghiên cứu các chương trình phát triển toàn diện cho trẻ, Pamper Me phấn đấu trở thành thương hiệu dẫn đầu trong thị trường dịch vụ dành cho bé, nuôi dưỡng và phát triển một thế hệ trẻ em Việt Nam ưu tú theo chất riêng của bé. Sứ mệnh thương hiệu: Pamper Me mong muốn tạo ra một môi trường mà bố mẹ có thể thấu hiểu, gắn bó và đồng hành cùng con trong hành trình khôn lớn.
Mỗi đứa trẻ tồn tại những năng lực đặc biệt. Với Pamper Me, trẻ sẽ có một môi trường học hỏi và phát triển theo cách riêng của bé. Giá trị cốt lõi: Mang đến những dịch vụ tốt nhất với phương châm: “vui chơi - vận động - thư giãn - phát triển toàn diện.” Mỗi trải nghiệm tại Pamper Me sẽ đem lại cho bé môi trường thoải mái, thư giãn, tạo cơ hội để bố mẹ gắn kết với bé. Đồng thời các bé sẽ cảm nhận sự yêu thương, ấm áp khi tham gia vào chương trình dịch vụ đã được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy bé phát triển tối đa về thể chất lẫn trí tuệ.
Lĩnh vực hoạt động của công ty Công ty TNHH Pamper Me là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho bé với chuỗi cửa hàng Baby Gym & Spa. Pamper Me cung cấp dịch vụ bơi thuỷ liệu kết hợp giữa Gym vận động và Gym trí não dành cho trẻ từ 02 - 36 tháng tuổi. Bơi thuỷ liệu là dịch vụ cung cấp chính của Pamper Me. Đây là phương pháp tập bơi cho trẻ sơ sinh được nghiên cứu và phát triển tại Mỹ, Úc và các nước tiên tiến.
Bơi thuỷ liệu là phương pháp bơi nổi sử dụng lực đẩy trong nước để massage cho bé. Trong quá trình bơi các bé sẽ vận động tay chân trong nước, giải phóng cơ thể, kích thích các giác quan giúp mang lại rất nhiều lợi ích tốt cho trẻ. Ngoài ra, Pamper Me còn cung cấp các dịch vụ khác đi kèm như massage theo 6 phương pháp Massage Hàn Quốc kết hợp Shiatsu cổ truyền Nhật Bản, bán lẻ đồ chơi cho bé. Công ty cũng là đơn vị đầu tiên sở hữu Hồ Vô Cực dành cho trẻ em tại Việt Nam.
Với hệ thống cơ sở vật chất, quy trình dịch vụ chất lượng cùng đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, Pamper Me đã dần chinh phục được lòng tin là địa điểm quen thuộc được các mẹ bỉm sữa lựa chọn. Cơ cấu tổ chức 1. Sơ đồ bộ máy vận hành công ty Ở Pamper Me, các phòng, ban đều có sự kết nốt chặt chẽ, bố trí rõ ràng và được tổ chức sắp xếp hợp lý đảm bảo sự thống nhất và linh hoạt. Công ty áp dụng cơ cấu tổ chức trực tuyến.
Trong đó CEO sẽ ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với các phòng ban cấp dưới và mỗi người cấp dưới chỉ nhận sự điều hành và chịu trách nhiệm trước một người lãnh đạo cấp trên trực tiếp. 2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Pamper Me (Nguồn: Phòng Nhân sự công ty TNHH Pamper Me) 1. Nhiệm vụ của các phòng ban Trong cơ cấu hoạt động của Pamper Me, mỗi phòng ban sẽ đảm nhận những vai trò và nhiệm vụ khác nhau, nhưng tất cả đều có sự liên kết, cùng phối hợp với nhau để giúp cho việc kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất. Trong đó: 7 Ban giám đốc là người lãnh đạo và trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty.
Là người định hướng phát triển công ty và xét duyệt các công việc của cấp dưới. CEO sẽ là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty. Phòng kinh doanh là bộ phận nòng cốt của công ty, trực tiếp tham gia vào quá trình bán dịch vụ do công ty cung cấp, đem lại doanh thu cho công ty. Đây là bộ phận đảm nhiệm tiếp nhận, tư vấn online và chăm sóc khách hàng cũng như duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Đồng thời, phòng kinh doanh còn chịu trách nhiệm trong việc theo dõi sự hài lòng của khách hàng khi trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ. Phòng kế toán - tài chính bộ phận này có nhiệm vụ báo cáo thuế tổng hợp cho ban giám đốc. Song song với đó là thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích thông tin tài chính, tình hình kinh tế của công ty. Ngoài ra, phòng này còn phải kiểm tra các khoản thu - chi tài chính, các nghĩa vụ thanh toán, quản lý và sử dụng tài sản và ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm quy chế.
Phòng nhân sự thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự, đào tạo nghiệp vụ, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng phát triển của công ty. Tiếp nhận, xử lý quản lý thông tin (trao đổi trực tiếp, email, điện thoại) đến giám đốc và các phòng ban. Ngoài ra còn tổ chức, theo dõi hồ sơ của toàn bộ CBCNV của công ty như: Hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, BHXH, BHYT, … Phòng Marketing Đây là một bộ phận vô cùng quan trọng. Nhiệm vụ là xây dựng kế hoạch phát triển hình ảnh, thương hiệu của công ty.
Nghiên cứu phát triển dịch vụ và thực thi các chiến lược marketing offline/ online. Phối hợp với phòng kinh doanh để thực hiện truyền thông quảng bá dịch vụ. Tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược Marketing thương hiệu. Ngoài ra phòng này còn đảm nhiệm việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác, báo chí và nhà tài trợ cho các sự kiện truyền thông.
Tình hình hoạt động kinh doanh 2020 – 2022 Nhìn chung, trong 3 năm hoạt động, tình hình kinh doanh của công ty TNHH Pamper Me có những chuyển biến tích cực. Điều này được trình bày cụ thể qua bảng dưới đây: Bảng 1. 1 Kết quả kinh doanh tại công ty TNHH Pamper Me từ năm 2020-2022 Đơn vị: tỷ VNĐ Chênh lệch Chênh lệch 2022/ Chỉ tiêu 2020 2021 2022 2021/2020 2021 Số tiền % Số tiền % Tổng doanh 6,712 7,924 12,849 1,212 18,06 4,925 62,15 thu Tổng chi 5,076 5,352 9,531 0,276 5,44 4,179 78,08 phí Lợi nhuận 1,636 2,572 3,318 0,936 57,21 0,746 29,00 trước thuế Lợi nhuận 1,309 2,058 2,654 0,749 57,21 0,597 29,00 sau thuế (Nguồn phòng Kế toán tài chính công ty TNHH Pamper Me) Qua bảng 1.1, có thể thấy rằng tình hình kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến 2022 đã có những chuyển biến tích cực. Về doanh thu, với sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay và quy mô của công ty hiện tại thì mức doanh thu hàng năm khá cao.
Tuy nhiên, do yếu tố môi trường bên ngoài, ảnh hưởng dịch bệnh Covid – 19 cùng một số vấn đề nội bộ doanh nghiệp mà doanh thu vẫn chưa ổn định. Trong những năm gần đây, nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho bé tăng nhanh cùng thương hiệu công ty ngày càng được biết đến rộng rãi. Năm 2022, sau khi hết dãn cách xã hội, mọi thứ trở lại bình thường, doanh thu công ty tăng trưởng khá cao, đạt mức 9 12,849 tỷ VNĐ, tăng 62,155% so với năm 2021, có thể thấy công ty đang trên đà phát triển.