I. Thực trạng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng thực trạng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Tân Bình còn nhiều hạn chế. Trong tổng số 422 hộ gia đình được điều tra, có 269 người mắc bệnh trong vòng 4 tuần, chiếm tỷ lệ 17,55%. Tuy nhiên, chỉ có 109 người (40,52%) đến khám tại phòng khám. Điều này cho thấy sự chênh lệch lớn giữa nhu cầu và thực tế sử dụng dịch vụ. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm thái độ phục vụ của cán bộ y tế, thời gian chờ đợi, và giá cả dịch vụ. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh sự cần thiết cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút người dân.
1.1. Tình hình mắc bệnh
Tình hình mắc bệnh tại Thanh Bình, Đồng Tháp năm 2015 cho thấy các bệnh phổ biến bao gồm nhiễm siêu vi, bệnh hô hấp, tiêu hóa, và các bệnh mãn tính như tăng huyết áp, đái tháo đường. Trong 4 tuần trước điều tra, 269 người mắc bệnh, chiếm 17,55% tổng số hộ gia đình. Điều này phản ánh gánh nặng bệnh tật đáng kể trong cộng đồng.
1.2. Lý do không sử dụng dịch vụ
Người dân không sử dụng dịch vụ tại Phòng khám đa khoa Tân Bình chủ yếu do thời gian chờ đợi lâu, thiếu trang thiết bị y tế, và thái độ phục vụ chưa tốt. Ngoài ra, một số người dân tự mua thuốc điều trị tại nhà hoặc tìm đến các cơ sở y tế tư nhân. Điều này cho thấy sự cần thiết cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của việc khám chữa bệnh tại cơ sở y tế công.
II. Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh
Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Tân Bình còn nhiều bất cập. Nguồn lực y tế, bao gồm nhân sự, trang thiết bị, và thuốc, chưa đáp ứng đủ nhu cầu. Công suất sử dụng giường bệnh chỉ đạt 19,77%/năm, cho thấy sự lãng phí nguồn lực. Nghiên cứu đề xuất cần bổ sung nhân sự, nâng cấp trang thiết bị, và đào tạo chuyên môn cho cán bộ y tế để cải thiện chất lượng dịch vụ.
2.1. Nguồn lực y tế
Nguồn lực y tế tại Phòng khám đa khoa Tân Bình bao gồm nhân sự, trang thiết bị, và thuốc. Tuy nhiên, số lượng cán bộ y tế còn thiếu, trang thiết bị lạc hậu, và thuốc không đủ đáp ứng nhu cầu. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người dân.
2.2. Chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ tại Phòng khám đa khoa Tân Bình cần được cải thiện. Thời gian chờ đợi lâu, thái độ phục vụ chưa tốt, và hiệu quả điều trị chưa cao là những vấn đề cần giải quyết. Nghiên cứu đề xuất tăng cường đào tạo chuyên môn, cải thiện thái độ phục vụ, và nâng cao hiệu quả điều trị để thu hút người dân.
III. Khuyến nghị và giải pháp
Nghiên cứu đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện thực trạng sử dụng và cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Tân Bình. Cần bổ sung nhân sự, nâng cấp trang thiết bị, và đào tạo chuyên môn cho cán bộ y tế. Ngoài ra, cần tăng cường phối hợp giữa các cơ quan y tế để đảm bảo cung ứng thuốc đầy đủ và liên tục. Cải thiện thái độ phục vụ và giảm thời gian chờ đợi cũng là những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.1. Cải thiện nguồn lực
Để cải thiện cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, cần bổ sung nhân sự, nâng cấp trang thiết bị, và đảm bảo cung ứng thuốc đầy đủ. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút người dân đến khám chữa bệnh tại phòng khám.
3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua đào tạo chuyên môn, cải thiện thái độ phục vụ, và giảm thời gian chờ đợi. Điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng của người dân và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ tại Phòng khám đa khoa Tân Bình.
