I. Thực trạng cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh tại trạm y tế Khánh Hòa
Nghiên cứu đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh tại hai trạm y tế Khánh Hòa năm 2011 cho thấy sự chênh lệch đáng kể về cơ sở vật chất và nguồn lực. Cả hai trạm đều đạt tiêu chuẩn quốc gia về y tế xã, nhưng trang thiết bị và thuốc còn thiếu thốn. Trạm y tế phường Phương Sài chỉ có 24 loại thuốc, trong khi trạm xã Diên Sơn có 147 loại. Sự thiếu hụt này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ y tế và khả năng đáp ứng nhu cầu của người dân.
1.1. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất tại hai trạm y tế được đầu tư khá tốt, nhưng trang thiết bị y tế không đủ để hỗ trợ công tác khám chữa bệnh. Thiếu phương tiện cận lâm sàng và xét nghiệm khiến việc chẩn đoán và điều trị chủ yếu dựa vào triệu chứng lâm sàng, làm giảm hiệu quả của dịch vụ khám chữa bệnh.
1.2. Nguồn nhân lực
Nhân lực y tế tại các trạm y tế còn hạn chế, đặc biệt là tỷ lệ bác sĩ làm việc chính thức chỉ đạt 50%. Tình trạng thiếu bác sĩ và chuyển công tác thường xuyên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế và sự tin tưởng của người dân.
II. Thực trạng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh của người dân
Nghiên cứu chỉ ra rằng người dân ở vùng nông thôn sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại trạm y tế nhiều hơn so với thành thị (OR=13,2; p < 0,001). Tuy nhiên, tỷ lệ sử dụng dịch vụ tại trạm y tế thành thị thấp hơn, chỉ chiếm 28%. Người dân thường đến trạm y tế để mua thuốc (60%) hoặc nhận các dịch vụ y tế dự phòng (24%).
2.1. Yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ
Các yếu tố như khoảng cách địa lý, chất lượng dịch vụ y tế, và khả năng tài chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh của người dân. Người dân ở vùng nông thôn có xu hướng sử dụng dịch vụ tại trạm y tế nhiều hơn do thuận tiện và chi phí thấp.
2.2. Sự hài lòng của người dân
Mặc dù có những hạn chế về trang thiết bị và nhân lực, phần lớn người dân hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh tại trạm y tế. Tuy nhiên, sự hài lòng này chủ yếu dựa trên yếu tố chi phí thấp và thuận tiện, chứ không phải chất lượng dịch vụ cao.
III. Đánh giá và đề xuất cải thiện dịch vụ y tế cơ sở
Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết của việc đầu tư vào hệ thống y tế cơ sở, đặc biệt là trạm y tế, để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Các đề xuất bao gồm tăng cường trang thiết bị, đào tạo nhân lực, và mở rộng danh mục thuốc.
3.1. Tăng cường trang thiết bị và thuốc
Để cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, cần đầu tư thêm trang thiết bị y tế và mở rộng danh mục thuốc tại các trạm y tế. Điều này giúp nâng cao khả năng chẩn đoán và điều trị, từ đó tăng sự tin tưởng của người dân.
3.2. Đào tạo và phát triển nhân lực
Việc đào tạo và giữ chân bác sĩ tại các trạm y tế là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Cần có chính sách hỗ trợ và khuyến khích bác sĩ làm việc lâu dài tại các y tế cơ sở.
