Thúc Đẩy Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu Trong Cộng Đồng Thương Mại Xã Hội Có Đạo Đức

Khóa luậthúc đẩy đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong cộng đồng thương mại xã hội tại TP Hồ Chí Minh, nhấn mạnh niềm tin và cam kết của người tiêu dùng.

• Tác giả: Trần Bảo Nguyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thanh Trường
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Thúc Đẩy Việc Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu Trong Cộng Đồng Thương Mại Xã Hội Có Đạo Đức Và Đáng Tin Cậy: Vai Trò Trung Gian Của Niềm Tin Và Cam Kết Mối Quan Hệ Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu tổng quát
• 1.3. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7.1. Nghiên cứu định tính
• 1.7.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.8. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu
• 1.8.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.8.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.9. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Các khái niệm chính
• 2.1.1. Thương mại xã hội (Social Commerce)
• 2.1.2. Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu (Brand Value Co-creation) trong thương mại xã hội
• 2.1.3. Cam kết mối quan hệ (Relationship Commitment)
• 2.1.5. Các vấn đề đạo đức và đáng tin cậy liên quan đến đồng sáng tạo giá trị thương hiệu: Sự riêng tư trong thương mại xã hội
• 2.2. Các lý thuyết nền có liên quan
• 2.2.1. Thuyết đáp ứng kích thích S-O-R (Stimulus – Organism – Response)
• 2.2.2. Lý thuyết Cam kết – Tin cậy (Commitment-Trust Theory)
• 2.3. Các nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2020): Hướng tới một cộng đồng thương mại xã hội đạo đức và đáng tin cậy để đồng sáng tạo giá trị thương hiệu: Quan điểm cam kết tin cậy
• 2.3.2. Nghiên cứu của Tajvidi và cộng sự (2020): Đồng sáng tạo thương hiệu thông qua chia sẻ thông tin thương mại trên mạng xã hội: Vai trò của mạng xã hội
• 2.3.3. Nghiên cứu của Seesupan và Narakorn (2018): Tác động của thương mại xã hội, hỗ trợ xã hội, sự hài lòng, cam kết và tin tưởng đối với ý định đồng sáng tạo giá trị thương hiệu và ý định tiếp tục
• 2.3.4. Nghiên cứu của Tajvidi và cộng sự (2021): Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong thương mại xã hội: Vai trò của tính tương tác, hỗ trợ xã hội và chất lượng mối quan hệ
• 2.3.5. Tổng hợp các yếu tố rút ra từ các nghiên cứu có liên quan
• 2.4. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.5. Mô hình nghiên cứu
• 2.5.1. Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 2.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính sơ bộ
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính sơ bộ
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.4. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
• 3.4.1. Xây dựng thang đo
• 3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5.1. Thu thập thông tin thứ cấp
• 3.5.2. Thu thập thông tin sơ cấp
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistic)
• 3.6.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA)
• 3.6.4. Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA)
• 3.7. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thực trạng về hoạt động thương mại xã hội tại Việt Nam
• 4.2. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.3. Phân tích thống kê mô tả
• 4.3.1. Thống kê mô tả biến giới tính
• 4.3.2. Thống kê mô tả biến độ tuổi
• 4.3.3. Thống kê mô tả biến trình độ học vấn
• 4.3.4. Thống kê mô tả biến số năm sử dụng Facebook
• 4.3.5. Thống kê mô tả biến số năm theo dõi trang thương hiệu trên Facebook
• 4.3.6. Thống kê mô tả biến thời gian sử dụng Facebook mỗi ngày
• 4.4. Phân tích độ tin cậy thang đo
• 4.5. Phân tích EFA
• 4.5.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
• 4.5.2. Phân tích EFA cho các biến trung gian
• 4.5.3. Phân tích EFA cho các biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích CFA
• 4.6.1. Đo lường độ phù hợp của mô hình CFA với thông tin môi trường
• 4.6.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.6.4. Giá trị hội tụ
• 4.6.5. Giá trị phân biệt
• 4.7. Phân tích mô hình SEM
• 4.7.1. Đo lường độ phù hợp của mô hình SEM với thông tin môi trường
• 4.7.2. Phân tích và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.8. Thảo luận kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Hàm ý đối với Cam kết mối quan hệ: Hỗ trợ xã hội, Tương tác giữa người dùng với người dùng ngang hàng, Chuẩn mực hợp tác
• 5.2.2. Hàm ý đối với Niềm tin: Chuẩn mực hợp tác, Rủi ro về sự riêng tư và Kiểm soát sự riêng tư
• 5.3. Hạn chế và định hướng của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu Trong Thương Mại Xã Hội

Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong thương mại xã hội đang trở thành một xu hướng quan trọng trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ và mạng xã hội. Thương mại xã hội không chỉ là nơi giao dịch mà còn là nền tảng để người tiêu dùng tương tác và chia sẻ ý kiến về sản phẩm. Việc hiểu rõ về khái niệm này giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của nó.

1.1. Khái Niệm Đồng Sáng Tạo Trong Thương Mại Xã Hội

Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu là quá trình mà người tiêu dùng tham gia vào việc phát triển và cải tiến sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng mà còn tạo ra giá trị mới cho cả hai bên.

1.2. Vai Trò Của Mạng Xã Hội Trong Đồng Sáng Tạo

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng. Qua đó, người tiêu dùng có thể chia sẻ ý kiến, phản hồi và tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, từ đó tạo ra giá trị thương hiệu bền vững.

II. Thách Thức Trong Việc Thúc Đẩy Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu

Mặc dù đồng sáng tạo giá trị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến sự thành công của các chiến lược thương mại xã hội.

2.1. Vấn Đề Về Sự Riêng Tư Trong Thương Mại Xã Hội

Sự riêng tư là một trong những vấn đề lớn trong thương mại xã hội. Người tiêu dùng thường lo ngại về việc thông tin cá nhân của họ bị lạm dụng, điều này có thể làm giảm niềm tin và sự tham gia của họ vào quá trình đồng sáng tạo.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Xây Dựng Niềm Tin

Xây dựng niềm tin giữa thương hiệu và người tiêu dùng là một thách thức lớn. Các doanh nghiệp cần phải chứng minh rằng họ có thể bảo vệ thông tin cá nhân và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.

III. Phương Pháp Thúc Đẩy Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu

Để thúc đẩy đồng sáng tạo giá trị thương hiệu, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu.

3.1. Tăng Cường Tương Tác Giữa Người Dùng

Tương tác giữa người dùng với người dùng là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy đồng sáng tạo. Các doanh nghiệp có thể tạo ra các nền tảng để người tiêu dùng chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của họ.

3.2. Xây Dựng Chuẩn Mực Hợp Tác

Chuẩn mực hợp tác giúp định hình cách thức mà người tiêu dùng và thương hiệu tương tác với nhau. Việc thiết lập các quy tắc rõ ràng sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng và cam kết từ phía người tiêu dùng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu

Việc áp dụng đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong thực tiễn đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho các doanh nghiệp. Những ứng dụng này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn tạo ra giá trị mới cho thương hiệu.

4.1. Các Mô Hình Thành Công Trong Thương Mại Xã Hội

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công mô hình đồng sáng tạo trong thương mại xã hội. Những mô hình này không chỉ giúp tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị thương hiệu bền vững.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Đồng Sáng Tạo

Nghiên cứu cho thấy rằng sự cam kết và niềm tin trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến việc đồng sáng tạo giá trị thương hiệu. Điều này chứng tỏ rằng việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là rất quan trọng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Đồng Sáng Tạo Giá Trị Thương Hiệu

Tương lai của đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong thương mại xã hội có nhiều triển vọng. Các doanh nghiệp cần tiếp tục đổi mới và áp dụng các chiến lược phù hợp để tận dụng tối đa tiềm năng của nó.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Trong Thương Mại Xã Hội

Thương mại xã hội đang phát triển nhanh chóng và sẽ tiếp tục là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Việc nắm bắt xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Niềm Tin Trong Tương Lai

Niềm tin sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy đồng sáng tạo giá trị thương hiệu. Các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc xây dựng niềm tin với khách hàng để tạo ra giá trị bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN BẢO NGUYÊN THÚC ĐẨY VIỆC ĐỒNG SÁNG TẠO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRONG CỘNG ĐỒNG THƯƠNG MẠI XÃ HỘI CÓ ĐẠO ĐỨC VÀ ĐÁNG TIN CẬY: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NIỀM TIN VÀ CAM KẾT MỐI QUAN HỆ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: TS. NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG SVTH: TRẦN BẢO NGUYÊN LỚP: DHMK16C KHÓA: 2020-2024 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2024 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với sự phát triển nhanh chóng của truyền thông xã hội, nền tảng thương mại xã hội ở Việt Nam đang mở ra những cơ hội đầy hứa hẹn để trở thành một thị trường sôi động và năng động trong khu vực Đông Nam Á. Hoạt động đồng sáng tạo thương hiệu là một khía cạnh quan trọng mà thương mại xã hội tạo ra và các công ty đã bắt đầu tận dụng thương mại xã hội vào chiến lược tiếp thị của họ thông qua việc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Tuy nhiên, trải nghiệm về nền tảng này không phải lúc nào cũng tích cực và các nền tảng truyền thông xã hội đã thách thức các quan niệm truyền thống về sự riêng tư và hành vi tiếp thị đạo đức. Nghiên cứu dựa trên thuyết đáp ứng kích thích (Stimulus – Organism – Response hay còn gọi là S-O-R) và thuyết Cam kết - Tin cậy (Commitment-Trust Theory hay còn gọi là CTT) để phát triển một mô hình nhằm tạo ra cộng đồng thương mại xã hội có tính đạo đức và đáng tin cậy, thúc đẩy hoạt động đồng sáng tạo. Với mẫu nghiên cứu gồm 381 người thường xuyên sử dụng Facebook và truy cập các trang thương hiệu trên Facebook tại Thành phố Hồ Chí Minh, các giả thuyết được kiểm định bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) thông qua phần mềm SPSS 20 và AMOS 24. Kết quả thu được sau quá trình nghiên cứu: (1) Hỗ trợ xã hội, tương tác người dùng với người dùng ngang hàng, chuẩn mực hợp tác có liên quan tích cực đến cam kết mối quan hệ; (2) chuẩn mực hợp tác, rủi ro về sự riêng tư và kiểm soát sự riêng tư có ảnh hưởng đáng kể đến niềm tin; (3) sự cam kết và tin tưởng trong mối quan hệ ảnh hưởng tích cực đến việc đồng sáng tạo giá trị thương hiệu. Dựa vào kết quả đã phân tích trên, tác giả đưa ra các hàm ý phù hợp với thực tế chủ đề nghiên cứu. Doanh nghiệp có thể sử dụng những hàm ý quản trị này để tăng cường niềm tin và kích thích cảm xúc tích cực của người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy mối quan hệ thương hiệu và tạo ra giá trị mới. Chuẩn mực hợp tác, đồng sáng tạo giá trị thương hiệu, lý thuyết Cam kết - Tin cậy, sự riêng tư, thương mại xã hội, tương tác giữa người dùng với người dùng ngang hàng. ii LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn sâu sắc và lòng biết ơn chân thành dành riêng đến Quý Thầy Cô của Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, và đặc biệt là Thầy TS. Nguyễn Văn Thanh Trường, người đã dành thời gian và tâm huyết để hướng dẫn và hỗ trợ em trong quá trình thực hiện luận văn này. Bằng sự kiên nhẫn và sự tận tâm của Thầy, em đã có cơ hội học hỏi và phát triển không chỉ về kiến thức chuyên môn mà còn về kỹ năng và tinh thần nghiêm túc trong nghiên cứu. Nhưng tuy nhiên, do thời gian và kinh nghiệm của em còn hạn chế, bài luận văn này chưa thể hoàn thiện như mong đợi. Em hy vọng sẽ nhận được sự chỉ dẫn và góp ý quý báu từ các Thầy cô để có thể cải thiện và hoàn thiện bài luận văn của mình. Sự đóng góp của quý Thầy cô sẽ giúp em nắm bắt được những khía cạnh còn thiếu sót và nâng cao chất lượng của nghiên cứu này. Em rất trân trọng mọi ý kiến đóng góp và mong chờ nhận được sự hỗ trợ từ quý Thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên Trần Bảo Nguyên iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Nguyễn Văn Thanh Trường Mã số giảng viên: 0199900044 Xác nhận sinh viên: Trần Bảo Nguyên MSSV: 20046371 đã hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm: 1. Nhập thông tin về tên đề tài, tóm tắt, từ khóa, dạng đề tài, và các hồ sơ liên quan theo yêu cầu của khóa luận tốt nghiệp. GVHD đã hỗ trợ kiểm tra Turnitin và góp ý chỉnh sửa về tỉ lệ trùng lắp phần nội dung đầy đủ. Nộp dữ liệu và các minh chứng liên quan (cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng). sinh viên đã thống nhất mật khẩu dữ liệu và minh chứng với GVHD.HCM, ngày 31 tháng 05 năm 2024 Giảng viên hướng dẫn xác nhận (chữ ký và ghi rõ họ tên) v vi vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên: Trần Bảo Nguyên Mã học viên: 20046371 Hiện là học viên lớp: DHMK16C Khóa học: 2020 - 2024 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 83 Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Thúc đẩy việc tham gia đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong cộng đồng thương mại xã hội có đạo đức và đáng tin cậy: vai trò trung gian của niềm tin và cam kết mối quan hệ của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) - Làm rõ nội dung “cộng đồng thương mại - Đã làm rõ nội dung “cộng đồng thương xã hội có đạo đức và đáng tin cậy”. mại xã hội có đạo đức và đáng tin cậy”. viii - Bổ sung kiểm định Bootstrap - Kết quả kiểm định nghiên cứu của tác giả đã đủ độ tin cậy cho bài khóa luận nên tác giả quyết định không kiểm định thêm. - Bổ sung kết quả phân tích trung gian của - Đã bổ sung mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi niềm tin và cam kết mối quan hệ nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu và kết quả phân tích trung gian của niềm tin và cam kết mối quan hệ. - Bỏ nội dung trình bày và phân tích thang - Đã bỏ nội dung trình bày và phân tích đo cho việc thường xuyên sử dụng thang đo cho việc thường xuyên sử dụng Facebook, theo dõi các thương hiệu ở Facebook, theo dõi các thương hiệu ở phần phần sàng lọc của bảng câu hỏi sàng lọc của bảng câu hỏi. Ý kiến giảng viên hướng dẫn: .HCM, ngày 31 tháng 05 năm 2024 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) Trần Bảo Nguyên ix MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng nghiên cứu .5 Phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng .7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .1 Ý nghĩa khoa học .2 Ý nghĩa thực tiễn .8 Kết cấu đề tài . 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Các khái niệm chính .1 Thương mại xã hội (Social Commerce) .2 Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu (Brand Value Co-creation) trong thương mại xã hội .3 Cam kết mối quan hệ (Relationship Commitment) .5 Các vấn đề đạo đức và đáng tin cậy liên quan đến đồng sáng tạo giá trị thương hiệu: Sự riêng tư trong thương mại xã hội .2 Các lý thuyết nền có liên quan .1 Thuyết đáp ứng kích thích S-O-R (Stimulus – Organism – Response) .2 Lý thuyết Cam kết – Tin cậy (Commitment-Trust Theory) .3 Các nghiên cứu liên quan .1 Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2020): Hướng tới một cộng đồng thương mại xã hội đạo đức và đáng tin cậy để đồng sáng tạo giá trị thương hiệu: Quan điểm cam kết tin cậy.2 Nghiên cứu của Tajvidi và cộng sự (2020): Đồng sáng tạo thương hiệu thông qua chia sẻ thông tin thương mại trên mạng xã hội: Vai trò của mạng xã hội .3 Nghiên cứu của Seesupan và Narakorn (2018): Tác động của thương mại xã hội, hỗ trợ xã hội, sự hài lòng, cam kết và tin tưởng đối với ý định đồng sáng tạo giá trị thương hiệu và ý định tiếp tục .4 Nghiên cứu của Tajvidi và cộng sự (2021): Đồng sáng tạo giá trị thương hiệu trong thương mại xã hội: Vai trò của tính tương tác, hỗ trợ xã hội và chất lượng mối quan hệ .5 Tổng hợp các yếu tố rút ra từ các nghiên cứu có liên quan .4 Khoảng trống nghiên cứu .5 Mô hình nghiên cứu.1 Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Tiến trình nghiên cứu.2 Nghiên cứu định tính sơ bộ .1 Phương pháp nghiên cứu định tính sơ bộ .2 Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ .3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ .1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ .2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ .4 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi .1 Xây dựng thang đo .2 Thiết kế bảng câu hỏi .5 Phương pháp thu thập dữ liệu .1 Thu thập thông tin thứ cấp .2 Thu thập thông tin sơ cấp .6 Phương pháp phân tích dữ liệu .1 Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistic) .2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha .3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) .4 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) .