CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU 1. Lý do chọn đề tài: Nền tảng thành công của mọi tổ chức, doanh nghiệp, sự phát triển của một quốc gia chính là nguồn lực về con người. Nó phối hợp với các nguồn lực khác để tạo ra sự thành công. Nguồn nhân lực rất quan trọng và có tính chất quyết định.
nhiên, không phải lúc nào nguồn nhân lực cũng được đánh giá đúng tầm quan trọng, của nó. Trước những năm 70, con người chỉ đơn thuần được xem như là một yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh. Các doanh nghiệp có thể "tiết kiệm chỉ phí lao động để giảm giá thành”. Quan điểm đó ngày nay đã thay đổi, nó chuyển sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hơn và có.
hiệu quả cao hơn. Việc này đòi hỏi cần có sự đầu tư thích đáng từ khâu phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo cho đến việc phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, các chế độ đãi ngộ, v. Có như vậy thì chất lượng nguồn nhân lực mới được đảm bảo và có thê được nâng cao. Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) ngày càng được xem là những yếu tố đóng góp chủ yếu cho năng lực của một tổ chức và nghiên cứu về các thực tiễn QTNNL là một công việc hết sức quan trọng trong quản lý và phát triển tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.
Trong gần 20 năm qua, mức độ. tác động của các thực tiễn QTNNL lên sự gắn kết của nhân viên là đề tài được nghiên cứu bởi nhiều nhà nghiên cứu quan tâm. Trong những năm gần đây, vấn đề nhân viên nghỉ việc được nhắc đến khá nhiều, song vẫn chưa có được hướng đi và cách làm cụ thể để làm giảm làn sóng nghỉ việc đang len lỏi trong các tô chức. Nguồn nhân lực cũng là tài sản, cuộc cạnh tranh khóc liệt tranh giành nhân lực chất lượng cao đã và đang diễn ra giữa các tổ chức.
Do đó, một vấn đề được đặt ra là làm sao đề nhân viên có sự gắn kết cao với tổ chức của mình. Có rất nhiều yếu tố ảnh. hưởng đến sự gắn kết với tổ chức nhưng liệu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có. ảnh hưởng đến sự gắn kết này hay không? Và đâu là những thực tiễn tốt ni hưởng nhất đến việc duy trì một đội ngũ nhân lực phù hợp nhất cho sự phát triể: các khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn.
Ở Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu về mối liên hệ giữa thực tiễn QTNNL với sự gắn kết của nhân viên với tổ chức ở các doanh nghiệp hoạt động. trong nhà hàng, khác sạn. Do vậy, đề tài được thực hiện xuất phát từ những yêu cầu trên cùng với tâm huyết của bản thân muốn đóng góp xây dựng cho sự phát triển của nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu (Vung Tau Intourco Resort - VTIR). Đây là một công ty hoạt động theo mô hình công ty cổ phần đại chúng.
Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí; đòi hỏi người lao động phải có trình độ và phải qua quá trình đảo tao tại công ty. Công ty luôn xác định nhân viên là tài sản có giá trị nhất Công ty muốn tạo ra một môi trường năng động giúp cân bằng cuộc sống cá nhân và công việc; đánh giá và thưởng công bằng; đào tạo phát triển những kỹ năng nhân viên, tạo môi trường làm việc an toàn và thuận tiện. Sự gắn kết của nhân viên với tổ. chức luôn là mục tiêu mà các nhà quản lý mong muốn đạt được.
Sự cạnh tranh về nguồn nhân lực giữa các công ty ngày càng gay gắt. Có một thực tế là những nhân. viên sau nhiều năm làm việc có một bề dày kinh nghiệm đáng kể thường sẽ rời bỏ công ty để tìm một công việc khác, việc này gây ra về xáo trộn nhân sự rất lớn. Công ty phải tốn thêm nhiều chỉ phí để tuyển dụng người mới, chỉ phí và thời gian dé đảo tạo một nhân viên lành nghề.
Công ty đã có một số biện pháp nhằm ngăn ngừa và hạn chế tình trạng này. Nhưng hầu hết những biện pháp đó đều chưa có. thang đo cụ thể. Các biện pháp đó dủ sao cũng đã mang lại một số kết quả nhất định.
Tuy nhiên, để đảm bảo được sự phát triển bền vững, sẵn sàng ứng phó kịp thời với những thay đổi từ thị trường và từ đòi hỏi của khách hàng. Công ty cần phải rút kinh nghiệm thực tiễn thành lý luận có tính bao quát, xây dựng luận điểm khoa học cho. công tác điều hành, trong đó có công tác quản trị nguồn nhân lực. Nghiên cứu mối quan hệ giữa thực tiễn QTNNL và sự gắn kết của nhân viên có ý nghĩa quan trọng, 3.
thiết thực đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. Trên cơ sở lý luận này, đề tài nghiên cứu “7úc động của thực tiễn quản trị nguén nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phân Du lịch Quốc tế Vũng Tàu” là cần thiết 1. Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về tác đông của thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với sự gắn kết của nhân viên với tô chức tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu (VTIR) có các mục tiêu cụ thể như sau: 1. Xác định các thành phần của thực tiễn QTNNL có tác động đến sự gắn kết của nhân viên với VTIR; 2.
Đánh giá mức độ tác động của các thành phần của thực tiễn QTNNL đến sự gan kết của nhân viên với VTIR; 3. Đề xuất một số hàm ý quản trị liên quan nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên đối với VTIR. Câu hỏi nghiên cứu: Để đạt được mục tiêu nghiên cứu này, nghiên cứu sẽ đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi sau; 1. Câu hỏi 1: Các thành phần của thực tiển QTNNL có tác động đến sự gắn kết của nhân viên với VTIR là gì? 2.
Câu hỏi 2: Mức độ tác động của các thành phần của thực tiễn QTNNL đến sự sắn kết của nhân viên với VTIR ra sao? 3. Câu hỏi 3: Để nâng cao sự gắn kết của nhân viên đối với VTIR thì lãnh đạo. 'VTIR nên có chính sách và hành động quản lý gì 4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ~ Đối tượng nghiên cứu: Thực tiễn QNNNL tại VTIR, sự gắn kết của nhân viên với tô chức tại VTIR, và mối quan hệ giữa thực tiễn QTNNL và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại VTIR.
~ Đối tượng khảo sát: Nhân viên đang công tác tại VTIR. - Không gian khảo sát: VTIR. ~ Thời gian khảo sát: Thực hiện khảo sát trong thang 10 năm 2017. Phuong pháp nghiên cứu: ~ Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.
~ Phương pháp nghiên cứu định tính: Sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ với kỹ thuật thảo luận nhóm, tham vấn ý kiến chuyên gia và giảng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự để điều chỉnh thang đo. thiết lập bảng câu hỏi cho. nghiên cứu chính thức. ~ Phương pháp nghiên cứu định lượng: Sử dụng trong nghiên cứu chính thức với kỹ thuật thu thập thông tin thông qua khảo sát trực tiếp thông qua bảng câu hói điều tra được phát cho nhân viên đang công tác.
Đề tài sử dụng nghiên cứu định lượng để đánh giá độ tin cậy các thang đo trong mô hình, phân tích nhân tố khám phá để kiểm tra giá trị hội tụ với mẫu lớn theo nguyên tắc: n = 5k (trong đó n là cỡ mẫu, k là số quan sát của thang đo) của. Hair, Black, Babin và Anderson (2010). Các thang đo được đánh giá độ tin cậy bằng hi Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá nhằm xác định các thành p thể hiện thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Phân tích hồi quy tuyến tính nhằm đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: Các thông tin về tác động của các thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến mức độ gắn kết của nhân viên sẽ là cơ sở khoa học vững chắc để ban lãnh đạo công ty trên khai những biện pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, hạn chế tinh trạng nghỉ việc của nhân viên cũng như giữ chân được những nhân viên giỏi. Kết cầu của đề tài: Đề tài gồm có 5 chương: Chương l - Giới thiéu: Trong chương này giới thiệu lý do chọn đề tài, trình bày đối tượng, phạm vi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu để trả lời câu hỏi nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu trên. Chương 2 - Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Trong chương này, khái quát cơ sở lý thuyết các khái niệm nghiên cứu, liệt kê các công trình nghiên cứu trong nước và ngoài nước. Trên cơ sở đó, xây dựng lý thuyết nghiên cứu cho đẻ tải.
Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu: Đề tài trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu. Xây dựng các giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô. hình nghiên cứu cho đề tài. Chương 4 - Kết quả phân tích dữ liệu: Trong chương này, đề tài trình bay giới thiệu mẫu nghiên cứu, kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến đề đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự gắn kết tô chức.
Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu của các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết. Chương 5 - Kết luận và hàm ý quản trị: Trong chương này, trình bày kết quả nghiên cứu bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của các nhân viên tại 'VTIR. Trên cơ sở đó, trình bảy các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự gắn kết của. nhân viên đối với Công ty.
Cuối cùng, là hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo. Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYÉẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Khái niệm nguồn nhân lực: Tùy theo cách hiểu và cách tiếp cận khác nhau mà có cách nhìn nhận khác nhau về nguồn nhân lực.
