Chương 1: Tổng quan về Techcombank Chương 2: Lý luận chung về thẩm định tín dụng Chương 3: Thực trạng quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Techcombank – Quang Trung Chương 4: Nhận xét và kiến nghị xviii do an CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TECHCOMBANKCHI NHÁNH - QUANG TRUNG 1.1 TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TECHCOMBANK Tên gọi: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Tên quốc tế: Vietnam Technological and Commercial Joint Stoct Bank Trụ sở chính: Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội Địa chỉ website: https://www.1 Qúa trình thình thành và phát triển - Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam gọi tắt là Techcombank được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng, trải qua 18 năm hoạt động, đến nay Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên 158,897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2013), với số liệu hiện tại thì tổng tài sản của ngân hàng Techcombank đạt 190,002 tỷ đồng ( tính đến quý 4/2015, Nguồn TCB) và là ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất trong các ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam. Techcombank cũng sở hữu một mạng lưới dịch vụ đa dạng và rộng khắp với 315 chi nhánh và 1229 máy ATM trên toàn quốc cùng với hệ thống công nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất. - Ngoài ra, Techcombank còn được dẫn dắt bởi một đội ngũ quản lý tài năng có bề dày kinh nghiệm tài chính chuyên nghiệp cấp đa quốc gia và một lực lượng 1 do an nhân sự lên tới trên 7000 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu của Ngân hàng – trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam - Thông qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giao dịch, chúng tôi cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Đó có lẽ cũng chính là lý do hơn 3,3 triệu khách hàng các nhân và 45,368 khách hàng doanh nghiệp đã chọn Techcombank là người bạn đồng hành về tài chính.2 Cơ cấu tổ chức : Hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Ủy ban kiểm soát rủi ro Ban điều hành Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có Hội đồng tín dụng Hỗ trợ điều Khối nghiệp vụ hỗ trợ Khối giao dịch Các chi hành tổng hợp kinh doanh sản phẩm mới nhánh Văn phòng Quản lí tín dụng Hà Nội Dịch vụ ngân hàng Nhân sự Quản lí tiền doanh TP tệ ngoại hối nghiệp HCM Kiểm soát nội bộ Dịch vụ ngân hàng quốc tế Đà Dịch vụ Nẵng Kế hoạch tổng hợp ngân hàng Quản lí đầu bán lẻ và quản trị rủi ro tư, kinh doanh Hải chứng khoán Phòng Kế toán Xử lí nợ Nghệ Thông tin điện Giao dịch An Quan hệ công toán và kho quỹ chúng Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức Techcombank ( Nguồn Techcombank) 3 do an 1.3 Các dịch vụ, sản phẩm đƣợc ngân hàng Techcombank cung cấp hiện nay - Huy động tiền gởi tiết kiệm, tiền gởi thanh toán của cá nhân và đơn vị bằng VND, ngoại tệ.
Tiền gửi của khách hàng được bảo hiểm theo quy định của Nhà nước. - Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn theo món, theo dự án; cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ; cho vay đồng tài trợ; cho vay thấu chi; cho vay sinh hoạt, tiêu dùng. - Mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay (Spot), hoán đổi (Swap), kỳ hạn (Forward) và quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Option). - Thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng hóa và thực hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT bảo đảm nhanh chóng, chi phí hợp lý, an toàn với các hình thức thanh toán bằng L/C, D/A, D/P, T/T - Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế gồm : Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa, thẻ tín dụng Techcombank Visa Platium, thẻ thanh toán nội địa F@stAccess, đặc biệt còn có thẻ đồng thương hiệu với Mercedes – benz, thẻ đồng thương hiệu với Việt Nam Airlines (chủ yếu những sản phẩm thẻ đồng thương hiệu này sẽ mang đến cho khách hàng những lợi ích đặc biệt để hưởng những ưu đãi cho những sản phẩm mà thẻ đó cùng thương hiệu).
Chấp nhận thanh toán các thẻ quốc tế mang thương hiệu Visa, MasterCard. - Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu đổi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước. - Bão lãnh trong và ngoài nước bao gồm một số loại bảo lãnh phổ biến sau (bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh hợp đồng, …). - Home Banking; Mobile Banking; Internet Banking - Bán chéo các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm tài sản, bảo hiểm con người - Các sản phẩm, dịch vụ khác ( thanh toán hóa đơn tiền điện, thanh toán phí 4 do an bảo hiểm prudential, gói dịch vụ du học Techcombank, Tư vấn đầu tư - tài chính …) 1.4 Tầm nhìn - sứ mệnh Tầm nhìn Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Giá trị cốt lõi : - Khách hàng là trên hết: luôn xác định khách hàng là trọng tâm để phục vụ.
- Liên tục cải tiến: Không ngừng trao dồi, nâng cao học hỏi thêm kiến thức - Tinh thần và phối hợp: luôn tin tưởng và hợp tác với các đồng nghiệp. - Phát triển nhân lực: luôn trân trọng, phát huy năng lực của từng nhân viên. - Cam kết hành động: không thể hiện bằng lý thuyết mà bằng kết qur thực hiện được. Sứ mệnh : - Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng.
- Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất. - Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài. Hướng hoạt động : - Để hiện thực hóa tầm nhìn của mình, Techcombank lựa chọn tập trung vào ba phân khúc khách hàng mục tiêu: cá nhân thu nhập khá và cao, doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng giao dịch. - Ba mảng kinh doanh này chính là kim chỉ nam để tất cả các đơn vị trong toàn hệ thống Techcombank, bao gồm cả các đơn vị kinh doanh và các khối hỗ trợ, nỗ lực hết mình để phát triển và phân phối các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tài chính trọn gói, ưu việt và phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
- Tự hào được phục vụ hơn 60 nghìn khách hàng doanh nghiệp và 4,7 triệu 5 do an khách hàng cá nhân trong năm 2015( Nguồn Techcombank) , Techcombank đang nỗ lực không ngừng cải tiến về mọi mặt và với việc cho ra đời ngày càng nhiều các sản phẩm mới, dịch vụ tiện ích, nhanh chóng đạt được mục tiêu trở thành Ngân hàng Hàng đầu tại Việt Nam trong tương lai không xa.5 Những thế mạnh trong lĩnh vực : - Sau hơn 20 năm hoạt động, Ngân hàng Techcombank đã tạo được một nền tảng vững chắc, phát triển đội ngũ nhân sự và tiềm lực tài chính vững mạnh, đật đưuọc một thành tựu nhất định: - Là một trong ba ngân hàng TMCP hàng đầu hiện nay. - Có quan hệ đối tác chiến lược quan trọng: HSBC - Là ngân hàng đi đầu triển khai hệ thống ngân hàng cốt lõi, giúp cạnh tranh hiệu quả trên nhiều phân khúc khách hàng. - Có hơn 200 chi nhánh và công nghệ Ngân hàng hiện đại với Mobile banking và Internet banking. - Được công nhận là đơn vị dẫn dầu về năng lực công nghệ.
- Techcombank đoạt được giải thưởng ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do tạp chí Euromoney trao tặng. - Techcombank đã vinh dự nhận được 3 danh hiệu do tạp chí Finance Asia trao tặng : Best Trade Financial Bank in Vietnam (Ngân hàng Thanh toán quốc tế và Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam), The Best Cash Manage- ment Bank (Ngân hàng Quản lý Tiền tệ tốt nhất năm 2012 tại Việt Nam) và The Best Bank in Vietnam (Ngân hàng tốt nhất năm 2012 của Việt Nam). - Năm 2012 là ngân hàng Techcombank được tap chí Global Finance vinh danh “ Ngân hàng tốt nhất trong các nền kinh tế mới nổi tại Châu Á“. - Năm 2013, ra mắt hội sở mới tại miền nam nằm tại tòa nhà hạng A ngay trung tâm thành phố, thể hiện sự cam kết phục vụ tốt nhất cho khách hàng miền nam 6 do an - Đạt danh hiệu Ngân hàng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam - Đạt danh hiệu ngân hàng tốt nhất Việt Nam và nhà tuyển dụng tốt nhất của châu Á năm 2013 do tổ chức Employer Branding Institution hàng đầu khu vực trao tặng và giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.
- Năm 2014 Ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia do Bộ Công Thương trao tặng. - Thương hiệu được yêu thích nhất ASEAN do Hiệp hội Doanh Nghiệp Đông Nam Á trao tặng. - Sản phẩm / dịch vụ chất lượng ASEAN do Hiệp hội Doanh Nghiệp Đông Nam Á trao tặng. - Ngân hàng quản lí tiền tệ tốt nhất của năm do Alpha South East Asia bình chọn.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do Finance Asian trao tặng .2 TỔNG QUAN VỀ TECHCOMBANK CHI NHÁNH QUANG TRUNG 1.1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng Techcombank chi nhánh Quang Trung - Techcombank Quang Trung được thành lập từ ngày 27/09/2005, pháp nhân ban đầu là Phòng giao dịch Quang Trung tọa lạc tại 170C Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp.HCM với số lượng 7 cán bộ nhân viên. Đến nay, trải qua 11 năm hoạt động, Techcombank Quang Trung đã có 43 cán bộ nhân viên và hiện đang là 1 trong 10 siêu Chi nhánh tại Miền Nam với tổng tài sản đạt 892 Tỷ đồng1.Techcombank – Chi nhánh Quang Trung có đầy đủ các bộ phận đảm nhiệm đầy đủ các chức năng và nghiệp vụ chuyên nghiệp cùng với cơ sở vật chất, máy móc thiết bị được trang bị đầy đủ hiện đại, bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình và đầy trách nhiệm cũng 1 Nguồn : Techcombank – CN Quang Trung 7 do an như năng lực, được tạo mọi điều kiện thuần lợi để phát huy hết khả năng, luốn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu mà hội sở đề ra. - Trụ sở chi nhánh đặt tại đường Quang Trung, Gò Vấp. Đây là trục đường chính, gần khu vực sân bay, tập trung các hoạt động giao dịch xuất-nhập khẩu rất náo nhiệt.