I. Quản lý dự án hiệu suất cao
Bài viết mở đầu bằng cách thảo luận về mục tiêu của quản lý dự án là hoàn thành dự án "đúng hạn, đúng ngân sách, với phạm vi và mức hiệu suất yêu cầu." Bài viết nhấn mạnh hai điểm quan trọng để đánh giá một quản lý dự án hiệu quả:
- Thứ nhất, mục tiêu cần dựa trên những suy nghĩ tham vọng nhưng vẫn phải thực tế để thực hiện.
- Thứ hai, cần phải nhận thức được những trở ngại có thể cản trở việc đạt được mục tiêu.
1.1. Quản lý là gì
Bài viết đưa ra định nghĩa về quản lý: là sự phối hợp và điều hành các nhiệm vụ để đạt được mục tiêu. Các hoạt động này bao gồm thiết lập chiến lược của tổ chức và phối hợp nỗ lực của nhân viên để hoàn thành các mục tiêu thông qua việc sử dụng các nguồn lực sẵn có. Quản lý cũng có thể đề cập đến cơ cấu thâm niên của các nhân viên trong một tổ chức.
1.2. Liệu các nhà quản lý có thực sự kiểm soát được mọi thứ
Bài viết phân tích lý thuyết về quy luật đa dạng cần thiết của Stafford Beer và đặt ra câu hỏi liệu các nhà quản lý có thực sự kiểm soát được mọi thứ hay không. Bài viết lập luận rằng trong một hệ thống, yếu tố có sự biến đổi lớn nhất trong hành vi của nó sẽ kiểm soát hệ thống. Do đó, một nhà quản lý chỉ có thể kiểm soát một nhóm khi mỗi thành viên trong nhóm tự kiểm soát được hành vi của chính mình. Bài viết kết luận bằng cách đặt ra câu hỏi: "Làm thế nào để mỗi cá nhân có thể tự kiểm soát hành vi của chính mình?" và cho rằng câu trả lời nằm ở việc trao quyền cho họ.
1.3. Đạt được sự tự chủ
Để một cá nhân có được sự tự chủ, bài viết cho rằng cần phải có năm điều kiện sau:
a. Xác định rõ ràng nhiệm vụ cần làm và lý do tại sao phải làm. b. Sắp xếp cách thức thực hiện công việc. c. Có kỹ năng và nguồn lực cần thiết để thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. d. Nhận được phản hồi trước để biết mình có đang đi đúng hướng hay không. e. Xác định rõ ràng thẩm quyền của mình để yêu cầu hành động khắc phục khi có sự sai lệch so với kế hoạch.
Bài viết kết luận rằng quản lý dự án tốt đáp ứng đầy đủ những điều kiện này, cho phép mỗi thành viên trong nhóm tự kiểm soát công việc của mình và kỹ năng quản lý tốt đòi hỏi phải đảm bảo rằng tất cả các điều kiện này được đáp ứng.
1.4. Định nghĩa quản lý hiệu suất cao
Bài viết giới thiệu về Six Sigma, một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải thiện chất lượng và giảm thiểu lỗi. Bài viết giải thích các mức độ sigma khác nhau (từ 1 đến 6) và ý nghĩa của chúng đối với chất lượng. Bài viết cũng đề cập đến quy trình quản lý DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) và lợi ích của việc áp dụng Six Sigma trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cải thiện lợi nhuận và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.
II. Quyền lực và Chính trị cho Quản lý dự án
Bài viết chuyển sang một khía cạnh khác của quản lý dự án: quyền lực và chính trị. Tác giả thừa nhận rằng chính trị thường bị coi là một điều tiêu cực, nhưng cũng cho rằng nó là một phần không thể thiếu của mọi tổ chức và việc học cách ứng phó với nó là điều cần thiết.
