BO GlAD DIJC VA BAD TJ)D TRUONG BJ)I HOC KINH TE THANH PHD HO CHI MINH LEDANGLANG xA.v DTjNG THu'ONG Hitu ciJA coNG TY ? ~ "' ., RAU QUA TIEN GIANG DEN NAM 2010 A ' ? CHUYEN NGANH: QUAN TRl KINH DOANH MA so: 60. 05 LU!N vAN TH~c si KINH TE NGUOI HUONG DAN KHOA HQC: PGS. vu CONG TUAN B¢ GIAO DI,IC VA l'">. r<:' ·: vNG DH KINH TE TP 1· ,~v THt1.
THA~M;JN) HO CHI MINH- NAM 2005 I )j 1tf11?b I I Ml)C Ll)C ---0 --- Trang. ? ~ LOIMODAU 1 CHUONG 1: CO s(J LY LU!N VE THUONG HI~U DOANH NGHI~P 3 1.Khai ni~m v~ thlidng hi~u 3 1. Thu'ong hi~u doanh nghi~p va nhan hi~u san phffm 3 1. Cong C\l thS hi~n hlnh thuc va y nghia cua thu'ong hi~u 4 1.
Chuc nang cua thu'ong hi~u 5 1. Tfti san thu'ong hi~u 6 1. Nhfi'ng l<;5i ich cua thu'ong hi~u m~nh 7 1. M()t s6 nguyen Hie giup xay d\fng thu'ong hi~u thanh cong 7 1.
Tftm Nhln Thu'ong Hi~u 8 1. Chie'n lu'<;5c phat triSn thu'ong hi~u 9 1. Quy trinh xay dt;ing thlidng hi~u 10 1. Nghien cuu thu th~p va phan tich thong tin tac d()ng 10 1.
Xay d\fng tftm nhln, ffi\lC dich va IDl;lC tieu phat triSn thu'ong hi~u 10 1. Ho~ch dinh chie'n lu'<;5c phat triSn thu'ong hi~u 11 1. Dinh vi thu'ong hi~u 11 1. Xay d\fng h~ th6ng nh~n di~n thu'ong hi~u- D~c tinh thu'ong hi~u 12 1.
Thie't ke' thu'ong hi~u 12 1. Thl,l'c hi~n phat triSn thu'ong hi~u 13 1. Cong CQ xay dQ'ng thlidng hi~u 14 1. Quang cao tren cac phu'ong ti~n truy~n thong 14 1.
Quang cao trl,(c tie'p toi khach hang 14 1. Quang cao ngoai troi 14 1. Quang cao t~i diSm ban 15 1. Khuye'n mai kenh phan ph6i 15 1.
Khuye'n mai nguoi tieu dung 15 1. T6 chuc cac sv ki~n 15 1. Tai tr<;5 cac chu'ong trlnh 16 1. Quan h~ cong chung- PR 16 1.10 Ban hang trl,l'c tie'p 16 II ~ ~ ,.
? CHU<1NG 2: THl)'C TRA-NG VAN DE THUONG HI~U CUA A ? ~ CONG TY RAU QUA TIEN GIANG 17 2. T6ng quan Cong ty Rau Qua Ti~n Giang 17 2. Cci so hlnh thanh 17 2. Chile nang, nhit%m Vl.
Coca'ut6chuc 18 2. Tlnh hlnh san xua't kinh doanh qua cac s61it%u doanh thu 18 2. Dinh huang ph at tri€n 19 2.Thlfc tr~ng va'n d~ thtidng hi~u va xay dQ'ng thtidng hi~u 19 2. Thtfc trc;tng va'n d€ thu'cing hit%u cua cong ty tren thi tru'ong 19 2.fc trc;tng va'n d€ xay dl.fng thu'cing hit%u tc;ti cong ty 20 2.Danh gia cac ye'u to' anh htidng de'n xay dlfng thtidng hi~u 20 2.
Danh gia nh6m cac nhan t6ben trong cong ty 21 2. Danh gia nh6m cac nhan t6 moi tru'ong vi mo 26 2. Danh gia nh6m cac nhan t6 moi tru'ong vi mo (moi tru'ong cc;tnh tranh) 29 CHU<1NG 3: XA Y Dl)'NG THUONG HitU CUA CONG TY RAU ? ~ ,.,, ""' QUA TIEN GIANG DEN NAM 2010 37 3. Quan diim va cd sd xay dl)'ng thtidng hi~u 37 3.
Mt;~c dfch xay dQ'ng thtidng hi~u 37 3. T~m nhln thu'cing hit%u 37- 3.IC dich xay dl.fng thu'cing hit%u 37 3. Giai phap thQ.'c hi~n xay dQ'ng thtidng hi~u 38 3. Giai phap 1- Xay dlfng dinh huang phat tri€n va dinh vi thu'cing hit%u 38 3.
Giai phap 2- Xay dvng ht% th6ng nh~n dit%n thucing hit%u 38 3. Giai phap 3- Thie"t ke" thucing hit%u 39 3. Giai phap 4- Chie"n lu<Jc tie"p thi h6n h<Jp d€ phat tri€n thu'cing hit%u 39 3. Giai phap 5- Xay dvng ke" hoc;tch tri€n khai 43 3.
Gicli phap 6- Xay dvng chie"n dich tung san ph~m moi 51 3. Ml;)t s6 kie'n nghf 58 3. Kie'n nghi d6i voi Nha nu'oc 58 3. Kie'n nghi d6i voi Cong ty Rau Qua Ti€n Giang 58 KETLU!N 60.
" ? TAl LI~U THAM KHAO I PHl) Ll)C II ' ? ~ LOIMODAU Qua trlnh toan c~u hoa n~n kinh te' the' gioi dang di€n ra mt;tnh me, d6ng thoi la vi~c hlnh thanh cac khu vl:l'c- lien minh kinh te' qu6c te' nhu EU, APEC, AFTA,. Ben qnh th\l'C trt;tng cac t~p doan da qu6c gia ngay cang kh~ng dinh vi the' d~n d~u nhu Microsoft, Nestle, Procter & Gamble, General Electric, Coca - Cola,. la S\1' ki~n cac nuoc Chau A - Thai Blnh Duong n6i len nhu m()t khu vl:l'c kinh te' nang d()ng voi t6c d() phat tri€n kinh te' dU'ng d~u the' gioi, trong d6 Trung Qu6c dang d~n kh~ng dinh trd thanh m()t cuong qu6c kinh te' trong tuong lai g~n. Theo xu huang chung cua cac nuoc dang phat tri€n, Vi~t Nam cling dang c6 nhung buoc tie'n mt;tnh me trong thuong mt;ti qu6c te' voi S\1' ki~n gia nh~p khu V\l'C m~u dich t\1' do AFTA vao nam 2006 va da tnli qua nhi~u vong dam phan song phuong va da phuong d€ c6 th€ gia nh~p T6 chU'c thuong mt;ti the' gioi WTO.
Trong b6i canh d6, cac doanh nghi~p Vi~t N am ben ct;tnh nhung co h()i c6 ducjc la nhung thach thU'c khong th€ tranh khoi. Thi truong hi~n nay mang tfnh toan c~u. Cac hang rao bao h() m~u dich dang d~n ducjc thao bo. Do d6, cac doanh nghi~p Vi~t Nam lam the' nao d€ giu vung ducjc thi tntong trong nuoc va phat tri€n ra thi truong qu6c te' cho c6 hi~u qua la m()t va'n d~ ducjc d~t ra.
Theo kinh nghi~m cua m()t s6 doanh nghi~p Vi~t Nam kha thanh cong nhu: Cong ty C6 Ph~n Banh Kt;o Kinh flo, Cong ty Ca Phe Trung Nguyen, Cong ty Tan Hi~p Phat, Cong ty sua Vinamilk,. thl m()t trong nhung ye'u t6 anh hu'dng s6ng con de'n cac doanh nghi~p hi~n nay la va'n d~ xay thuong hi~u. Trong b6i canh vi~c xay d\l'ng thuong hi~u mangy nghia s6ng con d6i voi cac doanh nghi~p Vi~t Nam n6i chung va Cong ty Rau Qua Ti~n Giang n6i rieng, d~c bi~t khi rna cong ty nay chi chu trQng xua't khffu qua hlnh thU'c gia cong la chu ye'u va g~n nhu' chua c6 thi tru'ong n()i dia thl vi~c xay d\l'ng thu'ong hi~u con mang tinh ca'p thie't hon nua. Do d6, t6i mu6n nhan co h()i lam lu~n van Cao hQc nay d€ v~n dvng nhung kie'n thU'c da hQc, da tich luy vao th\l'c ti€n d€ hlnh thanh nhung giai phap xay d\l'ng thuong hi~u cho cong ty nay.
Tend~ tai nghien cuu: "XIiy dljng thztdng hi?u ciia Cong ty Rau Qua Tiin Giang den niim 2010". Do'i tu'Q'ng nghien cuu: B6i tu(jng nghien cU'u la nhung ye'u t6 anh hu'dng de'n va'n d~ xay dl).'ng thu'ong hi~u. bao g6m cac ye'u t6 tt;to thanh moi tru'ong ct;tnh tranh (mo hlnh 05 ap 1\l'c cua M.Porter), nhung ye'u t6 cua moi tru'ong vi mo va nhung ye'u t6 trong hoan canh n()i b() cua Cong ty Rau Qua Ti~n Giang. Ph~m vi nghien cuu: Cac m6i quan h~ tu'ong tac giua cac moi tru'ong vi rno, vi mo - ct;tnh tranh va hoan canh n()i b() voi Cong ty Rau Qua Ti~n Giang va ngucjc lt;ti voi khong gian nghien cU'u tt;ti thi truong ti~m nang IOn nha't cua cong ty nay Ia Tp.
MQc dich nghien cuu: V~n dt,mg nhung kie'n thU'c va kinh nghi~m vao th\l'c ti€n d€ thie't l~p h~ th6ng thong tin marketing tu'ong d6i hoan chinh v~ thi tru'ong 1 nu'oc ep tnii cay va nhung giiH phap xay dl)'ng thu'ong hi~u cua Cong ty Rau Qua Ti€n Giang mang tinh chie"n lu'Qc va tac nghi~p, tu d6 giup cho cong ty nay xay dl)'ng thu'ong hi~u d~t hi~u qua. Phuong phap nghien cti'u: V?n dvng nhung kie"n thuc v€ Kinh te" vi mo va vi mo, ly thuye"t v€ hanh vi tieu dung trong Marketing, ly thuye"t v€ nhu c~u va dt)ng vien trong Quan tri h<;>c ciing nhu' nhung kie"n thuc da nghien cuu lien quan de"n Quan tri Marketing, Quan tri chie"n lu'Qc, Ung dvng ly thuye"t h~ tho'ng,. va nhung kie"n thuc lien quan de"n va'n d€ thu'ong hi~u va quan ly thu'ong hi~u. Them vao d6, trong qua trlnh nghien cuu da sll' dvng phu'ong pha p nghien cuu dinh tinh (nghien cuu kham pha) va phu'ong phap nghien cuu dinh lu'<;5ng (nghien cuu mo ta) trong Nghien cuu Marketing ke"t h<;5p voi phu'ong phap tu' duy bi~n chung tren co sCi cac quan di€m h~ tho'ng, quan di€m toan di~n va quan di€m lich sll' trong Kinh te" chinh tri theo tu' tu'Cing cua Mac - Lenin.
Ke't ca'u cua Lu~n van: Lu?n van c6 ke"t ca'u 03 chu'ong nhu' sau: * Chliong 1: Co sCi ly lu?n v€ thu'ong hi~u doanh nghi~p Chttong nay se trlnh bay mt)t so' khai ni~m lien quan de"n thu'ong hi~u, quy trlnh xay dl)'ng thu'ong hi~U va cac cong Cl,l xay dl)'ng thu'ong hi~u. * Chtiong 2: Thl)'c tr~ng va'n d€ thu'ong hi~u cua Cong ty Rau Qua Ti€n Giang Chuong nay gioi thi~u qua trlnh hinh thanh va phat tri€n cua Cong ty Rau Qua Ti€n Giang ciing nhu' phan tich nhung di€m m~nh, di€m ye"u tu hoan canh nt)i bt), cac co ht)i va nguy co tu moi tru'ong ben ngoai c6 tac dt)ng de"n qua trinh xay dl)'ng thu'ong hi~u cua cong ty, d~c bi~t trong chu'ong nay ciing se trinh bay ke"t qua nghien cuu thi tru'ong, san ph£m, c~nh tranh,. lam co sCi cho vi~c thie"t l?p cac giai phap xay dl)'ng thu'ong hi~u. * Chtiong 3: Xay dl)'ng thuong hi~u cua Cong ty Rau Qua Ti€n Giang de"n nam 2010 Chuong nay se trlnh bay cac quan di€m va co sCi cho vi~c hinh thanh cac giai phap cilng nhu' mvc dich cua vi~c xay dl)'ng thu'ong hi~u.
Ph~n tie"p theo cua chu'ong nay se trinh bay cac giai phap xay dl)'ng thu'ong hi~u va cac ke" ho~ch tri€n khai ciing nhu' chie"n dich tung san ph£m moi cua Cong ty Rau Qua Ti€n Giang. T6m l~i, thong qua vi~c thl)'c hi~n Lu?n van cao h<;>c nay tOi mu6n h~ tho'ng boa l~i nhung kie"n thuc va kinh nghi~m da tich luy du'QC. Toi xin cam on Quy Th~y Co Truong D~i h<;>c Kinh te" Tp.HCM da truy€n d~t kie"n thuc cho toi, d~c bi~t toi xin chan thanh cam on Th~y- PGS.VO CONG TUAN da t?n tinh giup do va hu'ong d~n tOi thl)'c hi~n Lu?n van cao h<;>c nay. Ngoai ra, toi ciing mong muo'n nhan dip nay, toi c6 th€ g6p mt)t ph~n cong sue cling voi Ban Lanh d~o Cong ty Rau Qua Ti€n Giang hinh thanh cac gie:li phap xay dl)'ng thu'ong hi~u kha thi d€ giup cho cong ty nay phat tri€n 6n dinh va som kh&ng dinh thuong hi~u t~i thi tru'ong Vi~t Nam.
Vi kha nang va thoi gian con h~n che", Lu?n van khong tranh khoi c6 nhung thie"u s6t nhat dinh, xin chan thanh tie"p thu m<;>i y kie"n dong g6p cua Quy Th~y Co d€ Lu?n van du'Qc hoan thi~n hon. 2 CHu'ONG 1: CO s(j L Y LUAN. VE TRUONG HrEU .KHAI NIJtM VE Tm1<1NG HIJtU DOANH NGHIJtP 1. Thu'dng hi~u doanh nghi~p va nhan hi~u san pham Trang b6i canh kinh te' thi tntong, slf q.nh tranh Ia diSu khong thS tninh khoi, cac gia tri c6t loi cua san ph~m khong chenh l<$ch nhiSu thl thuong hi<$u 1a chie'c chla khoa t(_lo ra khac bi<$t giua cac doanh nghi<$p.
Chinh thuong hi~u se gop phffn lam tang them gia tri cua san ph~m.