Đề tài: Phân tích và thiết kế hệ thống bán sản phẩm thời trang IVY moda

Tham khảo báo cáo phân tích và thiết kế hệ thống website bán hàng thời trang IVY moda, bao gồm biểu đồ use case và mô hình hóa dữ liệu chi tiết.

• Tác giả: Trần Quốc Anh
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Kim Phượng
• Trường học: Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
• Chuyên ngành: Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm
• Đề tài: Phân tích và thiết kế hệ thống bán sản phẩm thời trang Ivy có website https://ivymoda.com
• Loại tài liệu: Báo cáo bài tập lớn
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
• 1.1. Phương pháp
• 1.1.1. Thông tin sơ bộ về hệ thống
• 1.1.2. Các tài liệu thu thập được
• 1.2. Khảo sát chi tiết
• 1.2.1. Hoạt động của hệ thống
• 1.2.2. Các yêu cầu chức năng và dữ liệu
• 2. CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH HÓA CHỨC NĂNG
• 2.1. Biểu đồ use case
• 2.1.1. Các use case phần front-end
• 2.1.2. Các use case phần back-end
• 2.2. Mô tả chi tiết các use case
• 2.2.1. Mô tả use case “Tìm kiếm sản phẩm” (Trần Quốc Anh)
• 2.2.2. Mô tả use case Bảo trì sản phẩm (Trần Quốc Anh)
• 2.2.3. Mô tả use case Xem chương trình khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 2.2.4. Mô tả use case Bảo trì khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 2.2.5. Mô tả use case Sửa thông tin cá nhân (Đỗ Trọng Thích)
• 2.2.6. Mô tả use case Bảo trì thông tin khách hàng (Đỗ Trọng Thích)
• 3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH HÓA DỮ LIỆU
• 3.1. Các yêu cầu về dữ liệu
• 3.2. Biểu đồ thực thể liên kết mức logic
• 3.3. Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý
• 3.3.1. Thiết kế bảng
• 3.3.2. Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH USE CASE
• 4.1. Biểu đồ các lớp Entity của hệ thống
• 4.2. Phân tích các use case
• 4.2.1. Phân tích use case tìm kiếm sản phẩm (Trần Quốc Anh)
• 4.2.2. Phân tích use case Bảo trì sản phẩm (Trần Quốc Anh)
• 4.2.3. Phân tích use case Xem chương trình khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 4.2.4. Phân tích use case Bảo trì khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 4.2.5. Phân tích use case Sửa thông tin cá nhân (Đỗ Trọng Thích)
• 4.2.6. Phân tích use case Bảo trì thông tin khách hàng (Đỗ Trọng Thích)
• 4.3. Biểu đồ các lớp phân tích
• 4.3.1. Nhóm use case chính
• 4.3.2. Nhóm use case thứ cấp
• 5. CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ GIAO DIỆN
• 5.1. Giao diện use case “Tìm kiếm sản phẩm” (Trần Quốc Anh)
• 5.1.1. Hình dung màn hình
• 5.1.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.1.3. Biểu đồ cộng tác của các màn hình
• 5.2. Giao diện use case Bảo trì sản phẩm (Trần Quốc Anh)
• 5.2.1. Hình dung màn hình
• 5.2.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.2.3. Biểu đồ cộng tác của các màn hình
• 5.3. Giao diện use case Xem chương trình khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 5.3.1. Hình dung màn hình
• 5.3.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.3.3. Biểu đồ cộng tác màn hình
• 5.4. Giao diện use case Bảo trì khuyến mãi (Phan Anh Thắng)
• 5.4.1. Hình dung màn hình
• 5.4.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.4.3. Biểu đồ cộng tác màn hình
• 5.5. Giao diện use case Sửa thông tin cá nhân (Đỗ Trọng Thích)
• 5.5.1. Hình dung màn hình
• 5.5.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.5.3. Biểu đồ cộng tác màn hình
• 5.6. Giao diện use case Bảo trì thông tin khách hàng (Đỗ Trọng Thích)
• 5.6.1. Hình dung màn hình
• 5.6.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.6.3. Biểu đồ cộng tác màn hình
• 5.7. Biểu đồ điều hướng giữa các màn hình
• 5.7.1. Nhóm use case chính
• 5.7.2. Nhóm use case thứ cấp

Tóm tắt

I. Tổng quan về hệ thống bán hàng IVY Moda

IVY Moda là một thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu Việt Nam, khởi đầu từ lĩnh vực thời trang công sở vào năm 2005. Với sứ mệnh tiên phong và không ngừng thay đổi, hệ thống bán hàng IVY Moda đã phát triển mạnh mẽ và trở thành biểu tượng của thời trang cao cấp cho phái nữ. Hệ thống hoạt động qua kênh trực tuyến tại https://ivymoda.com/ cùng với 130 cửa hàng trên toàn quốc vào năm 2025. Phân tích thiết kế hệ thống bán sản phẩm thời trang này nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý sản phẩm hiệu quả và cải thiện dịch vụ bán hàng toàn diện.

1.1. Lịch sử phát triển và vị thế thương hiệu

Từ năm 2005 đến nay, IVY Moda đã xây dựng danh tiếng vượt trội trong ngành thời trang nội địa. Năm 2017, thương hiệu tổ chức 2 Fashion Show hàng năm, khẳng định vị thế hàng đầu. Hệ thống bán hàng trực tuyến của IVY Moda hỗ trợ khách hàng truy cập dễ dàng, xem sản phẩm đa dạng và thực hiện mua sắm nhanh chóng.

1.2. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh

Phân tích và thiết kế hệ thống bán hàng IVY Moda hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện người dùng và cải thiện quy trình thanh toán. Chiến lược kinh doanh tập trung vào việc mở rộng thị trường, tăng số lượng cửa hàng và phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.

II. Phân tích chức năng hệ thống bán hàng

Phân tích thiết kế phần mềm bán hàng IVY Moda bao gồm hai phần chính: giao diện khách hàng (front-end) và hệ thống quản lý (back-end). Hệ thống được thiết kế với các use case cụ thể bao gồm tìm kiếm sản phẩm, bảo trì dữ liệu sản phẩm, quản lý chương trình khuyến mãi, và cập nhật thông tin khách hàng. Mô hình hóa chức năng hệ thống sử dụng biểu đồ use case để xác định rõ ràng các tương tác giữa người dùng và hệ thống, đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng đầy đủ.

2.1. Các chức năng chính trên giao diện khách hàng

Giao diện phía khách hàng cung cấp các chức năng quan trọng như tìm kiếm sản phẩm theo thể loại, kích thước, giá cả; xem chương trình khuyến mãi đang diễn ra; cập nhật thông tin cá nhân và lịch sử mua sắm. Hệ thống bán hàng cho phép khách hàng dễ dàng điều hướng, lọc sản phẩm và hoàn tất giao dịch một cách an toàn.

2.2. Các chức năng quản lý phía hệ thống

Phía back-end, hệ thống quản lý bán hàng bao gồm: bảo trì kho sản phẩm, quản lý chương trình khuyến mãi và giá bán, theo dõi thông tin khách hàng, xử lý đơn hàng và thanh toán. Phân tích thiết kế phần quản lý tập trung vào tính bảo mật, hiệu suất cao và khả năng mở rộng để hỗ trợ phát triển kinh doanh.

III. Mô hình hóa dữ liệu và cơ sở dữ liệu

Mô hình hóa dữ liệu hệ thống bán hàng IVY Moda sử dụng biểu đồ thực thể liên kết (ER Diagram) để xác định các bảng dữ liệu và mối quan hệ giữa chúng. Các thực thể chính bao gồm: Khách hàng, Sản phẩm, Đơn hàng, Chương trình khuyến mãi, Thanh toán và Kho hàng. Thiết kế cơ sở dữ liệu được tối ưu hóa ở mức vật lý (Physical Level) để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, hiệu suất truy vấn cao và hỗ trợ mở rộng hệ thống trong tương lai.

3.1. Thiết kế các bảng và mối quan hệ

Cơ sở dữ liệu hệ thống bán hàng được thiết kế với các bảng chính như: bảng Khách hàng (Customer), bảng Sản phẩm (Product), bảng Đơn hàng (Order), bảng Chi tiết đơn hàng (OrderDetail), bảng Chương trình khuyến mãi (Promotion). Mỗi bảng được thiết kế với khóa chính và khóa ngoại để đảm bảo tính toàn vẹn tham chiếu.

3.2. Yêu cầu về dữ liệu và chuẩn hóa

Phân tích yêu cầu dữ liệu xác định các thuộc tính cần thiết cho mỗi thực thể. Hệ thống áp dụng chuẩn hóa dữ liệu (Normalization) để loại bỏ dư thừa dữ liệu và giảm bất thường. Thiết kế cơ sở dữ liệu đạt chuẩn BCNF (Boyce-Codd Normal Form) để đảm bảo hiệu suất tối ưu.

IV. Phân tích use case và thiết kế giao diện

Phân tích use case hệ thống bán hàng IVY Moda giúp xác định chi tiết các tương tác giữa người dùng và hệ thống. Mỗi use case được mô tả bằng biểu đồ cộng tác (Collaboration Diagram) và biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram). Thiết kế giao diện người dùng tập trung vào tính thẩm mỹ, dễ sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Các màn hình chính bao gồm: trang chủ, tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và quản lý tài khoản khách hàng.

4.1. Các use case chính và phân tích chi tiết

Phân tích use case bao gồm: tìm kiếm và xem sản phẩm thời trang, bảo trì thông tin sản phẩm, xem chương trình khuyến mãi hiện tại, cập nhật thông tin cá nhân khách hàng. Mỗi use case được phân tích kỹ lưỡng để xác định các bước thực hiện, điều kiện tiên quyết và kết quả mong đợi.

4.2. Thiết kế giao diện người dùng và điều hướng

Thiết kế giao diện hệ thống bán hàng đảm bảo bố cục rõ ràng, dễ điều hướng giữa các chức năng. Biểu đồ điều hướng giữa các màn hình giúp người dùng hiểu rõ luồng thao tác. Giao diện được tối ưu hóa cho cả thiết bị desktop và mobile, với thiết kế hấp dẫn thu hút đa dạng khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1. Mục tiêu Dưới đây là các mục tiêu cụ thể có thể đề ra để nắm bắt và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên website bán hàng https://ivymoda.com/, từ việc xác định nhu cầu thị trường đến việc cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng:  Tìm hiểu cách thức hoạt động, chức năng điều hành và quản lý kinh doanh của hệ thống bán hàng của website https://ivymoda.  Xác định được thể loại tranh đang được nhiều người quan tâm và cửa hàng đã đáp ứng được nhu cầu cho thể loại ấy hay chưa để bổ sung thêm sản phẩm.  Xác định được giao diện của hệ thống liệu đã đủ bắt mắt và hấp dẫn, bố cục và thiết kế đã đủ đẹp để thu hút đại đa số khách hàng.

 Xác định yếu tố nào trong sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng được khách hàng coi trọng và thấy có giá trị nhất. Từ đó, tập trung vào việc cải thiện những yếu tố này một cách nhanh chóng.  Lấy phản hồi từ những khách hàng đã mua sản phẩm qua kênh online để xác định xem quy trình thanh toán có hợp lý hay không, có xảy ra lỗi thanh toán nào không.  Tìm hiểu xem hệ thống đang không đáp ứng được nhu cầu nào của khách hàng? Từ đó bổ sung thêm tính năng vào hệ thống để phục vụ nhu cầu khách hàng.

phân tích thiết kế phần mềm 6 1. Phương pháp - Phỏng vấn  Phiếu phỏng vấn của Phan Anh Thắng KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Tuấn Vinh Người phỏng vấn: Phan Anh Thắng Địa chỉ: 248 - 250 Hồ Tùng Mậu, Thời gian hẹn: 18/3/2024 Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Thời điểm bắt đầu: 15h00 Liêm, Hà Nội Thời điểm kết thúc: 16h20 Đối tượng: Quản lý cửa hàng Ivy Các yêu cầu đòi hỏi: Người được Moda hỏi là nhân viên của cửa hàng Ivy Moda đã làm việc trên 5 năm. Cần thu thập dữ liệu về lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của trang web Ivy Moda. Cần thu thập dữ liệu về việc xây dựng trang web Ivy Moda.

Cần thu thập dữ liệu về việc quản lý các mục của trang web Ivy Moda Cần cung cấp thông tin một cách khách quan và trung thực. Chương trình: Ước lượng thời gian:  Giới thiệu 2 phút  Tổng quan về dự án 2 phút  Tổng quan về phỏng vấn 2 phút 6 phút  Chủ đề sẽ đề cập (từ 3 đến 5 chủ đề), Xin phép được ghi phân tích thiết kế phần mềm 7 âm 9 phút · Lợi ích của khách hàng 2 phút khi sử dụng dịch vụ 4 phút 1) Tra cứu đơn hàng 2 phút 2) Tối ưu bảo mật 2 phút thông tin khách hàng 1 phút 3) Kết nối trực tiếp với nhân viên 9 phút 4) Tìm kiếm sản phẩm 4 phút tốt 6 phút 5) Tìm kiếm sản phẩm 1 phút với mục đích phù hợp tài chính 10 phút · Xây dựng trang web 4 phút Ivy Moda 1) Hoạt động trên đa thiết bị Tổng cộng: 1h9p 3 phút 2) Ứng dụng bản đồ 3) Quản lý cơ sở dữ liệu · Quản lý các mục trang web Ivy Moda 1) Quản lý chương trình khuyến mãi 2) Quản lý tin công nghệ · Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi phân tích thiết kế phần mềm 8 Kết thúc (thỏa thuận) PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Phân tích thiết kế phần mềm Tiểu dự án: Phân tích website Website bán hàng Ivy Moda Người được hỏi: Nguyễn Tuấn Vinh Người hỏi: Phan Anh Thắng Ngày: 27/09/2023 Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Hiện nay, trang web của cửa Trả lời: Trang web của chúng tôi hàng Ivy Moda có đáp ứng được yêu đã đáp ứng khá tốt yêu cầu và cầu và mong muốn của khách hàng mong muốn của khách hàng. Tuy không? Nếu không, bạn đang có kế nhiên, chúng tôi đang xem xét để hoạch cải thiện điều gì? tối ưu hóa trang web, đặc biệt là về giao diện người dùng và tăng tính năng để làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến trở nên thuận lợi hơn. Câu 2: Làm thế nào bạn đảm bảo rằng Trả lời: Chúng tôi chú trọng vào trang web của cửa hàng không chỉ hấp việc cung cấp giao diện trực quan dẫn về mặt thiết kế mà còn có trải và dễ sử dụng.

Chúng tôi đang nghiệm người dùng tốt? thực hiện kiểm tra liên tục để đảm bảo mọi tương tác trên trang web đều mượt mà và dễ dàng. Câu 3: Trong quá trình phát triển trang Trả lời: Chúng tôi đã tích hợp web, cửa hàng đã tích hợp những tính chức năng tìm kiếm cải tiến, xem năng nào để tối ưu hóa trải nghiệm mua trước sản phẩm chi tiết, và đánh sắm trực tuyến của khách hàng? giá từ khách hàng để giúp họ có quyết định mua sắm chín chắn hơn. Câu 4: Bạn đánh giá thế nào về tốc độ Trả lời: tải trang của trang web hiện tại? Có bất phân tích thiết kế phần mềm 9 kỳ biện pháp nào đã được thực hiện để Tốc độ tải trang web của chúng cải thiện hiệu suất? tôi là mối quan tâm hàng đầu. Chúng tôi đã tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng các kỹ thuật caching và đang xem xét thêm cơ hội sử dụng CDN để cải thiện tốc độ.

Câu 5: Làm thế nào cửa hàng đảm bảo Trả lời: Chúng tôi tuân thủ các an toàn và bảo mật thông tin cá nhân tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và sử của khách hàng trên trang web? dụng giao thức HTTPS. Chúng tôi cập nhật định kỳ và kiểm tra kỹ thuật bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Câu 6: Trang web hiện tại có tích hợp Trả lời: Chúng tôi đã cập nhật đầy đủ thông tin về các sản phẩm và đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng không? Làm thế dịch vụ của mình. Để đảm bảo nào để cập nhật thông tin này đều đặn tính chính xác, chúng tôi thường và hiệu quả? xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin mới, cũng như theo dõi xu hướng thị trường để bổ sung các sản phẩm mới và nâng cấp thông tin hiện tại.

Câu 7: Cửa hàng có kế hoạch tích hợp Trả lời: Chúng tôi đang xem xét các phương tiện truyền thông xã hội vào kế hoạch tích hợp các phương tiện trang web không? Nếu có, bạn nghĩ rằng truyền thông xã hội vào trang điều này sẽ làm tăng tương tác của web. Chúng tôi tin rằng điều này khách hàng không? sẽ tăng cường tương tác của khách hàng, tạo cơ hội chia sẻ thông tin và đánh giá, giúp xây dựng cộng đồng trực tuyến tích cực xung quanh thương hiệu của chúng tôi. Câu 8: Làm thế nào để theo dõi và đánh Trả lời: Chúng tôi sử dụng các giá hiệu suất của trang web? Có những công cụ theo dõi hiệu suất để đánh phân tích thiết kế phần mềm 10 số liệu nào quan trọng mà bạn theo dõi giá tốc độ tải trang, tỷ lệ chuyển để đảm bảo rằng trang web đang hoạt đổi, và hành vi của người dùng. động hiệu quả? Các số liệu này giúp chúng tôi xác định vấn đề và cơ hội để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất trang web.

Câu 9: Cửa hàng có kế hoạch cải thiện Trả lời:Chúng tôi đang phát triển chức năng tìm kiếm trên trang web kế hoạch để cải thiện chức năng không? Làm thế nào để đảm bảo khách tìm kiếm, bao gồm việc tối ưu hóa hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong thuật toán và cải thiện giao diện muốn của họ? người dùng. Điều này nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn và có trải nghiệm mua sắm thuận lợi. Câu 10: Trang web có tương thích tốt Trả lời: Chúng tôi đảm bảo rằng trên các thiết bị di động không? Nếu trang web của mình là tương thích không, có kế hoạch nào để đảm bảo với mọi loại thiết bị, đặc biệt là di trang web hoạt động mượt mà trên mọi động. Chúng tôi đã sử dụng thiết thiết bị? kế đáp ứng và thực hiện kiểm tra đa nền tảng để đảm bảo trang web hoạt động mượt mà và cung cấp trải nghiệm nhất quán cho người dùng.

Đánh giá chung: Cuộc phỏng vấn rất thành công, đạt được mục đích.  Phiếu phỏng vấn của Trần Quốc Anh KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Bình Dương Người phỏng vấn: Trần Quốc Anh phân tích thiết kế phần mềm 11 Địa chỉ: IVY moda Tầng 1,2 - tòa nhà Thời gian hẹn: 18/03/2024 The Golden Palm, 21 Lê Văn Lương Thời điểm bắt đầu: 9h00 Thời điểm kết thúc: 10h00 Đối tượng: Quản lý cửa hàng Các yêu cầu đòi hỏi: Người được IVYmoda hỏi là nhân viên của cửa hàng IVYmoda đã làm việc trên 2 năm. Cần thu thập dữ liệu về lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của trang web IVYmoda. Cần thu thập dữ liệu về việc xây dựng trang web IVYmoda.

Cần thu thập dữ liệu về việc quản lý các mục của trang web IVYmoda Cần cung cấp thông tin một cách khách quan và trung thực. Chương trình: Ước lượng thời gian:  Giới thiệu 1 phút  Tổng quan về dự án 2 phút  Tổng quan về phỏng vấn 2 phút 6 phút  Chủ đề sẽ đề cập (từ 3 đến 5 chủ đề), Xin phép được ghi 10 phút âm · Lợi ích của khách hàng khi sử 1 phút dụng dịch vụ 3 phút 1) Tìm kiếm sản phẩm. 2 phút 2) Tối ưu bảo mật 3 phút phân tích thiết kế phần mềm 12 thông tin khách hàng. 1 phút 3) Phương thức liên hệ.

4) Tra cứu đơn hàng. 10 phút 5) Dịch vụ hỗ trợ 3 phút khách hàng. 5 phút 2 phút · Xây dựng trang web IVY moda 10 phút 1) Hoạt động trên đa thiết bị 5 phút 2) Ứng dụng bản đồ Tổng cộng : 40 phút 3) Quản lý cơ sở dữ liệu · Quản lý các mục trang web IVY moda 1) Quản lý chương trình khuyến mãi 2) Quản lý tin thời trang · Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi Kết thúc (thỏa thuận) PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Phân tích thiết kế phần mềm Tiểu dự án: Phân tích website bán hàng thời trang IVY moda. phân tích thiết kế phần mềm 13 Người được hỏi: Nguyễn Bình Người hỏi: Trần Quốc Anh Dương Ngày: 18/03/2024 Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Trang web của bạn cung cấp Trả lời: Trang web của chúng tôi các tính năng gì giúp khách hàng dễ cung cấp tính năng tìm kiếm nâng dàng tìm kiếm sản phẩm? cao, cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo danh mục, giá cả, thương hiệu và các tính năng khác.