Đồ Án HCMUTE: Phân Tích Tình Hình Quản Lý Chất Lượng Nhà Cung Cấp Tại Terumo BCT Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Vi
• Người hướng dẫn: Master Nguyễn Thị Anh Vân
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: Industrial Management
• Đề tài: Phân Tích Quản Lý Chất Lượng Nhà Cung Cấp Tại Công Ty TNHH Terumo BCT Việt Nam
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION ABOUT TERUMO BCT VIET NAM LIMITED COMPANY
• 1.1. Established history and development of TBV
• 1.2. Function and business
• 1.3. Development strategy and direction of TBV
• 1.4. Introduction about quality department
• 1.5. Organization chart of supplier quality management team
• 2. Supplier quality management
• 2.1. Supplier quality assurance
• 2.2. State of SQM
• 2.3. Quality control and quality assessment
• 2.4. Quality promotion strategies
• 2.5. Authenticity of the data
• 2.6. Five Key Metrics of Supplier Quality Management Plus four Steps of the Supplier Evaluation Process
• 2.7. Five Key Metrics Used for Scoring SQM (from LNS Research)
• 2.8. Four Steps of the Supplier Evaluation Process
• 2.9. Best Practices in Supplier Quality Management
• 2.10. Key Performance Indicator
• 2.11. REALITY SITUATION OF SUPPLIER QUALITY MANAGEMENT AT TBV
• 2.11.1. Supplier quality management procedure and its process map
• 2.11.2. Supplier management overview
• 2.11.3. Supplier quality management process map
• 2.11.4. SOP for planning for new supplier(s) evaluation
• 2.11.5. SOP for supplier audit
• 2.11.6. SOP for supplier release on system
• 2.11.7. The standard requirement document for release
• 2.11.8. SOP for Supplier‘s performance monitoring
• 3. Evaluation implementation of supplier‘s performance monitoring
• 3.1. SOP for supplier re-evaluation
• 3.2. SOP for Supplier Corrective Action
• 3.3. Procedure Flow Chart
• 3.4. SOP for supplier change management
• 3.5. SOP for Handling Quarantined Material
• 4. EVALUATION AND SOLUTION
• 4.1. First solution is specification modification
• 4.2. Second suggestion is building wide supplier network
• 4.3. The third solution is the company should add a KPI section about understanding and implementation related procedures right
• 4.4. The fourth solution is the company should use electronic signature and new approval process replace by manual method used at the present
• 4.5. The fifth solution is training about identification of risk level and their importance, completion new supplier request, planning form and supplier master change form, supplier audit skill
• 4.6. The sixth solution is TBV should add term about providing information for re-evaluation in agreement with suppliers and have some rules and actions if they don‘t follow up
• 4.7. The seventh solution is SQM team should ask the end-users who request products, services to describe products, services in more detail and notify SQM team about purchasing plan with suppliers

I. Giới thiệu về Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam

Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam (TBV) là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất thiết bị y tế, thuộc tập đoàn Terumo Corporation. Được thành lập vào năm 2013, TBV đã nhanh chóng phát triển và hiện có khoảng 1500 nhân viên. Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm như túi máu và các thiết bị tiêu hao cho quy trình thu thập tự động. TBV cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn cầu. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng như ISO 9001 và ISO 13485 là rất quan trọng trong quy trình sản xuất của công ty. Điều này không chỉ giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao uy tín của công ty trong ngành y tế.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm y tế chất lượng cao cho thị trường Việt Nam và quốc tế. Với sự đầu tư mạnh mẽ từ tập đoàn Terumo, TBV đã xây dựng một nhà máy hiện đại tại Khu công nghiệp Long Đức, tỉnh Đồng Nai. Nhà máy này không chỉ sản xuất các sản phẩm y tế mà còn là nơi nghiên cứu và phát triển công nghệ mới trong lĩnh vực y tế. Sự phát triển của TBV gắn liền với sự phát triển của ngành y tế Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân.

II. Quản lý chất lượng nhà cung cấp

Quản lý chất lượng nhà cung cấp (SQM) là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam. Quy trình này bao gồm việc đánh giá, lựa chọn và giám sát các nhà cung cấp để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ nhận được đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Việc đánh giá nhà cung cấp được thực hiện thông qua các tiêu chí như hiệu quả hoạt động, khả năng cung cấp đúng hạn và chất lượng sản phẩm. Công ty cũng áp dụng các tiêu chuẩn như FDA để đảm bảo rằng các sản phẩm y tế được sản xuất và cung cấp an toàn cho người sử dụng.

2.1. Quy trình quản lý chất lượng nhà cung cấp

Quy trình quản lý chất lượng nhà cung cấp tại TBV bao gồm nhiều bước quan trọng. Đầu tiên, công ty thực hiện việc lựa chọn nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí cụ thể. Sau đó, các nhà cung cấp được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Tiếp theo, công ty tiến hành kiểm soát chất lượng thông qua các cuộc kiểm tra định kỳ và đánh giá hiệu suất. Việc này không chỉ giúp phát hiện sớm các vấn đề mà còn tạo điều kiện cho việc cải tiến liên tục trong quy trình sản xuất.

III. Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng nhà cung cấp

Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng nhà cung cấp tại Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam cho thấy một số điểm mạnh và hạn chế trong quy trình hiện tại. Một trong những điểm mạnh là công ty đã xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng rõ ràng và hiệu quả, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm thiểu chi phí. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như việc thiếu thông tin từ các nhà cung cấp và quy trình cải tiến liên tục chưa được thực hiện một cách đồng bộ. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong thị trường.

3.1. Điểm mạnh và hạn chế

Điểm mạnh của TBV trong quản lý chất lượng nhà cung cấp là khả năng kiểm soát chất lượng sản phẩm từ đầu vào đến đầu ra. Công ty đã áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001 và ISO 13485, giúp đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng cao. Tuy nhiên, một số hạn chế như việc thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận trong công ty và giữa công ty với các nhà cung cấp vẫn tồn tại. Điều này cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả của quy trình quản lý chất lượng.

IV. Giải pháp cải tiến quản lý chất lượng nhà cung cấp

Để cải tiến quy trình quản lý chất lượng nhà cung cấp, Công ty TNHH Terumo BCT Việt Nam cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên xây dựng một mạng lưới nhà cung cấp rộng rãi hơn để tăng cường khả năng cạnh tranh. Thứ hai, việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý chất lượng sẽ giúp cải thiện quy trình và giảm thiểu sai sót. Cuối cùng, công ty cần tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên về quản lý rủi ro và kiểm soát chất lượng, nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng của đội ngũ nhân viên.

4.1. Các giải pháp cụ thể

Một số giải pháp cụ thể bao gồm việc thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các nhà cung cấp. Công ty cũng nên tăng cường hợp tác với các nhà cung cấp để cải tiến quy trình sản xuất và giảm thiểu chi phí. Việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý chất lượng cũng sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.