Phân Tích Chiến Lược Sản Phẩm Của Nhãn Hàng Dove Thuộc Tập Đoàn Unilever Việt Nam

Phân tích chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam, khám phá các yếu tố thành công và định hướng phát triển.

• Tác giả: Phan Thị Phi Yến
• Người hướng dẫn: Th.S. Nguyễn Xuân Trường
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính - Marketing
• Chuyên ngành: Quản Trị Marketing
• Đề tài: Phân Tích Chiến Lược Sản Phẩm Dove Tại Unilever Việt Nam
• Loại tài liệu: Thực Hành Nghề Nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu về chiến lược sản phẩm Dove tại Unilever Việt Nam

Chiến lược sản phẩm của Dove tại Unilever Việt Nam được xây dựng dựa trên những nguyên tắc cơ bản của chiến lược marketing. Dove không chỉ tập trung vào việc phát triển sản phẩm mà còn chú trọng đến việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Sản phẩm của Dove được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của phụ nữ, từ đó tạo ra sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Theo một nghiên cứu, 2% phụ nữ tự miêu tả mình đẹp, điều này cho thấy sự cần thiết của việc khuyến khích phụ nữ nhận ra vẻ đẹp tự nhiên của họ. Dove đã thành công trong việc truyền tải thông điệp này thông qua các chiến dịch quảng cáo, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế của Dove trên thị trường. Chiến lược sản phẩm không chỉ bao gồm các quyết định về kích thước tập hợp sản phẩm mà còn liên quan đến nhãn hiệu, bao bì và các dịch vụ hỗ trợ. Dove đã phát triển một danh mục sản phẩm đa dạng, từ dầu gội, sữa tắm đến các sản phẩm chăm sóc da, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Việc phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu cũng là những yếu tố then chốt trong chiến lược marketing của Dove, giúp thương hiệu này nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.

II. Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm của Dove

Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm của Dove cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam. Dove đã áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả, từ việc nghiên cứu thị trường đến việc phát triển sản phẩm mới. Sự cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm ngày càng khốc liệt, nhưng Dove vẫn giữ vững được thị phần nhờ vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm và thiết kế bao bì hấp dẫn. Quản lý thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng, giúp Dove duy trì hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng. Các chiến dịch quảng cáo của Dove không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn vào việc truyền tải thông điệp về vẻ đẹp tự nhiên, từ đó tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu khác.

2.1. Phân khúc thị trường và định vị

Dove đã thực hiện phân khúc thị trường một cách hiệu quả, xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu là phụ nữ từ 18 đến 45 tuổi. Chiến lược định vị của Dove tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin. Điều này không chỉ giúp Dove thu hút khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng người tiêu dùng trung thành. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng cũng là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của Dove, giúp thương hiệu này duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm

Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm, Dove cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Việc cải thiện chất lượng sản phẩm và thiết kế bao bì cũng cần được chú trọng hơn nữa. Dove nên xem xét việc mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, việc tăng cường các hoạt động quản lý thương hiệu và chiến lược tiếp thị cũng sẽ giúp Dove duy trì vị thế cạnh tranh. Các giải pháp này không chỉ giúp Dove phát triển bền vững mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho thương hiệu.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Cải thiện chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố then chốt để Dove giữ vững lòng tin của khách hàng. Dove cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới với công thức tiên tiến, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp ngày càng cao của người tiêu dùng. Việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng cũng rất quan trọng, giúp Dove điều chỉnh sản phẩm phù hợp hơn với thị hiếu và nhu cầu của thị trường. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược sản phẩm.  Chương 2: Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam.  Chương 3: Giải pháp và đề xuất để hoàn thành và phát triển chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp. - Phần C: Phần kết luận.

Lí do chọn đề tài. Khói bụi, ô nhiễm môi trường, việc lạm dụng nhiều hóa phẩm và các tác nhân khác khiến cho vẻ đẹp tự nhiên của con người ngày càng mất đi. Nhu cầu chăm sóc sắc đẹp luôn ngày càng được quan tâm. Đối với phụ nữ, vẻ đẹp là một trong những điều quan trọng nhất, phụ nữ hiện đại quyến rũ hơn rất nhiều, nó giúp cho họ tự tin và thành công hơn trong cuộc sống.

Cũng vì thế mà hàng loạt các công ty mỹ phẩm càng ngày càng được mở rộng và phát triển mạnh mẽ cho ra đời các dòng sản phẩm đến từ các thương hiệu khác nhau với các tính năng như: dưỡng ẩm, trắng da, trị mụn, sản phẩm chăm sóc tóc,… Theo con số khảo sát thị trường mỹ phẩm, người Việt chi tiền cho mỹ phẩm trung bình khoảng 4USD/người/năm. Con số này thấp hơn 4-5 lần so với các nước trong khu vực nhưng với trên 90 triệu dân, Việt Nam sẽ là một thị trường đầy tiềm năng. Hiện nay, hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới đều đã xuất hiện tại Việt Nam, từ mỹ phẩm cao cấp như Lancome, Shisedo, Fendi, Lower, Loreal hay bình dân như Nevia, Pond, Hezaline… Hơn thế nữa là các thương hiệu mỹ phẩm sản xuất tại Việt Nam cũng như các loại mỹ phẩm handmade cũng ngày càng phát triển. Theo một nghiên cứu thị trường về thói quen tiêu dùng của phụ nữ Việt về mỹ phẩm, có 24% người khảo sát trang điểm hằng ngày, 44% trang điểm ít nhất 1 tuần, 45% chỉ trang điểm khi có dịp đặc biệt nào đó.

Trong 1 tháng, phụ nữ Việt tiêu xài trung bình khoảng 140.000 đồng cho mỹ phẩm với 2 hình thức tìm kiếm thông tin để mua bán mỹ phẩm chính là bạn bè (70%) và website (58%). Riêng về giới trẻ, khảo sát cho thấy 30% số học sinh ở độ tuổi 15-16 đã bắt đầu làm quen với một trong i 29 0 các loại sản phẩm chăm sóc da và trang điểm cơ bản như sữa rửa mặt, sữa tắm, lotion, trị mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ này có chiều hướng tăng dần theo độ tuổi. Một số nhãn hiệu quen thuộc nhất với nhóm khách hàng này có thể kể đến như Essance, Clear, Oriflame, LipIce, Tee Tree, Gohnson’s, … Là một trong những công ty ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam. Năm 1995, Dove thâm nhập vào thị trường Việt Nam đã mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới với các sản 29 da,…với phẩm như chăm sóc tóc, dưỡng 0 chiến dịch “ vẻ đẹp thực sự”.

Một nghiên cứu của Dove với 3200 phụ nữ ở trên 10 quốc gia và đã tìm ra môt sự thật đáng ngạc nhiên là: chỉ có 2% phụ nữ tự miêu tả mình đẹp , hầu hết miêu tả mình tự nhiên 31% và trung bình là 26%. Mục đích chiến dịch của Dove đến với khách hàng là giúp cho những người phụ nữ tự tin nhận ra vẻ đẹp tự nhiên vốn có của mình, thấy được mình đẹp hơn mỗi ngày bằng cách mở rộng hơn quan điểm về cái đẹp “Vẻ đẹp thực sự khi thoát ra khỏi cái quan niệm khuôn mẫu của cái đẹp”. Dove luôn trân trọng, lưu sắc và đánh thức vẻ đẹp của bất kì người phụ nữ nào. Dưới sự quản lý của tập đoàn Unilever, hiện nay Dove có mặt trên hơn 80 quốc gia trên thế giới.

Cạnh tranh khá khốc liệt với các nhãn hàng mỹ phẩm khác trong và ngoài nước nhưng Dove dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Để thành công như vậy, doanh nghiệp cần phải áp dụng các chiến lược Marketing, đặc biệt là chiến lược sản phẩm. Vậy chiến lược sản phẩm đã tác động đến nhãn hàng Dove như thế nào? Để trả lời cho câu hỏi trên tác giả đã chọn đề tài “ Phân tích chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam” nhằm mục đích mở rộng kiến thức Marketing, phát hiện những ưu khuyết điểm, tìm hiểu về thị trường và hướng phát triển của doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu ii 29 0 Tác giả nghiên cứu đè bài phân tích chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove nhằm với các mục tiêu sau:  Đối với sinh viên: - Hệ thống lại các cơ sở lý thuyết về Marketing, các chiến lược liên quan đến 4P( sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến truyền thông), đặc biệt là chiến lược sản phẩm (Product).

- Hiểu rõ chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp và rút ra kinh nghiệm cho bản thân. - Tìm hiểu rõ hơn và cung cấp kiến thức về thị trường làm đẹp nói chung và nhãn hàng Dove nói riêng.  Đối với doanh nghiệp - Phân tích thực trạng, tình hình phát triển của nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam. - Phân tích chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp.

- Cung cấp nguồn dữ liệu từ tổng quát đến cụ thể về thị trường sản phẩm, dựa vào điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp có cái nhìn mới hơn trong việc phát triển sản phẩm, mở rộng thị phần. - Nhận xét và đưa ra các giải pháp để hoàn thiện cũng như các đề xuất 29 phù 0hợp với quy mô và nhu cầu thị trường để phát triển chiến lược hiện tại hiện nay.  Đối với xã hội - Mở rộng xu hướng làm đẹp cho cộng đồng trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay. - Đó là nguồn tài liệu tham khảo đối với sinh viên, là hành trang, sổ tay kinh nghiệm đối với doanh nghiệp để có những chiến lược phát triển không ngừng trong thời kì hội nhập.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu iii 29 0 Đối tượng nghiên cứu chính: chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam. Đặc tính của đối tượng: + Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm. + Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm.

+ Các quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm. + Các quyết đinh liên quan đến đặc tính sản phẩm. + Các quyết định liên quan đến dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. + Các quyết định liên quan đến chu kì sống của sản phẩm.

+ Các quyết định liên quan đến sản phẩm mới. Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi về không gian: tại thị trường Việt Nam  Phạm vi về thời gian: từ 2010 đến 2018  Thời gian nghiên cứu đề tài: 07/2018-08/2018. Nội dung nghiên cứu Bài nghiên cứu này tác giả triển khai theo các nội dung cơ bản sau: Hệ thống các lý thuyết cơ bản về chiến lược Marketing, đặc biệt là chiến lược sản phẩm và những kiến thức liên quan được sử dụng để làm cơ sở lý luận cho đề tài, làm nền tảng cho việc phân tích hoạt động thực tiễn tại doanh nghiệp cụ thể. 29 0 iv Nghiên cứu tìm hiểu tổng quan về quy mô và nhu cầu của thị trường làm đẹp tại Việt Nam.

Từ đó đưa ra chiến lược phát triển phù hợp, đặc biệt là chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp đã và đang áp dụng. Phân tích chi tiết chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp đối với nhãn hàng 29 0 Dove Việt Nam. Phân tích các yếu tố môi trường và xu hướng thị trường ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp. Phân tích mô hình ma trận SWOT, STP, từ đó đưa ra các đề xuất giải pháp phù hợp để hoàn thiện và phát triển chiến lược sản phẩm.

Phương pháp nghiên cứu Để thưc hiện bài nghiên cứu, tác giả đã sử dụng một số phương pháp sau nhằm khách quan bài nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn: tìm hiểu về thị trường, nhu cầu, thông tin thứ cấp qua các phương tiện truyền thông, báo chí, internet, sách báo, tài liệu liên quan. Tác giả sử dụng thêm phương pháp thống kê và tổng hợp: thống kê và tổng hợp dữ liệu , số liệu có được từ các tài liệu của doanh nghiệp và từ các nguồn thứ cấp trên Internet từ 2010 đến nay để nắm được tình hình thị trường nhu cầu làm đẹp nói chung và nhãn hàng Dove nói riêng. Mô hình nghiên cứu v 29 0 Nghiên cứu lí luận Đọc, tìm hiểu và tham khảo giáo trình, tài liệu, sách liên quan đến đề tài nghiên cứu. Phân loại và hệ thống hóa các tài liệu thành cơ sở lí luận cho đề tài nghiên cứu.

Nghiên cứu thị trường và thực trạng công ty. Thu thập dữ liệu của thị trường. Thu thập dữ liệu của công ty. Lập kế hoạch thực hiện: quan sát, phân loại các chiến lược của công ty theo yêu cầu của đề tài.

Thực hành nghiên cứu, quan sát chiến lược sản phẩm của công ty Bibica. Tổng hợp , phân tích Tổng hợp dữ liệu nghiên cứu Tổng hợp số liệu của công ty Phân tích các dữ liệu đã tổng hợp dựa trên cơ sở lí luận Tổng hợp lại toàn bộ vấn đề đã phân tích Đánh giá và đề xuất giải pháp Dựa trên kết quả tổng hợp nghiên cứu đánh giá thực trạng của công ty cũng như chiến lược sản phẩm 29 của công 0 ty. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công ty. Kết cấu đề tài Một bài nghiên cứu đề tài được cấu trúc gồm 3 phần: - Phần A: Phần mở đầu - Phần B: Phần nội dung gồm:  Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược sản phẩm.

 Chương 2: Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam.  Chương 3: Giải pháp và đề xuất để hoàn thành và phát triển chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp. - Phần C: Phần kết luận. PHẦN NỘI DUNG C.

29 0 vii 29 0 viii 29 0 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1. Tổng quan về Marketing 1.1 Khái niệm và bản chất Marketing 1.1 Khái niệm Marketing nó nhấn mạnh đến các hoạt động nhằm tạo ra sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, trước hết nên hiểu Marketing như là quá trình quản trị xã hội, trong đó những cá nhân hay nhóm sẽ nhận được những cái mà họ cần thông qua viêc tạo ra và trao đổi những sản phẩm và giá trị với người khác. Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu ước 29 0 muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.