Tiểu Luận Về Chiến Lược Quản Trị Công Ty Amazon

Tài liệu nghiên cứu Tiểu luận bài tập nhóm môn học quản trị chiến lược công ty amazon, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về kinh tế.

• Tác giả: Trần Thị Liên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Liêm
• Trường học: Đại Học Đà Nẵng Trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản Trị Chiến Lược
• Đề tài: Phân Tích Chiến Lược Quản Trị Công Ty Amazon
• Loại tài liệu: bài tập nhóm

Mục lục chi tiết

• 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMAZON
• 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.2. Vài nét về người sáng lập
• 1.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.4. Viễn cảnh và sứ mệnh của công ty
• 1.5. Ý nghĩa của logo
• 1.6. Lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý của công ty
• 1.6.1. Lĩnh vực kinh doanh
• 1.6.2. Khu vực địa lý công ty đang hoạt động
• 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
• 2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.1.2. Môi trường công nghệ
• 2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
• 2.1.4. Môi trường nhân khẩu học
• 2.1.5. Môi trường chính trị pháp luật
• 2.1.6. Môi trường toàn cầu
• 2.2. Môi trường ngành
• 2.2.1. Năm lực lượng cạnh tranh trong ngành
• 2.2.2. Những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
• 2.2.3. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành
• 2.2.4. Khả năng của những sản phẩm thay thế
• 2.2.5. Năng lực thương lượng của người mua
• 2.2.6. Năng lực thương lượng của các nhà cung cấp
• 2.3. Nhân tố then chốt của sự thành công
• 3. PHÂN TÍCH BÊN TRONG
• 3.1. Điểm mạnh – điểm yếu
• 3.2. Chuỗi giá trị
• 3.3. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D)
• 3.3.1. Thiết kế sản phẩm
• 3.4. Xây dựng hệ thống quản lý
• 3.5. Amazon thực hiện cá nhân hoá dịch vụ
• 3.6. Hoạt động quảng cáo
• 3.7. Xây dựng giá trị thương hiệu
• 3.8. Các hoạt động hỗ trợ khác
• 3.8.1. Quản trị nguồn nhân lực
• 3.8.2. Quản trị cơ sở hạ tầng
• 3.8.3. Quản trị vật liệu
• 3.9. Các yếu tố cơ bản tạo lợi thế cạnh tranh
• 3.9.1. Đáp ứng khách hàng
• 3.10. Các nguồn lực và khả năng tiềm tàng
• 3.10.1. Nguồn lực hữu hình
• 3.10.2. Nguồn lực tài chính
• 3.10.3. Nguồn lực vật chất
• 3.10.4. Nguồn lực kỹ thuật
• 3.10.5. Nguồn lực vô hình
• 3.11. Các nguồn sáng kiến
• 3.12. Các nguồn danh tiếng
• 4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC
• 4.1. Chiến lược cấp kinh doanh
• 4.2. Chiến lược trong môi trường toàn cầu
• 4.3. Chiến lược công ty
• 4.4. Chiến lược đa dạng hoá
• 4.5. Các liên minh chiến lược
• 4.6. Điểm sáng thành công
• 4.7. Hiệu suất công ty
• 4.8. Chiến lược tương lai
• 4.9. Kết hợp năng lực cốt lõi và ngoại lực
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• KẾT LUẬN CHUNG

Tóm tắt

I. Giới thiệu về công ty Amazon

Công ty Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeffrey Preston Bezos, đã trở thành một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với trụ sở chính tại Seattle, Washington, Amazon không chỉ cung cấp sách mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như điện tử, phần mềm, và dịch vụ đám mây. Doanh thu của công ty đã đạt 19,166 tỷ USD vào năm 2008, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong ngành thương mại điện tử. Viễn cảnh của Amazon là xây dựng một nền tảng thương mại điện tử lớn nhất, phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng từ A đến Z.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Jeff Bezos đã nhận thấy tiềm năng của Internet và bắt đầu phát triển Amazon như một nền tảng thương mại điện tử. Từ việc bán sách, Amazon đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác, bao gồm cả dịch vụ web và sản xuất phim. Sự phát triển này không chỉ giúp Amazon tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế cạnh tranh trong ngành. Năm 2001, Amazon bắt đầu chia sẻ gian hàng ảo với các đối thủ, cho thấy chiến lược quản lý doanh nghiệp linh hoạt và sáng tạo.

II. Phân tích môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến chiến lược quản lý công ty của Amazon. Các yếu tố như môi trường kinh tế, công nghệ, văn hóa xã hội, và nhân khẩu học đều đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh. Sự bùng nổ công nghệ thông tin đã tạo ra cơ hội lớn cho Amazon trong việc phát triển thương mại điện tử. Công ty đã tận dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2.1. Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Mỹ đã có sự phục hồi sau khủng hoảng, tạo điều kiện thuận lợi cho Amazon phát triển. Tăng trưởng GDP và chi tiêu tiêu dùng của người dân đã giúp Amazon mở rộng thị trường. Tuy nhiên, tỷ lệ thất nghiệp cao và lo ngại về lạm phát vẫn là những thách thức mà công ty phải đối mặt. Việc quản lý rủi ro trong bối cảnh kinh tế không ổn định là rất quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững.

2.2. Môi trường công nghệ

Sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho Amazon. Công ty đã áp dụng công nghệ mới để cải thiện quy trình kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc sử dụng công nghệ trong quản lý nguồn lực và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đã giúp Amazon duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành thương mại điện tử.

III. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Amazon. Điểm mạnh của công ty bao gồm thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng lớn và khả năng đổi mới sáng tạo. Tuy nhiên, Amazon cũng đối mặt với những thách thức từ cạnh tranh và rủi ro trong quản lý doanh nghiệp. Việc nhận diện và khai thác cơ hội từ thị trường toàn cầu là rất quan trọng để duy trì sự phát triển.

3.1. Điểm mạnh

Amazon có thương hiệu mạnh và được khách hàng tin tưởng. Mạng lưới phân phối rộng lớn giúp công ty cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. Khả năng đổi mới sáng tạo trong sản phẩm và dịch vụ cũng là một trong những điểm mạnh giúp Amazon duy trì vị thế cạnh tranh. Công ty đã đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để không ngừng cải tiến và mở rộng dịch vụ.

3.2. Điểm yếu

Mặc dù Amazon có nhiều điểm mạnh, công ty cũng phải đối mặt với một số điểm yếu. Chi phí vận hành cao và áp lực từ các đối thủ cạnh tranh là những thách thức lớn. Việc quản lý rủi ro trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt là rất cần thiết để bảo vệ lợi nhuận và duy trì sự phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Phân tích chiến lược công ty - Amazon ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH. Bài tập nhóm môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY AMAZON Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Liêm Sinh viên thực hiện: 1. Trần Thị Liên 32k12 2. Trần Tiến Cường 32k2.

Huỳnh Thị Mai Trang 32k1. Đoàn Thị Huyền Trâm 32k12 GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Trang 1 Phân tích chiến lược công ty - Amazon CÔNG TY AMAZON Tên viết tắt: Amazon. Thành lập năm 1994 bởi Jeffrey Preston Bezos.

Là công ty liên hiệp thương mại điện tử đa quốc gia. Trụ sở chính: Seattle, Washington, USA. Sản phẩm chính: Amazon.com, Alexa Internet, IMDb, Kindle, Amazon Web Services, dprewiew.com, zShop… Doanh thu : 19,166 tỷ USD (2008) Thu nhập: 842 triệu USD (2008) Lợi nhuận ròng: 645 triệu USD (2008) Nhân viên: 20.com GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Trang 2 Phân tích chiến lược công ty - Amazon MỤC LỤC MỤC LỤC.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMAZON. Lịch sử hình thành và phát triển.Vài nét về người sáng lập: .Quá trình hình thành và phát triển:. Viễn cảnh và sứ mệnh của công ty: .Ý nghĩa của logo. Lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý của công ty.

Lĩnh vực kinh doanh. Khu vực địa lý công ty đang hoạt động. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI. Môi trường vĩ mô .Môi trường kinh tế:.

Môi trường công nghệ:. Môi trường văn hóa xã hội:. Môi trường nhân khẩu học:. Môi trường chính trị pháp luật:.

Môi trường toàn cầu. Môi trường ngành .Năm lực lượng cạnh tranh trong ngành. Những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng .Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành:. Khả năng của những sản phẩm thay thế.

Năng lực thương lượng của người mua. Năng lực thương lượng của các nhà cung cấp. Nguyễn Thanh Liêm Trang 3 Phân tích chiến lược công ty - Amazon 2. Nhân tố then chốt của sự thành công.

PHÂN TÍCH BÊN TRONG. Điểm mạnh –điểm yếu .Chuỗi giá trị. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm(R&D).Thiết kế sản phẩm:. Xây dựng hệ thống quản lý.

Amazon thực hiện cá nhân hoá dịch vụ. Hoạt động quảng cáo .Xây dựng giá trị thương hiệu .Các hoạt động hỗ trợ khác:. Quản trị nguồn nhân lực: .Quản trị cơ sở hạ tầng: .Quản trị vật liệu:. Các yếu tố cơ bản tạo lợi thế cạnh tranh:.

Đáp ứng khách hàng. Các nguồn lực và khả năng tiềm tàng. Nguồn lực hữu hình. Nguồn lực tài chính.

Nguồn lực vật chất:. Nguồn lực kỹ thuật:. Nguồn lực vô hình. Nguyễn Thanh Liêm Trang 4 Phân tích chiến lược công ty - Amazon 2.

Các nguồn sáng kiến. Các nguồn danh tiếng. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC. Chiến lược cấp kinh doanh:.

Chiến lược trong môi trường toàn cầu:. Chiến lược công ty .Chiến lược đa dạng hoá. Các liên minh chiến lược .Điểm sáng thành công .Hiệu suất công ty. Chiến lược tương lai.

Kết hợp năng lực cốt lõi và ngoại lực .51 KẾT LUẬN CHUNG .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO. Nguyễn Thanh Liêm Trang 5 Phân tích chiến lược công ty - Amazon A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMAZON I. Lịch sử hình thành và phát triển 1.Vài nét về người sáng lập: Bezos là một fan của tiểu thuyết khoa học, một con người hóm hỉnh, thích giao du, quan tâm đến bất kỳ điều gì có thể cách mạng hóa bằng vi tính.

Bezos không chỉ chứng minh tầm nhìn chiến lược của ông về sự ra đời của Amazon là đúng đắn mà còn cho thấy ông là người có thể lãnh đạo Amazon qua bao thăng trầm để nó phát triển như ngày nay.Quá trình hình thành và phát triển: - Năm 1994, Jeffrey Bezos quan sát thấy rằng việc sử dụng Internet đã tăng đến 2. Ông nhìn thấy cơ hội mới cho thương mại và ngay sau đó bắt đầu tính đến các khả năng cho lĩnh vực này. - Năm 1995,công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên con sông hùng vĩ nhất Nam Mỹ đã ra đời. Jeff là người sáng lập đồng thời là tổng giám đốc điều hành của Amazon, khi đó sách là mặt hàng chủ.

Quyển sách đầu tiên mà Amazon.com bán ra là Fluid Concepts and Creative Analogies của tác giả Mỹ Douglas Hofstadter.com phát hành cổ phiếu lần đầu và đăng ký trên sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq của Mỹ với ký hiệu AMZN và có mức giá 18 USD/cổ phần.com cũng đã lập ra sàn đấu giá trực tuyến tuy nhiên sau đó dịch vụ này không được Amazon.com nhắc tới trên website của mình. - Năm 2001, Amazon bắt đầu chia sẻ gian hàng ảo miễn phí với đối thủ cạnh tranh, cho phép họ kinh doanh ngay trên website của ông.com có được 5 GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Trang 6 Phân tích chiến lược công ty - Amazon triệu USD lợi nhuận đầu tiên trên tổng doanh thu hơn 1 tỷ USD. Sau đó, công ty tiếp tục làm ăn có lãi, và năm sau cao hơn năm trước.

- Năm 2003, mức doanh đạt 34% và con số đó lên đến hơn 588 triệu USD - Năm 2004, mức doanh thu của công đã lên tới 7 tỷ USD, nhiều hơn bất kỳ hãng bán lẻ nào khác. - Năm 2006, 55% doanh thu của Amazon đã được tạo ra ở Bắc Mỹ và 45% đã được tạo ra bởi những giao dịch quốc tế khác, doanh thu của hãng đạt 10,7 tỷ USD.Amazon đã có khoảng 64 triệu khách hàng đang hoạt động trên toàn thế giới, hơn 900.000 đại lý bán lẻ bên thứ 3 cung cấp sản phẩm của họ lên trang Amazon.000 nhân viên làm việc trên toàn thế giới. - Năm 2007 Amazon tham gia thị trường nhạc số phi DRM (nhạc số không tích hợp công nghệ bảo vệ bản quyền DRM) - Năm 2008, Amazon.com nhảy sang cả lĩnh vực sản xuất phim ảnh và hiện đang cùng hãng 20th Century Fox làm bộ phim The Stolen Child.Doanh số của công ty đã là 19,166 tỷ USD với hơn 20. - Năm 2009, Amazon đứng thứ 3 trên bảng xếp hạng các nhà bán lẻ hàng đầu.

Đồng thời tung ra phiên bản mới nhất của thiết bị đọc sách điện tử đang ăn khách Kindle có giá tới 359 USD. Tính đến hết quí I năm 2009, lợi nhuận đã tăng đến 24%, đạt 177 triệu USD so với 143 triệu USD cùng kỳ năm trước. Doanh số của hãng cũng tăng trưởng 18% đạt 4,89 tỷ USD, vượt qua kỳ vọng 4,76 tỷ của các nhà phân tích phố Wall. Viễn cảnh và sứ mệnh của công ty: 1.Viễn cảnh: “Xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và phát hiện ra bất cứ điều gì họ có thể muốn mua trực tuyến” GVHD: TS.

Nguyễn Thanh Liêm Trang 7 Phân tích chiến lược công ty - Amazon  Giá trị cốt lõi: Luôn lắng nghe và thoả mãn nhu cầu khác nhau của khách hàng Luôn đưa ra những chiến lược cải tổ nâng cao sự tiện nghi và sự lựa chọn cho khách hàng. Công ty tin rằng các hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty sẽ đem lại sự phồn vinh cho xã hội.  Mục đích cốt lõi: Cung cấp nhiều hơn những sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng những sự lựa chọn và tiện nghi nhất.  Hình dung về tương lai: Công ty đang ấp ủ tham vọng xây dựng một nền tảng thương mại điện tử lớn nhất và độc tôn trên thị trường thế giới “ ở đâu cũng có mặt Amazon'”.

Sứ mệnh: “Trở thành công ty của tất cả khách hàng trên trái đất”  Công ty liên tục tìm kiếm những cách thức mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các khách hàng khác nhau: Những cá nhân, những người mua sắm trên trang web toàn cầu của công ty Những nhà buôn bán trên nền tảng của công ty, các nhà phát triển, những người sử dụng cơ sở hạ tầng của công ty để tạo ra các doanh nghiệp cho họ. Những tác giả của những cuốn sách, âm nhạc, phim ảnh, trò chơi và các nội dung công ty bán thông qua trang web.  Cung cấp cho khách hàng nhiều hơn những gì họ muốn: giá thấp, thoải mái lựa chọn, và sự tiện nghi. Nguyễn Thanh Liêm Trang 8 Phân tích chiến lược công ty - Amazon 3.Ý nghĩa của logo Bezos đã đặt tên công ty mình như tên gọi của dòng sông lớn nhất thế giới - Amazon.

Từ năm 2000, logo quảng cáo của Amazon là một suối chữ cái từ A đến Z xếp thành hình mũi tên, với ý nghĩa cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và bày tỏ mục tiêu phục vụ từ A đến Z các sản phẩm. Lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý của công ty. Lĩnh vực kinh doanh Amazon.com là một công ty liên hiệp thương mại điện tử đa quốc gia , đã cung cấp hơn 28 triệu mặt hàng khác nhau.Nhiều sản phẩm được bán như hệ thống video gia dụng, DVD, CD, máy nghe nhạc MP3, phần mềm máy tính, game, đồ đạc thậm chí thực phẩm… Bên cạnh đó Amazon còn hoạt động ở các lĩnh vực khác, bao gồm: Cung cấp dịch vụ marketing, dịch vụ quảng cáo cho các nhà bán lẻ bên thứ ba, và các dịch vụ web, dịch vụ sản xuất phim, dịch vụ tải video trực tuyến Unbox, dịch vụ lưu trữ phần mềm trực tuyến; cho thuê lập trình viên giá rẻ từ Amazon và tự động hoá trên mạng… Tạo khu chợ ảo để các khách hàng bán lại những mặt hàng đã qua sử dụng với dịch vụ Amazon Marketplace. Amazon cũng đã khai trương dịch vụ Amazon Shorts_ cung cấp nội dung tóm tắt của các cuốn sách với giá 49 cent/cuốn, dịch vụ Amazon Page cho phép khách hàng mua "quyền đọc" một phần cuốn sách hay thậm chí chỉ vẻn vẹn một trang - GVHD: TS.

Nguyễn Thanh Liêm Trang 9 Phân tích chiến lược công ty - Amazon qua mạng, dịch vụ Amazon Auctions cho phép các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ tham gia đấu giá trực tuyến trên khắp thế giới. Dịch vụ zShops_cho các doanh nghiệp thuê gian hàng trên Amazon.com với mức phí hợp lý hàng tháng, cho phép các doanh nghiệp nhỏ hiện diện trên mạng và có thể sử dụng hệ thống thực hiện đơn hàng hàng đầu của Amazon. Khách hàng có thể mua sắm trên amazon.com từ PCs, cell phones, PDAs, Pocket PCs và dịch vụ điện thoại 121 của AT&T. Hiện nay, Amazon.com có thêm nhiều website khác là cdnow.

Ngoài ra, Amazon.com còn vận hành trang web cho nhiều công ty bán lẻ khác như Target, Sears Canda, Benefit Cosmetics, Bebe Stores, Timex Corporation, Lacoste… 2. Khu vực địa lý công ty đang hoạt động.  Trung tâm phát triển phần mềm được đặt ở nhiều nơi như: Anh, Ireland, Ấn Độ, Nam Phi, Romania, Nhật Bản, Trung Quốc, Mỹ.  Trung tâm phân phối kho hàng: - Mỹ: Arizona: Phoenix, Goodyear, Delaware, New Castle, Indiana,.