Khóa luận kinh doanh thẻ nội địa ACB TPHCM - Nguyễn Ngọc Thanh Thảo

Khóa luận nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ nội địa tại TP Hồ Chí Minh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu. Phân tích thực trạng và

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Thanh Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Sơn
• Trường học: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ nội địa tại TP. Hồ Chí Minh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp đại học
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp hoàn thiện kinh doanh thẻ nội địa

Thẻ nội địa đóng vai trò quan trọng trong hệ thống thanh toán của ngân hàng thương mại tại TP. Hồ Chí Minh. Đây là sản phẩm tài chính giúp khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm, thanh toán hóa đơn và rút tiền mặt một cách thuận tiện. Hoạt động kinh doanh thẻ nội địa tại Á Châu cần được tối ưu để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu và củng cố vị thế cạnh tranh. Việc nghiên cứu các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ nội địa giúp ngân hàng thích ứng với xu hướng tiêu dùng hiện đại, đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Giải pháp này bao gồm cải tiến sản phẩm, nâng cấp công nghệ, mở rộng mạng lưới liên kết và tăng cường hoạt động marketing.

1.1. Khái niệm và vai trò của thẻ nội địa

Thẻ nội địa là sản phẩm tài chính do ngân hàng phát hành, chỉ sử dụng trong phạm vi quốc gia. Nó hỗ trợ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ, rút tiền tại ATM và thực hiện giao dịch trực tuyến. Đối với ngân hàng Á Châu, thẻ nội địa không chỉ là công cụ thanh toán mà còn là kênh thu hút khách hàng trung thành. Sản phẩm này góp phần giảm chi phí vận hành, tăng cường khả năng cạnh tranh và thúc đẩy hoạt động ngân hàng hiện đại. Ngoài ra, thẻ nội địa còn hỗ trợ ngân hàng quản lý rủi ro thanh toán và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.2. Thực trạng kinh doanh thẻ nội địa tại TP. Hồ Chí Minh

TP. Hồ Chí Minh là thị trường trọng điểm cho hoạt động kinh doanh thẻ nội địa do mật độ dân cư đông đúc và nhu cầu tiêu dùng cao. Các ngân hàng tại đây cạnh tranh gay gắt bằng cách đa dạng hóa sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn và mở rộng mạng lưới ATM. Tuy nhiên, thẻ nội địa vẫn đối mặt với thách thức như nhận thức hạn chế của người dân, rủi ro gian lận và hệ thống thanh toán chưa đồng bộ. Á Châu cần tập trung vào cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cấp công nghệ và xây dựng chiến lược marketing phù hợp để tận dụng tiềm năng thị trường.

II. Phân tích thực trạng và vấn đề kinh doanh thẻ nội địa

Hoạt động kinh doanh thẻ nội địa tại Á Châu đang đối mặt với nhiều thách thức. Mặc dù sản phẩm thẻ nội địa đã được triển khai rộng rãi, nhưng doanh thu chưa đạt kỳ vọng do cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng lớn và các tổ chức tài chính khác. Các vấn đề nổi cộm bao gồm chất lượng dịch vụ chưa đồng đều, thủ tục phát hành phức tạp và thiếu sự liên kết chặt chẽ giữa ngân hàng và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, rủi ro gian lận trong thanh toán thẻ vẫn còn tồn tại, ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Việc thiếu chiến lược marketing hiệu quả cũng khiến sản phẩm thẻ nội địa chưa thu hút được sự quan tâm của đông đảo khách hàng.

2.1. Những hạn chế trong sản phẩm thẻ nội địa

Sản phẩm thẻ nội địa của Á Châu chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các loại thẻ hiện có còn đơn điệu, thiếu tính năng chuyên biệt như ưu đãi cho nhóm khách hàng cao cấp hoặc liên kết với các dịch vụ tiện ích. Ngoài ra, thủ tục phát hành thẻ vẫn phức tạp, mất nhiều thời gian và giấy tờ. Khách hàng cũng phản ánh về chất lượng dịch vụ chăm sóc sau bán hàng chưa tốt, dẫn đến sự không hài lòng và giảm lòng trung thành. Những hạn chế này khiến sản phẩm thẻ nội địa kém cạnh tranh so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.

2.2. Rủi ro và thách thức trong hoạt động kinh doanh

Rủi ro gian lận trong thanh toán thẻ nội địa là vấn đề nghiêm trọng tại TP. Hồ Chí Minh. Các hình thức lừa đảo như đánh cắp thông tin thẻ, giao dịch không xác thực ngày càng tinh vi. Ngoài ra, sự cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng lớn và các tổ chức tài chính nước ngoài cũng đe dọa vị thế của Á Châu. Hệ thống thanh toán chưa đồng bộ giữa các ngân hàng cũng gây khó khăn trong việc liên kết và mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ. Những thách thức này đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao công tác quản trị rủi ro, cải tiến công nghệ và xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ nội địa

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ nội địa, Á Châu cần triển khai đồng bộ các giải pháp. Trước tiên, ngân hàng nên đa dạng hóa sản phẩm thẻ, thiết kế các loại thẻ chuyên biệt cho từng nhóm khách hàng. Tiếp theo, cải tiến quy trình phát hành thẻ, rút ngắn thời gian xử lý và đơn giản hóa thủ tục. Ngân hàng cũng cần nâng cấp hệ thống công nghệ, tăng cường bảo mật và tích hợp các tiện ích mới. Ngoài ra, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, hợp tác với doanh nghiệp và tổ chức để mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ. Cuối cùng, tăng cường đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm thẻ nội địa

Á Châu nên phát triển các loại thẻ nội địa đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Ví dụ, thẻ tín dụng dành cho khách hàng cao cấp với ưu đãi hấp dẫn, thẻ ghi nợ cho sinh viên với lãi suất thấp, hoặc thẻ liên kết với các dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn điện nước. Ngân hàng cũng cần lắng nghe ý kiến khách hàng để cải tiến sản phẩm, đảm bảo chất lượng và tính cạnh tranh. Ngoài ra, việc tổ chức khảo sát định kỳ sẽ giúp ngân hàng nắm bắt xu hướng thị trường và điều chỉnh sản phẩm kịp thời.

3.2. Nâng cấp công nghệ và hệ thống thanh toán

Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Á Châu cần đầu tư vào hệ thống thanh toán hiện đại, tích hợp công nghệ bảo mật tiên tiến để ngăn chặn gian lận. Việc phát triển ứng dụng di động thân thiện, hỗ trợ thanh toán trực tuyến và quản lý tài khoản sẽ thu hút khách hàng trẻ tuổi. Ngoài ra, ngân hàng nên hợp tác với các đối tác công nghệ để nâng cấp hệ thống ATM, đảm bảo hoạt động ổn định và nhanh chóng. Những cải tiến này sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và củng cố niềm tin vào sản phẩm thẻ nội địa.

IV. Kết luận và ứng dụng giải pháp tại Á Châu

Hoạt động kinh doanh thẻ nội địa tại Á Châu cần được hoàn thiện thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cấp công nghệ và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng nâng cao doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm rủi ro gian lận và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của sản phẩm thẻ nội địa tại TP. Hồ Chí Minh. Ngân hàng cần chú trọng vào đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để đạt được mục tiêu đề ra.

4.1. Tầm quan trọng của giải pháp đối với ngân hàng

Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ nội địa mang lại nhiều lợi ích cho Á Châu. Nó giúp ngân hàng nâng cao doanh thu, cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra, việc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ sẽ thu hút thêm khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại. Giải pháp cũng giúp ngân hàng quản trị rủi ro hiệu quả hơn, giảm thiểu thiệt hại do gian lận và nâng cao uy tín trong mắt khách hàng.

4.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai, Á Châu cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, phát triển sản phẩm thẻ nội địa đa dạng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Ngân hàng cũng nên mở rộng mạng lưới liên kết với các doanh nghiệp và tổ chức để tăng cường khả năng chấp nhận thẻ. Ngoài ra, việc hợp tác với các ngân hàng khác để xây dựng hệ thống thanh toán thống nhất sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những định hướng này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của sản phẩm thẻ nội địa tại TP. Hồ Chí Minh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP HOAØN THIEÄN HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH THEÛ NOÄI ÑÒA TAÏI TP. HCM CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN AÙ CHAÂU KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP NGAØNH QUAÛN TRÒ KINH DOANH Chuyeân ngaønh Quaûn Trò Kinh Doanh Toång Quaùt Lôùp QT03T2 NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC TS NGUYEÃN VAÊN SÔN Thaønh Phoá Hoà Chí Minh – Naêm 2007 GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO LÔØI CAÛM ÔN Trong thôøi gian thöïc hieän Luaän vaên toát nghieäp taïi Boä phaän kinh doanh cuûa Trung Taâm ATM taïi Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn AÙ Chaâu, em ñaõ coù ñieàu kieän tieáp xuùc vôùi thöïc teá, so saùnh, ñoái chieáu vôùi nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc, taïo neân haønh trang cho coâng taùc chuyeân moân sau naøy. Ñeå coù ñöôïc keát quaû treân, em xin chaân thaønh caûm ôn: Ban Giaùm ñoác Trung Taâm ATM ñaõ taïo ñieàu kieän cho em thöïc hieän Luaän vaên toát nghieäp taïi Trung Taâm ATM. Caùc anh chò trong Trung Taâm ATM ñaõ nhieät tình giuùp ñôõ, taïo ñieàu kieän cho em ñöôïc tieáp xuùc vôùi caùc chöùng töø, thuû tuïc, taøi lieäu giuùp em boå sung theâm kieán thöùc ñaõ ñöôïc hoïc ôû nhaø tröôøng.

Em xin chaân thaønh caûm ôn: Thaày TS Nguyeãn Vaên Sôn ñaõ höôùng daãn vôùi nhöõng lôøi khuyeân veà höôùng phaùt trieån ñeà taøi ñaõ giuùp em coù ñònh höôùng toát hôn. Em cuõng xin caùm ôn caùc thaày coâ trong tröôøng Ñaïi Hoïc Môû TP.HCM, Khoa Kinh teá- Quaûn trò kinh doanh, ñaõ trang bò cho chuùng em nhöõng kieán thöùc caàn thieát ñeå em coù theå caäp nhaät thöïc tieãn moät caùch deã daøng.HCM, thaùng 8 naêm 2007 Sinh Vieân thöïc hieän Nguyeãn Ngoïc Thanh Thaûo i GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO MUÏC LUÏC CHÖÔNG I: TOÅNG QUAN VEÀ THEÛ NOÄI ÑÒA TAÏI VIEÄT NAM 1.1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa theû noäi ñòa .2 Giôùi thieäu veà theû noäi ñòa .1 Khaùi nieäm veà theû noäi ñòa .2 Lôïi ích cuûa theû noäi ñòa ñoái vôùi caùc Ngaân haøng thöông maïi .3 Thöïc traïng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø nhaän ñònh xu theá phaùt trieån .1 Caùc nhaân toá vó moâ aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa.2 Thöïc traïng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Vieät Nam.3 Thöïc traïng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh .1 Tính caïnh tranh cuûa thò tröôøng theû noäi ñòa .2 Ña daïng hoùa tính naêng, tieän ích, chuûng loaïi theû noäi ñòa .3 Keát noái maïng trong thanh toaùn theû noäi ñòa .4 Thöïc traïng ruûi ro trong phaùt haønh vaø thanh toaùn theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh .5 Thöïc traïng heä thoáng ATM taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh .4 Nhaän ñònh xu theá phaùt trieån theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh .21 iv GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO CHÖÔNG II: PHAÂN TÍCH ÑAÙNH GIAÙ HIEÄN TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH THEÛ NOÄI ÑÒA TAÏI THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN AÙ CHAÂU 2.1 Giôùi thieäu toång quan veà Ngaân haøng AÙ Chaâu .1 Boái caûnh thaønh laäp .2 Voán ñieàu leä .3 Saûn phaåm chính .4 Maïng löôùi hoaït ñoäng .5 Giôùi thieäu veà Trung taâm Theû .1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån .2 Caùc saûn phaåm theû noäi ñòa cuûa Trung taâm Theû .3 Chöùc naêng .6 Giôùi thieäu veà Trung taâm ATM .1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån .2 Chöùc naêng .4 Quaù trình hoaït ñoäng .2 Phaân tích keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa ACB .27 v GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO 2.1 Phaân tích keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ACB .2 Phaân tích keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa ACB .1 Thöïc traïng veà theû noäi ñòa cuûa ACB .2 Thöïc traïng maùy ATM vaø heä thoáng POS taïi ACB .3 Nhöõng hoaït ñoäng Marketing .4 Nhöõng hoaït ñoäng chaêm soùc khaùch haøng söû duïng theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa ACB .3 Ñaùnh giaù hieän traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa ACB .36 CHÖÔNG III: NHÖÕNG BIEÄN PHAÙP NHAÈM HOAØN THIEÄN HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH THEÛ NOÄI ÑÒA TAÏI THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN AÙ CHAÂU 3.1 Cô sôû ñònh höôùng phaùt trieån .2 Ñònh höôùng phaùt trieån .3 Caùc giaûi phaùp thöïc hieän .1 Nhoùm bieän phaùp phaùt trieån cô sôû vaät chaát kinh doanh theû noäi ñòa .2 Nhoùm bieän phaùp boå trôï vieäc môû roäng maïng löôùi kinh doanh theû noäi ñòa .3 Nhoùm bieän phaùp Marketing kinh doanh theû noäi ñòa .43 vi GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO 3.4 Nhoùm bieän phaùp hoaøn thieän veà cô caáu toå chöùc vaø cô cheá hoaït ñoäng .47 Keát luaän - Keát luaän - Kieán nghò Phuï luïc Taøi lieäu tham khaûo vii GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI - Theû Ngaân haøng laø moät phöông tieän thanh toaùn thay theá tieàn maët mang laïi nhieàu tieän ích cho ngöôøi söû duïng. Noù ñöôïc söû duïng raát phoå bieán taïi caùc nöôùc phaùt trieån cuõng nhö caùc khu vöïc thaønh thò cuûa caùc nöôùc ñang phaùt trieån.

Taïi Vieät Nam, Chính phuû khuyeán khích caùc Ngaân haøng phaùt haønh caùc loaïi theû naøy ñeå ngöôøi daân baét ñaàu daàn laøm quen vôùi caùc hình thöùc thanh toaùn hieän ñaïi. - Hieän nay, thò tröôøng theû, ñaëc bieät laø theû noäi ñòa phaùt trieån vôùi toác ñoä ngaøy caøng cao. Nhöõng hoaït ñoäng kinh doanh veà theû noäi ñòa vaän duïng coâng ngheä, kyõ thuaät tieân tieán, hieän ñaïi cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu ñaõ giuùp Ngaân haøng huy ñoäng ñöôïc moät nguoàn voán lôùn töø caùc taøi khoaûn tieàn göûi thanh toaùn töông ñoái reû vì chi phí traû laõi cho khaùch haøng thaáp hôn nhieàu so vôùi caùc loaïi nguoàn voán khaùc. Theû coøn laø thaønh quaû cuûa söï phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä trong ngaønh Ngaân haøng.

Moät Ngaân haøng coù dòch vuï theû phaùt trieån, bieåu hieän laø moät Ngaân haøng hieän ñaïi vaø naêng ñoäng. Theû giuùp Ngaân haøng naâng cao uy tín trong loøng coâng chuùng. Chính vì theá, nhöõng hoaït ñoäng kinh doanh theû naøy ñöôïc Ngaân haøng AÙ Chaâu môû roäng phaùt trieån treân toaøn quoác nhöng ñeà taøi chæ nghieân cöùu taäp trung chuû yeáu hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi khu vöïc Thaønh phoá Hoà Chí Minh nôi coù maät ñoä daân cö ñoâng ñuùc, soá löôïng maùy ATM phaân boá roäng raõi giuùp cho chuyeân ñeà coù giaù trò öùng duïng cao vaø thöïc tieãn hôn. 2 MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU 1.

Tìm hieåu heä thoáng cô sôû lyù luaän veà hoaït ñoäng kinh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa caùc Ngaân haøng thöông maïi. Ñaùnh giaù veà hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa ACB.

Ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp hoaøn thieän hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa ACB. viii GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO 3. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU - Phöông phaùp nghieân cöùu taïi baøn, thu thaäp thoâng tin thöù caáp coù saün taïi ACB, treân saùch baùo, Internet.

- Phöông phaùp ñieàu tra thöïc teá. - Phöông phaùp phoûng vaán chuyeân gia cuûa caùc chöùc traùch taïi ACB. GIÔÙI HAÏN PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU Ñeà taøi taäp trung nghieân cöùu veà hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu töø naêm 2004 ñeán nay.

KEÁT CAÁU BAÙO CAÙO Phaàn môû ñaàu Chöông 1: Toång quan veà theû noäi ñòa taïi Vieät Nam Chöông 2: Phaân tích ñaùnh giaù hieän traïng veà hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa ACB. Chöông 3: Nhöõng giaûi phaùp hoaøn thieän hoaït ñoäng kinh doanh theû noäi ñòa taïi TP. HCM cuûa ACB.

Keát luaän Phuï luïc Taøi lieäu tham khaûo ix GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO CHÖÔNG I: TOÅNG QUAN VEÀ THEÛ NOÄI ÑÒA TAÏI VIEÄT NAM 1.1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa theû noäi ñòa - Theû laø saûn phaåm cuûa söï phaùt trieån ngaønh coâng ngheä Ngaân haøng. Thanh toaùn baèng theû laø moät hình thöùc thanh toaùn hieän ñaïi, noù gaén lieàn vôùi caùc loaïi maùy moùc thieát bò. - Cuøng vôùi söï phaùt trieån lieân tuïc cuûa coâng ngheä thoâng tin, caùc phöông tieän vaø dòch vuï thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët trong ñoù coù caùc saûn phaåm vaø dòch vuï theû cuõng khoâng ngöøng ñöôïc phaùt trieån. Caùc toå chöùc quoác teá nhö Visa, MasterCard, American Express ñeàu thöôøng xuyeân caäp nhaät kòp thôøi caùc chính saùch nhaèm öùng duïng coâng ngheä môùi vaøo vieäc vaän haønh heä thoáng vaø phaùt trieån saûn phaåm nhö xaây döïng caùc heä thoáng maïng toaøn caàu keát noái caùc thaønh vieân Banknet (MasterCard), Visanet (Visa); ñöa ra caùc saûn phaåm chuaån veà coâng ngheä nhö EMV cho theû chip, SecureCode, 3D.

cho thöông maïi ñieän töû. Caùc öùng duïng coâng ngheä môùi cuõng nhö vieäc xaây döïng caùc heä thoáng maïng ñaõ giuùp cho thò tröôøng theû treân theá giôùi phaùt trieån nhaûy voït, hieän taïi treân toaøn theá giôùi coù 4 tyû theû caùc loaïi ñang löu haønh, hôn 32 trieäu ñôn vò ñang cung öùng haøng hoùa dòch vuï chaáp nhaän theû laøm phöông tieän thanh toaùn. Töø khi ñöôïc phaùt minh ra vaøo naêm 1939 vaø ñöôïc laép ñaët hoaït ñoäng ngoaïi tuyeán laàn ñaàu tieân taïi Ngaân haøng Chemical Bank vaøo naêm 1968, ñeán nay toång soá maùy ATM treân toaøn caàu ñaõ ñaït con soá 1,5 trieäu. - Nhöõng naêm ñaàu thaäp nieân 90, coâng ngheä theû ñöôïc du nhaäp vaøo Vieät Nam ñeå ñaùp öùng nhu caàu thanh toaùn cuûa caùc du khaùch nöôùc ngoaøi laø chuû yeáu.

Naêm 1996, chæ coù 360 chieác theû ñöôïc phaùt haønh, naêm 1997, nhænh hôn vôùi 460 theû. Nhöng chæ moät naêm sau ñoù, con soá naøy ñaõ taêng leân gaáp 10 laàn: 4. 1 GVHD: TS NGUYEÃN VAÊN SÔN SVTH: NGUYEÃN NGOÏC THANH THAÛO - Theo chæ thò 58/CT-TW cuûa Boä Chính trò, töø naêm 2002 caùc Ngaân haøng thöông maïi trong nöôùc ñaõ tích cöïc phaùt trieån caùc saûn phaåm dòch vuï, ñoåi môùi tö duy öùng duïng nhöõng coâng ngheä môùi ñaït tieâu chuaån quoác teá vaøo hoaït ñoäng kinh doanh. Qua ñoù dòch vuï theû cuûa caùc Ngaân haøng Vieät Nam ñaõ coù nhöõng böôùc tieán nhaûy voït.

Vôùi söï ñaùp öùng nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng ngaøy caøng cao, ngoaøi söï ra ñôøi cuûa theû quoác teá phuïc vuï phaïm vi treân toaøn theá giôùi, theû noäi ñòa ra ñôøi phuïc vuï phaïm vi toaøn quoác giuùp ngöôøi tieâu duøng thuaän tieän giao dòch vaø tieän lôïi hôn trong cuoäc soáng. - Song song vôùi söï phaùt trieån cuûa theû laø söï phaùt trieån cuûa heä thoáng maùy ATM. Heä thoáng giao dòch töï ñoäng ATM ñöôïc keát noái vôùi heä thoáng lieân Ngaân haøng, cho pheùp khaùch haøng coù theå ruùt vaø göûi tieàn töø maùy ôû baát cöù nôi ñaâu, khoâng phuï thuoäc vaøo nôi maø hoï môû taøi khoaûn.