I. Nguyên nhân của sự rõ ràng trong công việc
Sự rõ ràng trong công việc, hay còn gọi là Role Clarity, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Các yếu tố tác động đến sự rõ ràng trong công việc bao gồm Sự phản hồi (Feedback), Sự tự quản (Autonomy), Sự tham dự (Participation), Đánh giá về cấp quản lý (Supervisory consideration), và Sự hỗ trợ đội nhóm (Team support). Nghiên cứu cho thấy rằng Sự hỗ trợ đội nhóm đóng vai trò quan trọng nhất với hệ số Beta = 0.375, cho thấy sự hỗ trợ từ đồng nghiệp có tác động tích cực đến sự rõ ràng trong công việc. Điều này cho thấy rằng khi nhân viên nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, họ có khả năng hiểu rõ hơn về vai trò và nhiệm vụ của mình. Theo Kelly & Hise (1980), sự rõ ràng trong công việc không chỉ giúp nhân viên hiểu được kỳ vọng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc hòa nhập và làm việc hiệu quả trong tổ chức.
1.1. Tác động của Sự phản hồi
Sự phản hồi là yếu tố quan trọng giúp nhân viên nhận thức được hiệu quả công việc của họ. Theo Mukherjee & Malhotra (2006), Sự phản hồi có tác động trực tiếp đến sự rõ ràng trong công việc. Khi nhân viên nhận được phản hồi rõ ràng và kịp thời từ cấp trên, họ sẽ dễ dàng hiểu được những gì được mong đợi ở họ. Điều này không chỉ nâng cao sự tự tin mà còn cải thiện hiệu suất làm việc. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc thiếu sự phản hồi có thể dẫn đến sự không chắc chắn trong vai trò công việc, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến sự thỏa mãn trong công việc.
1.2. Tác động của Sự tự quản
Sự tự quản trong công việc cũng có ảnh hưởng đến sự rõ ràng trong công việc. Khi nhân viên có quyền tự quyết trong công việc của mình, họ sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn và dễ dàng nhận thức rõ về vai trò của mình. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng mức độ ảnh hưởng của Sự tự quản có thể không mạnh mẽ như các yếu tố khác. Điều này có thể do môi trường làm việc tại các công ty Việt Nam thường chưa tạo điều kiện cho nhân viên có được quyền tự quản cao.
II. Kết quả của sự rõ ràng trong công việc
Kết quả của sự rõ ràng trong công việc không chỉ dừng lại ở việc nâng cao hiệu suất làm việc mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa sự rõ ràng trong công việc và sự thỏa mãn trong công việc với hệ số Beta = 0.518, cho thấy rằng khi nhân viên hiểu rõ về vai trò của mình, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với công việc. Điều này có thể lý giải rằng sự rõ ràng trong công việc giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn trong việc thực hiện nhiệm vụ, từ đó giảm căng thẳng và tăng cường sự gắn bó với tổ chức.
2.1. Tác động đến hiệu suất công việc
Sự rõ ràng trong công việc có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Khi nhân viên biết rõ những gì được mong đợi, họ sẽ dễ dàng tập trung vào nhiệm vụ và hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn. Theo nghiên cứu của Sharma và Bajpai (2011), sự rõ ràng trong công việc được coi là điều kiện tiên quyết cho hiệu suất cao trong tổ chức.
2.2. Tác động đến sự gắn bó với tổ chức
Ngoài việc nâng cao hiệu suất, sự rõ ràng trong công việc còn giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Nhân viên cảm thấy họ có vai trò quan trọng trong tổ chức khi họ hiểu rõ nhiệm vụ của mình. Điều này dẫn đến việc họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với công ty, từ đó giảm thiểu tình trạng nhảy việc và tiết kiệm chi phí tuyển dụng cho tổ chức.
