Luận văn thạc sĩ a study on the causes of the students english listening anxiety in university of languages and international studies vietnam national university hanoi

Nghiên cứu nguyên nhân lo âu khi nghe tiếng Anh của sinh viên tại Trường Đại học Ngoại ngữ, ĐHQGHN, cung cấp cái nhìn sâu sắc về vấn đề này.

• Tác giả: Phùng Thị Hằng
• Người hướng dẫn: Dr. Mai Thị Loan
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi University of Languages and International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Nguyên Nhân Gây Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh Của Sinh Viên Tại Trường Đại Học Ngoại Ngữ Và Đào Tạo Quốc Tế
• Loại tài liệu: minor programme thesis
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nguyên Nhân Gây Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh

Kỹ năng nghe đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp thực tế và học ngoại ngữ. Việc hiểu ngôn ngữ là yếu tố then chốt để giao tiếp hiệu quả. Trong bốn kỹ năng ngôn ngữ, nghe là một trong những kỹ năng quan trọng nhất cho việc học ngôn ngữ. Nó giúp người học tiếp thu các quy tắc của ngôn ngữ và tạo điều kiện cho sự phát triển của các kỹ năng khác. Rost (1994) nhấn mạnh rằng nghe rất quan trọng trong lớp học ngôn ngữ vì nó cung cấp đầu vào cho người học. Theo Vogely (1998), nghe cũng là kỹ năng được sử dụng thường xuyên nhất trong lớp học ngôn ngữ. Kỹ năng nghe cực kỳ quan trọng đối với cuộc sống của sinh viên vì nó được sử dụng như một phương tiện học tập ở tất cả các giai đoạn hướng dẫn. Rubin & Thompson (1994) xem nghe là kỹ năng quan trọng nhất trong các kỹ năng ngôn ngữ, khi mọi người dành gần 60% thời gian để nghe. Nghe cũng cho mọi người cơ hội tiếp cận các kỹ năng ngôn ngữ khác và giúp họ nâng cao khả năng chung của mình trong đó.

1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng nghe trong học ngoại ngữ

Kỹ năng nghe là nền tảng cho việc học ngoại ngữ, cung cấp đầu vào ngôn ngữ cần thiết để tiếp thu từ vựng, ngữ pháp và cách phát âm. Theo Krashen (1985), listening comprehension (khả năng nghe hiểu) đóng vai trò then chốt trong quá trình học ngôn ngữ. Nếu không thể nghe hiểu, người học sẽ gặp khó khăn trong việc xây dựng các kỹ năng khác như nói, đọc và viết. Kỹ năng nghe còn giúp người học làm quen với các ngữ cảnh giao tiếp khác nhau, từ đó nâng cao khả năng ứng xử linh hoạt trong các tình huống thực tế. Ví dụ, sinh viên thường gặp khó khăn khi nghe tiếng Anh do thiếu vốn từ vựng chuyên ngành. Việc luyện tập nghe thường xuyên sẽ giúp họ làm quen với các thuật ngữ chuyên môn và cải thiện đáng kể khả năng hiểu bài giảng.

1.2. Ảnh hưởng của lo âu đến khả năng nghe tiếng Anh

Nguyên nhân lo lắng khi học tiếng Anh ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất nghe của người học. Tâm lý lo âu có thể cản trở khả năng tập trung, ghi nhớ và xử lý thông tin. Theo Young (1992), listening anxiety (lo lắng khi nghe) có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, bao gồm phương pháp giảng dạy chưa phù hợp, chiến lược nghe chưa hiệu quả, hoặc sự thiếu tự tin của người học. Lo lắng quá mức có thể dẫn đến việc người học bỏ lỡ các thông tin quan trọng, hiểu sai ý nghĩa của câu nói, hoặc thậm chí từ bỏ việc nghe. Áp lực học tiếng Anh từ gia đình và xã hội cũng góp phần làm gia tăng mức độ lo âu của sinh viên.

II. 5 Cách Nhận Diện Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh Ở Sinh Viên

Sinh viên Đại học Ngoại ngữ và Đào tạo Quốc tế thường xuyên phải đối mặt với áp lực cao trong việc học tiếng Anh. Điều này dẫn đến nỗi sợ nghe tiếng Anh ở sinh viên ngoại ngữ và ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả học tập. Các biểu hiện của lo âu có thể khác nhau ở mỗi cá nhân, nhưng thường bao gồm cảm giác bồn chồn, khó tập trung, đổ mồ hôi, tim đập nhanh, hoặc thậm chí là hoảng loạn. Việc nhận diện sớm các dấu hiệu này là rất quan trọng để có thể áp dụng các biện pháp can thiệp kịp thời.

2.1. Biểu hiện về mặt thể chất của lo âu khi nghe tiếng Anh

Lo âu không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý mà còn gây ra những thay đổi về mặt thể chất. Khi đối diện với tình huống căng thẳng như nghe hiểu tiếng Anh, sinh viên có thể trải qua các triệu chứng như tim đập nhanh, đổ mồ hôi, run rẩy, khó thở, hoặc cảm thấy buồn nôn. Những biểu hiện này có thể làm gián đoạn quá trình nghe và khiến sinh viên khó tập trung vào nội dung bài nghe. Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến khả năng nghe tiếng Anh một cách trực tiếp thông qua các phản ứng thể chất này.

2.2. Biểu hiện về mặt tinh thần và cảm xúc của lo âu

Về mặt tinh thần và cảm xúc, tâm lý lo âu khi học ngoại ngữ có thể biểu hiện qua cảm giác sợ hãi, bất an, lo lắng quá mức về việc mắc lỗi, hoặc cảm thấy tự ti về khả năng của mình. Sinh viên có thể cảm thấy áp lực phải hiểu mọi thứ ngay lập tức, dẫn đến việc căng thẳng và mất tập trung. Họ cũng có thể trở nên dễ cáu gắt, khó ngủ, hoặc mất hứng thú với việc học tiếng Anh. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn, khi lo âu làm giảm hiệu quả học tập, từ đó làm gia tăng thêm sự lo lắng.

2.3. Thay đổi trong hành vi và thái độ học tập do lo âu

Lo âu có thể dẫn đến những thay đổi trong hành vi và thái độ học tập của sinh viên. Họ có thể trở nên trốn tránh các hoạt động nghe tiếng Anh, không tham gia vào các cuộc thảo luận, hoặc không dám đặt câu hỏi vì sợ bị đánh giá. Một số sinh viên có thể cố gắng học thuộc lòng các bài nghe, thay vì thực sự hiểu nội dung. Ảnh hưởng của lo âu đến kết quả học tiếng Anh biểu hiện rõ nhất qua việc giảm sút điểm số, mất tự tin và cảm thấy chán nản với môn học.

III. Top 3 Nguyên Nhân Gây Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh Phổ Biến Nhất

Nghiên cứu của Phùng Thị Hằng (2017) chỉ ra rằng có nhiều yếu tố góp phần gây ra lo âu khi nghe tiếng Anh ở sinh viên. Trong đó, ba nguyên nhân chính bao gồm: yếu tố liên quan đến đầu vào nghe (listening input), yếu tố liên quan đến người nghe (listener), và yếu tố liên quan đến môi trường vật lý (physical setting). Mỗi yếu tố này đều có những tác động riêng biệt đến mức độ lo âu khi nghe tiếng Anh của sinh viên.

3.1. Yếu tố đầu vào nghe Độ khó của bài nghe và giọng nói

Độ khó của bài nghe là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra lo âu. Các bài nghe có từ vựng phức tạp, ngữ pháp khó hiểu, hoặc tốc độ nói quá nhanh có thể khiến sinh viên cảm thấy choáng ngợp và mất tự tin. Giọng nói của người bản xứ, đặc biệt là các giọng địa phương hoặc giọng có ngữ điệu lạ, cũng có thể gây khó khăn cho việc nghe hiểu và làm tăng nỗi sợ nghe tiếng Anh ở sinh viên ngoại ngữ.

3.2. Yếu tố người nghe Thiếu vốn từ vựng và kiến thức nền tảng

Sự thiếu hụt về vốn từ vựng và kiến thức nền tảng là một rào cản lớn trong việc nghe hiểu tiếng Anh. Khi không hiểu các từ hoặc khái niệm quan trọng, sinh viên sẽ gặp khó khăn trong việc nắm bắt ý chính của bài nghe. Điều này dẫn đến cảm giác thất vọng, lo lắng và tự ti về khả năng của mình. Khó khăn trong việc nghe hiểu tiếng Anh thường bắt nguồn từ việc thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi nghe.

3.3. Yếu tố môi trường vật lý Tiếng ồn và điều kiện nghe không tốt

Môi trường vật lý có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng nghe của sinh viên. Tiếng ồn từ bên ngoài, chất lượng âm thanh kém, hoặc điều kiện nghe không thoải mái (ví dụ: ánh sáng yếu, nhiệt độ quá nóng hoặc quá lạnh) có thể làm gián đoạn quá trình nghe và gây ra sự khó chịu. Những yếu tố này có thể làm tăng mức độ lo âu và khiến sinh viên khó tập trung vào bài nghe.

IV. Phương Pháp Giảm Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh Hướng Dẫn Chi Tiết

Việc giảm lo âu khi nghe tiếng Anh đòi hỏi sự kết hợp giữa các biện pháp tự học, sự hỗ trợ từ giáo viên và nhà trường, và việc thay đổi thái độ học tập của sinh viên. Các phương pháp giảm lo âu khi nghe tiếng Anh hiệu quả bao gồm luyện tập thường xuyên, sử dụng các chiến lược nghe phù hợp, xây dựng sự tự tin, và tạo ra một môi trường học tập thoải mái và hỗ trợ.

4.1. Luyện tập nghe thường xuyên và có mục tiêu

Việc luyện tập nghe thường xuyên là yếu tố then chốt để cải thiện khả năng nghe và giảm lo âu. Sinh viên nên dành thời gian mỗi ngày để nghe tiếng Anh, ngay cả khi chỉ là vài phút. Quan trọng hơn, việc luyện tập cần có mục tiêu rõ ràng, ví dụ: nghe để nắm bắt ý chính, nghe để luyện phát âm, hoặc nghe để học từ vựng mới. Việc đặt mục tiêu cụ thể sẽ giúp sinh viên tập trung hơn và cảm thấy có động lực hơn.

4.2. Sử dụng các chiến lược nghe hiệu quả

Các chiến lược nghe hiệu quả có thể giúp sinh viên đối phó với sự lo âu và cải thiện khả năng nghe hiểu. Ví dụ, sinh viên có thể sử dụng chiến lược đoán nghĩa của từ dựa trên ngữ cảnh, ghi chú các ý chính, hoặc tập trung vào các từ khóa quan trọng. Việc làm quen với các chiến lược nghe khác nhau và áp dụng chúng một cách linh hoạt sẽ giúp sinh viên cảm thấy tự tin hơn và kiểm soát được tình hình.

4.3. Xây dựng sự tự tin và thái độ tích cực

Sự tự tin là yếu tố quan trọng để giảm lo âu khi nghe tiếng Anh. Sinh viên nên tập trung vào những thành công nhỏ của mình, thay vì chỉ chú ý đến những sai sót. Việc thay đổi thái độ tiêu cực thành thái độ tích cực cũng rất quan trọng. Thay vì nghĩ rằng "Mình không thể nghe được", sinh viên nên tự nhủ rằng "Mình sẽ cố gắng hết sức và học hỏi từ những sai lầm".

V. Nghiên Cứu Thực Tiễn Kết Quả Và Ứng Dụng Giải Pháp Giảm Lo Âu

Nghiên cứu của Phùng Thị Hằng (2017) đã đề xuất một số giải pháp cụ thể để giảm lo âu khi nghe tiếng Anh cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ và Đào tạo Quốc tế. Các giải pháp này tập trung vào việc cung cấp đầu vào dễ hiểu, tạo mục đích nghe cho sinh viên, tiếp xúc với nhiều loại tài liệu nghe khác nhau, giới thiệu các chiến lược nghe, nâng cao kiến thức từ vựng và cung cấp cơ sở vật chất tốt.

5.1. Cung cấp đầu vào dễ hiểu và phù hợp với trình độ

Giáo viên nên lựa chọn các tài liệu nghe phù hợp với trình độ của sinh viên, tránh sử dụng các tài liệu quá khó hoặc quá chuyên môn. Việc cung cấp các bài nghe có chủ đề quen thuộc, từ vựng đơn giản và tốc độ nói vừa phải sẽ giúp sinh viên cảm thấy tự tin hơn và dễ dàng tiếp thu kiến thức hơn.

5.2. Tạo mục đích nghe rõ ràng và thú vị

Việc tạo mục đích nghe rõ ràng và thú vị sẽ giúp sinh viên tập trung hơn và có động lực hơn trong quá trình nghe. Giáo viên có thể sử dụng các hoạt động tiền nghe để giới thiệu chủ đề, kích thích sự tò mò của sinh viên, hoặc đặt ra các câu hỏi gợi mở để sinh viên suy nghĩ trước khi nghe.

5.3. Nâng cao kiến thức từ vựng và ngữ pháp

Việc nâng cao kiến thức từ vựng và ngữ pháp là yếu tố then chốt để cải thiện khả năng nghe hiểu. Giáo viên nên dành thời gian để dạy từ vựng mới, giải thích các cấu trúc ngữ pháp phức tạp, và cung cấp các bài tập luyện tập để sinh viên củng cố kiến thức.

VI. Kết Luận Tương Lai Nghiên Cứu Về Lo Âu Khi Nghe Tiếng Anh

Lo âu khi nghe tiếng Anh là một vấn đề phổ biến và ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả học tập của sinh viên. Việc nhận diện các nguyên nhân gây lo âu và áp dụng các biện pháp can thiệp phù hợp là rất quan trọng để giúp sinh viên vượt qua khó khăn và đạt được thành công trong việc học tiếng Anh. Các nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc phát triển các công cụ đánh giá lo âu chính xác hơn, thử nghiệm các phương pháp giảm lo âu sáng tạo hơn, và so sánh mức độ lo âu giữa các trường đại học ngoại ngữ khác nhau.

6.1. Hướng nghiên cứu về tác động của công nghệ đến lo âu khi nghe

Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc học tiếng Anh. Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc tìm hiểu xem việc sử dụng các ứng dụng học tiếng Anh, các nền tảng trực tuyến, hoặc các công cụ hỗ trợ nghe có thể giúp giảm lo âu và cải thiện khả năng nghe của sinh viên hay không. Cần xem xét ảnh hưởng của lo âu đến kết quả học tiếng Anh trong môi trường công nghệ số.

6.2. Phát triển các chương trình can thiệp tâm lý chuyên biệt

Các chương trình can thiệp tâm lý chuyên biệt có thể giúp sinh viên đối phó với lo âu một cách hiệu quả hơn. Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc phát triển và đánh giá các chương trình can thiệp này, ví dụ: các khóa học về quản lý căng thẳng, các buổi tư vấn tâm lý cá nhân, hoặc các nhóm hỗ trợ đồng đẳng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES *************** PHÙNG THI ̣ HẰNG A STUDY ON THE CAUSES OF THE STUDENTS’ ENGLISH LISTENING ANXIETY AT UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES, VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 HANOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES **************** PHÙNG THI ̣ HẰNG A STUDY ON THE CAUSES OF THE STUDENTS’ ENGLISH LISTENING ANXIETY AT UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES, VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI. MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60140111 Supervisor: Dr. Mai Thị Loan HANOI - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION I, the undersigned, hereby certify my authority of the study project report entitled “A study on the causes of the students’ English listening anxiety in University of Language and International Studies” submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Master in English Teaching Methodology.

Except where the reference is indicated, no other person’s work has been utilized without due acknowledgement in the text of the thesis. Hanoi, 2017 Phùng Thị Hằng i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS First of all, I would like to express my profound gratitude to my supervisor Dr. Mai Thi Loan. In the absence of her help, encouragement and support, this thesis could not have been completed.

Not only did she provide me with invaluable guidelines but she also read and commented on numerous portions of the manuscript. I am indebted to all staff, professors and members the of Faculty of Postgraduate Studies, University of Language and International Studies, Vietnam National University, Hanoi who taught me valuable and interesting courses and offered much help during my study at the University. I would also like to acknowledge my sincere thanks to all students at University of Engineering and Technology, Vietnam National University, Hanoi and all the people who have assisted my research work. I would like to thank my friends, my classmates for their advice and useful documents.

Finally, my special thanks go to my parents and my husband who have always given me their endless love, understanding and encouragement throughout the study. ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT Listening skill plays an important role in real- life communication as well as foreign language acquisition. Therefore, this study has been conducted to investigate the causes of English listening anxiety which non- major students face through their process of learning listening. The researcher conducted the study on 100 General English 2 (GE2) students of University of Engineering and Technology, Vietnam National University (VNU- UET).

The data have been collected via the questionnaire and interview. The questionnaire examined the sources for the students’ anxiety in listening activities and the measures for alleviating the situations. The interview enables the researcher to gain a more comprehensive understanding of the sources and solutions for the students’ English listening anxiety. The findings of the questionnaire and the interview identified three main sources of the students’ listening anxiety which are listening input, listener and physical setting.

From these findings, the potential solutions were also proposed such as self- study, providing comprehensible inputs, making listening purposeful for the students, exposing the students to various types of listening materials, introducing listening strategies, enhancing the students’ knowledge of vocabulary and offering good condition facilities. iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS DECLARATION. iii TABLE OF CONTENTS. iv LIST OF ABBREVIATION.vii LIST OF FIGURES AND TABLES.

viii PART A: INTRODUCTION. Rationale for the study. Aims and objectives of the study. Scope of the study.

Method of the study. Significance of the study. Design of the study. 4 PART B: DEVELOPMENT CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW.

Review of previous related studies. Previous Studies overseas. Previous studies in Vietnam. An overview of listening comprehension.

Definition of listening comprehension. The significance of listening comprehension. The listening comprehension process. Overview of anxiety.

Definitions of anxiety. Types of anxiety. Foreign language anxiety. Causes of listening anxiety .Hanoi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.

Instructional approach for listening anxiety alleviation. Restatement of research questions. Setting of the study. Participants of the study.

Data collection instruments. Data collection procedures. Data analysis methods. 28 CHAPTER 3: DATA ANALYSIS AND FINDINGS.

Listening anxiety associated with input factors. Listening anxiety associated with listener factors. Listening anxiety associated with physical setting. Students’ opinions of solutions to listening anxiety.

Students’ expectation toward teacher and university. Students’ responses about the causes of listening anxiety. Students’ recommendation about solutions. Discussions and implication of the research.

Listening anxiety- provoking causes for VNU- UET Students. Implications of the research .Hanoi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Limitation and suggestions for further study. XII vi (LUAN.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATION GE2: General English 2 UET: University of Engineering and Technology VNU: Vietnam National University, Hanoi FLA: Foreign language anxiety vii (LUAN.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES AND TABLES Figures and Items Page tables Figure 1 Listening anxiety related to listening text factors 29 Figure 2 Listening anxiety related to speaker factors 30 Figure 3 Listening anxiety related to listener factors 31 Figure 4 Listening anxiety related to physical setting 33 Figure 5 Students’ opinion of solutions to listening anxiety 34 Table 1 Students’ expectation toward teacher and university 35 viii (LUAN.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PART A: INTRODUCTION 1.

Rationale for the study It is undeniable that listening skill is viewed as a vital skill to human being’s communication as well as language acquisition. Without human’s understandings about the language in which they are exposed to, communication will not take place. Furthermore, of the four language skills, listening is one of the most crucial for language learning. It helps the learner to internalize the rules of the language and then facilitate the emergence of other skills (Vandergrift, 1997:168).

Similarly, Rost (1994:141) emphasized listening is important in the language classroom because it provides input for the learner. Without understanding input at the right level, any learning simply cannot begin. Vogely (1998) mentioned that listening is also the most frequently used skill in the language classroom. Listening skill is extremely vital for the lives of students since it is used as a means of learning at all phases of instruction.

Besides, listening is used for more than any other single language skill in normal daily life. Rubin & Thompson (1994:85) viewed listening as the most significant of the language skills as people spend nearly 60% of their time listening. Listening also gives people a chance to approach other language skills and help them enhance their general ability in it. The development of other language skills can be improved through this receptive skill.

Over the past 10 years, communicative language approach has gained prevalence thanks to practical and effective features of learning foreign language. This fact puts a priority on learners’ ability to communicate. However, a large number of learners are unable to communicate well in English due to partly their listening ability. Students of University of Engineering and Technology are no exception.

In addition, psychological factors learners might experience such as apprehension, worry or even dread have an adverse effect on learners. Among these psychological problems, foreign language anxiety (FLA) tremendously interfered with learners’ foreign language learning as well as acquisition. Aida (1994) considered FLA as a rather pervasive phenomenon impeding learners from achieving a high level of proficiency in foreign language. Oxford and Shearin (1996: 121- 122) stated that: 1 (LUAN.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] “FLA directly influences how often students use second language learning strategies, how much students interact with native speaker, how much input they receive in the language being learned (the target language), how well they do on curriculum- related achievement test, how high their general proficiency level becomes, and how long they preserve and maintain second language skills after language study is over…”.

Alleviation of anxiety is a key to success in learning foreign language and second language. As mentioned above, listening skill is of primary importance in foreign language learning and acquisition. During listening process, however, different factors may cause easiness and tension for language learners and interfere with students’ listening performance. Young (1992) stated that poor listening ability results from many factors such as immature teaching methodologies, ineffective listening strategies, insufficient emphasis on listening and students’ lack of vocabulary, but more increasingly important one is anxiety.

In Krashen’s term (1985: 13), listening anxiety may act as an affective filter, which makes comprehension harder. The harder listening comprehension is, the more prevalent listening anxiety becomes present in the learner. This creates a cycle which needs to be broken to allow for proper comprehension of what is being listened to. Despite its adverse effect in listening comprehension skill, there have not been so many researches on listening anxiety in particular up to now.

As a teacher of English, from my own experience and observation, I have noticed that students frequently experienced FLA in general and anxiety in listening skill in particular. Additionally, the researchers of previous related studies recommended that more studies should be implemented to identify causes of listening anxiety and potentially overcome anxiety- related problems so that the learners’ abilities will be reflected accurately. Therefore, I find it necessary to investigate the causes of students listening anxiety. From the findings of the study, the author hopes to examine the sources of listening anxiety, thereby proposing solutions to lessen the harmful effects of the students’ nervousness while listening.

Aims and objectives of the study The aim of the study is to help students to alleviate their state of listening anxiety, 2 (LUAN.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] thereby improving their listening competence. The objectives of the study are: - To identify the causes which render GE2 students nervous and confused while listening to English. - To propose some solutions to lessen students’ listening anxiety. Research questions The study is intended to explore the causes of students’ English listening anxiety at VNU-UET and address possible solutions to improve the situation.

With this purpose, two following questions were investigated. What are the potential causes which render the GE2 students at VNU-UET anxious and confused during English listening process? b. What are the possible solutions to lessen the students’ listening anxiety? 4. Scope of the study Despite the fact that there is existence of FLA in all four skills, my present research will just focus on the causes and possible solutions of students’ listening anxiety.

The subjects of the study are non- major students at pre- intermediate level at VNU-UET. This study does not aim at all English non- major students and students at other levels of proficiency. Besides, there is no teachers’ participation in this study. The collected data of the causes and solutions to listening anxiety are only from students’ opinions.

Method of the study The research is conducted by certain steps as follows: To begin with, the survey questionnaire for students was employed to explore causes of anxiety during listening process. Besides, the students’ opinions of solutions that can be implemented to help them to overcome anxiety while listening were revealed through the questionnaire.Hanoi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Next, personal interviews with students were carried out so that the researcher can gain more comprehensive insight into listening anxiety and explore the causes behind them. After that, the data was gathered, stored and analyzed quantitatively and qualitatively to obtain realistic results. To end with, recommendations for the solutions to the students’ English listening anxiety were proposed based on the results discovered from all data collection instruments.