Chuyên đề thực tập: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ngành thương mại dịch vụ từ 18 đến 35 tuổi

• Tác giả: Đinh Hồng Ngọc
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Bích Phương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Toán Kinh tế
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ngành thương mại dịch vụ (nhóm tuổi từ 18 đến 35 tuổi)
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập chuyên ngành
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
• 1.1.1. Khái niệm về động lực làm việc
• 1.1.2. Vai trò của động lực làm việc
• 1.1.3. Các lý thuyết về động lực làm việc
• 1.2. CÁC NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
• 1.2.1. Nghiên cứu của nước ngoài
• 1.2.2. Nghiên cứu trong nước
• 1.2.3. Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu
• 1.3. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Nghiên cứu định tính
• 1.3.2. Nghiên cứu định lượng
• 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Đánh giá thang đo
• 2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.2.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 2.2.2. Các kiểm định thống kê
• 3. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đánh giá độ tin cậy và phân tích nhân tố
• 3.1.1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.1.2. Phân tích nhân tố EFA của các biến độc lập lần thứ nhất
• 3.1.3. Kết quả kiểm định EFA cho biến phụ thuộc
• 3.1.4. Phân tích tương quan Pearson
• 3.2. Phân tích hồi quy
• 3.2.1. Kiểm tra tương quan giữa các phần dư
• 3.2.2. Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến
• 3.2.3. Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn
• 3.2.4. Kiểm tra phương sai sai số thay đổi
• 3.3. Phương trình phân tích hồi quy và ý nghĩa
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về động lực làm việc

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên. Nghiên cứu này tập trung vào nhân viên ngành thương mại dịch vụ trong độ tuổi 18-35, nhóm tuổi được coi là năng động và linh hoạt. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực bao gồm môi trường làm việc, sự hài lòng trong công việc, và các chính sách quản lý. Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến động lực làm việc của nhân viên.

1.1 Khái niệm về động lực làm việc

Theo Pinder (1998), động lực làm việc là quá trình tâm lý thúc đẩy con người thực hiện công việc một cách tự nguyện. Robbins (1993) nhấn mạnh rằng động lực xuất phát từ nhu cầu cá nhân và lợi ích tổ chức. Herzberg (1959) chia động lực thành hai nhóm: động lực nội tại (như sự công nhận, trách nhiệm) và động lực bên ngoài (như lương thưởng, điều kiện làm việc).

1.2 Vai trò của động lực làm việc

Động lực làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và sự sáng tạo của nhân viên. Nghiên cứu của Ifinedo (2003) chỉ ra rằng nhân viên có động lực thường thể hiện sự nhiệt tình và tập trung cao độ. Đối với doanh nghiệp, việc tạo động lực giúp tăng cường sự trung thành và giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngành thương mại dịch vụ. Các yếu tố được chia thành ba nhóm chính: yếu tố cá nhân, yếu tố môi trường làm việc, và yếu tố bản chất công việc. Mỗi nhóm yếu tố có tác động khác nhau đến động lực làm việc của người trẻ trong độ tuổi 18-35.

2.1 Yếu tố cá nhân

Các yếu tố cá nhân như thu nhập, phát triển cá nhân, và sự hài lòng trong công việc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy động lực. Nhân viên thường có động lực cao hơn khi họ cảm thấy được đáp ứng các nhu cầu cơ bản và có cơ hội phát triển bản thân.

2.2 Yếu tố môi trường làm việc

Môi trường làm việc bao gồm văn hóa doanh nghiệp, chính sách quản lý, và mối quan hệ giữa các nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực làm việc hơn.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS. Các phương pháp kiểm định như Cronbach’s Alpha, EFA, và hồi quy tuyến tính được áp dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

3.1 Nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn và thảo luận nhóm để điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng và thang đo phù hợp với mô hình nghiên cứu.

3.2 Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ nhân viên ngành thương mại dịch vụ. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ tác động của các yếu tố đến động lực làm việc.

IV. Kết quả và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như thu nhập, môi trường làm việc, và cơ hội phát triển có tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc của nhân viên. Những phát hiện này có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng chính sách quản lý nhân sự hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và duy trì sự trung thành của nhân viên.

4.1 Đề xuất chính sách

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường cơ hội phát triển, và điều chỉnh chính sách lương thưởng để tạo động lực làm việc cho nhân viên.

4.2 Ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu này cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn để các doanh nghiệp trong ngành thương mại dịch vụ áp dụng các biện pháp quản lý nhân sự hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.