I. Tổng quan về nghiên cứu ý định sử dụng ShopBack trong mua sắm trực tuyến
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu về ý định sử dụng ứng dụng hoàn tiền ShopBack trong mua sắm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM. Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, nhu cầu mua sắm trực tuyến gia tăng mạnh mẽ. ShopBack, một ứng dụng hoàn tiền nổi bật, đã thu hút sự quan tâm của nhiều người dùng. Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng này.
1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu ShopBack
Việt Nam là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á. Sự phát triển của mua sắm trực tuyến đã tạo ra cơ hội cho các ứng dụng hoàn tiền như ShopBack. Nghiên cứu này sẽ làm rõ lý do tại sao sinh viên lại quan tâm đến ứng dụng này.
1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopBack. Câu hỏi nghiên cứu sẽ tập trung vào việc tìm hiểu những yếu tố nào tác động đến hành vi của sinh viên trong việc sử dụng ứng dụng này.
II. Thách thức trong việc sử dụng ShopBack của sinh viên
Mặc dù ShopBack mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc sử dụng ứng dụng này. Một số sinh viên có thể gặp khó khăn trong việc hiểu rõ cách thức hoạt động của ứng dụng. Ngoài ra, sự thiếu tin tưởng vào các chương trình hoàn tiền cũng là một vấn đề cần được giải quyết.
2.1. Khó khăn trong việc tiếp cận thông tin
Nhiều sinh viên chưa nắm rõ thông tin về cách thức hoạt động của ShopBack. Điều này dẫn đến việc họ không tận dụng được các chương trình khuyến mãi và hoàn tiền mà ứng dụng cung cấp.
2.2. Sự thiếu tin tưởng vào chương trình hoàn tiền
Một số sinh viên có thể nghi ngờ về tính hiệu quả của chương trình hoàn tiền. Họ lo ngại rằng số tiền hoàn lại không đáng kể hoặc không thực sự được hoàn lại như quảng cáo.
III. Phương pháp nghiên cứu ý định sử dụng ShopBack hiệu quả
Nghiên cứu sẽ áp dụng mô hình chấp nhận công nghệ TAM để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopBack. Mô hình này sẽ giúp xác định các yếu tố như sự tin tưởng, chất lượng dịch vụ và nhận thức về tính hữu ích.
3.1. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
Mô hình TAM được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng. Các yếu tố như nhận thức tính hữu ích và tính dễ sử dụng sẽ được xem xét kỹ lưỡng.
3.2. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu
Khảo sát sẽ được thực hiện trên 300 sinh viên đã sử dụng ShopBack. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng.
IV. Kết quả nghiên cứu về ý định sử dụng ShopBack
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự tin tưởng và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ShopBack của sinh viên. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nhận thức về tính hữu ích và tính dễ sử dụng là những yếu tố quan trọng trong việc quyết định sử dụng ứng dụng.
4.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng
Các yếu tố như sự tin tưởng và chất lượng dịch vụ được xác định là có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ứng dụng. Điều này cho thấy rằng các nhà cung cấp dịch vụ cần cải thiện chất lượng để thu hút người dùng.
4.2. Đánh giá mức độ sử dụng ShopBack
Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng sử dụng ShopBack nhiều hơn trong thời gian dịch bệnh. Điều này cho thấy rằng ứng dụng hoàn tiền đang trở thành một phần quan trọng trong thói quen mua sắm trực tuyến của họ.
V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của ShopBack
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ShopBack có tiềm năng lớn trong việc thu hút sinh viên sử dụng ứng dụng. Để nâng cao ý định sử dụng, các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường truyền thông về lợi ích của ứng dụng.
5.1. Đề xuất giải pháp cho ShopBack
Các giải pháp như cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường các chương trình khuyến mãi sẽ giúp nâng cao ý định sử dụng của sinh viên. Điều này sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ứng dụng.
5.2. Tương lai của ứng dụng hoàn tiền ShopBack
Với sự phát triển của mua sắm trực tuyến, ShopBack có khả năng mở rộng thị trường và thu hút nhiều người dùng hơn. Nghiên cứu này sẽ là cơ sở để các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra các chiến lược phù hợp.
