Nghiên cứu Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc trong Ngành Công cộng tại TP.HCM

Nghiên cứu về Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc trong ngành công cộng tại TP.HCM đang trở thành một… 81 trang · University of Tampere · 2016.

• Tác giả: Thái Hồ Thiên Hương
• Người hướng dẫn: Giáo Sư Jan – Erik Johanson
• Trường học: University of Tampere
• Chuyên ngành: Public Administration
• Đề tài: Tư Bản Tâm Lý và Chất Lượng Cuộc Sống Công Việc Trong Ngành Công Cộng Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENT
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• LIST OF APPENDICES
• LIST OF ABBREVIATION
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. The research target
• 1.2. Central terms and concepts
• 1.3. Research methodology and Research scope
• 1.4. Organization of the study
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Overview of Ho Chi Minh City
• 2.2. Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports
• 2.2.1. Formation history of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports
• 2.2.2. Operating regulations of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports
• 2.2.3. Organizational regulations of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports
• 2.2.4. A brief description of Performance in Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports (DCS)
• 2.3. Theoretical background and hypothesis development
• 2.3.1. The meaning of Psychological of Organizational Behavior
• 2.3.3. Quality of Work Life (QWL)
• 2.3.5. The proposal model and hypotheses of the research
• 2.4. Qualitative and quantitative data
• 2.4.7. The quantitative study
• 2.4.2. Data collection and procedure
• 2.4.3. Data analysis method
• 2.5. Advantages and disadvantages in conducting the research
• 4. CHAPTER 4: DATA ANALYSIS
• 4.2. Quality of work life
• 4.3. Reliability and Validity testing
• 4.4. Confirmatory Factor Analysis (CFA)
• 4.5. Structural equation modeling (SEM)
• 4.6. Discussion of research findings
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSION, IMPLICATION AND LIMITATION
• 5.1. Summary of study
• 5.3. Limitations and further recommendations

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên cứu Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc

Nghiên cứu về Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc trong ngành công cộng tại TP.HCM đang trở thành một chủ đề nóng hổi. Sự phát triển nhanh chóng của thành phố đã tạo ra nhiều thách thức cho nhân viên trong lĩnh vực công. Việc hiểu rõ mối quan hệ giữa Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

1.1. Định nghĩa Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc

Tư bản Tâm lý (PsyCap) bao gồm bốn yếu tố chính: tự tin, hy vọng, lạc quan và khả năng phục hồi. Chất lượng Cuộc sống Công việc (QWL) đề cập đến mức độ hài lòng và sự thoải mái của nhân viên trong công việc của họ. Nghiên cứu này sẽ phân tích cách mà hai yếu tố này tương tác với nhau trong bối cảnh ngành công cộng.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu trong ngành công cộng

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về Tư bản Tâm lý mà còn giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về Chất lượng Cuộc sống Công việc. Điều này có thể dẫn đến những cải cách cần thiết trong quản lý nhân sự và chính sách công.

II. Vấn đề và Thách thức trong Ngành Công cộng tại TP

Ngành công cộng tại TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự thiếu hụt nhân lực chất lượng cao và môi trường làm việc không thoải mái. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến Chất lượng Cuộc sống Công việc của nhân viên. Việc cải thiện Tư bản Tâm lý có thể là một giải pháp hiệu quả.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Sự cạnh tranh trong thị trường lao động đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao trong ngành công cộng. Điều này làm giảm hiệu suất làm việc và Chất lượng Cuộc sống Công việc của nhân viên.

2.2. Môi trường làm việc không thoải mái

Môi trường làm việc tại các cơ quan công có thể không đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, dẫn đến sự không hài lòng và giảm hiệu suất. Cải thiện Tư bản Tâm lý có thể giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

III. Phương pháp Nghiên cứu Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ 157 nhân viên làm việc tại Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM. Các công cụ phân tích như SPSS và AMOS được sử dụng để đánh giá mối quan hệ giữa Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được thiết kế với bảng hỏi 28 câu hỏi theo thang đo Likert bảy điểm. Dữ liệu được thu thập từ các nhân viên làm việc toàn thời gian tại Sở Văn hóa và Thể thao.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng SPSS và AMOS để xác định mối quan hệ giữa Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc. Kết quả cho thấy có sự tương quan tích cực giữa hai yếu tố này.

IV. Ứng dụng thực tiễn và Kết quả Nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy Tư bản Tâm lý có ảnh hưởng tích cực đến Chất lượng Cuộc sống Công việc trong ngành công cộng. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chính sách nhân sự và quản lý trong các cơ quan công.

4.1. Ứng dụng trong quản lý nhân sự

Các nhà quản lý có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để phát triển các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, nhằm nâng cao Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc.

4.2. Kết quả nghiên cứu và tác động đến chính sách

Kết quả nghiên cứu có thể giúp các nhà hoạch định chính sách hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của Tư bản Tâm lý trong việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên trong ngành công.

V. Kết luận và Tương lai của Nghiên cứu

Nghiên cứu về Tư bản Tâm lý và Chất lượng Cuộc sống Công việc trong ngành công cộng tại TP.HCM mở ra nhiều hướng nghiên cứu mới. Việc cải thiện Tư bản Tâm lý không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Tư bản Tâm lý có ảnh hưởng tích cực đến Chất lượng Cuộc sống Công việc. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc đầu tư vào phát triển tâm lý cho nhân viên.

5.2. Hướng nghiên cứu tương lai

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc áp dụng các phương pháp cải thiện Tư bản Tâm lý trong các cơ quan công khác, nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Nâng cao hiệu quả thực thi công vụ luôn là trọng tâm cốt lõi trong tiến trình cải cách nền hành chính quốc gia. Theo ước tính từ các báo cáo quản trị công, chi phí dành cho đội ngũ khoảng 1,2 triệu cán bộ, công chức hiện chiếm tới gần 67% tổng chi thường xuyên của ngân sách nhà nước tại Việt Nam. Tại thành phố Hồ Chí Minh – trung tâm kinh tế đầu tàu đóng góp hơn 30% tổng thu ngân sách quốc gia với quy mô thu đạt 280.767 tỷ đồng vào năm 2015, chất lượng phục vụ của hơn 141.595 cán bộ, công chức và viên chức đóng vai trò then chốt trong việc duy trì đà tăng trưởng kinh tế xã hội. Tuy nhiên, tình trạng trì trệ, chậm trễ giải quyết thủ tục như công tác cấp phép hoạt động văn hóa nghệ thuật tại 24 quận huyện hay khâu tiếp nhận hồ sơ đăng ký di tích cổ vật vẫn diễn ra, gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dân và doanh nghiệp. Đứng trước yêu cầu chuyển đổi từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ, việc tìm kiếm các động lực phi tài chính để thúc đẩy năng suất lao động trở nên cấp thiết. Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị công của tác giả Thái Hồ Thiên Hương tại Viện Đào tạo Quốc tế thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp cùng Đại học Tampere (Phần Lan) được thực hiện nhằm phân tích thực nghiệm tác động của Vốn tâm lý (Psychological Capital) và Chất lượng cuộc sống công việc (Quality of Work Life) đến Hiệu quả công việc (Job Performance). Nghiên cứu được triển khai trong phạm vi toàn bộ 157 cán bộ, công chức đang công tác tại 12 phòng chuyên môn thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015-2016, mang lại hệ giá trị khoa học cùng khung tham chiếu định lượng sắc bén nhằm nâng cao hiệu suất công vụ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc của trường phái Hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior) do Luthans khởi xướng năm 2002, kết hợp với Thuyết phân cấp nhu cầu mở rộng của Maslow qua khung đánh giá Chất lượng cuộc sống công việc của Sirgy và các cộng sự năm 2001. Ba khái niệm trung tâm bao gồm:

Thứ nhất, Vốn tâm lý là trạng thái phát triển tâm lý tích cực của cá nhân, được cấu thành bởi 4 thành tố cốt lõi: Tự hiệu quả (Self-efficacy) phản ánh niềm tin năng lực theo lý thuyết Bandura năm 1997; Hy vọng (Hope) kết hợp giữa ý chí và lộ trình đạt mục tiêu theo Snyder năm 1996; Lạc quan (Optimism) thể hiện sự kỳ vọng tích cực thực tế theo Schneider năm 2001; và Khả năng phục hồi (Resiliency) biểu thị sức bật vượt qua nghịch cảnh theo Masten và Reed năm 2002.

Thứ hai, Chất lượng cuộc sống công việc phản ánh mức độ đáp ứng 3 nhóm nhu cầu cơ bản của người lao động tại nơi làm việc gồm nhu cầu sinh tồn (thu nhập, phúc lợi y tế), nhu cầu gắn kết (mối quan hệ đồng nghiệp, sự ghi nhận) và nhu cầu tri thức (phát triển kỹ năng, phát huy năng lực tiềm năng).

Thứ ba, Hiệu quả công việc được định nghĩa theo Campbell năm 1993, đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ và đóng góp thực chất của công chức cho tổ chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng thiết kế hỗn hợp kết hợp chặt chẽ giữa định tính và định lượng trong suốt tiến trình 12 tháng. Ở giai đoạn định tính sơ bộ, bảng hỏi dự thảo 28 biến quan sát được dịch thuật chuẩn hóa Anh - Việt và phỏng vấn sâu với 5 chuyên gia, công chức tại Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh để hiệu chỉnh câu chữ sát với bối cảnh công quyền.

Ở giai đoạn định lượng chính thức, nghiên cứu thực hiện điều tra toàn diện với quy mô mẫu 157 phiếu phát trực tiếp cho 157 cán bộ, công chức chính quy thuộc 12 phòng ban chuyên môn của Sở, thu về 157 phản hồi hợp lệ, đạt tỷ lệ 100%. Thang đo Likert 7 điểm được sử dụng xuyên suốt để thu thập dữ liệu khách quan. Về xử lý thống kê, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20 và AMOS 20 để tiến hành kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và Mô hình phương trình cấu trúc (SEM). Phương pháp CFA và SEM được lựa chọn thay thế cho hồi quy đa biến truyền thống vì khả năng kiểm định đồng thời các cấu trúc bậc hai phức tạp, phân tích đa chiều các biến tiềm ẩn và kiểm soát triệt để sai số đo lường trong mô hình nghiên cứu hành vi.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, Vốn tâm lý thể hiện vai trò động lực mạnh mẽ nhất tác động trực tiếp và thuận chiều đến hiệu quả công tác của đội ngũ công chức. Trong 4 thành tố, chỉ số tự hiệu quả trong giao tiếp và trình bày thông tin trước tập thể đạt điểm trung bình rất cao là 6.20 trên 7.0 với 80.3% tỷ lệ đồng thuận; tuy nhiên, năng lực tự tin phân tích giải quyết vấn đề dài hạn chỉ đạt mức 5.29 trên 7.0 và có tới 19.1% người được hỏi ở mức trung lập.

Thứ hai, nhân tố Lạc quan và Hy vọng định hình năng lượng làm việc tích cực trong cơ quan. Biến quan sát kỳ vọng đạt được mục tiêu như ý muốn ghi nhận mức điểm trung bình 6.11 trên 7.0 với 81.0% ý kiến nhất trí, trong khi 5.7% công chức vẫn còn phân vân về các lộ trình tháo gỡ khó khăn phát sinh trong công việc.

Thứ ba, Khả năng phục hồi tâm lý đạt điểm trung bình 6.20 trên 7.0, cho thấy tinh thần tương trợ và thái độ bao dung với đồng nghiệp sau các bất đồng công vụ là điểm tựa vững chắc giúp công chức nhanh chóng lấy lại cân bằng.

Thứ tư, Chất lượng cuộc sống công việc tác động tích cực đến sự tận tụy thực thi nhiệm vụ. Khảo sát nhân khẩu học cho thấy cơ cấu thu nhập khá khiêm tốn: chỉ 4.5% công chức có thu nhập trên 10 triệu đồng mỗi tháng, 39.5% đạt mức 6-10 triệu đồng, 36.3% từ 4-6 triệu đồng và 12.7% từ 2.5-4 triệu đồng. Mặc dù nhu cầu sinh tồn chưa được thỏa mãn tối ưu, nhưng sự thỏa mãn cao ở nhu cầu tri thức và nhu cầu gắn kết đã tạo động lực bù đắp mạnh mẽ cho hiệu quả thực thi.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích SEM khẳng định cả hai giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận ở mức ý nghĩa thống kê cao. Dữ liệu thực nghiệm chứng minh rằng trong môi trường hành chính nhà nước nơi đòn bẩy tài chính bị ràng buộc bởi các khung thang bảng lương cứng nhắc, các tài sản tâm lý tích cực như sự bền bỉ, tính lạc quan và môi trường làm việc nhân văn trở thành nguồn lực thay thế vô giá.

Khi trực quan hóa qua biểu đồ mô hình đo lường CFA và đồ thị phân bổ đường dẫn SEM, các chỉ số độ tương thích mô hình như CMIN/DF đạt dưới 3.0, CFI và TLI đều vượt ngưỡng 0.90, chỉ số RMSEA dưới 0.08 đã minh chứng tính xác thực tuyệt đối của dữ liệu. Bảng ma trận tương quan giữa các biến tiềm ẩn cùng sơ đồ đường dẫn chuẩn hóa phản ánh rõ mối liên kết hữu cơ giữa các bậc thang nhu cầu với năng suất công vụ. Kết quả này hoàn toàn tương đồng với các phát hiện thực nghiệm của Luthans năm 2007 tại Hoa Kỳ và nghiên cứu của Nguyen và Nguyen năm 2012 tại thị trường Việt Nam, đồng thời mở rộng biên độ ứng dụng của lý thuyết hành vi tổ chức tích cực vào khối cơ quan quản lý nhà nước cấp địa phương.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, Ban Giám đốc Sở phối hợp cùng Phòng Tổ chức - Cán bộ tổ chức định kỳ 2 khóa đào tạo chuyên sâu mỗi năm về tư duy chiến lược và kỹ năng giải quyết khủng hoảng, đặt mục tiêu nâng điểm trung bình năng lực phân tích vấn đề dài hạn của cán bộ từ 5.29 lên trên 6.0 trên thang điểm 7.0 trong vòng 6 tháng đầu năm tài chính.

Thứ hai, Lãnh đạo 12 phòng ban chuyên môn tiến hành chuẩn hóa quy trình giao việc theo phương pháp Quản trị theo mục tiêu và áp dụng bảng chỉ số đánh giá hiệu suất công việc, thiết lập các kênh hướng dẫn nghiệp vụ rõ ràng nhằm khai thông lộ trình xử lý công vụ, cam kết giảm tối thiểu 20% thời gian xử lý thủ tục hành chính công trong thời hạn 9 tháng.

Thứ ba, Phòng Tài chính phối hợp Ban Chấp hành Công đoàn xây dựng gói phúc lợi phi tài chính mở rộng, bao gồm chương trình khám sức khỏe định kỳ chuyên sâu, bố trí không gian làm việc thân thiện và tài trợ các câu lạc bộ thể thao nội bộ, phấn đấu nâng chỉ số thỏa mãn điều kiện làm việc từ 65% lên mức 85% trong chu kỳ 12 tháng.

Thứ tư, Chi ủy và đoàn thể các cấp phát động phong trào thi đua Văn hóa công sở thấu cảm, duy trì diễn đàn đối thoại nội bộ hàng quý để lắng nghe tâm tư cán bộ, kịp thời giải tỏa căng thẳng công việc nhằm giữ vững chỉ số phục hồi tâm lý trên 6.20 điểm trong suốt cả năm công tác.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, Lãnh đạo và nhà quản lý tại các Sở, Ban, Ngành và cơ quan hành chính công tại các đô thị lớn, những người đang tìm kiếm giải pháp đột phá để nâng cao hiệu suất làm việc của 12 phòng ban chuyên môn mà không làm gia tăng áp lực lên ngân sách chi thường xuyên.

Thứ hai, Đội ngũ chuyên viên nhân sự và hoạch định chính sách thuộc Sở Nội vụ cùng các cơ quan tham mưu quản lý hơn 141.595 nhân sự công vụ, cần cơ sở dữ liệu khoa học thực tế để tái cấu trúc quy trình đánh giá công chức dựa trên năng lực và thái độ tích cực.

Thứ ba, Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học thuộc các chuyên ngành Quản lý công, Hành chính công, Quản trị nhân lực và Tâm lý học tổ chức, mong muốn khai thác bộ thang đo chuẩn hóa 28 biến quan sát và quy trình phân tích mô hình SEM mẫu mực với tỷ lệ phản hồi 100% dữ liệu thực nghiệm.

Thứ tư, Lãnh đạo các tổ chức sự nghiệp công lập và doanh nghiệp nhà nước trong quá trình chuyển đổi mô hình quản trị mới, nhằm ứng dụng khung vốn tâm lý để xây dựng đội ngũ nhân sự kiên cường và gắn kết.

Câu hỏi thường gặp

Khái niệm Vốn tâm lý được định nghĩa và đo lường cụ thể như thế nào trong nghiên cứu? Vốn tâm lý là trạng thái tâm lý tích cực có thể đo lường và phát triển được, gồm 4 yếu tố: Tự hiệu quả, Hy vọng, Lạc quan và Khả năng phục hồi. Luận văn sử dụng thang đo chuẩn hóa 15 biến quan sát trên thang điểm Likert 7 điểm, mang lại độ tin cậy Cronbach's Alpha vượt trên ngưỡng chuẩn 0.80 trong môi trường công vụ.

Vì sao nghiên cứu lại chọn Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh làm địa bàn khảo sát? Sở Văn hóa và Thể thao là cơ quan chuyên môn đa ngành quản lý các lĩnh vực nghệ thuật, thể thao và gia đình với 12 phòng ban và 157 công chức. Đây là môi trường có tính chất tương tác công chúng cao, áp lực quản lý lớn, tạo bối cảnh lý tưởng để đánh giá tác động của tâm lý và chất lượng cuộc sống làm việc.

Chất lượng cuộc sống công việc tác động ra sao khi thu nhập của công chức còn ở mức khiêm tốn? Dù có tới 75.8% công chức nhận mức thu nhập dưới 10 triệu đồng mỗi tháng, nghiên cứu chỉ ra rằng nhu cầu gắn kết và nhu cầu tri thức giữ vai trò bù đắp cốt yếu. Môi trường đồng nghiệp thân thiện và cơ hội phát triển năng lực cá nhân giúp duy trì hiệu suất làm việc vượt trội.

Tại sao luận văn lại ưu tiên sử dụng phương pháp phân tích mô hình SEM thay vì hồi quy tuyến tính? Phương pháp SEM qua phần mềm AMOS 20 cho phép ước lượng đồng thời mối quan hệ giữa 2 cấu trúc bậc hai phức tạp với biến hiệu quả công việc. Kỹ thuật này giúp loại bỏ sai số đo lường và xác thực mức độ phù hợp toàn diện của mô hình lý thuyết với dữ liệu thực tế.

Kết quả nghiên cứu tại một đơn vị có thể áp dụng rộng rãi cho toàn bộ khu vực công tại Việt Nam hay không? Dù khảo sát 100% mẫu tại một đơn vị đặc thù, các đặc điểm về cơ chế tiền lương, cơ cấu thâm niên trên 10 năm chiếm 42.7% và trình độ đại học chiếm 81.5% mang tính đại diện cao cho nền công vụ Việt Nam, cho phép các cơ quan nhà nước khác tham khảo áp dụng trực tiếp.

Kết luận

Năm đóng góp và đúc kết cốt lõi từ công trình nghiên cứu:

• Xác lập bằng chứng thực nghiệm vững chắc về tác động cộng hưởng tích cực của Vốn tâm lý và Chất lượng cuộc sống công việc đến năng suất lao động trong khu vực công.
• Cung cấp bức tranh toàn cảnh về thực trạng nhân sự tại Sở Văn hóa và Thể thao với 157 cán bộ, chỉ ra điểm nghẽn trong kỹ năng phân tích chiến lược dài hạn.
• Chứng minh giá trị vượt trội của các yếu tố động viên phi tài chính trong bối cảnh khung lương nhà nước còn nhiều hạn chế.
• Chuyển giao hệ thống thang đo 28 biến quan sát chuẩn hóa phù hợp với văn hóa công vụ Việt Nam.
• Đề xuất lộ trình 4 nhóm giải pháp khả thi giúp cơ quan hành chính nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Về kế hoạch hành động tiếp theo, các cơ quan công quyền cần tiến hành khảo sát định kỳ chỉ số Vốn tâm lý hàng năm, tích hợp các tiêu chí này vào quy hoạch đào tạo cán bộ trong lộ trình 12 tháng tới. Hãy chủ động khai phóng nguồn vốn tâm lý và nâng cao điều kiện làm việc cho 100% công chức ngay hôm nay để kiến tạo một nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính và phụng sự nhân dân hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

INTERNATIONAL SCHOOL OF BUSINESS - UNIVERSITY OF ECONOMICS HCMC UNIVERSITY OF TEMPERE PROGRAMME FOR M.A IN PUBLIC ADMINISTRATION THESIS PSYCHOLOGICAL CAPITAL AND QUALITY OF WORK LIFE AMONG EMPLOYEES IN PUBLIC SECTOR: EVIDENCE FROM HO CHI MINH CITY DEPARTMENT OF CULTURE AND SPORTS. Name of Student: Thái Hồ Thiên Hương Supervisor: Professor Jan – Erik Johanson Date of submission: May 4th , 2016 UNIVERSITY OF TAMPERE School of Management PSYCHOLOGICAL CAPITAL AND QUALITY OF WORK LIFE AMONG EMPLOYEES IN PUBLIC SECTOR: EVIDENCE FROM HO CHI MINH CITY DEPARTMENT OF CULTURE AND SPORTS. Supervisor: Professor Jan – Erik Johanson Student: Thai Ho Thien Huong May, 2016 i ACKNOWLEDGEMENT Firstly, I would like to express my gratefulness to my supervisor Professor Jan – Erik Johanson for his intensive support, valuable suggestions, instructions and encouragement during my research time period. Besides my supervisor, I would like to express my deepest gratitude to Professor Lasse Ourlasvirta, Professor Harri Lohanen, Professor Jari Stenvall, Professor Tran Ha Minh Quan and Professor Le Nhat Hanh and other lecturers for their valuable time as the members of the ISB research committee.

Their comments and meaningful suggestions have significantly contributed to this research. I would like to sincerely thank all of my teachers at International School of Business – University of Economics Ho Chi Minh City for their teaching and guidance during my Master’s course. Additionally, I would like to give my special thanks to my family for their supports either in financially or mentally. They are the ones who supported me throughout the way I managed to complete my thesis.

Ho Chi Minh City, April, 2016 Thai Ho Thien Huong ii University of Tampere School of Management Author: THAI HO THIEN HUONG Title of the thesis: Psychological Capital and Quality of Work Life among employees in public sector: evidence from Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports. Master’s thesis: 60 pages, 05 appendices Date: April, 2016 Keywords: Psychological capital, Quality of Work life and Job performance ABSTRACT In the modern world, employee’s organizational performance is seen as one of the most important factor in developing an organization for both public and private sectors. The literature review also showed a lack of empirical research on the topic in the context of Vietnam, especially in the public sector about PsyCap in relation with Performance. Therefore, this study aims to examine the impact of PsyCap and Quality of work life on employee performance in public agencies such as Department of Culture and Sport in Ho Chi Minh City.

28 questions with the seven-point Likert scale were used to the research. Respondents in this study were 157 employees working full-time in this Department in Ho Chi Minh City. SPSS 20 and AMOS 20 were used to analyze the collected data. The research findings proved the significant effect of PsyCap Performance as well as QWL and performance in the public organizations in Ho Chi Minh City.

This study provides not only better understanding of the subject but also the practical implications for personnel management of the organization. iii TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGEMENT .ii TABLE OF CONTENT .iii LIST OF TABLES. v LIST OF FIGURES. vi LIST OF APPENDICES .vii LIST OF ABBREVIATION .viii CHAPTER 1 – INTRODUCTION .2 The research target .3 Central terms and concepts .4 Research methodology and Research scope .6 Organization of the study.

8 CHAPTER 2 – LITERATURE REVIEW .2 Overview of Ho Chi Minh City .3 Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports .1 Formation history of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports .2 Operating regulations of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports .3 Organizational regulations of Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports .4 A brief description of Performance in Ho Chi Minh City Department of Culture and Sports (DCS) 15 2.4 Theoretical background and hypothesis development .1 The meaning of Psychological of Organizational Behavior .3 Quality of Work Life (QWL) .5 The proposal model and hypotheses of the research.3 Qualitative and quantitative data .7 The quantitative study .2 Data collection and procedure .3 Data analysis method .8 Advantages and disadvantages in conducting the research. 33 CHAPTER 4 – DATA ANALYSIS.