Nghiên cứu triển khai hệ thống ERP tại PNJ: Luận văn thạc sĩ

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Đóng góp của nghiên cứu

0.6. Kết cấu luận văn

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ERP

1.1. Giới thiệu khái quát về ERP

1.2. Quá trình hình thành và phát triển ERP

1.3. Thị trường và phân khúc các sản phẩm ERP hiện nay

1.4. Ý nghĩa của việc triển khai ứng dụng ERP

1.5. Triển khai ứng dụng ERP vào các doanh nghiệp

1.5.1. Xác định mục tiêu và phạm vi

1.5.2. Tổ chức đội dự án ERP

1.5.3. Quy trình triển khai ứng dụng ERP vào doanh nghiệp

1.6. Các điều kiện quyết định triển khai ứng dụng ERP thành công

1.6.1. Nguồn nhân lực cho dự án ERP

1.6.2. Quy trình hoạt động

1.6.3. Cơ sở dữ liệu

1.6.4. Cơ sở hạ tầng

1.6.5. Ngân sách cho dự án ERP

1.6.6. Khả năng quản trị dự án ERP

1.7. Xu thế ứng dụng và kinh nghiệm triển khai ERP

1.7.1. Xu thế ứng dụng ERP của các doanh nghiệp Việt Nam

1.7.2. Kinh nghiệm triển khai ERP

1.7.2.1. Những thách thức chính khi triển khai ERP

1.7.2.2. Những nhân tố dẫn đến thành công ERP

1.7.2.3. Kinh nghiệm từ một số dự án ERP thành công tại Việt Nam

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG ERP TẠI PNJ

2.1. Khái quát về ngành nữ trang Việt Nam và công ty PNJ

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của các làng nghề kim hoàn Việt Nam

2.1.2. Đặc trưng của ngành kinh doanh nữ trang Việt Nam

2.1.3. Giới thiệu khái quát về công ty PNJ

2.2. Phân tích các điều kiện triển khai ứng dụng ERP tại PNJ

2.2.1. Phương pháp đo lường và phân tích

2.2.1.1. Nghiên cứu định tính

2.2.1.2. Nghiên cứu định lượng

2.2.2. Phân tích kết quả khảo sát tại PNJ

2.2.2.1. Yếu tố về nguồn nhân lực cho dự án ERP

2.2.2.2. Yếu tố về quy trình hoạt động

2.2.2.3. Yếu tố về cơ sở dữ liệu

2.2.2.4. Yếu tố về cơ sở hạ tầng

2.2.2.5. Yếu tố về ngân sách cho dự án ERP

2.2.2.6. Yếu tố về khả năng quản trị dự án ERP

3. CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG ERP TẠI PNJ

3.1. Định hướng và mục tiêu triển khai ứng dụng ERP tại PNJ

3.1.1. Định hướng triển khai ứng dụng ERP

3.1.2. Mục tiêu triển khai ứng dụng ERP

3.2. Đề xuất quy trình triển khai ERP cho PNJ

3.3. Một số biện pháp cải thiện điều kiện triển khai ứng dụng ERP cho PNJ

3.3.1. Tăng khả năng đáp ứng của nguồn nhân lực cho dự án ERP

3.3.1.1. Thành lập Ban dự án ERP có cơ cấu đủ tiêu chuẩn

3.3.1.2. Cập nhật và bổ sung kiến thức về ERP cho Ban dự án

3.3.1.3. Cải thiện khả năng thích nghi cho người sử dụng cuối

3.3.2. Cải thiện khả năng đáp ứng về quy trình hoạt động

3.3.2.1. Chuẩn hóa quy trình hoạt động hiện tại

3.3.2.2. Xác định những quy trình mang tính đặc thù

3.3.2.3. Đào tạo và giám sát chặt chẽ việc thực hiện thay đổi quy trình

3.3.3. Nâng cao chất lượng về cơ sở dữ liệu

3.3.3.1. Chuẩn hóa dữ liệu danh mục

3.3.3.2. Chuyển đổi dữ liệu toàn hệ thống

3.3.3.3. Xây dựng công cụ tập hợp số liệu toàn hệ thống

3.3.4. Tăng cường khả năng quản trị dự án ERP

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ERP

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

I. Tổng quan về hệ thống ERP

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là một phần mềm quản lý tích hợp, giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình tác nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo nghiên cứu, ERP không chỉ đơn thuần là phần mềm kế toán mà còn bao gồm nhiều phân hệ khác nhau như quản lý sản xuất, quản lý kho, và quản lý khách hàng. Tính tích hợp của ERP cho phép các bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động đồng bộ, từ đó tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu chi phí. Việc triển khai ERP mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, nâng cao khả năng cạnh tranh và cải thiện chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, để triển khai thành công, doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nguồn lực, quy trình hoạt động và cơ sở hạ tầng.

1.1 Khái niệm và vai trò của ERP

Khái niệm ERP đã xuất hiện từ những năm 60, với vai trò ban đầu là hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu. Qua thời gian, ERP đã phát triển thành một công cụ quản lý toàn diện cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý tài chính. ERP không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý các nguồn lực mà còn hỗ trợ trong việc ra quyết định chiến lược. Theo một nghiên cứu, việc triển khai ERP có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 1,6 triệu đô la Mỹ mỗi năm. Điều này cho thấy tầm quan trọng của ERP trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1.2 Lịch sử phát triển của ERP

Quá trình phát triển của ERP trải qua nhiều giai đoạn, từ hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) đến quản trị doanh nghiệp tích hợp (ERP). Mỗi giai đoạn đều có những cải tiến và mở rộng chức năng, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn. Giai đoạn hiện tại, ERP không chỉ dừng lại ở việc quản lý tài chính mà còn bao gồm nhiều lĩnh vực khác như quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chất lượng và quản lý dự án. Sự phát triển này phản ánh nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao khả năng cạnh tranh.

II. Phân tích khả năng ứng dụng ERP tại PNJ

Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành nữ trang tại Việt Nam. Việc triển khai ERP tại PNJ không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất mà còn nâng cao khả năng quản lý tài chính và nguồn lực. Để đánh giá khả năng ứng dụng ERP tại PNJ, cần phân tích các yếu tố như nguồn nhân lực, quy trình hoạt động và cơ sở hạ tầng. Kết quả khảo sát cho thấy, yếu tố nguồn nhân lực là một trong những điều kiện quyết định đến sự thành công của dự án ERP. Do đó, PNJ cần chú trọng đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên trước khi triển khai hệ thống.

2.1 Đặc điểm ngành nữ trang và PNJ

Ngành nữ trang tại Việt Nam có nhiều đặc điểm riêng biệt, từ quy trình sản xuất đến thị trường tiêu thụ. PNJ, với lịch sử phát triển lâu dài, đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành. Việc áp dụng ERP sẽ giúp PNJ cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Theo một nghiên cứu, việc triển khai ERP tại PNJ có thể giúp doanh nghiệp này tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.

2.2 Các điều kiện triển khai ERP tại PNJ

Để triển khai ERP thành công, PNJ cần đảm bảo các điều kiện như nguồn nhân lực, quy trình hoạt động và cơ sở hạ tầng. Nguồn nhân lực cần được đào tạo bài bản về hệ thống ERP, trong khi quy trình hoạt động cần được chuẩn hóa để phù hợp với hệ thống mới. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cũng cần được nâng cấp để đáp ứng yêu cầu của hệ thống ERP. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp PNJ xác định được những thách thức và cơ hội trong quá trình triển khai ERP.

III. Đề xuất quy trình triển khai ERP cho PNJ

Quy trình triển khai ERP cho PNJ cần được thực hiện theo các bước rõ ràng và có hệ thống. Đầu tiên, cần xác định mục tiêu và phạm vi triển khai, từ đó tổ chức đội dự án ERP với các thành viên có đủ năng lực. Tiếp theo, cần thực hiện các bước chuẩn bị như phân tích quy trình hiện tại, xác định các yêu cầu của hệ thống và thiết lập ngân sách cho dự án. Cuối cùng, việc đào tạo nhân viên và giám sát quá trình triển khai là rất quan trọng để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả.

3.1 Mục tiêu triển khai ERP tại PNJ

Mục tiêu của việc triển khai ERP tại PNJ là nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa quy trình sản xuất và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, PNJ cần xác định rõ các yêu cầu và mong đợi từ hệ thống ERP. Việc thiết lập mục tiêu cụ thể sẽ giúp PNJ có định hướng rõ ràng trong quá trình triển khai và đánh giá hiệu quả của hệ thống sau khi đi vào hoạt động.

3.2 Các bước triển khai ERP

Quy trình triển khai ERP cho PNJ bao gồm các bước như: xác định mục tiêu, tổ chức đội dự án, phân tích quy trình hiện tại, thiết lập ngân sách và đào tạo nhân viên. Mỗi bước cần được thực hiện một cách cẩn thận và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Việc thực hiện đúng quy trình sẽ giúp PNJ giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng thành công trong việc triển khai hệ thống ERP.

Luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu khả năng triển khai hệ thống ERP tại công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)