Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đồ án tốt nghiệp đại học ngành Công nghệ đa phương tiện với đề tài "Nghiên cứu trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện cho website bán quần áo INSIDEMEN" (Mã đề: 1582) do sinh viên Nguyễn Mạnh Hùng thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Dương Chí Bằng tại Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Mở Hà Nội (khóa 2019–2023).

Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Theo lập luận của tác giả, công nghệ thông tin là động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội và hiện đại hóa các ngành kinh tế. Trong bối cảnh đó, website thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành cấu phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh, phục vụ toàn bộ chu trình từ tiếp cận khách hàng, trưng bày, cập nhật mẫu mã liên tục, cung cấp thông tin sản phẩm đến thanh toán và giao nhận hàng hóa.

Thị trường thời trang nội địa có quy mô lớn và nhu cầu mua sắm ngày càng gia tăng do quan niệm thẩm mỹ và phong cách cá nhân phát triển. Đề tài được hình thành nhằm giải quyết bài toán tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho thương hiệu thời trang nam Insidemen, giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhanh chóng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng kênh tiếp cận trực tuyến để tăng doanh số.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Văn bản xác định rõ mục đích nghiên cứu nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, mua sắm nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời hiển thị thông tin sản phẩm minh bạch, chi tiết để khách hàng có nhiều lựa chọn.

Nhiệm vụ của đồ án được phân định thành 4 nội dung trọng tâm:

  1. Nghiên cứu lý thuyết về thiết kế giao diện (UI) và trải nghiệm người dùng (UX).
  2. Khảo sát, phân tích các yếu tố trải nghiệm người dùng và giao diện thực tế.
  3. Nghiên cứu trải nghiệm người dùng tại các website trong cùng lĩnh vực thương mại điện tử/thời trang.
  4. Thiết kế giao diện sản phẩm và xây dựng sản phẩm hoàn chỉnh dưới dạng bản mẫu tương tác (prototype).

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình thiết kế UI/UX, hành vi người tiêu dùng trực tuyến, hệ thống chức năng và cấu trúc giao diện website thương mại điện tử ngành hàng thời trang nam.
  • Phạm vi không gian: Cửa hàng thời trang Insidemen (địa chỉ tại số 14 Trần Quang Diệu, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội; hoạt động kinh doanh trực tuyến tại thị trường Việt Nam).
  • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp và dữ liệu khảo sát sơ cấp được thu thập, xử lý trong giai đoạn 2019–2023 (hoàn thành đồ án năm 2023).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và nguyên tắc thiết kế

Tác giả xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên các khái niệm và nguyên lý thiết kế đồ họa tương tác:

  • Khái niệm UI/UX/UXD: Định nghĩa giao diện đồ họa người dùng (GUI), trải nghiệm người dùng (UX) và thiết kế trải nghiệm người dùng (UXD). Xác lập 5 yếu tố cốt lõi của một trải nghiệm người dùng tốt: Khả năng tìm kiếm (Findability), Khả năng truy cập (Accessibility), Đáp ứng mong muốn (Desirability), Khả năng sử dụng (Usability), và Sự hữu ích (Usefulness).
  • Phương pháp phối màu học thuật: Hệ thống hóa 6 quy luật phối màu cơ bản trên vòng tròn màu sắc:
    1. Phối màu đơn sắc (Monochromatic): Sử dụng một màu đơn lẻ hoặc các sắc độ khác nhau của cùng một màu.
    2. Phối màu tương đồng (Analogous): Kết hợp ba màu liền kề trên vòng tròn màu.
    3. Phối màu bổ túc trực tiếp (Complementary): Ghép nối các cặp màu đối xứng góc $180^\circ$.
    4. Phối màu bổ túc bộ ba (Triadic): Phối hợp ba màu tại ba đỉnh của tam giác đều.
    5. Phối màu bổ túc xen kẽ (Split-complementary): Sử dụng ba màu tạo thành hình tam giác cân (hoặc thêm màu thứ tư đối xứng).
    6. Phối màu bổ túc bộ bốn (Rectangular Tetradic / Compound Complementary): Sử dụng hai cặp màu bổ túc đối xứng tạo thành hình chữ nhật.
  • Nguyên tắc thiết kế thị giác: Áp dụng 7 nguyên lý bố cục: Sự nhấn mạnh (Emphasis), Sự tương phản (Contrast), Sự cân bằng (Balance), Sự căn gióng (Alignment - cơ bản và nâng cao), Hệ thống ô lưới (Grid system), Sự lặp lại (Repetition), và Dòng chảy thị giác (Visual & Verbal Flow - bao gồm mô hình chuyển động mắt chữ S ngược).
  • Quy trình thiết kế UI/UX 9 bước: Nghiên cứu dự án $\rightarrow$ Xây dựng cấu trúc cơ bản (Kiến trúc thông tin - IA) $\rightarrow$ Phân tích nội dung $\rightarrow$ Tạo sơ đồ trang web $\rightarrow$ Xây dựng điều hướng $\rightarrow$ Tạo bố cục layout/wireframe $\rightarrow$ Bổ sung thành phần tương tác (CTA, Form, Search) $\rightarrow$ Xây dựng thiết kế trực quan $\rightarrow$ Kiểm thử người dùng và hoàn thiện.

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

  • Nghiên cứu thứ cấp: Thu thập và tổng hợp số liệu vĩ mô từ Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam (năm 2021), báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, các bài báo chuyên ngành từ Tạp chí Công Thương và báo VnExpress.
  • Nghiên cứu định lượng và định tính (sơ cấp): Sử dụng bảng hỏi trực tuyến qua công cụ Google Forms với ba nhóm đối tượng riêng biệt:
    • Khảo sát nhân viên quản trị nội bộ: Quy mô mẫu $n = 10$ người phụ trách vận hành và quản lý bán hàng tại Insidemen.
    • Khảo sát khách hàng chung: Quy mô mẫu $n \approx 145$ người tham gia tại các hội nhóm, fanpage về thời trang.
    • Khảo sát chuyên sâu nhóm đối tượng đi làm (20–29 tuổi): Đánh giá thói quen chi tiêu, mức độ e ngại và kỳ vọng giao diện.

Phân tích yêu cầu và thiết kế hệ thống

Đồ án là công trình xây dựng giao diện ứng dụng web thương mại điện tử, có sự kết hợp giữa mô hình hóa dữ liệu kỹ thuật và thiết kế tương tác trực quan.

Mô hình hóa chức năng và luồng dữ liệu

Tác giả tiến hành phân tích hệ thống qua các công cụ kỹ thuật phần mềm:

  • Sơ đồ phân rã chức năng (BFD): Chia tách toàn bộ hoạt động của website thành hai phân hệ độc lập: Phân hệ người dùng (User) và Phân hệ quản trị (Admin).
  • Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD): Xây dựng biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh (Context diagram) và biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (Level 0 diagram), mô tả đường đi của dữ liệu giữa các thực thể ngoài (Khách hàng, Quản trị viên) với các tiến trình xử lý thông tin sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng và thanh toán.
Phân hệ Nhóm chức năng chính Mô tả chi tiết theo đặc tả
Người dùng (Users) Quản lý tài khoản Đăng ký, đăng nhập, đăng xuất, cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu, quên mật khẩu.
Tra cứu & Khám phá Tìm kiếm theo tên sản phẩm, bộ lọc danh mục/giá cả, xem chi tiết sản phẩm, xem tin tức thời trang.
Mua sắm & Tương tác Thêm/xóa/sửa số lượng giỏ hàng, lưu danh sách yêu thích, tự động tính tổng tiền, đặt hàng và chọn phương thức thanh toán.
Thông tin & Hỗ trợ Trang giới thiệu doanh nghiệp, trang liên hệ, hướng dẫn đặt hàng và chính sách bảo mật.
Quản trị (Admin) Quản trị bảo mật Đăng nhập tài khoản quản trị hệ thống.
Quản lý kinh doanh Quản lý danh mục sản phẩm (thêm/sửa/xóa), quản lý đơn hàng, theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng.
Quản lý người dùng Quản lý danh sách khách hàng, theo dõi chi tiết khách hàng, quản lý danh sách nhân viên.
Quản trị nội dung Quản lý banner/quảng cáo, bài viết tin tức, nội dung trang chủ và trang liên hệ.

Công nghệ và công cụ thực hiện

  • Ngôn ngữ triển khai: HTML, CSS (hướng tới chuẩn thiết kế đáp ứng Responsive Web Design tương thích đa màn hình PC và Mobile).
  • Phần mềm đồ họa & thiết kế UI/UX: Figma (xây dựng Wireframe, Mockup, Prototype tương tác), Adobe Photoshop, Adobe Illustrator (xử lý hình ảnh, đồ họa nhận diện), Visual Studio Code (môi trường soạn thảo mã nguồn).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu đề tài

Chương 1 thiết lập tổng quan về dự án và so sánh đối chiếu với các đồ án tốt nghiệp cùng ngành đã công bố tại Trường Đại học Mở Hà Nội nhằm xác định rõ điểm cải tiến:

Tiêu chí đối chiếu Đề tài tham khảo 1: Website mỹ phẩm Sophia (2021) Đề tài tham khảo 2: Website nước hoa Charme Perfume (2020) Đề tài INSIDEMEN (2023)
Tác giả thực hiện Hoàng Phương Hạnh, Nguyễn Hoàng Việt Phạm Thị Thúy Vui Nguyễn Mạnh Hùng
Ưu điểm ghi nhận Giao diện thân thiện; có tính năng đánh giá sản phẩm; áp dụng đầy đủ lý thuyết màu sắc/bố cục. Xác định màu sắc chủ đạo theo nhận diện thương hiệu; đáp ứng chức năng bán hàng cơ bản. Kế thừa cấu trúc danh mục, tối ưu hóa nhận diện thương hiệu thời trang nam.
Nhược điểm còn tồn tại Nút điều hướng chưa nổi bật; màu sắc thiếu điểm nhấn; thiếu khoảng trắng ở danh mục. Header/footer mất cân đối; màu chữ không đồng nhất; căn lề giá sai; thiếu bắt lỗi/thông báo trạng thái. Khắc phục triệt để lỗi căn lề, thiếu cân bằng thị giác và bổ sung đầy đủ hệ thống phản hồi người dùng.
Định hướng cải tiến - - Thiết kế chuẩn Responsive (PC/Mobile); đồng bộ màu sắc nhận diện; bổ sung micro-interactions và xử lý lỗi.

Chương này cũng xác lập kế hoạch triển khai chi tiết kéo dài 15 tuần (từ nghiên cứu tài liệu, khảo sát người dùng, phân tích hệ thống, dựng wireframe, thiết kế giao diện chi tiết, làm prototype đến hoàn thiện báo cáo và bảo vệ).

Chương 2: Tổng quan về UI/UX và các nguyên tắc thiết kế

Chương 2 đóng vai trò là khung lý thuyết phương pháp luận. Tác giả phân tích tường tận các nguyên lý giao diện đồ họa, các quy luật thị giác, lý thuyết màu sắc và kiến trúc thông tin (IA). Nội dung chương chuẩn hóa cấu trúc bố cục một trang web chuẩn gồm 4 khối chức năng:

  1. Phần đầu trang (Header): Logo nhận dạng thương hiệu, thanh điều hướng chính, thanh tìm kiếm (Search bar), khu vực đăng nhập/tài khoản.
  2. Khu vực nội dung trung tâm: Hiển thị nội dung cốt lõi của trang, phân cột hợp lý, tích hợp các nút kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) và các biểu mẫu (Forms).
  3. Chân trang (Footer): Bố trí thông tin pháp lý, bản quyền, chính sách bảo mật, liên kết mạng xã hội và điều hướng bổ sung.
  4. Khung phác thảo (Wireframe): Sử dụng wireframe độ chính xác thấp (low-fidelity) để định vị khung sườn và chuyển dịch sang wireframe độ chính xác cao (high-fidelity) chứa đầy đủ chi tiết sáng tạo.

Chương 3: Nghiên cứu - Khảo sát người dùng

Chương 3 trình bày toàn bộ số liệu nghiên cứu thứ cấp và sơ cấp phục vụ việc xây dựng chân dung người dùng (User Persona) và mô hình tư duy (Mental Model):

1. Dữ liệu thứ cấp về thị trường TMĐT Việt Nam

  • Thời lượng sử dụng Internet năm 2020: 3–5 giờ/ngày chiếm 31%; 5–7 giờ chiếm 28%; 7–9 giờ chiếm 17%; trên 9 giờ chiếm 11%; dưới 3 giờ chiếm 15%.
  • Mục đích truy cập: 43% người dùng lướt Internet có mục đích trực tiếp là mua sắm hàng hóa.
  • Tỷ lệ người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến tăng trưởng mạnh: từ 77% (năm 2019) lên 88% (năm 2020) trong tổng số 1.078 đối tượng điều tra.

2. Dữ liệu khảo sát sơ cấp nội bộ nhân viên ($n = 10$)

  • Thiết bị quản trị: 100% nhân viên sử dụng máy tính để thực hiện công tác quản trị website $\rightarrow$ Ưu tiên thiết kế giao diện quản trị Admin tối ưu cho màn hình Desktop.
  • Trình độ công nghệ: Nhân viên có kỹ năng công nghệ ở mức độ cơ bản $\rightarrow$ Giao diện quản trị phải được thiết kế tối giản, phân mục mạch lạc, thao tác trực quan.
  • Mối quan tâm hàng đầu: Quản lý danh mục sản phẩm, quản lý đơn hàng và giám sát vận hành hệ thống.

3. Dữ liệu khảo sát khách hàng ($n \approx 145$) và nhóm mục tiêu 20–29 tuổi

  • Phân khúc độ tuổi: Nhóm tuổi từ 20–29 tuổi chiếm tỷ trọng áp đảo có nhu cầu mua sắm quần áo thời trang cao nhất. Tác giả phân tích các nguyên nhân tâm lý: nhu cầu định hình phong cách cá nhân, giai đoạn thay đổi ngoại hình khi đi làm, nhu cầu tự thưởng và thói quen chia sẻ hình ảnh lên mạng xã hội.
  • Tần suất mua sắm: Khách hàng có thói quen mua hàng trực tuyến thường xuyên (hàng tuần hoặc 2–3 lần/tuần).
  • Mối quan tâm và rào cản lớn nhất: Người dùng đặt chất lượng và giá cả lên hàng đầu; rào cản e ngại lớn nhất khi mua online là sự khác biệt giữa hình ảnh hiển thị trên website so với sản phẩm thực tế $\rightarrow$ Đặt ra yêu cầu thiết kế phải có hình ảnh chụp thực tế rõ nét, cung cấp bảng thông số size chi tiết và hiển thị phản hồi/đánh giá thật từ khách hàng.
  • Mức chi trả: Nhóm khách hàng 20–29 tuổi sẵn sàng chi trả ở phân khúc giá trung bình.

Chương 4: Nghiên cứu và khảo sát đề tài

Chương 4 chuyển hóa các kết quả khảo sát thành yêu cầu hệ thống. Tác giả xây dựng danh mục yêu cầu phi tính năng (tính nhất quán, độ tin cậy, khả năng phục hồi lỗi, giảm tải bộ nhớ người dùng) và tiến hành đặc tả chi tiết các ca sử dụng/chức năng: Đăng ký, Đăng nhập, Đăng xuất, Thêm/Xóa giỏ hàng, Tìm kiếm sản phẩm, Xem danh sách sản phẩm, và Quy trình thanh toán. Các sơ đồ luồng dữ liệu DFD mức ngữ cảnh và mức đỉnh được thiết lập hoàn chỉnh.

Chương 5: Lên ý tưởng và thiết kế giao diện

Chương 5 hiện thực hóa thiết kế từ sơ đồ trang web (Sitemap), cây điều hướng đến hệ thống giao diện trực quan hoàn chỉnh. Tác giả thiết kế chi tiết trên 20 màn hình giao diện cho cả hai phân hệ:

  • Giao diện Client (Người dùng): Wireframe và Mockup Trang chủ; Trang danh mục sản phẩm; Trang chi tiết sản phẩm; Trang giỏ hàng; Trang mua hàng/thanh toán; Trang danh sách yêu thích; Trang thông tin tài khoản; Trang đổi mật khẩu; Trang tin tức & Chi tiết tin tức; Trang giới thiệu; Trang liên hệ; Trang đăng nhập/đăng ký.
  • Giao diện Admin (Quản trị viên): Trang bảng điều khiển tổng quan; Trang quản lý danh mục sản phẩm; Trang thêm mới sản phẩm; Trang quản lý đơn hàng; Trang chi tiết đơn hàng; Trang quản lý danh sách khách hàng; Trang chi tiết thông tin khách hàng; Trang quản lý nhân viên.

Kết quả và đóng góp của đồ án

Kết quả chính đạt được

  1. Hoàn thiện nghiên cứu người dùng: Xây dựng thành công tập dữ liệu người dùng đa chiều (kết hợp dữ liệu thứ cấp quốc gia với kết quả điều tra sơ cấp từ 10 nhân viên quản trị và 145 khách hàng tiềm năng).
  2. Xây dựng giải pháp thiết kế UI/UX đồng bộ:
    • Giải quyết triệt để bài toán e ngại của khách hàng bằng cách tối ưu hóa không gian hiển thị hình ảnh sản phẩm lớn, độ phân giải cao và cung cấp thông số kỹ thuật chi tiết.
    • Ứng dụng nguyên lý phối màu và phân cấp thị giác hợp lý, tạo độ tương phản cao cho các nút hành động (CTA: Mua ngay, Thêm vào giỏ hàng).
    • Thiết lập quy trình thanh toán rút gọn, minh bạch chi phí và tự động tính tổng giá tiền.
  3. Bản mẫu tương tác hoàn chỉnh: Thiết kế hệ thống hơn 20 màn hình giao diện chi tiết ở độ phân giải cao (High-fidelity Mockups) và liên kết thành Prototype tương tác hoàn chỉnh trên nền tảng Figma, đáp ứng khả năng hiển thị tương thích đa màn hình (Responsive).

Đóng góp so với các nghiên cứu trước

So với các đồ án tham khảo tiền nhiệm (như website Sophia 2021 và Charme Perfume 2020), đồ án của tác giả Nguyễn Mạnh Hùng đã:

  • Khắc phục lỗi bất đối xứng bố cục tại các khối Header, Footer và các trang chi tiết (liên hệ, thanh toán).
  • Chuẩn hóa hệ thống Typography và bảng màu thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán xuyên suốt từ trang chủ đến trang quản trị.
  • Bổ sung cơ chế phản hồi trạng thái người dùng (thông báo lỗi khi đăng nhập sai, xác nhận thêm sản phẩm vào giỏ hàng thành công, thông báo hoàn tất đơn hàng).

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên phạm vi và nội dung trình bày trong đồ án, một số hạn chế và hướng phát triển được xác định:

  • Hạn chế: Sản phẩm đồ án mới dừng lại ở việc xây dựng giao diện tương tác dạng bản mẫu (Prototype) và thiết kế bố cục khung mã nguồn giao diện (HTML/CSS), chưa tích hợp cơ sở dữ liệu động và chưa kết nối cổng thanh toán trực tuyến thực tế (Payment Gateway). Quá trình kiểm thử người dùng (Usability Testing) trên sản phẩm thực tế còn giới hạn ở quy mô mẫu nhỏ.
  • Hướng phát triển: Tiếp tục lập trình hoàn thiện mã nguồn Backend, tích hợp hệ quản trị cơ sở dữ liệu; kết nối API thanh toán điện tử ngân hàng/ví điện tử; tiến hành kiểm thử tương tác chuyên sâu (A/B Testing) trên tập người dùng thực tế diện rộng; và tối ưu hóa trải nghiệm trên ứng dụng di động (Mobile App).

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án có giá trị ứng dụng và tham khảo thực tiễn đối với:

  • Sinh viên ngành Công nghệ đa phương tiện, Công nghệ thông tin, Thiết kế đồ họa: Tham khảo quy trình thiết kế UI/UX bài bản từ bước nghiên cứu thị trường, lập bảng hỏi khảo sát Google Forms, phân tích luồng dữ liệu (DFD/BFD) đến kỹ năng dựng Wireframe, Mockup và Prototype trên Figma.
  • Người nghiên cứu và phát triển website thương mại điện tử: Cung cấp mẫu bảng hỏi khảo sát hành vi mua sắm thời trang nam và các tiêu chuẩn thiết kế chức năng giỏ hàng, đặt hàng, quản trị đơn hàng chuẩn mực.
  • Chủ cửa hàng thời trang vừa và nhỏ: Tham khảo cấu trúc kiến trúc thông tin (IA) và mô hình quản trị dữ liệu sản phẩm, đơn hàng cho website bán hàng trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu nào và tại sao?

Website tập trung vào đối tượng nam giới có độ tuổi từ 20 đến 29 tuổi, đã đi làm và có thu nhập độc lập. Kết quả khảo sát cho thấy đây là nhóm có nhu cầu mua sắm thời trang cao nhất nhằm định hình phong cách cá nhân, có tần suất mua sắm online thường xuyên (2–3 lần/tuần) và có mức độ sẵn sàng chi trả ở phân khúc giá trung bình.

2. Nghiên cứu sơ cấp trong đồ án được tiến hành với những tập mẫu nào?

Nghiên cứu sơ cấp được thực hiện qua hai biểu mẫu khảo sát trực tuyến:

  • Bảng khảo sát nội bộ với $n = 10$ nhân viên quản trị website của Insidemen để xác định yêu cầu chức năng phân hệ Admin.
  • Bảng khảo sát khách hàng với quy mô khoảng $n = 145$ người thuộc các hội nhóm quan tâm đến thời trang để nắm bắt hành vi, rào cản và nhu cầu giao diện.

3. Những hạn chế nào của các đồ án khóa trước đã được tác giả khắc phục?

Tác giả đã khắc phục các nhược điểm từ đồ án website Sophia (2021) và Charme Perfume (2020) gồm: nút điều hướng không nổi bật, màu sắc thiếu điểm nhấn, header/footer mất cân bằng, căn lề giá sản phẩm không hợp lý, thiếu khoảng trắng danh mục và thiếu hệ thống thông báo trạng thái/bắt lỗi tương tác.

4. Giao diện quản trị Admin của hệ thống bao gồm những màn hình chức năng nào?

Phân hệ Admin được thiết kế chi tiết gồm 8 màn hình: Trang tổng quan (Dashboard), Trang danh sách sản phẩm, Trang thêm mới sản phẩm, Trang quản lý đơn hàng, Trang chi tiết đơn hàng, Trang danh sách khách hàng, Trang chi tiết khách hàng và Trang quản lý nhân viên.

5. Bộ công cụ và công nghệ được tác giả dự kiến sử dụng để thực hiện đồ án là gì?

Tác giả sử dụng bộ phần mềm thiết kế và biên tập gồm Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Visual Studio Code kết hợp ngôn ngữ lập trình giao diện HTML và CSS.

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Mạnh Hùng đã hoàn thành toàn diện nhiệm vụ nghiên cứu lý thuyết UI/UX và áp dụng vào thiết kế giao diện website thương mại điện tử Insidemen. Thông qua việc kết hợp chặt chẽ giữa nghiên cứu thị trường thứ cấp và dữ liệu khảo sát sơ cấp, tác giả đã giải quyết hiệu quả các rào cản tâm lý của người mua sắm trực tuyến bằng một hệ thống giao diện trực quan, cân bằng và thân thiện. Công trình là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng cao cho sinh viên ngành Công nghệ đa phương tiện và các nhà thiết kế giao diện web thương mại điện tử.